Questions and answers
All questions - 802
Здравствуйте! Есть ли стандартные номера с диванами? Летим 2 взрослых, 2 детей возрастом 1 год и 5 лет. Как можно будет разместиться в стандартом номере, чтобы было максимально комфортно? Есть ли доп места, детские кроватки?
Здравствуйте! Планируем в сентябре посетить ваш отель. В отзывах встречала, что на пляже нет бара, правда ли это? Ещё пишут, что нельзя пользоваться территория и первой линии, а в описании на сайтах туроператоров, что можно. Можно или нельзя? Сколько метров от отеля до пляжа?

Доброго дня, пляж поделён на 2 части для тех кто пришел из 5 и тех кто из 4, от бары
на пляже есть для всех это не проблема

От отеля до пляжа около 500 метров, идти можно пешком около 7 минут или автобус, ходит часто ждали максимум 10 минут
Здравствуйте прилетаем к вам 31 августа. Рано утром. Подскажите браслет оденут сразу или после 14 00 и при позднем выезде когда срежут? Сразу после освобождения номера ?

Добрый день. Мы приехали в отель рано утром, браслеты одели сразу и отправили на завтрак, выезд из отеля был в 18.00, браслеты никто не срезал, хотя номер сдали до 12.00

Добрый день.
Уважаемая Наталья, браслет будет надет немедленно. Браслет будет срезан, когда гид заберет Вас из отеля.
С уважением,
Ваш менеджмент отеля Aqua Park Resort
Добрый день, мы хотим приехать к вам в отель большой компанией. Выбираем между ещё одним отелем. Хотим знать есть ли у вас сетки от акул и где они стоят. Сейчас там наши друзья и они говорят что сеток нет. Прошу конкретного ответа есть или нет? И где стоят?

Уважаемый гость,
Мы работаем в соответствии с поручением Правительства.
Добрый день, подскажите ,пожалуйста , можно пользоваться территорией отеля до заселения в номер ?

Добрый день, уважаемая Анна,
Да, Вы можете пользоваться территорией отеля до заселения.
С наилучшими пожеланиями,
Ваш менеджмент отеля Aqua Park Resort.
Добрый день!
Подскажите, на пляже есть туалет и душ?

Добрый день, уважаемая Виктория, Да, это так.
Искренне Ваш,
Руководство курорта "Аквапарк"
Добрый день. Подскажите стоимость использования бассейна олимпийского

Добрый день, Дорогая Ирина. 5 долларов за час.
С уважением,
Ваш менеджмент отеля Aqua Park Resort
Добрый день)
Подскажите пожалуйста часы работы миниклуба? Там русскоговорящий персонал? Дети все время под присмотром или играют сами по себе?
Чем занимают детей в течении дня на территории отеля?
Где располагается хорошая площадка?
Насколько комфортно будет ДОЙТИ С КОЛЯСКОЙ до пляжа, есть ли спуски без ступеней и разделительные дорожки на песке.

Уважаемая Ольга! Часы работы детского клуба: 10:00-12:30; 15:00-16:30; 19:00- Детский кинотеатр; 19:30- Фейс-петтинг; 20:15- Мини-дискотека. Детский аниматор наблюдает и играет с детьми. До моря удобно добираться на автобусе, идти пешком около 5 минут. С детской коляской будет удобно добираться до моря пешком.
С наилучшими пожеланиями,
Ваш менеджмент отеля Pickalbatros Aqua Park Resort
Здравствуйте, подскажите пожалуйста концепцию отеля на 2023 год. Особенно интересно график работы аква парка. Так же прошу уточнить на пляж можно проходить через територию отелей albatros расположенных на против?

Уважаемый Влад. Часы работы аквапарка: 10:00-12:30, 15:00-17:30. На пляж можно пройти через отель Albatros Beach, либо воспользоваться трансфером от отеля. С уважением,
Ваш менеджмент отеля Aqua Park Resort
Здравствуйте, хотим взять тур в ваш отель 22 августа, вот выбираю между вашим и еще другим, все у вас устраивает но только переживаю за то чтобы попался новый номер,возможно ли заранее как то уточнить этот момент,чтобы с ребенком спокойно лететь к вам?

Уважаемая Елена, приезжайте, пожалуйста, все номера в отличном состоянии. Ждем Вас. С уважением,
Ваш менеджмент отеля Aqua Park Resort
Добрый день. Мы прибываем в отель ориентировочно в 4 утра. Заселение запланировано только в 14:00. В период с 4:00 по 14:00 можно ли будет пользоваться услугами отеля? Можно ли будет позавтракать в этот день? Возможно ли дополнительное бронирование номера Standard Pool View Room на половину суток для двух взрослых и двух детей? Если возможно, то сколько это стоит?

Уважаемый гость,
Заезд осуществляется с 14:00 и до этого времени в зависимости от наличия свободных мест в отеле. Поздний выезд осуществляется за дополнительную плату, стоимость уточняйте на стойке регистрации во время Вашего пребывания.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Добрый вечер! Есть сетка в море от акул? Если да, то какая капроновая, железная ?

Добрый день.Есть,но не везде,если заходить с пляжа то да,если спускаться с пирса или купаться левее от пирса то нет. Сетка вроде канатная (могу ошибаться)

Сетка есть ,но она до дна не достает. Муж до нее доплывал и нырял , там приличное расстояние как он говорит метра два точно есть

Уважаемый гость,
отели следуют инструкциям Министерства туризма в отношении пляжей.
Добрый день!
Есть ли на пляже сетка от акул?

Сетка есть ,но она до дна не достает.

Уважаемый гость,
отели следуют инструкциям Министерства туризма в отношении пляжей.
Добрый день! Мы к вам приезжаем 17.06.2023 г. Хотелось бы уточнить про номер, читала отзывы, что на ресепшене сперва дают плохой разбитый номер, а потом администрация вымогает деньги на улучшенный, у нас будет годовщина свадьбы не хотелось бы ругаться, 2 взрослых и 2 детей!

Здравствуйте, уважаемая Мария!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Уважаемый гость,
ваш запрос был обработан, и мы надеемся, что вам понравится ваш отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Добрый день. Хотели уточнить цену хамам на человека

Уважаемая Виктория,
SPA является внешним, поэтому вы можете посмотреть на сайте Horas SPA.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Доброй ночи! Вопрос, есть ли в отеле интернет, платный или нет? В стандартном номере если приезжают 2 взрослых и 2 детей 8 и 14 лет, сколько кроватей и какие?

Интернет есть , но очень слабый . Лучше купить симку. Есть номера в которых одна двухспальная и две односпальные кровати .

Интернет есть, но не везде. На ресепшене, в главном корпусе где бассейн, и вроде где бар колумбус. У нас был стандартный с одной большой кроватью и двумя маленькими

Уважаемый гость,
Wi-Fi предоставляется бесплатно на всей территории отеля. Если в номере проживает 4 человека, то это будет 4 односпальные кровати или 1 двуспальная кровать и 2 односпальные.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Добрый день еще раз! Еще возник вопрос работает ли детский клуб

Уважаемый гость,
Да, детский клуб "Альба" открыт.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Добрый день! Приезжаем к вам 24 мая. Прочитала много отзывов, но не все поняла.
1. Номера. Все ли номера прошли реновацию? Кто-то пишет мебель новая, кто-то «все плохо»
2. Пляж. Что с пляжем. Правда ли, что ребёнку нельзя на песочном пляже играть? Т.е. купаться можно, к на песке играть нет? Встретился такой отзыв.
4. Есть ли сейчас на море ветер?
5. Есть ли комары?
6. Есть ли кофейня на территории? Где-то читала, что фишка сети Pickalbatros в качественном кофе, которое можно выбрать по меню.
Заранее спасибо за ответы.

Конкретно у нас была ситуация. Я сидела на песке на полотенце ,ребенок копался в песке , и нас выгнали . Вернее меня выгнали ,сказали что я не имею права сидеть на песке . В так ребенок пожалуйста может копаться в песке ,а вы стоять можете рядом , но сидеть нельзя . Но можете вместе с ним копаться

Уважаемый гость,
Ваш запрос был обработан, и мы надеемся, что Вам понравился Ваш отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Диана

Добрый день! До какого роста есть ограничения на горки?

Здравствуйте! Есть ли стандартные номера с диванами? Летим 2 взрослых, 2 детей возрас ...

Здравствуйте! Планируем в сентябре посетить ваш отель. В отзывах встречала, что на пл ...

Здравствуйте, в номере стандарт какое дополнительное спальное место?

Здравствуйте прилетаем к вам 31 августа. Рано утром. Подскажите браслет оденут сра ...

Добрый день, мы хотим приехать к вам в отель большой компанией. Выбираем между ещё од ...

Добрый день, подскажите ,пожалуйста , можно пользоваться территорией отеля до заселе ...

Добрый день!
Подскажите, на пляже есть туалет и душ?

Добрый день. Подскажите стоимость использования бассейна олимпийского

Добрый день)
Подскажите пожалуйста часы работы миниклуба? Там русскоговорящий пер ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста концепцию отеля на 2023 год. Особенно интересно г ...

Здравствуйте, хотим взять тур в ваш отель 22 августа, вот выбираю между вашим и еще д ...

Добрый день. Мы прибываем в отель ориентировочно в 4 утра. Заселение запланировано то ...

Добрый вечер! Есть сетка в море от акул? Если да, то какая капроновая, железная ?

Добрый день!
Есть ли на пляже сетка от акул?

Добрый день! Мы к вам приезжаем 17.06.2023 г. Хотелось бы уточнить про номер, читала ...

Добрый день. Хотели уточнить цену хамам на человека

Доброй ночи! Вопрос, есть ли в отеле интернет, платный или нет? В стандартном номере ...

Добрый день еще раз! Еще возник вопрос работает ли детский клуб

Добрый день! Приезжаем к вам 24 мая. Прочитала много отзывов, но не все поняла.
1. Н ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ограничения по весу мин 55кг Макс 110. По росту ограничений не было.