Questions and answers
All questions - 1 163
06.09.2022
16:37
Добрый день! Есть ли русские ТВ-каналы в номере?
06.09.2022
15:20
Добрый день! Забронировали в ваш отель номер JUNIOR SUITE - но мы не понимаем после всех описаний. Нас двое и взрослая дочь -17 лет, на софе можно спать. Почему-то на троих нам сделали бронь в этот номер.
Маида Солатрэ
Hotel representative
06.09.22
15:52
Здравствуйте Лариса!
На третьего взрослого в гостиной установят дополнительную кровать, софа в гостиной не раскладывается.
С Уважением,
Команда отеля
Лариса
Balashiha Турист
06.09.22
15:58
Спасибо, это платно?
05.09.2022
23:27
Здравствуйте. Вай Фай есть? Если да, только в отеле? На пляже?
Денис
Moscow Турист
06.09.22
06:11
В отеле есть выдают пароль при заселении, и на пляже тоже есть пароль возьмите когда будете брать полотенца
Маида Солатрэ
Hotel representative
06.09.22
10:05
Здравствуйте Оксана!
Конечно, бесплатный доступ к сети Wi-Fi гости отеля получают на территории отеля и пляжа!
С Уважением,
Команда отеля
04.09.2022
07:53
Добрый день, подскажите как часто ездит трансфер до Дубай Молл и расписание во сколько отправка и забор?
Маида Солатрэ
Hotel representative
04.09.22
10:42
Здравствуйте Роман!
В данный момент трансфер сформирован до Dubai Mall ежедневно ( актуальное расписание выдаётся при заселении).
С Уважением,
Команда отеля
01.09.2022
05:01
Добрый день! Приезжаем к вам в гости в ваш замечательный отель с дочерью (Havkunova Olga, Havkunova Elizaveta) 08.10.22г, номер брони 8906794. Большое пожелание поселить на высоком, некурящем этаже. Возможно ли предоставить поздний ужин, прилетаем в 23.00 в аэропорт?
Маида Солатрэ
Hotel representative
01.09.22
09:11
Здравствуйте Ольга!
Как только ваше бронирование отобразится в нашей системе, мы обязательно отметим ваши пожелания! Также, пожалуйста оповестите вашу отправляющую сторону для формирования запроса на поздний ужин.
С Уважением,
Команда отеля
31.08.2022
09:59
Добрый день!
Прилетаем 04.09.22.
Состав: Vorobeva Iullia, Vorobyeva Daria, Makarova Anastasiia.
Номер - Junior suite.
По возможности просим номер на некурящем этаже, повыше (если есть женские этажи - можно на женском этаже).
Спасибо!
Юлия
Маида Солатрэ
Hotel representative
31.08.22
10:10
Здравствуйте Юлия!
Ваши пожелания отмечены в системе.
Разграничений женский/мужской этаж в отеле нет.
С Уважением,
Команда отеля
30.08.2022
18:53
1. Вода при питании завтрак-ужин !вне приема пищи, в бутылках - выдается без ограничений?
2. сколько воды ежедневно ставят в номер на человека?
Дарья
Astana Турист
31.08.22
07:25
Вода без ограничений. В номер на двоих 3 бутылочки
Маида Солатрэ
Hotel representative
31.08.22
10:08
Здравствуйте Алексей!
Вода обновляется после уборки один раз в день, по бутылочки воды на человека.
С Уважением,
Команда отеля
29.08.2022
20:55
Здравствуйте
1. Напишите расписание бесплатных трансферов в моллы пожалуйста
2. Какие напитки входят в какую концепцию питания в баре на пляже?
3. Вода ограничена по HB?
Маида Солатрэ
Hotel representative
30.08.22
11:28
Здравствуйте Алексей!
1. В данный момент трансфер сформирован до Dubai Mall ежедневно ( актуальное расписание выдаётся при заселении).
2. Только в концепции Sal inclusive включены дополнительно напитки ( безалкогольные), во всех других концепциях только вода ( из напитков во время обеда и ужина).
С Уважением,
Команда отеля
22.08.2022
13:43
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, входят ли безалко напитки, вода, чай/кофе в концепцию "полный пансион"? В течение всего дня или по определённым часам?
Маида Солатрэ
Hotel representative
22.08.22
14:31
Здравствуйте !
В концепции HB И FB из напитков входит только вода во время обеда/ужина.
С Уважением,
Команда отеля
20.08.2022
14:52
Добрый день!
Приезжаем к Вам 22.09.2022 в первой половине дня. Семья 2 взрослых, 2 детей. Младшему 1 год. (номер Junior suite) Возможно заселить в номер на этажах повыше и для некурящих? И кроватку для ребёнка поставить? Дочери 4 года, диван в гостиной раскладывается?
Взяли тип питания Allinc, скажите в чём разница между Allinc (soft) и FB? Напитки на пляже, это я понял, а вот на ужине для FB напитки не предоставляются? Может ещё в чём-то отличия (сервисы какие-либо)?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.08.22
15:32
Здравствуйте Сергей!
Пожалуйста предоставьте номер бронирования/ваучера для отметки ваших пожеланий.
Номер Junior Suite спальня с одной кроватью и в гостиной софа ( трехместная) не раскладывается.
В концепцию Soft Al inclusive завтрак, обед и ужин. Чай, кофе ,газированные напитки и вода, соки (не свежевыжатые). На территории отеля с 10 утра до 22 часов, на пляже, на бассейне. (Отель безалкогольный).
При системе Full Board -завтрак, обед, ужин ( на обед и ужин из напитков включена только вода ).
С Уважением,
Команда отеля
Сергей
Moscow Турист
31.08.22
11:27
Добрый день!
Номер ваучера 90084912, приезжаем 06.10.22
19.08.2022
22:58
Здравствуйте, приезжаем к вам 24 августа 2022 г, поздним вечером, возможно ли нам оставить ужин, т к тур оператор нам ответил , что ланч бокс возможны только на завтрак, а у нас система все включено, с нами ребёнок, возможно ли размещение на высоком, некурящим этаже, с раздельными кроватями, ваучер 6264415
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.08.22
09:19
Здравствуйте Светлана!
Ланч бокс-это обед, пожалуйста оповестите отправляющую сторону отправить запрос на ужин!
Также все ваши пожелания отмечены в системе.
С Уважением,
Команда отеля
19.08.2022
14:56
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЧТО ВХОДИТ ВО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО? НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ ЛИ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
15:06
Здравствуйте Ольга!
В концепцию Soft Al inclusive завтрак, обед и ужин. Чай, кофе ,газированные напитки и вода, соки (не свежевыжатые). На территории отеля с 10 утра до 22 часов, на пляже, на бассейне. Отель безалкогольный.
С Уважением,
Команда отеля
19.08.2022
10:13
Добрый день.
Вопрос к туристам:
1. Кто летал авиа компанией "Флай Дубай", поделитесь впечатлениями от этого перевозчика? Какие нормы багажа? Кормят ли в самолете? Мониторю время вылета с Москвы и у них постоянные задержки, так ли это?
2. Кто летал от тур оператора "Русский Экспресс", тоже можете поделиться впечатлениями от упомянутого туроператора?
Вопрос к отелю:
1. Хочу проверить учел ли наш тур оператор наши пожелания и направил ли в ваш адрес запрос по заселению нас в номер повыше и этаж для не курящих, что для этого нужно Вам предоставить?
2. У нас поздний вылет около 23 ночи и из отеля наверняка будет поздний выезд, в связи с этим вопрос будет ли предоставлено питание обед и ужин в отеле (тип питания при брони FB)?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
13:22
Здравствуйте Алексей!
1-Пожалуйста предоставьте номер бронирования/ ваучера и ваши пожелания будет отмечены.
2-Выезд из отеля в 12 часов дня и в день выезда включен только завтрак ( для всех видов питания), но вы можете докупить отдельно обед/ужин и также оплатить продление номера ( в зависимости от доступности) на ресепшен.
С Уважением,
Команда отеля
Алия Астана
Astana Турист
20.08.22
20:44
Здравствуйте. Норма багажа зависит от тарифа. Если брали пакетом, то 7 кг ручной клади и 20 кг багажа.
Перелёт с Флай Дубай это полное соответствие цены/качества ( мое мнение). Отмены/ задержки рейса ни разу не было. Персонал приятный, вежливый. Как правило, на борту всегда есть русскоговорящая стюардесса. Еда невкусная🙈, расчёт долларами, евро , картами( есть терминал).
Алексей
Moscow Турист
24.08.22
11:16
Добрый день, Маида.
Маида номер ваучера AE20910137, прошу учесть мои пожедания и еще исходя из вашего ответа оставить за нами право продления номера. Спасибо
18.08.2022
21:27
Добрый день! Отдыхали у вас с 23.07 по 01.08, спасибо за отличное размещение и сервис! Номер 907 - какие у вас там подушки?) хотела бы постараться найти именно такие) приехала к вам с длительными болями в шее. На ваших подушках все прошло! Понимаю, вопрос не стандартный, но вдруг сообщите хотя бы характеристики ваших волшебных подушек - ткань, наполнение, плотность, вес. Меняю подушки часто, но только у вас нашла идеально подходящую мне)
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
12:25
Здравствуйте Анастасия!
Спасибо за положительный отзыв) но к сожалению данной информации мы поделится не можем.
С Уважением,
Команда отеля
18.08.2022
08:53
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле предусмотрено дополнительное спальное место для ребёнка 5 лет?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
09:06
Здравствуйте Светлана!
До 6-ти лет дети располагаются с родителями бесплатно, те на общей кровати, либо отель бесплатно может предоставить только детский манежик/ дополнительно постельное бельё.
С Уважением,
Команда отеля
17.08.2022
01:22
Добрый день! Прилетаем 23 августа вечером, хотели бы уточнить, как проходит заселение несовершеннолетних без родителей, будут ли с этим сложно? И можно ли, пожалуйста, попросить номер повыше? Номер ваучера 6359233. Заранее спасибо 🥰
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.08.22
09:38
Здравствуйте Мария!
Несовершеннолетним без родителей заселение в отель запрещено! Значит в вашем бронировании уже есть совершеннолетний и заселение ни чем не отличается от обычного.
С Уважением,
Команда отеля
15.08.2022
12:35
Добрый день, прилетаем к Вам 20.08 утром. Kuznetsov Denis и Kuznetsova Tatiana, огромная просьба если можно этаж повыше и для курящих, у нас типа свадебного отдыха и первой годовщины свадьбы. Заранее Вам благодарны и ждём с нетерпением окунуться в отдых в Вашем гостеприимном отеле и стране!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
15.08.22
14:55
Здравствуйте Денис!
Все ваши пожелания отмечены в системе, до скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля
Денис
Moscow Турист
15.08.22
15:01
Благодарим Вас, до встречи🤗
13.08.2022
18:10
Здравствуйте! Завтра 14 августа, у нас поздний заезд в отель. Можно ли попросить, оставить три ланч бокса , если мы не успеем на ужин. С уважением, семья Солдатовы-Смирновы.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
14.08.22
10:19
Здравствуйте Юля!
Ужин до 11 часов вечера. В ином случае, если вы прибываете после 11 вечера, пожалуйста оповестите вашу отправляющую сторону сформировать запрос на ужин.
С Уважением,
Команда отеля
Андрей
Турист
12.08.2022
10:48
библио глобус ответил так: отель потверждён согласно квоте партнёра, списки гостей высылаются за несколько дней до заезда. номер потверждён. Как мне быть? Есть ли моё бронирование у вас? и как узнать?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.08.22
11:51
Пожалуйста дождитесь подтверждения, иногда бывают задержки ( так ваше бронирование на следующий месяц).
С Уважением,
Команда отеля
11.08.2022
12:57
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, приезжаем в отель 17.08.2022 поздно вечером, возможно ли нам оставить ужин? Или мы можем на него успеть?Самолет прилетает в аэропорт Аджмана в 22 часа.
И возможно ли попросить номер на 16 этаже?
Спасибо!!!
Андрей
Турист
12.08.22
07:53
в аджмане нет аэропорта.
Евгения
Moscow Турист
12.08.22
09:15
Упс, ошиблась. Аэропорт Шарджа, конечно же.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.08.22
09:30
Здравствуйте Евгения!
Пожалуйста обратитесь к вашей отправляющей стороне для формирования запроса на поздний ужин.
Для учёта ваших пожеланий этажности, пожалуйста укажите ваш номер бронирования/ваучера.
С Уважением,
Команда отеля
Евгения
Moscow Турист
12.08.22
10:06
Ваучер № 10296741
06.09.2022
16:37
Добрый день! Есть ли русские ТВ-каналы в номере?
answer
06.09.2022
15:20
Добрый день! Забронировали в ваш отель номер JUNIOR SUITE - но мы не понимаем после в ...
answers
05.09.2022
23:27
Здравствуйте. Вай Фай есть? Если да, только в отеле? На пляже?
answers
04.09.2022
07:53
Добрый день, подскажите как часто ездит трансфер до Дубай Молл и расписание во скольк ...
answer
01.09.2022
05:01
Добрый день! Приезжаем к вам в гости в ваш замечательный отель с дочерью (Havkunova O ...
answer
31.08.2022
09:59
Добрый день!
Прилетаем 04.09.22.
Состав: Vorobeva Iullia, Vorobyeva Daria, Makarova A ...
answer
30.08.2022
18:53
1. Вода при питании завтрак-ужин !вне приема пищи, в бутылках - выдается без огранич ...
answers
29.08.2022
20:55
Здравствуйте
1. Напишите расписание бесплатных трансферов в моллы пожалуйста
2. Какие ...
answer
22.08.2022
13:43
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, входят ли безалко напитки, вода, чай/кофе в кон ...
answer
20.08.2022
14:52
Добрый день!
Приезжаем к Вам 22.09.2022 в первой половине дня. Семья 2 взрослых, 2 д ...
answers
19.08.2022
22:58
Здравствуйте, приезжаем к вам 24 августа 2022 г, поздним вечером, возможно ли нам ост ...
answer
19.08.2022
14:56
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЧТО ВХОДИТ ВО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО? НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ ЛИ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ?
answer
19.08.2022
10:13
Добрый день.
Вопрос к туристам:
1. Кто летал авиа компанией "Флай Дубай", поделитесь ...
answers
18.08.2022
21:27
Добрый день! Отдыхали у вас с 23.07 по 01.08, спасибо за отличное размещение и сервис ...
answer
18.08.2022
08:53
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле предусмотрено дополнительное спальное место ...
answer
17.08.2022
01:22
Добрый день! Прилетаем 23 августа вечером, хотели бы уточнить, как проходит заселение ...
answer
15.08.2022
12:35
Добрый день, прилетаем к Вам 20.08 утром. Kuznetsov Denis и Kuznetsova Tatiana, огром ...
answers
13.08.2022
18:10
Здравствуйте! Завтра 14 августа, у нас поздний заезд в отель. Можно ли попросить, ост ...
answer
12.08.2022
10:48
библио глобус ответил так: отель потверждён согласно квоте партнёра, списки гостей вы ...
answer
11.08.2022
12:57
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, приезжаем в отель 17.08.2022 поздно вечером, воз ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте Вячеслав!
1,2 канала обязательно имеются.
С Уважением,
Команда отеля