Questions and answers
All questions - 1 211
Добрый день. Планируем посетить ваш отель. Есть несколько вопросов:
1) при системе All inclusive что входит в мини бар. Как часто его пополняют.
2) делают ли в барах безалкогольные коктейли и детские коктейли по системе All inclusive?
3) плавают ли в море нефтяные, битумные пятна (в Фуджейра в том году было такое 2 дня).
Спасибо большое
Добрый день! Если мы прилетим рано утром, можем ли мы посетить пляж отеля пока нас не заселят в номер? Туда же вход по карточкам? И есть ли багажная комната? Спасибо!

Здравствуйте дорогая Ольга!
Комната для багажа имеется, вход на пляж по номеру комнаты. Ресепшен вам обязательно поможет и определит с действиями по ожиданию и как пройти на пляж.
С Уважением,
Команда отеля,

Спасибо за ответ!
Здравствуйте. Нас будет двое взрослых и ребёнок. Подскажите, пожалуйста, раскладывается ли диванчик в номерах Standard Sea View?
И какие напитки входят в концепцию полупансион, завтрак/ужин?

Здравствуйте Татьяна!
В номере Standard Sea View софа не раскладывается. В полупансион во время обеда или ужина из напитков входит только вода.
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день!
Мы прилетаем к вам 10.06 поздно вечером, 4 взрослых и 1 ребёнок, хотели бы попросить вас оставить нам ужин, туроператор Fun&Sun номер ваучера 6062256 и 6062258. И по возможности предоставить номера на верхнем этаже.
Заранее благодарю!😊

Здравствуйте!
Согласно предоставленной информации, обязательно оставят ужин)
С Уважением,
Команда отеля,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, включает ли питание "все включено" алкоголь? Есть ли в номерах тапочки и халат?

Здравствуйте дорогая Екатерина!
Наш отель безалкогольный, поэтому по системе Soft Al inclusive напитки ( вода, чай, кофе, газированные напитки и соки не свежевыжатые) подаются во время обеда, ужина, на территории пляжа и по отелю в целом с 10 утра и до 22 часов.
Тапочки в наличии во всех номерах, халаты только у категории Executive Suite.
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день!
Приезжаем к вам 8 июня 2022, 2 взрослых 2 детей, будем поздно поэтому огромная просьба оставить нам ужин. И если это возможно хотелось бы номер повыше. Заранее благодарю. FUN SUN Ваучер 6044010 KOROSTELEV ALEKSANDER, KOROSTELEV ARTEM, KOROSTELEVA TATIANA, KOROSTELEVA ALENA.

Здравствуйте !
Согласно предоставленной информации, вам обязательно оставят ужин)
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 5.06.2022 поздно вечером от компании Tez Tour. Ваучер №131392670, Olga Nechepaeva, Dmitrii Kalmykov. На ужин не успеваем, поэтому будем очень благодарны, если нам предоставят ужин в номер. И если есть возможность, хотелось бы номер повыше, на последних этажах. Заранее большое спасибо! Ждем с нетерпением поездки к вам!

Здравствуйте дорогая Ольга !
Согласно предоставленной информации, вам обязательно оставят ужин)
С Уважением,
Команда отеля,
Здравствуйте!
Мы семьей (Красулина Анна, Кобзев Петр, Красулина София, ваучер номер 6020234) прибываем в ОАЭ 03.06.2022 в 22,45, соответственно, в отель на ужин не успеваем.
Подскажите, пожалуйста, можете ли оставить нам ужин на троих и напитки?

Здравствуйте !
Согласно предоставленной информации, вам обязательно оставят ужин)
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день. Завтра с мужем заселяемся в Ваш отель, номер ваучера Uaao280510.
Огромная просьба предоставить более тихие номера на верхних этажах.
У нас поздний заезд, возможно ли оставить ужин/ланч-бокс?
Спасибо

Здравствуйте дорогая Екатерина!
Пожалуйста предоставьте более детальную информацию о бронировании, данный номер ваучера в нашей системе отсутствует.
С Уважением,
Команда отеля,
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель 1.06.2022 (Fun&Sun). Ваучер №6027135 SHCHERBAKOV ILIA, PRESNUKHINA ELENA, SHCHERBAKOVA ANNA. Ваучер №6027165 PRESNUKHINA TATIANA, SHCHERBAKOVA MARIIA. Просим предоставит нам номера в тихом месте, желательно повыше. И еще, у нас поздний прилет, будем благодарны, если в номере нас будет ждать ужин. Заранее спасибо за ваши усилия!

Здравствуйте дорогая Елена!
Ваши пожелания и запрос на ужин оформлены, До скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день. Скажите, пожалуйста, воду в отеле при системе питания НВ можно получить только на завтрак и обед/ужин. Стоят в отеле кулера или как можно набрать воду помимо завтрака и ужина.

По системе полупансиона на обед и на ужин предоставляется из напитков только вода. В остальных случаях, 2 бутылочки воды обновляется в комнате после уборки и дополнительно воду можно приобрести магазинах.
С Уважением,
Команда отеля,
Здравствуйте. Двое взрослых туриста из Москвы Россия. Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с covid19, какие правила в аэропорту, в отеле,нужно ли приложение при паспортном контроле в ОАЭ, у нас действующие сертификаты вакцинации спутник v? Спасибо.

Здраствуйте Ян!
Если есть в наличии QR-Code, то по предъявлению в аэропорту ОАЭ вам не потребуется сдавать, либо предъявлять PCR Test, также по стране сохраняется правило ношение масок в общественных местах!
С Уважением,
Команда отеля,

Во всех эмиратах отменили тест по прилету , кроме Абу Даби . У нас тесты и прививки не спрашивали нигде. Мы тоже не знали и готовились по прилету в Дубай сдавать тесты. Как оказалось с февраля месяца их отменили.
Добрый день. Прибываем 25.05.2022 поздно, на ужин не успеваем. Отельный ваучер 548788, booking number 90061668, питание all soft. На какой ужин можем рассчитывать?

Дорогая Мария здравствуйте!
Согласно предоставленному номеру ваучера, вам обязательно оставят ужин.
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,у нас 23 мая будет вечерний прилёт с детьми в 22.30,в отеле будем поздно,можно попросить нам оставить ужин?это будет платно ? и питание завтрак обед ужин ,чай кофе не включены?оплачиваются отдельно?

Здравствуйте. По-моему, вам надо написать в отель. Вам оставят ужин или бокс. Попросите своего туроператора сделать запрос. Думаю, не откажут.

Здравствуйте дорогая Мария!
Предоставьте детали бронирования, либо обратитесь к Вашему туроператору за помощью!
С Уважением,
Команда отеля,
Здравствуйте,подскажите в какое время в августе у вас ездит трансфер до Дубай Молл ? И сильно ли жарко в это время года у вас ? Выдаёте ли тапочки гостям ? И можно ли заранее попросить номер повыше ? Забронировали у вас , заранее спасибо :)

Здравствуйте дорогая Екатерина!
Актуальное расписание трансфера выдаётся при заселении. По температуре, это конечно индивидуально для каждого ( конечно жаркая погода и меры предосторожности нужно конечно учитывать и переносимость). Для пожеланий, пожалуйста предоставьте более подробно номер бронирования или ваучера, и тапочки в номере также имеются)
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день ! Подскажите пожалуйста есть ли какие -то привелегии к людям которые возвращаются к Вам в отель? Спасибо )

Здравствуйте дорогая Алена!
Об этом нужно заявить при бронировании и тогда Вам может быть отправлен комплимент в виде фруктовой тарелки.
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Скажите, что значит в концепции отеля 18+?

Здраствуйте !
Бронирование номера возможно при возрасте 18+
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день. Подскажите пожалуйста актуальное расписание трансферов в Дубай-молл на май 2022

Здравствуйте Мария!
В данный момент автобус сформирован ежедневно в 14-45 от отеля и обратно от Dubai Mall в 21-00, Но всё же актуальное расписание Вы получаете при заселении в отель.
С Уважением,
Команда отеля,
Если вы желаете, чтобы вам предоставили ужин после данного времени, сообщите нам более детально о бронировании
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al313051/questions . Да мы очень просим нам оставить ужин. ваучер №131261565

Спасибо за предоставленные данные, за сутки до вашего прилета запрос будет оформлен.
С Уважением,
Команда отеля,
Добрый день! Буду отдыхать в вашем отеле с 14-20.06. Питание по системе HB. Вечерний вылет. Могу ли я обратиться с просьбой на ресепшн о переносе ужина на обед в последний день отдыха? Или попросить с собой ланч-бокс в дорогу вместо ужина?

Здравствуйте дорогая Полина!
При полупансионе, обед и ужин заменяемы! В день вылета включен только завтрак.
С Уважением,
Команда отеля,

Добрый день. Планируем посетить ваш отель. Есть несколько вопросов:
1) при системе Al ...

Добрый день! Если мы прилетим рано утром, можем ли мы посетить пляж отеля пока нас не ...

Здравствуйте. Нас будет двое взрослых и ребёнок. Подскажите, пожалуйста, раскладывает ...

Добрый день!
Мы прилетаем к вам 10.06 поздно вечером, 4 взрослых и 1 ребёнок, хотели ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, включает ли питание "все включено" алкоголь? Ес ...

Добрый день!
Приезжаем к вам 8 июня 2022, 2 взрослых 2 детей, будем поздно поэтому о ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 5.06.2022 поздно вечером от компании Tez Tour. Вау ...

Здравствуйте!
Мы семьей (Красулина Анна, Кобзев Петр, Красулина София, ваучер номер 6 ...

Добрый день. Завтра с мужем заселяемся в Ваш отель, номер ваучера Uaao280510.
Огромна ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель 1.06.2022 (Fun&Sun). Ваучер №6027135 SHCHERBAKOV ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, воду в отеле при системе питания НВ можно получить ...

Здравствуйте. Двое взрослых туриста из Москвы Россия. Скажите, пожалуйста, как обстоя ...

Добрый день. Прибываем 25.05.2022 поздно, на ужин не успеваем. Отельный ваучер 548788 ...

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,у нас 23 мая будет вечерний прилёт с детьми в 22. ...

Здравствуйте,подскажите в какое время в августе у вас ездит трансфер до Дубай Молл ? ...

Добрый день ! Подскажите пожалуйста есть ли какие -то привелегии к людям которые возв ...

Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Скажите, что значит в концепции отел ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста актуальное расписание трансферов в Дубай-молл на м ...

Если вы желаете, чтобы вам предоставили ужин после данного времени, сообщите нам боле ...

Добрый день! Буду отдыхать в вашем отеле с 14-20.06. Питание по системе HB. Вечерний ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте Александр!
1-ни в одном из номеров мини бара нет.
2-по системе Soft Al inclusive напитки ( вода, чай, кофе, газированные напитки и соки не свежевыжатые) подаются во время обеда, ужина, на территории пляжа и по отелю в целом с 10 утра и до 22 часов. Любые дополнительные напитки за отдельную плату. Наша сеть отелей безалкогольная.
3-в данный момент таких явлений нет.
С Уважением,
Команда отеля,