Questions and answers
All questions - 518
18.12.2021
09:27
Хотим приехать в январе с детьми, что у вас планируется? есть бассейны теплые? питание какое?
14.12.2021
12:15
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, новогоднюю концепцию отеля на почту lera@kalashnikova.me
Guest Relation
Hotel representative
14.12.21
12:18
Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
07.12.2021
13:22
Добрый день! Собираемся с семьей (2 взрослых, 2 детей) к Вам в отель 08 декабря 2021 года в свой День рождения. Прошу Вас забронировать для нас отличный номер и порадовать комплиментом от отеля. Очень надеюсь на рассмотрение данной просьбы.
Ковальчук Андрей Николаевич (KOVALCHUK ANDREI) прилетаем 08.12.21 в 17.10.
ЗАРАНЕЕ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!
Guest Relation
Hotel representative
07.12.21
14:42
Добрый день!
Не видим Вас в системе. Может есть другая фамилия? Номер брони?
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Андрей
Sochi Турист
07.12.21
15:12
ООО "Библио-Глобус Туроператор", номер брони 11536150598,
MR KOVALCHUK A. 08.12.1984
MRS KOVALCHUK E. 05.06.1982
MR GANZHIN N. 27.05.2005
CHLD KOVALCHUK M. 17.06.2014
Guest Relation
Hotel representative
07.12.21
15:48
Добрый день!
Пока не видим бронь, но Вы не волнуйтесь, мы сейчас свяжемся с нашей резервацией и Вам отпишемся.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Guest Relation
Hotel representative
07.12.21
16:23
Мы не можем найти Вас в системе. Пришлите ваучер, пожалуйста, срочно на grm@charmillionresorts.com
Андрей
Sochi Турист
07.12.21
16:35
Отправлен ваучер по указанной Вами электронной почте .
Guest Relation
Hotel representative
07.12.21
16:53
Получили! Будем разбираться, не волнуйтесь!
03.12.2021
00:06
Здравствуйте. Планируем посетить вас в декабре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на gvozdeff1986@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
03.12.21
11:02
Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
02.12.2021
22:25
Добрый вечер. Собираемся с супругой к Вам в отель 07 декабря 2021 года это наше свадебное путешествие. хотя мы и великовозрастные молодожены. Для моей любимой это сюрприз. Она незнает в какой отель мы едем. Надеюсь нам у Вас понравится и мы станем вашими постоянными гостями. Очень прошу вас забронировать для нас хороший номер и удивить нас комплиментом от отеля. Надеюсь на ваше отзывчивое отношение к моей просьбе. Я Соловьев Сергей прилетаем 07.12.21 в 16.00
Guest Relation
Hotel representative
03.12.21
11:04
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, свидетедьство о браке для организиции комплимента на почту grm@charmillionresorts.com
С Уважением, команда гостевого сервиса.
24.11.2021
12:05
Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли приехать в аквапарк из другого отеля и сколько будет стоить взрослый и детский билет?
Guest Relation
Hotel representative
24.11.21
15:03
Добрый день!
Мы не пускаем гостей других отелей не нашей сети в аква парк даже за доплату.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
24.11.2021
12:04
Добрый день! Хотим бронировать Ваш отель семьёй из 4 человек, очень важный вопрос: включили ли подогрев бассейнов? Какая температура воды в детском и взрослом бассейне? Будет ли работать анимация в период с 12.12.21 по 22.12.21? И можно ли пользоваться всеми услугами группы отелей, в том числе ресторанами? Есть ли детское меню?
Guest Relation
Hotel representative
24.11.21
15:02
Добрый день!
1) Подогревается детский аква парк в Гарденс и большой бассейн в Си лайф, температура 23-26 градусов.
2) анимация, конечно, будет работать.
3) Гости Гарденс не кушают в ресторане Клаб Резорт, но можете кушать в Си Лайф.
