Questions and answers
All questions - 507
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, приезжаем к вам большой компанией 5 человек. Одна семья будет в Гардене, а я в сеа Лайф, можем ли мы питаться вместе в одном из отелей?

Добрый день!
Вы сможете все вместе кушать в главном ресторане Сеа Лайфа и в Гардене. Но гости Сеа Лайф не пользуются аква парком.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Хотели бы поехать в Ваш отель в апреле. У меня и 2 детей аллергия на глютен - нам нельзя пшеницу, рожь, ячмень, овес и все, что содержит эти злаки. Есть в отеле диет-стол? Возможна организация питания по запросу?

Добрый день!
Да, мы можем организовать Вам встречу с поваром и обговорить отдельное питание.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Спасибо!
Здравствуйте! Хотим поехать к вам с детьми в конце весны. Хотим уточнить насчет мест питания, есть ли возможность захода в море с берега детям, а также в каком из отелей вашей сети обычно бывает не так шумно и людно? Скиньте, пожалуйста, концепцию отеля на 2022 год. Заранее спасибо!

Добрый день!
Напишите Вашу почту, здесь файл не прикрепляется.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день? Какой в отеле интернет? Есть ли возможность купить wi-fi нормального качества?

Добрый день!
Есть бесплатный интернет на ресепшене. Можно взять роутер в аренду: 3 GB - 10 USD или 8 GB - 20 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
подскажите пожалуйста тарифы для WI-FI в номере

Добрый день!
Можно взять роутер в аренду: 3 GB - 10 USD или 8 GB - 20 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на февраль - март.
Еще вопрос: 5 марта у нас с супругом годовщина, будем у Вас. От отеля предусмотрен какой-то комплимент и какие документы понадобятся?

Добрый день!
Напишите Вашу почту, здесь файл не прикрепляется. На годовщину тортик, только напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера)
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на февраль - март. Почта nikolashinao@mail.ru

Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель на новый год. Прошу отправить концепцию зимнюю на почту info@meridian-kmv.ru. В зимней период в аквапарке нет подгореваемых зон или есть? У оператора Пегас есть такая информация :"Аква парк включен в стоимость проживания при бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park. Стоимость пользования аквапарком для гостей Charmillion Club resort and Charmillion Sea Life resort составит 10 долларов в день за взрослого и 5 долларов за ребенка с 6 до 11,99 лет.
Бассейны аквапарка в зимний период не подогреваются."
Верно ли это? Могут ли гости пользоваться территорией всех отелей?
Питание только в своем отеле?
Заранее благодарю зха информацию. С уважением Анжела.

Добрый день!
1) Концепцию отправили, проверьте почту, пожалуйста.
2) Детский аква парк подогревается и если Вы бронируете именно Charmillion Gardens Aqua park, то Вы пользуетесь аква парком бесплатно.
3) Гости Charmillion Gardens Aqua park могут кушать также в отеле Charmillion Sea Life resort, напитки можно брать в любом баре.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Хотим приехать в январе с детьми, что у вас планируется? есть бассейны теплые? питание какое?

Добрый день!
Есть теплый бассейн в Клаб и Си Лайф, на питание жалоб не поступает.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, новогоднюю концепцию отеля на почту lera@kalashnikova.me

Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Собираемся с семьей (2 взрослых, 2 детей) к Вам в отель 08 декабря 2021 года в свой День рождения. Прошу Вас забронировать для нас отличный номер и порадовать комплиментом от отеля. Очень надеюсь на рассмотрение данной просьбы.
Ковальчук Андрей Николаевич (KOVALCHUK ANDREI) прилетаем 08.12.21 в 17.10.
ЗАРАНЕЕ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!

Добрый день!
Не видим Вас в системе. Может есть другая фамилия? Номер брони?
С Уважением, команда гостевого сервиса.

ООО "Библио-Глобус Туроператор", номер брони 11536150598,
MR KOVALCHUK A. 08.12.1984
MRS KOVALCHUK E. 05.06.1982
MR GANZHIN N. 27.05.2005
CHLD KOVALCHUK M. 17.06.2014

Добрый день!
Пока не видим бронь, но Вы не волнуйтесь, мы сейчас свяжемся с нашей резервацией и Вам отпишемся.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

Мы не можем найти Вас в системе. Пришлите ваучер, пожалуйста, срочно на grm@charmillionresorts.com

Отправлен ваучер по указанной Вами электронной почте .

