Questions and answers
All questions - 2 460
Добрый день.
Были в Starlight в начале октября 2019. Ночью кондиционер отключался на некоторое время и становилось очень жарко. Также в описании отеля потом обнаружил, что кондиционеры работают по расписанию. Это как? Никогда такого не встречали.

Уважаемый Илья,
В нашем отеле центральная система кондиционирования. Время работы кондиционеров зависит от погодных условий.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, правила пользования бассейном на террасе Main Building. Он платный? Если да, какая стоимость? Мы отдыхали в вашем отеле несколько лет назад, и для проживающих Main Building этот бассейн был бесплатным.
Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Людмила,
Бассейн находящийся на террасе главного корпуса нашего отеля предназначен для гостей старше 16 лет. Пользование бассейном бесплатно.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день ,что означает категория main building land view ?

Добрый вечер. Это номер в основном здании с видом на горы.Sea view - номер с видом на море.

Уважаемая Лариса,
Номера категории Main Building Land View - это номера, расположенные в главном корпусе отеля, с видом на территорию.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда закрывается отель в 2020 году?

Уважаемый NEGODAG,
В данный момент эта информация неизвестна.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

перешлите на почту xeshimova@mail.ru пожалуйста развлекательные программы и концерты с 11июня по 21

Уважаемая Юлия,
С Концертной программой на сезон 2020 Вы можете детально ознакомиться на официальном сайте Word Of Sunrise
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Урааа!!! Мы попадаем на концерт Инны!!!
Меня интересует услуга отеля "Ранний заезд".

Уважаемая Зоя,
Возможность раннего заселения зависит от заполненности отеля на момент Вашего приезда. Работники ресепшен всегда рады помочь нашим гостям.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

здравствуйте едем в 3 забронировали бунгало club superior оставьте свой отзыв у кого был club superior есть ли балкон ?поменять можно будет если нам номер не понравится по фото я поняла там есть диван удобно ли спать на нём? перешлите мне летнюю Концепцию на почту xeshimova@mail.ru хотелось бы ещё узнать какая примерная цена на экскурсию в Иерусалим

Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Юлия ,номера разные ,есть и без балкона. В основном конечно с балконами ,но тоже с разными,у нас например был номер с балконом ,но он крошечный и кстати без дивана. А есть номера с большим балконом и диваном . В сезон поменять номер очень проблематично,а если в другое время заезда ,то думаю проблемы не будет. Вы при заселении все пожелания озвучте.
Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель в апреле. Можно ли узнать стоимость Top VIP концепции? Нас три человека в одном номере.

Уважаемая Марина,
Расценки на Top Vıp концепцию 2020 на данный момент не установлены
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
возможно ли посещение вашего отеля одинокому мужчине

Да. Я бы там разгулялся)) Но,смотря у кого какие какие цели?

Уважаемый Роман,
По вопросам касающимся резервации и размещения в нашем отеле Вам необходимо связаться напрямую с туроператором
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте, как обстоят дела с wi-fi? Платно или нет? И где берёт?

Бесплатно. Оч хорошо в лобби,а вообще везде берет , только чуть медленнее

По приезду ещё до заселения уже можно пользоваться гостевым Wi-Fi. То же самое на территории соседнего Sunrise. Всё бесплатно. И ловит везде. Где то более устойчивая связь, где то менее)))

Здравствуйте. Wi-fi бесплатный на всей территории Старлайта. Сигнал неустойчивый. При переходе на территорию Санрайза сигнала нет.

Уважаемый Вячеслав,
На территории нашего отеля действует два вида интернета:
- бесплатный интернет действует на всей территории отеля
- высокоскоростной интернет за дополнительную плату
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Даже на пляже берет и у бассейнов

Добрый день.Возможно ли приобрести Top Vip концепцию для двоих проживающих в номере MAIN BUILDING SEA VIEW?Планируем отдых у вас в мае 2020,хотели взять номер JUNIOR SUITE,но не нравится сторона куда выходит балкон.Ответ можно на почту vovcher69@mail.ru.Спасибо

Добрый день,
ответ на Ваш вопрос был отправлен на Ваш электронный адрес.
С Уважением,

Добрый день! Сколько стоит посещение крытого бассейна с морской водой?

Добрый день,
Бассейн с морской водой услуга платная цена 30 мин. 30 дол.
С Уважением,

Если вы купили тур в этот отель,то бесплатно
Добрый день. Вопрос к администрации отеля. Очень много нареканий по пляжной зоне - катастрофически не хватает зонтиков.
Не планируется ли установка навесов? Это было бы гораздо удобнее.

Добрый день!
На данный момент не планируется.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Добрый день. Мы были в июне'19, если приходить после 11 дня, то да, может и не хватить зонтиков (лежаков хватает всегда). Много народу утром приходят бросают полотенце и шмотки и идут досыпать или есть.

Александр, вопрос был не в нехватке лежаков, а зонтов! На один зонт три-четыре лежака. В сильное пекло очень мало тени...

Я тоже за навесы,удобней
Добрый вечер. Скажите, ресторан 16+ когда начинает функционировать? В этом году отдыхали во второй половине мая, он еще не работал.

Был в октябре иногда работал

Добрый день, Уважаемая Светлана.
Ресторан 16+ открыт в летний сезон.
С Уваэением,

Затрудняюсь ответить
Добрый день! Прошу подсказать на территории отеля зоны 16+, может быть кто-то пользовался ими. Заранее благодарна!

Пользовались баром 16+ и бассейном. Все отлично, релакс

Здравствуйте, бассейн 16+ супер, спокойно и уютно в ресторане,а вот бар 16+ мне не понравился.

Здравствуйте по концепции 16+ пользовались: рестораном расположен на том же этаже где главный ресторан, баром ( импорт алкоголь) расположен рядом с лобби, бассейн, пляж зона налево.

Добрый день,
в нашем отеле есть ресторан 16+, открыт только на ужин, бассейн с шикарнейшим видом и бар 16+, который работает с 16.00 дп 00.00. Очень удобные и комфортные места, для гостей которые приезжают в отель без детей.
С Уважением,
Здравствуйте! Приезжаем к Вам отдыхать с мужем и ребенком 3 года. Забронировали номер club superior. У ребенка будет отдельное спальное место?

Здравствуйте, мы жили в таком номере,там стояла двухспальная кровать и диван

Добрый день,
Ребенку предоставляется детская кроватка!
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добрый день! Рассматриваю Ваш отель для отдыха весной следующего года. Напишите, пожалуйста, если возможность передвижения по территории отеля, включая пляж, для инвалида-колясочника? Заранее, спасибо...

Здравствуйте, в принципе в отеле есть лифты, на пляже видела специально забронированные шезлонги для инвалидов, там ,чтоб не буксовать по песку,есть деревянный настил. И инвалиды были среди отдыхающих.
Хорошего вам отдыха!

Спасибо! От отеля до пляжа на видео видел ступеньки. Есть ли гладкая дорожка?

Добрый день!
Да в отеле все оборудовано для для людей с ограниченными способностями.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

По территории ( а она огромная) курсирует состав-паровозик , на нем можно объехать всю огромную территорию 2х отелей
Обращение к руководству отеля
Прочла предыдущие отзывы, вам не стыдно за бракованную посуду, каждый турист пишет,что плохо отмыты тарелки,конечно от этого и вирус коксаки!!!! А не от холодного арбуза или жары!!!причем в сентябре уже нет жары. Вирус от грязи!от того что не дезинфецируете помещения,полы надо мыть с хлором и не экономить на сотрудниках.

Уважаемая Наталья,
в отеле ведется котроль за чистотой , соблюдая все правила гигиены.
С Уваэением,
Отдел по Работе с Гостями

Были в июне 2019 семьей 5 человек, нигде не встретили грязной посуды. Единственная проблема была с дверью шкафа, которую никак не могли сделать, 5 раз приходили.
Добрый день! как экономно добраться до Вашего отеля из аэропорта AYT?
прилетаем 22.10.19г. в 20,20ч.

Киви такси вам в помощь ,быстро и не дорого

Здравствуйте.
А мини-бар в номере и сейф бесплатные, если нет, то сколько стоят?

Добрый день.
Были в Starlight в начале октября 2019. Ночью кондиционер отключался на ...

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, правила пользования бассейном на террасе Main Bui ...

Добрый день ,что означает категория main building land view ?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда закрывается отель в 2020 году?

перешлите на почту xeshimova@mail.ru пожалуйста развлекательные программы и концерты ...

Меня интересует услуга отеля "Ранний заезд".

здравствуйте едем в 3 забронировали бунгало club superior оставьте свой отзыв у кого ...

Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель в апреле. Можно ли узнать стоимость Top V ...

возможно ли посещение вашего отеля одинокому мужчине

Здравствуйте, как обстоят дела с wi-fi? Платно или нет? И где берёт?

Добрый день.Возможно ли приобрести Top Vip концепцию для двоих проживающих в номере M ...

Добрый день! Сколько стоит посещение крытого бассейна с морской водой?

Добрый день. Вопрос к администрации отеля. Очень много нареканий по пляжной зоне - ка ...

Добрый вечер. Скажите, ресторан 16+ когда начинает функционировать? В этом году отдых ...

Добрый день! Прошу подсказать на территории отеля зоны 16+, может быть кто-то пользо ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам отдыхать с мужем и ребенком 3 года. Забронировали номер ...

Добрый день! Рассматриваю Ваш отель для отдыха весной следующего года. Напишите, пожа ...

Обращение к руководству отеля
Прочла предыдущие отзывы, вам не стыдно за бракованную ...

Добрый день! как экономно добраться до Вашего отеля из аэропорта AYT?
прилетаем 22.10 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Было все бесплатно
Уважаемый Вадим,
Сейф и мини-бар в номере бесплатные. Мини-бар пополняется ежедневно.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями