Questions and answers
All questions - 507

Добрый день. Просьба прояснить ситуацию с аквапарком, т.к нащи туристы выбрали отель только из-за него, заезд в начале января. Будет ли открыт аквапарк?
уважаемые коллеги, почему нигде нет информации, что вы закрыли аквапарк на ремонт???? сегодня мои туристы к вам заехали и им сказали, что он несколько дней уже закрыт??? хотя 27 числа от вас улетали мои туристы и все работало! также вы не дали такой информации нигде даже тур оператолру. что происходит??? люди специально бронировали чармиллион гарден-ради аквапарка для детей! ?? что у вас случилось??

Здравствуйте, Мари!
Благодарим Вас за сотрудничество
Аквапарк не функционировал по техническим причинам 3 дня, в качестве альтернативы гостям был предоставлен трансфер в отель Club Aqua Park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Странная ситуация с завтраками в отеле. Впервые сталкиваюсь с таким. А если у меня заезд рано утром и выезд также рано утром, соответственно на завтрак в день отъезда я не успеваю. Будет ли мне одет браслет сразу по прилету?

Эта ситуация тоже интересная! Мы улетали рано утром и нас из отеля забирали в 4.20 . В первый день гид предупредил нас ,что будет сухой паёк в день отъезда на рецепшене, но нам никто его не дал и мы сами пошли его требовать. Сразу дали, но он был смешон : 1 вареное яйцо, 1 апельсина,джем, огурец,3 булочки и кусочек сыра. Т.ч .запасайтесь с вечера.

Здравствуйте, Сергей
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion резорта.
Завтрак в день приезда не включен. Браслеты одевают в 10:30.
В день отъезда сухой паек предоставляется, кот. заказывает Ваш гид.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый вечер! Через несколько дней собираемся в Ваш отель.Нас интересует.
Есть ли в отеле wifi? Кроме того, возможно ли подключение к интернету за дополнительную плату
(роутер в номер и т.д.). Или надо покупать карточку в аэропорту?
Прочитав некоторые отзывы, хотелось бы знать. При раннем заезде (около 7.30 утра) можем ли мы пользоваться услугами вашего отеля? Т.к. писали, что некоторым туристам было отказано в завтраке.

Я сейчас отдыхаю в этом отеле, wi fi только на ресепшн и очень слабый, купила сим карту для выхода в интернет в торговых рядах слева от ресепшн Charmillion Club, по-моему 11 или 12$, гид говорил в городе можно купить сим карту Vodafone за 8$, думаю в аэропорту цена такая же

Добрый вечер!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха
Заселение проходит согласно мировым правилам в 14:00, возможно раньше, Но при наличии свободных номеров.
Браслеты мы одеваем всем туристам в 10:30.
Завтрак соответственно в первый день не включен, так гости его получают в последний день, перед отъездом. Стоимось завтрака в перый день для взрослого 100 египетскх фунтов, детский до 12 лет бесплатно, после 12 лет - 50 египетских фунтов.
Выселение в последний день в 12:00, к этому времени гости сдают номера и браслеты. Стоимость обеда для взрослого 150 египетскх фунтов, детский до 12 лет бесплатно, после 12 лет -75 египетских фунтов.
На ресепшн Вы можете приобрести роутер, цена котоого: за 3 Гб=10$ и за 8Гб=20$
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.

Здравствуйте! а нашему ребенку не предложили поесть, сидели с 7 утра на стульчиках у ресепшн, никто и словом не обмолвился.Вообще впервые в Египте встречаем такое, обычно сразу радушно зовут на завтрак, и при позднем вылете никто не срезает браслет и не отказывает в обеде ( еще и с собой соберут). Не думаю, что вся еда без остатка расходуется в обед. Карточку покупайте обязательно в аэропорту, цены адекватные, в отеле дороже более чем в 3 раза, и в городе, куда возит маршрутка бесплатная, тоже дороже, но раза в полтора , чем в аэропорту.
Доброго дня.
Не совсем понятна ситуация с подогревом аквапарка зимой. В декабре он будет подогреваться весь, или только детские горки? Какая температура воды будет на взрослых горках?

Добрый вечер!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха
Подогревается только детская зона Аквапарка, взрослая зона без подогрева, температура воды, как правило, на 3-4 градуса ниже температуры воздуха.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: есть ли песчаный вход в море для детей?

Уважаемая Оксана,
Доброго времени суток!
У нас есть песчаные Лагунки, где дети прекрасно проводят время. Рекомендуем конечно же приобрести коралки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
Здравствуйте. Если отдыхать в отеле CHARMILLION GARDENS AQUA PARK в каких ресторанах и барах соседних отелей можно кушать/пить? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Сергей,
Доброго времени суток!
Позвольте проинформировать Вас, что Вы сможете посещать все бары и снек бары на территории трех отелей ( Charmillion Sea Life, Charmillion Garden Aqua Park ,Charmillion Sea Club). Вы сможете пользоваться Главными ресторанами Charmillion Sea Life и Charmillion Garden Aqua Park. Так же к Вашим услугам рестораны Ala Cart: Французский, Итальянский, Ливанский,Рыбный (бесплатно),колличество посещений зависит от срока прибывания в отеле. 7 дней- 2 бесплатных посещения,14 дней - 4 бесплатных посещений. Так же к Вашим услугам Японский ресторан ( за дополнительную плату). Резервация ресторанов производится заранее через Аппарат для рестораной резервации или непосредственно с гестрелешион.
Будем искренне рады видеть Вас и Вашу семью среди гостей нашего отеля и приветстовать Вас в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
Здраствуйте.
Наши туристы (2 взрослых и 1 ребёнок (7 лет)) хотят отдыхать в CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* с 26.10 по 02.11.2018 в номере Family Room.
1. Сколько по времени занимает дорога до пляжа пешком? Есть ли трансфер до пляжа? Какая реальная отдалённость отеля от пляжа? (Если дорога занимает больше 10 минут, то туристы хотят поменять отель на Charmillion Club или Charmillion Life).
2. Жители отелей Charmillion Club и Charmillion Life могут бесплатно пользоваться аквапарком CHARMILLION GARDENS?

Уважаемая Kateryna!
Доброго времени суток!
1. Дорога до пляжа максимум 10 минут. Трансфера у нас нет.
2. Нет. Аква парк бесплатен для гостей CHARMILLION GARDENS.
Будем искренне рады видеть Ваших туристов среди гостей нашего отеля и приветстовать их в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
Добрый день! собираемся с семьей на отдых в Ваш отель с 05.11 по 11.11.2018. Не нашла информации по поводу пляжных полотенец. Подскажите пожалуйста, выдают ли в Вашем отеле пляжные полотенца (и на каких условиях? под залог или нет?) или нет и тогда нужно брать свои из дома? Заранее большое спасибо за ответ)))

Уважаемая Ольга!
Доброго времени суток!
Пляжные полотенца выдаются в отеле бесплатно, на пляже и бассейнах.
Будем искренне рады видеть Ваших туристов среди гостей нашего отеля и приветстовать их в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
Добрый день! Планируем купить тур в charmillion sea life. В период с 18 по 24 октября 2018 года. Подскажите сможем ли мы пользоваться аквапарком бесплатно? Есть ли туда трансфер и с какой периодичностью. Благодарю за ответ.

Здравствуйте, ElenaKozkina!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Garden Resort для Вашего отдыха!
Для постояльцев отеля Garden Aqua Park аквапарк включен.Все же мы рекомендуем, уточнять информацию за 2 недели до Вашего приезда. Во избежания любых не предвиденных изменений.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день 10.10 на 11 дней к Вам прилетают наши туристы BILINSKYI RUSLAN,BILINSKA OLENA,BILINSKA KSENIIA,BILINSKYI YAROSLAV, просьба предоставить номер не на верхних этажах с ремонтом, а также сделать их отдых комфортным, надеемся что туристы проведут замечательный отдых в Вашем отеле и еще захотят вернуться . Заранее благодарна.

Уважаемая наталья Плохотнюк!
Доброго времени суток!
Ваша заявка будет выполнена.
Будем искренне рады видеть Ваших туристов среди гостей нашего отеля и приветстовать их в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.

Уточните, пожалуйста, для гостей CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* аквапарк останется бесплатным и в свободном доступе ?

Здравствуйте, sirupss!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Garden Resort для Вашего отдыха!
Для постояльцев отеля Garden Aqua Park аквапарк включен.Все же мы рекомендуем, уточнять информацию за 2 недели до Вашего приезда. Во избежания любых не предвиденных изменений.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день!
Забронировали тур в Charmillion Gardens Aqua Park для наших туристов ( туроператор TUI) BUHA VASYL,KOLESNYK OLEKSANDR,KORDYUK GANNA,KORDYUK DANYLO Family Room / 3AD+1CHD(7-13.99) с 27.10-03.11. Хотели бы попросить предоставить номер на 1 этаже, ближе к бассейну. Спасибо

Уважаемая Светлана!
Доброго времени суток!
Ваша заявка будет выполнена.
Будем искренне рады видеть Ваших туристов среди гостей нашего отеля и приветстовать их в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, будет ли подогреваться вода в аквапарке в ноябре-декабре?

Уважаемый Дмитрий,
Доброго времени суток!
Благодарим Вас за заинтересованность в нашем отеле. Позвольте проинформировать Вас в том, что к услугам гостей предоставляется главный бассейн с подогревом, который начинает подогреваться примерно с 15 ноября ( в зависимости от погодных условий) по 15 марта. Аква парк с подогревом ( только детская зона), который также подогревается примерно с 15 ноября ( в зависимости от погодных условий) по 15 марта.
Будем искренне рады видеть Вас и Вашу семью среди гостей нашего отеля и приветстовать Вас в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
какая сейчас заполняемость отеля туристами?