4) Детское меню есть, если что - всегда можно обратиться к повару.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
22.11.2021
11:36
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на территории отеля или по близости можно купить сим-карту? Или только в аэропорту?
Какого оператора лучше брать, чтобы нормально ловило на территории отеля?
Guest Relation
Hotel representative
22.11.21
12:27
Добрый день!
Вы можете купить сим-карту в магазине на ресепшене Си Лайф.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
19.11.2021
18:29
А подскажите пожалуйста куда присылать фамилии и номер ваучера? Fom.Life@charmillionresorts.com
Guest Relation
Hotel representative
20.11.21
11:45
Добрый день!
Можно нам на почту grm@charmillionresorts.com.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
19.11.2021
11:29
Добрый день.
Можно получить концепцию отеля с 25.11-5.12 на электронную почту mrlefik@mail.ru , пожалуйста
Guest Relation
Hotel representative
19.11.21
12:39
Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
19.11.2021
09:48
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2015 году. Планируем в ноябре посетить снова ваш отель. Возможно ли какие-то поощрения для гостей, которые выбирают ваш отель повторно?
Guest Relation
Hotel representative
19.11.21
12:41
Добрый день!
Повторным гостям: фрукты, тапочки и халаты в номер и посещение а-ля карт ресторанов. Для присвоения статуса повторного гостя напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) и мы проверим Вас по системе.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
17.11.2021
16:23
Здравствуйте!)
Можно получить концепцию отеля с 20.11-30.11 на электронную почту , пожалуйста:
Guest Relation
Hotel representative
17.11.21
17:08
Добрый день!
Можно, только почту напишите, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Евгений
Ekaterinburg Турист
17.11.21
17:11
evsim78@bk.ru
Guest Relation
Hotel representative
17.11.21
17:14
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
15.11.2021
18:35
Добрый вечер, подогреваются ли Бассейны и аквапарк в декабре ?
Zhyvitskaya Tatsiana
Not a representative of the hotel
16.11.21
12:53
Добрый день!
Детский аква парк и бассейн будут подогреваться с 21 ноября.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Guest Relation
Hotel representative
19.11.21
13:35
Добрый день!
Детский аква парк и бассейн будут подогреваться с 21 ноября.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
13.11.2021
20:39
Здравствуйте летим 15.11 из Архангельска в ваш отель, подскажите пожалуйста есть ли халаты в номерах?
Guest Relation
Hotel representative
14.11.21
13:01
Добрый день!
Отель не предоставляет халаты и тапочки.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
13.11.2021
18:34
Здравствуйте!)
Можно получить концепцию отеля с 20.11-1.12 на электронную почту, пожалуйста:)
Elkinatv@bk.ru
Guest Relation
Hotel representative
14.11.21
13:03
Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
13.11.2021
15:14
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию на 10 -20 января 2022 года на почту eugenesmsk@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
13.11.21
17:43
Добрый день!
Выслали, проверьте почту, пожалуйста.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
12.11.2021
15:28
Здравствуйте! ))
Собираемся к вам в отель:)
Подскажите, пожалуйста, сможем ли мы организовать питание ребёнку с аллергией на куриное яйцо и курицу?
К кому можно обратиться с этим вопросом по приезду в отель?
Заранее Спасибо э.
Guest Relation
Hotel representative
12.11.21
15:38
Добрый день!
Подойдите к гест релейшн и она познакомит Вас с повором.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
09.11.2021
11:15
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
ЗАЕЗЖАЕМ ВАШ ОТЕЛЬ С 24.11 ПО 04.12.21 Г. Семьёй из 4 ЧЕЛОВЕК ХОТЕЛИ УЗНАТЬ КОНЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ И ОСОБЕННОСТЯМИ.
ОТВЕТ ПРОСИМ НАПРАВИТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ chirtsova@MAIL.RU.
И проверить резервацию на фамилию Shunina (4 человека).
Guest Relation
Hotel representative
09.11.21
14:41
Добрый день!
Ваша резервация есть в системе, концепцию Вам отправили. Ждем Вас в гости!
С Уважением, команда гостевого сервиса.
06.11.2021
19:23
Скажите пожалуйста, вода во взрослых бассейнов аквапарка холодная?
ОЛьга
Moscow Турист
06.11.21
21:01
да, весь год. но сейчас вода нормальная, не холодно кататься с горок
Guest Relation
Hotel representative
08.11.21
14:34
Добрый день!
Взрослый аква парк не подогревается.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
05.11.2021
15:41
Добрый день, скажите пожалуйста, можно привезти свой надувной матрас? Детям очень нравится на нём плавать. Спасибо
Виктор
Kharkiv Турист
06.11.21
07:49
Здравствуйте. Да, можно.
Ольга Козлова
Saint Petersburg Турист
06.11.21
09:54
Думаю что можно. Не видела чтобы плавали. Но у кого-то на балконах видела небольшие надувные лодки!
Guest Relation
Hotel representative
06.11.21
12:46
Добрый день!
Конечно везите.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
18.12.2021
09:27
Хотим приехать в январе с детьми, что у вас планируется? есть бассейны теплые? питани ...
answer
14.12.2021
12:15
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, новогоднюю концепцию отеля на почту lera@kalashnik ...
answer
07.12.2021
13:22
Добрый день! Собираемся с семьей (2 взрослых, 2 детей) к Вам в отель 08 декабря 2021 ...
answers
03.12.2021
00:06
Здравствуйте. Планируем посетить вас в декабре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля н ...
answer
02.12.2021
22:25
Добрый вечер. Собираемся с супругой к Вам в отель 07 декабря 2021 года это наше сваде ...
answer
24.11.2021
12:05
Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли приехать в аквапарк из другого отеля и ск ...
answer
24.11.2021
12:04
Добрый день! Хотим бронировать Ваш отель семьёй из 4 человек, очень важный вопрос: вк ...
answer
22.11.2021
11:36
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на территории отеля или по близости можно купить ...
answer
19.11.2021
18:29
А подскажите пожалуйста куда присылать фамилии и номер ваучера? Fom.Life@charmillionr ...
answer
19.11.2021
11:29
Добрый день.
Можно получить концепцию отеля с 25.11-5.12 на электронную почту mrlefik ...
answer
19.11.2021
09:48
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2015 году. Планируем в ноябре посетить снова в ...
answer
17.11.2021
16:23
Здравствуйте!)
Можно получить концепцию отеля с 20.11-30.11 на электронную почту , по ...
answers
15.11.2021
18:35
Добрый вечер, подогреваются ли Бассейны и аквапарк в декабре ?
answers
13.11.2021
20:39
Здравствуйте летим 15.11 из Архангельска в ваш отель, подскажите пожалуйста есть ли х ...
answer
13.11.2021
18:34
Здравствуйте!)
Можно получить концепцию отеля с 20.11-1.12 на электронную почту, пожа ...
answer
13.11.2021
15:14
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию на 10 -20 января 2022 года на почту eugene ...
answer
12.11.2021
15:28
Здравствуйте! ))
Собираемся к вам в отель:)
Подскажите, пожалуйста, сможем ли мы орга ...
answer
09.11.2021
11:15
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
ЗАЕЗЖАЕМ ВАШ ОТЕЛЬ С 24.11 ПО 04.12.21 Г. Семьёй из 4 ЧЕЛОВЕК ХОТЕЛИ УЗН ...
answer
06.11.2021
19:23
Скажите пожалуйста, вода во взрослых бассейнов аквапарка холодная?
answers
05.11.2021
15:41
Добрый день, скажите пожалуйста, можно привезти свой надувной матрас? Детям очень нра ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
Есть теплый бассейн в Клаб и Си Лайф, на питание жалоб не поступает.
С Уважением, команда гостевого сервиса.