Questions and answers
All questions - 803
Здравствуйте! Сейчас находимся в отеле. Хотелось бы узнать почему в баре,который находится рядом с ресепшн такое отвратительное отношение к русским? Во-первых наливают напитки только в пластиковые стаканчики, тогда как немцам всегда в стекло. Во-вторых в первый день отдыха пили пина-коладу, коктейль был безумно вкусный. Там чувствовался и ананас и кокос. Все последующие дни делают просто отвратительную пина-коладу, то без ананаса ,то без кокоса,то горький вкус до безобразия, смешают молоко с ромом, без добавления ананаса и кокоса, пить невозможно!!! Сегодня пришла с ребёнком просить молочный коктейль все в тот же бар ,рядом с ресепшн, бармен мне сказал,что мороженого нет! Я стала объяснять,что мы уже несколько дней берём здесь коктейль молочный клубничный, без мороженого, и попросила сделать такой жев итоге он налил нам молока и сказал,что это молочный коктейль. Очень не нравится такое отношение.
Добрый день. Подскажите можно ли курить на территории и на балконе в номере?

Добрый день! На территории специально отведённые места. На балконе и на столах улицы стоят пепельницы

Добрый день!
На территории специально отведённые места.
Можно курить На балконе.
Здравствуйте! Прилетаем рано утром, в отеле будем примерно в 06:00,можем ли мы посетить завтрак до заселения?
Так же у нас поздний вылет на обратном пути , если возможность продлить номер и будет ли действовать концепция все включено после выселения (12:00)

Здравствуйте.
Вы можете позавтракать до заселения.
Продлить номер можно только при наличии свободных номеров в день выселения.
В случае если не удастся продлить номер, вы все равно сможете пользоваться всей инфраструктурой до отъезда.
Добрый день.Подскажите, можно ли пользоваться барами и ресторанами соседних отелей ?

Зависит от какого туроператора вы летите (по крайней мере так было в сентябре)

Мы летали от тезтура пользовались без проблем ресторанами и территорией всех трёх отелей

Только прилетели. пользоваться можно всеми барами и ресторанами всех трех отелей второй линии... на пятерку первой береговой только своим баром.

Уважаемая Наталья, здравствуйте. На данный момент наши гости могут пользоваться инфраструктурой (в том числе ресторанмаи) и территорией трёх отелей: Aqua Park, Aqua Blu, Aqua Vista. С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Albatros Aqua Park.

как заказать трансер в отель из аэропорта?

Если летите от туроператора,то можно заказать отдельный трансфер,а можно вызвать такси Убер, ехать минут 10,стоит 4-5&

Дорогой гость,
Да, можно заказать такси.
С наилучшими пожеланиями,
Диана

Дорогой гость,
Да, можно заказать такси.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Здравствуйте , бассейны есть теплые ? Аквапарк с подогревом ?
Есть ли в отеле бесплатный интернет ,если нет ,то где лучше его купить ?

Добрый день, два детских бассейна с подогревом, один взрослый и частично взрослый аквапарк. На территории вай фай ловит.

детские аквапарки с подогревом и частично взрослый аквапарк. на территории акваблю взрослый бассейн с баром в нем тоже греется. на территории вайфай не очень, в лобби и в номере норм. мы одну симку на семью все таки брали.

Дорогой гость,
Да, некоторые бассейны подогреваются в зимний сезон. У нас есть бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Здравствуйте, есть ли комплименты от отеля для именниника? Тур с 25.11.22-05.12.22, день рождения 04.12.22

Добрый день, к сожалению не располагаю такой информацией, но думаю что есть)

Уважаемый гость,
Ваш запрос был обработан, и мы надеемся, что Вам понравился Ваш отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Здравствуйте. При проживании в Аква Блю, посещение аквапарка бесплатно? И подогревается ли аквапарк в зимний период?

Бесплатно , но большой аквапарк холодный. Детский аквапарк тёплый только

Уважаемый гость,
да, вы можете пользоваться им бесплатно, и он частично отапливается.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями

детские аквапарки с подогревом и частично взрослый аквапарк. на территории акваблю взрослый бассейн с баром в нем тоже греется.
Добрый день!
Летим семьей из 4 человек к Вас 20.11.22, пара вопросов:
1) номер Standard Garden View забронировали не глядя... В данном номере, судя по описанию две кровати или одна двухспальная... как будет размещено 4 человека, подскажите?
2)полотенца пляжные выдаются, или необходимо иметь свои?

1) попросите номер побольше на ресепшн, сейчас не сезон, должны дать
2) вы первый раз летите?) выдают конечно

Уважаемая Елена,
можно ли в стандартном номере поставить две дополнительные кровати, но тогда в номере будет мало места. В противном случае вы можете сделать апгрейд до семейного номера, который стоит 30 $ за ночь за номер. Если есть такое желание, пожалуйста, сообщите мне об этом заранее.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Я так понимаю что пляж расположен далековато от отеля . В связи с этим на пляже есть где перекусить, попить ? если есть то платно или бесплатно ?

Не далековато. Нормально. Пешком идти минут 5, и на автобусе ехать столько же. По сути надо перейти через дорогу и пройти через территорию отеля. Есть бар на пляже - можно попить и перекусить бесплатно

На пляже есть наш бар, там можно и пить и есть, почитайте мой отзыв)

Уважаемый гость,
Пляж находится в 600 м от отеля, там есть бар с закусками во время обеда, включенного в систему "все включено".
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Добрый день! Прилетаю с двумя детьми и няней в следующую среду и хочу уточнить - можно ли посещать аквапарк соседнего отеля. Если да, то какое время и на каких условиях.

Если отдыхать будете в отеле Альбатрос Аквапарк - то все горки располагаются именно на его территории
Добрый день. Подскажите, есть ли детский клуб, и по какому графику он работает?

Добрый день, да, детский клуб есть, график работы не подскажу, мы были один раз там. Он работал с утра и после обеда. Я думаю, зависит от сезона.

Дорогая Наталья,
солнечный привет от Аквапарка Альбатрос!
Да, у нас есть детский клуб, работающий ежедневно с 10:00-12:00 и с 15:00 - 16:30.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями

В альбатрос аквапарк самое ужасное - это деткий клуб, который непойми как работает, хотя в той же висте он работает постоянно
Здравствуйте. С какого периода(число, месяц) подогогреваются бассейны и горки?

Не могу сказать, я была в ноябре...меня бассейны не интересовали, но детские вроде были тёплые

Уважаемый гость,
бассейны (не все) подогреваются с 01.11.

Мы были в январе.А с какого периода лучше узнать в отеле

Добрый день. Мы были в конце января, начале февраля. Подогревались два детских бассейна: для самых маленьких и с горками, который возле фуд корда и два взрослых.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли риф около отеля или поблизости?
Спасибо!

Не знаю, можно ли назвать это рифом. Да, рыбки есть, прямо возле пирса можно плавать с маской. И в лагуне тоже рыбки есть.

Рыбки и риф напротив отеля палас, через пляж от аква блю, надо пересечь пирс, вход справа, отмечен флажками. В прилив плавали над рифом, очень красиво!

Небольшой есть туда все ходят с масками

Уважаемый гость,
да, маленький.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли в номере утюг?

Дорогая Оксана,
К сожалению, в номере нет утюга, но у нас есть услуги прачечной, которые предоставляются за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
Здравствуйте. Дискотека работает? А SPA?

Дорогая Алеся,
нет, дискотеки у нас нет, а SPA работает в обычном режиме.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
Здравствуйте.Предоставляется ли горшок для детей или подставка для унитаза?

Уважаемый гость,
к сожалению, нет.
Здравствуйте. Сейчас нахожусь у вас на отдыхе. У меня просьба. Организуйте персонал по подаче мороженного. Дети сами накладывают. Все вываливается,одноразовая посуда падает они её всю перевариваю потом в носу ковыряют. В самом холодильнике просто антисанитария полная твориться. Пожалуйста,наведите порядок в этом вопросе

Здравствуйте Наталья.
Mы сделаем все возможное чтоб решить этот вопрос.
Будьте добры подойдите на ресепшн и спросите Алину гестрелейшин.

