Questions and answers
All questions - 518
20.01.2019
13:50
Сколько бассейнов с подогревом ?
19.01.2019
23:37
Гостям отеля Gardens Aqua Park можно посещать главные рестораны Сlub и Sea Life?
Guest Relation
Hotel representative
20.01.19
15:20
Здравствуйте, Лидия Ермолович!
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park для Вашегот отдыха
Гости Charmillion Gardens Aqua Park могут посещать основной ресторан Sea Life, а Charmillion Club не включен.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17.01.2019
15:25
Добрый день, какими услугами отелей Charmillion Sea Life, Charmillion Sea Club могут пользоваться гости отеля Charmillion Garden Aqua Park ? рестораны, бары, бассейны?
Благодарю
Guest Relation
Hotel representative
20.01.19
15:22
Здравствуйте, Marina Kolomiets!
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park для Вашегот отдыха
Гости Charmillion Gardens Aqua Park могут посещать основной ресторан Sea Life, а Charmillion Club не включен. Бары и бассейны общие.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17.01.2019
10:16
Добрый день, планируем приезд к вам на конец января. Будет ли работать аквапарк?
Guest Relation
Hotel representative
17.01.19
14:52
Здравствуйте, MKStyle
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Gardens Aqua Park для Вашего отдыха.
Аква парк платный для CHARMILLION CLUB RESORT 5* и CHARMILLION Sea Life 5*
Гости отеля CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* пользуются Аква парком бесплатно.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
Мария
Melitopol Турист
17.01.19
14:55
С этой информацией ознакомлены. Вопрос следующий - работает ли аквапарк в конце января? Бассейны я так понимаю там не греются, только детский
13.01.2019
19:53
Здравствуйте!
В июне месяце 2019 года планирую с женой и внуком отдохнуть две недели в Вашем отеле.
Тур буду покупать в ТезТуре.
По отзывам получается, что после аэропорта туристов в Ваш отель привозят последними. Так как не хочется час кружить по дорогам, то есть два вопроса:
1. Можно ли будет заказать транспорт отеля для трансфера по прилету? Какова ориентировочная стоимость?
2. Какие документы надо будет иметь на руках, с учетом того, что с представителями ТезТура мы встречаться не будем? Достаточно ли будет паспорта и ваучера из ТурАгенства из Минска?
Спасибо
P.S. Прошу ответ направить на muangtang@mail.ru
Анна
Moscow Турист
14.03.19
13:35
Здравствуйте. Вам ответили на вопрос? тоже интересует
Cергей Павлович
Minsk Турист
14.03.19
15:00
Представитель отеля сказал, что это возможно.
Непосредственно перед прилетом с ними надо списаться. На руках надо будет иметь паспорта и ваучеры. Стоимость - около 10долл...
Guest Relation
Hotel representative
29.08.24
17:08
Уважаемый гость,
Нам очень жаль, что на ваш вопрос не ответили вовремя.
По любым вопросам обращайтесь к нам по электронной почте grm@charmillionresorts.com
12.01.2019
02:51
Доброго времени суток. У меня вопрос по поводу аквапарка. На разных сайтах пишут по разному отзывы туристы. Кто то пишет что бесплатный аквапарк, кто то пишет что только для посетителей charmillion club бесплатно, а для gardens платно. Мы забронировали на 26 марта отель gardens aqua park. Сможем ли мы пользоваться им бесплатно?
И ещё, предоставляется ли Детская кроватка в номер? Платно или бесплатно?
Guest Relation
Hotel representative
12.01.19
11:55
Здравствуйте, Rufia
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Gardens Aqua Park для Вашего отдыха.
Информация о платном авкапарке стала известна 15.09.18. Все туроператоры были проинформированы в обязательном порядке об изменениях.
Аква парк платный для CHARMILLION CLUB RESORT 5* и CHARMILLION Sea Life 5*
Гости отеля CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* пользуются Аква парком бесплатно.
Детская кроватка предоставляется в номер бесплатно.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
09.01.2019
22:45
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, работает ли аквапарк и подогревается детский и взрослый бассейн? Хотим приехать в конце января.
на сколько ветренно в это время года?
Guest Relation
Hotel representative
12.01.19
12:09
Здравствуйте, juliyaroza-209!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Gardens Aqua Park для Вашего отдыха.
Подогреваеться детская зона в Аква парке, В Январе немного ветренно. Но погода переменива, лучше перед вашей поездкой смотреть прогноз погоды.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
23.12.2018
19:49
Здравствуйте, уважаемые представители отеля! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле услуга посещения аквапарка для гостей других отелей, не входящих в сеть? Если да то сколько это стоит, и входит ли питание?