Получили! Будем разбираться, не волнуйтесь!
Здравствуйте. Планируем посетить вас в декабре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на gvozdeff1986@yandex.ru

Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый вечер. Собираемся с супругой к Вам в отель 07 декабря 2021 года это наше свадебное путешествие. хотя мы и великовозрастные молодожены. Для моей любимой это сюрприз. Она незнает в какой отель мы едем. Надеюсь нам у Вас понравится и мы станем вашими постоянными гостями. Очень прошу вас забронировать для нас хороший номер и удивить нас комплиментом от отеля. Надеюсь на ваше отзывчивое отношение к моей просьбе. Я Соловьев Сергей прилетаем 07.12.21 в 16.00

Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, свидетедьство о браке для организиции комплимента на почту grm@charmillionresorts.com
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли приехать в аквапарк из другого отеля и сколько будет стоить взрослый и детский билет?

Добрый день!
Мы не пускаем гостей других отелей не нашей сети в аква парк даже за доплату.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Хотим бронировать Ваш отель семьёй из 4 человек, очень важный вопрос: включили ли подогрев бассейнов? Какая температура воды в детском и взрослом бассейне? Будет ли работать анимация в период с 12.12.21 по 22.12.21? И можно ли пользоваться всеми услугами группы отелей, в том числе ресторанами? Есть ли детское меню?

Добрый день!
1) Подогревается детский аква парк в Гарденс и большой бассейн в Си лайф, температура 23-26 градусов.
2) анимация, конечно, будет работать.
3) Гости Гарденс не кушают в ресторане Клаб Резорт, но можете кушать в Си Лайф.
4) Детское меню есть, если что - всегда можно обратиться к повару.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на территории отеля или по близости можно купить сим-карту? Или только в аэропорту?
Какого оператора лучше брать, чтобы нормально ловило на территории отеля?

Добрый день!
Вы можете купить сим-карту в магазине на ресепшене Си Лайф.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
А подскажите пожалуйста куда присылать фамилии и номер ваучера? Fom.Life@charmillionresorts.com

Добрый день!
Можно нам на почту grm@charmillionresorts.com.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день.
Можно получить концепцию отеля с 25.11-5.12 на электронную почту mrlefik@mail.ru , пожалуйста

Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2015 году. Планируем в ноябре посетить снова ваш отель. Возможно ли какие-то поощрения для гостей, которые выбирают ваш отель повторно?

Добрый день!
Повторным гостям: фрукты, тапочки и халаты в номер и посещение а-ля карт ресторанов. Для присвоения статуса повторного гостя напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) и мы проверим Вас по системе.
С Уважением, команда гостевого сервиса.

И работает ли в Гардене тренажерный зал?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, приезжаем к вам большой компанией 5 человек. Од ...

Добрый день! Хотели бы поехать в Ваш отель в апреле. У меня и 2 детей аллергия на глю ...

Здравствуйте! Хотим поехать к вам с детьми в конце весны. Хотим уточнить насчет мест ...

Добрый день? Какой в отеле интернет? Есть ли возможность купить wi-fi нормального кач ...

подскажите пожалуйста тарифы для WI-FI в номере

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на февраль - март.
Еще вопрос: 5 ...

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на февраль - март. Почта nikolash ...

Здравствуйте, рассматриваем ваш отель на новый год. Прошу отправить концепцию зимнюю ...

Хотим приехать в январе с детьми, что у вас планируется? есть бассейны теплые? питани ...

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, новогоднюю концепцию отеля на почту lera@kalashnik ...

Добрый день! Собираемся с семьей (2 взрослых, 2 детей) к Вам в отель 08 декабря 2021 ...

Здравствуйте. Планируем посетить вас в декабре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля н ...

Добрый вечер. Собираемся с супругой к Вам в отель 07 декабря 2021 года это наше сваде ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли приехать в аквапарк из другого отеля и ск ...

Добрый день! Хотим бронировать Ваш отель семьёй из 4 человек, очень важный вопрос: вк ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на территории отеля или по близости можно купить ...

А подскажите пожалуйста куда присылать фамилии и номер ваучера? Fom.Life@charmillionr ...

Добрый день.
Можно получить концепцию отеля с 25.11-5.12 на электронную почту mrlefik ...

Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2015 году. Планируем в ноябре посетить снова в ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
В Гардене нет тренажерного зала, он есть в отеле Клаб резорт и Выможете им пользоваться, но дети до 14 лет в спорт зал не допускаются и обязательны спортивная обувь и одежда.
С Уважением, команда гостевого сервиса.