СИТУАЦИИ С МОРОЖЕННЫМ ИСПРАВЛЕНА!!!! ПЕРСОНАЛ САМ НАКЛАДЫВАЕТ...ЭТО ПРЕКРАСНО!!! НАКОНЕЦ ТО Я ПОПРОБУЮ МОРОЖЕННОЕ. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ

Обращайтесь.
Желаю вам хорошего отдыха.
Alina guestrelation

Вот сейчас,спустя несколько дней после просьбы,в "Aqua Viste" в Sportbar"девочка 2,5-3 лет,накладывала мороженное в три стаканчики по 0,33 пальцами!!! И это всё при отце арабе и большой очереди к холодинику!!! Я в шоке!!!
Добрый день.Очень давно были в вашем отеле, раньше можно было пользоваться барами и ресторанами соседних отелей.Скажите пожалуйста как сейчас обстоят с этим дела.Еще вопрос по пляжу,судя по отзывам сейчас он разделен с пятёркой,как обстоят дела с лежаками и какой вход в море?

Здравствуйте ОКСАНА.
Сейчас, в данный момент, вы можете пользоваться бассейнами, барами и снеск барами Aqua Blu, Aqua Vista, Aqua Park.
Что касается ресторанов, есть много факторов от которых зависит возможность пользоваться всеми ресторанами, в основном это на базе комплимента от отеля.
На нашей части пляжа есть достаточно лежаков.
Заход в море по песку или с понтона.
Хорошего дня
Alina Guestrelation
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как обстоят дела с интернетом. Он мне нужен доя работы. И в каких местах н работает?

Здравствуйте NATALIA.
Wifi в отеле есть по всей территории, но бывает иногда медленньiй (особенности Египетской связи).
Вы так же можете приобрести сим карту в ближайшем магазине.
Хорошего дня.
Alina Guestrelation.

Здравствуйте! Сейчас находимся в отеле. Хотелось бы узнать почему в баре,который нахо ...

Добрый день. Подскажите можно ли курить на территории и на балконе в номере?

Здравствуйте! Прилетаем рано утром, в отеле будем примерно в 06:00,можем ли мы посет ...

Добрый день.Подскажите, можно ли пользоваться барами и ресторанами соседних отелей ?

как заказать трансер в отель из аэропорта?

Здравствуйте , бассейны есть теплые ? Аквапарк с подогревом ?
Есть ли в отеле беспла ...

Здравствуйте, есть ли комплименты от отеля для именниника? Тур с 25.11.22-05.12.22, ...

Здравствуйте. При проживании в Аква Блю, посещение аквапарка бесплатно? И подогревает ...

Добрый день!
Летим семьей из 4 человек к Вас 20.11.22, пара вопросов:
1) номер Standa ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Я так понимаю что пляж расположен далековато от ...

Добрый день! Прилетаю с двумя детьми и няней в следующую среду и хочу уточнить - можн ...

Добрый день. Подскажите, есть ли детский клуб, и по какому графику он работает?

Здравствуйте. С какого периода(число, месяц) подогогреваются бассейны и горки?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли риф около отеля или поблизости?
Спасиб ...

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли в номере утюг?

Здравствуйте. Дискотека работает? А SPA?

Здравствуйте.Предоставляется ли горшок для детей или подставка для унитаза?

Здравствуйте. Сейчас нахожусь у вас на отдыхе. У меня просьба. Организуйте персонал п ...

Добрый день.Очень давно были в вашем отеле, раньше можно было пользоваться барами и р ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как обстоят дела с интернетом. Он мне нужен доя рабо ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день!Собираемся в этот отель. И после вашего комментария уже как-то страшновато испортить себе отдых...
Добрый день. Были в октябре, данным баром пользовались пару раз. Делают отвратно. Заставляла переделывать и только тогда делали как надо. Стаканы с "бурдой" возвращала. Работало.
Прекрасный бар в Блю на втором этаже. Посещали только его. Там мальчики стараются. Все вкусно.
Уважаемая АННА,
Солнечные приветствия из отеля Aqua Blu.
Спасибо за ваше время, что вы поделились своим отзывом о вашем последнем отпуске в нашем отеле.
Мы были бы очень признательны, если бы вы сообщили нам во время вашего отпуска о ваших негативных моментах, чтобы мы могли немедленно принять меры.
Каждое мнение гостя для нас очень важно и принимается во внимание, чтобы улучшить наши услуги для удовлетворения гостей в будущем.
Мы будем очень рады, если вы придете к нам снова, чтобы увидеть наши улучшения и изменить свое впечатление.
С наилучшими пожеланиями,
Надеемся увидеть Вас снова на нашем курорте,
Администрация отеля Albatros Aqua Blu.