Guest Relation
Hotel representative
25.12.18
13:15
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за сотрудничество
Да, у нас есть такая услуга. 15$ на человека, дети с 6 до 12 - 7,5$, до 6 лет - бесплатно. Входят только снэки и безалкогольные напитки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
22.12.2018
14:19
Добрый день! Скажите пожалуйста будет ли какая нибудь новогодняя программа? Входит ли она в стоимость путевки? Если нет то какая цена на человека?
Guest Relation
Hotel representative
25.12.18
13:08
Здравствуйте, Екатерина!
Новогодняя программа будет и она включена в путевку.
С уважением,
Команда гостевого
21.12.2018
21:09
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, собираемся к вам в феврале, недавно поженились, есть ли у вас номер для молодожёнов?
Guest Relation
Hotel representative
22.12.18
12:28
Здравствуйте, Татьяна!
Специальных номеров для молодоженов нет.Все номера семейные, которые делятся на Family (51кв.м) и Family Suite (58 кв.м). Как молодоженам, у Вас в номере будут тапочки и халаты. Комлимент от отеля, торт и приглашение в японский ресторан бесплатно (для всех он платный).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14.12.2018
12:13
Добрый день. Подогреваются ли в период декабрь-январь бассейны в отеле?
Маргарита
TopHotels Assistant
14.12.18
12:44
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Charmillion Gardens Aqua Park:
"Здравствуйте, Людмила. Наш открытый бассейн подогревается."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Guest Relation
Hotel representative
14.12.18
15:23
Здравствуйте, Людмила
Подогревается только детская зона в аквапарке.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Людмила
Odessa Турист
14.12.18
15:32
То есть на всей территории нет ни одного подогреваемого взрослого бассейна???? Какой ужас! Выбирали между этим отелем и другим-теперь выбор очевиден и он точно не в пользу этого отеля.
Guest Relation
Hotel representative
18.12.18
12:12
Здравствуйте, Людмила
На территории Charmillion Club есть бассейн для взрослых с подогревом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Елена
Турагент
07.12.2018
11:08
Добрый день. Просьба прояснить ситуацию с аквапарком, т.к нащи туристы выбрали отель только из-за него, заезд в начале января. Будет ли открыт аквапарк?
Guest Relation
Hotel representative
09.12.18
12:21
Здравсвуйте, Елена
Благодарим Вас за сотрудничество
Аквапарк функционирует, его не планируют закрывать. Но произойдет непредвиденная ситуация, то у гостей будет возможность посещать аквапарк в отеле Charmillion Club Aqua Park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
30.11.2018
20:43
уважаемые коллеги, почему нигде нет информации, что вы закрыли аквапарк на ремонт???? сегодня мои туристы к вам заехали и им сказали, что он несколько дней уже закрыт??? хотя 27 числа от вас улетали мои туристы и все работало! также вы не дали такой информации нигде даже тур оператолру. что происходит??? люди специально бронировали чармиллион гарден-ради аквапарка для детей! ?? что у вас случилось??
Guest Relation
Hotel representative
09.12.18
12:17
Здравствуйте, Мари!
Благодарим Вас за сотрудничество
Аквапарк не функционировал по техническим причинам 3 дня, в качестве альтернативы гостям был предоставлен трансфер в отель Club Aqua Park.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
26.11.2018
13:51
Странная ситуация с завтраками в отеле. Впервые сталкиваюсь с таким. А если у меня заезд рано утром и выезд также рано утром, соответственно на завтрак в день отъезда я не успеваю. Будет ли мне одет браслет сразу по прилету?
Маргарита
Турист
01.12.18
15:18
Эта ситуация тоже интересная! Мы улетали рано утром и нас из отеля забирали в 4.20 . В первый день гид предупредил нас ,что будет сухой паёк в день отъезда на рецепшене, но нам никто его не дал и мы сами пошли его требовать. Сразу дали, но он был смешон : 1 вареное яйцо, 1 апельсина,джем, огурец,3 булочки и кусочек сыра. Т.ч .запасайтесь с вечера.
Guest Relation
Hotel representative
09.12.18
12:14
Здравствуйте, Сергей
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion резорта.
Завтрак в день приезда не включен. Браслеты одевают в 10:30.
В день отъезда сухой паек предоставляется, кот. заказывает Ваш гид.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Маргарита
Турист
14.11.2018
22:05
Добрый вечер! Через несколько дней собираемся в Ваш отель.Нас интересует.
Есть ли в отеле wifi? Кроме того, возможно ли подключение к интернету за дополнительную плату
(роутер в номер и т.д.). Или надо покупать карточку в аэропорту?
Прочитав некоторые отзывы, хотелось бы знать. При раннем заезде (около 7.30 утра) можем ли мы пользоваться услугами вашего отеля? Т.к. писали, что некоторым туристам было отказано в завтраке.
Мария
Ekaterinburg Турист
16.11.18
14:04
Я сейчас отдыхаю в этом отеле, wi fi только на ресепшн и очень слабый, купила сим карту для выхода в интернет в торговых рядах слева от ресепшн Charmillion Club, по-моему 11 или 12$, гид говорил в городе можно купить сим карту Vodafone за 8$, думаю в аэропорту цена такая же
Guest Relation
Hotel representative
22.11.18
19:47
Добрый вечер!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха
Заселение проходит согласно мировым правилам в 14:00, возможно раньше, Но при наличии свободных номеров.
Браслеты мы одеваем всем туристам в 10:30.
Завтрак соответственно в первый день не включен, так гости его получают в последний день, перед отъездом. Стоимось завтрака в перый день для взрослого 100 египетскх фунтов, детский до 12 лет бесплатно, после 12 лет - 50 египетских фунтов.
Выселение в последний день в 12:00, к этому времени гости сдают номера и браслеты. Стоимость обеда для взрослого 150 египетскх фунтов, детский до 12 лет бесплатно, после 12 лет -75 египетских фунтов.
На ресепшн Вы можете приобрести роутер, цена котоого: за 3 Гб=10$ и за 8Гб=20$
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
Алла T
Minsk Турагент
24.11.18
00:44
Здравствуйте! а нашему ребенку не предложили поесть, сидели с 7 утра на стульчиках у ресепшн, никто и словом не обмолвился.Вообще впервые в Египте встречаем такое, обычно сразу радушно зовут на завтрак, и при позднем вылете никто не срезает браслет и не отказывает в обеде ( еще и с собой соберут). Не думаю, что вся еда без остатка расходуется в обед. Карточку покупайте обязательно в аэропорту, цены адекватные, в отеле дороже более чем в 3 раза, и в городе, куда возит маршрутка бесплатная, тоже дороже, но раза в полтора , чем в аэропорту.
13.11.2018
10:56
Доброго дня.
Не совсем понятна ситуация с подогревом аквапарка зимой. В декабре он будет подогреваться весь, или только детские горки? Какая температура воды будет на взрослых горках?
Guest Relation
Hotel representative
22.11.18
19:50
Добрый вечер!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш Charmillion Club Resort для Вашего отдыха
Подогревается только детская зона Аквапарка, взрослая зона без подогрева, температура воды, как правило, на 3-4 градуса ниже температуры воздуха.
Мы будем рады видеть Вас среди гостей нашего отеля и приветствовать в Charmillion Club Resort в наших традициях гостеприимства и тепла.
25.10.2018
18:26
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: есть ли песчаный вход в море для детей?
Guest Relation
Hotel representative
26.10.18
18:05
Уважаемая Оксана,
Доброго времени суток!
У нас есть песчаные Лагунки, где дети прекрасно проводят время. Рекомендуем конечно же приобрести коралки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
22.10.2018
09:55
Здравствуйте. Если отдыхать в отеле CHARMILLION GARDENS AQUA PARK в каких ресторанах и барах соседних отелей можно кушать/пить? Заранее спасибо за ответ.
Guest Relation
Hotel representative
22.10.18
22:23
Уважаемый Сергей,
Доброго времени суток!
Позвольте проинформировать Вас, что Вы сможете посещать все бары и снек бары на территории трех отелей ( Charmillion Sea Life, Charmillion Garden Aqua Park ,Charmillion Sea Club). Вы сможете пользоваться Главными ресторанами Charmillion Sea Life и Charmillion Garden Aqua Park. Так же к Вашим услугам рестораны Ala Cart: Французский, Итальянский, Ливанский,Рыбный (бесплатно),колличество посещений зависит от срока прибывания в отеле. 7 дней- 2 бесплатных посещения,14 дней - 4 бесплатных посещений. Так же к Вашим услугам Японский ресторан ( за дополнительную плату). Резервация ресторанов производится заранее через Аппарат для рестораной резервации или непосредственно с гестрелешион.
Будем искренне рады видеть Вас и Вашу семью среди гостей нашего отеля и приветстовать Вас в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
17.10.2018
16:00
Здраствуйте.
Наши туристы (2 взрослых и 1 ребёнок (7 лет)) хотят отдыхать в CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* с 26.10 по 02.11.2018 в номере Family Room.
1. Сколько по времени занимает дорога до пляжа пешком? Есть ли трансфер до пляжа? Какая реальная отдалённость отеля от пляжа? (Если дорога занимает больше 10 минут, то туристы хотят поменять отель на Charmillion Club или Charmillion Life).
2. Жители отелей Charmillion Club и Charmillion Life могут бесплатно пользоваться аквапарком CHARMILLION GARDENS?
Guest Relation
Hotel representative
21.10.18
17:13
Уважаемая Kateryna!
Доброго времени суток!
1. Дорога до пляжа максимум 10 минут. Трансфера у нас нет.
2. Нет. Аква парк бесплатен для гостей CHARMILLION GARDENS.
Будем искренне рады видеть Ваших туристов среди гостей нашего отеля и приветстовать их в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
17.10.2018
14:52
Добрый день! собираемся с семьей на отдых в Ваш отель с 05.11 по 11.11.2018. Не нашла информации по поводу пляжных полотенец. Подскажите пожалуйста, выдают ли в Вашем отеле пляжные полотенца (и на каких условиях? под залог или нет?) или нет и тогда нужно брать свои из дома? Заранее большое спасибо за ответ)))
Guest Relation
Hotel representative
21.10.18
17:08
Уважаемая Ольга!
Доброго времени суток!
Пляжные полотенца выдаются в отеле бесплатно, на пляже и бассейнах.
Будем искренне рады видеть Ваших туристов среди гостей нашего отеля и приветстовать их в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
20.01.2019
13:50
Сколько бассейнов с подогревом ?
answer
19.01.2019
23:37
Гостям отеля Gardens Aqua Park можно посещать главные рестораны Сlub и Sea Life?
answer
17.01.2019
15:25
Добрый день, какими услугами отелей Charmillion Sea Life, Charmillion Sea Club могут ...
answer
17.01.2019
10:16
Добрый день, планируем приезд к вам на конец января. Будет ли работать аквапарк?
answers
13.01.2019
19:53
Здравствуйте!
В июне месяце 2019 года планирую с женой и внуком отдохнуть две недели ...
answers
12.01.2019
02:51
Доброго времени суток. У меня вопрос по поводу аквапарка. На разных сайтах пишут по р ...
answer
09.01.2019
22:45
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, работает ли аквапарк и подогревается ...
answer
23.12.2018
19:49
Здравствуйте, уважаемые представители отеля! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле у ...
answer
22.12.2018
14:19
Добрый день! Скажите пожалуйста будет ли какая нибудь новогодняя программа? Входит ли ...
answer
21.12.2018
21:09
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, собираемся к вам в феврале, недавно поженились, ест ...
answer
14.12.2018
12:13
Добрый день. Подогреваются ли в период декабрь-январь бассейны в отеле?
answers
07.12.2018
11:08
Добрый день. Просьба прояснить ситуацию с аквапарком, т.к нащи туристы выбрали отель ...
answer
30.11.2018
20:43
уважаемые коллеги, почему нигде нет информации, что вы закрыли аквапарк на ремонт??? ...
answer
26.11.2018
13:51
Странная ситуация с завтраками в отеле. Впервые сталкиваюсь с таким. А если у меня з ...
answers
14.11.2018
22:05
Добрый вечер! Через несколько дней собираемся в Ваш отель.Нас интересует.
Есть ли в ...
answers
13.11.2018
10:56
Доброго дня.
Не совсем понятна ситуация с подогревом аквапарка зимой. В декабре он б ...
answer
25.10.2018
18:26
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: есть ли песчаный вход в море для детей?
answer
22.10.2018
09:55
Здравствуйте. Если отдыхать в отеле CHARMILLION GARDENS AQUA PARK в каких ресторанах ...
answer
17.10.2018
16:00
Здраствуйте.
Наши туристы (2 взрослых и 1 ребёнок (7 лет)) хотят отдыхать в CHARMILL ...
answer
17.10.2018
14:52
Добрый день! собираемся с семьей на отдых в Ваш отель с 05.11 по 11.11.2018. Не нашла ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, Оксана!
Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park для Вашегот отдыха
Подогреваемые бассейны в Аквапарке (детская зона)
В Charmillion Club RESORT подогревается бассейн для взрослых и детей.
С уважением,
Команда гостевого сервиса