Здравствуйте, Алекс!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* Вашего отдыха!
Отель заполнен более 70%
С уважением,
Команда гостевого сервиса
не нашел инфу про мороженное....

Здравствуйте, Алекс!
Мороженое у нас в отеле платно, есть на пляже а так же в лобби ресепшн Клаб,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
А в чем отличие CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* от Charmillion Club Resort 5*

Здравствуйте, Алекс!
В первую очередь отель CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5*расположен дальше всего от пляжа, разница в номерном фонде в отеле CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* только фэмэли комнаты ( 2 комнаты, удобно большим семьям от 4 или 5 человек) Так же в отеле есть новый, большой Аква Парк ( 22 горки в детской и взрослой зоне).
Отель Charmillion Club Resort 5* расположен не посредственно на берегу моря в 3 минутной пешей доступности, с разнообразным номерным фондoм от стандарта до Люкса, Аква парка на территории Charmillion Club Resort 5* нет, но гости могут бесплатно и без ограничений его посещать в отеле CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5*.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! Мы гости вашего отеля , при бронировании нам говорили , что мы можем пользоваться инфраструктурой и ресторанами трёх отелей , но при посещении ресторана в си клаб нас остановил сотрудник и сказал что мы можем обедать только в своём отеле ...Поясните пожалуйста?

Здравствуйте, Ольга!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5*Вашего отдыха!
Для каждого гостя предусмотренно 2 бесплатных посещения Ала Карт ресторанов на Ваш выбор из 4 ресторанов, в независимости от забронированного отеля, а так же все бары, кроме главного ресторана Сlub.
Так же Вы можете посещать 2 основных ресторана отелей Life и Garden
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Позвольте уточнить сколько стоит такси от аеропорта в отель?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al34089/questions?id=869274

Здравствуйте, sirupss!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* Вашего отдыха!
Точную цену Вам скажет только водитель такси.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Уточните, пожалуйста, для гостей всех трёх отелей Charmillion аквапарк останется бесплатным и в свободном доступе до конца 2018 года?

Здравствуйте, Павел Ходосовский!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* Вашего отдыха!
На данный момент Аква парк работает с 10:30 до 13:30 и с 14:30 до 18:00 и доступен для всех гостей 3 резортов- бесплатно. Все же мы рекомендуем, уточнять информацию за 2 недели до Вашего приезда. Во избежания любых не предвиденных изменений.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день. Просьба прояснить ситуацию с аквапарком, т.к нащи туристы выбрали отель ...

уважаемые коллеги, почему нигде нет информации, что вы закрыли аквапарк на ремонт??? ...

Странная ситуация с завтраками в отеле. Впервые сталкиваюсь с таким. А если у меня з ...

Добрый вечер! Через несколько дней собираемся в Ваш отель.Нас интересует.
Есть ли в ...

Доброго дня.
Не совсем понятна ситуация с подогревом аквапарка зимой. В декабре он б ...

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: есть ли песчаный вход в море для детей?

Здравствуйте. Если отдыхать в отеле CHARMILLION GARDENS AQUA PARK в каких ресторанах ...

Здраствуйте.
Наши туристы (2 взрослых и 1 ребёнок (7 лет)) хотят отдыхать в CHARMILL ...

Добрый день! собираемся с семьей на отдых в Ваш отель с 05.11 по 11.11.2018. Не нашла ...

Добрый день! Планируем купить тур в charmillion sea life. В период с 18 по 24 октября ...

Добрый день 10.10 на 11 дней к Вам прилетают наши туристы BILINSKYI RUSLAN,BILINSKA ...

Уточните, пожалуйста, для гостей CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* аквапарк останется ...

Добрый день!
Забронировали тур в Charmillion Gardens Aqua Park для наших туристов ( ...

Здравствуйте, будет ли подогреваться вода в аквапарке в ноябре-декабре?

какая сейчас заполняемость отеля туристами?

не нашел инфу про мороженное....

А в чем отличие CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* от Charmillion Club Resort 5*

Здравствуйте! Мы гости вашего отеля , при бронировании нам говорили , что мы можем по ...

Позвольте уточнить сколько стоит такси от аеропорта в отель?
Читать полностью на htt ...

Уточните, пожалуйста, для гостей всех трёх отелей Charmillion аквапарк останется бесп ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравсвуйте, Елена
Благодарим Вас за сотрудничество
Аквапарк функционирует, его не планируют закрывать. Но произойдет непредвиденная ситуация, то у гостей будет возможность посещать аквапарк в отеле Charmillion Club Aqua Park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса