Уважаемая Анна,
Бассейн с горками не имеет подогрева, подогреваемый бассейн находится в зоне 2 нашего отеля.
С уважением,
администрация

В зоне 2 вашего отеля, или на территории отелей вашей сети аква и блю?
Если бассейн с горками не подогревается, можно но ли им пользоваться, чиститься ли он?
Можете скинуть концепцию олл инклюзив на почту.
Заранее спасибо, Анна

Уважаемая Анна, бассейн в зоне 2 нашего отеля, то есть на нашей территории. Пользоваться бассейнами иных отелей не разрешается.
Бассейном без подогрева пользоваться разрешено, он чистится.
Концепция прикреплена к ответу.
С уважением,

Доброго времени суток, Евгения, вечерние шоу обычно проводятся на открытом воздухе.
В отеле есть 1 подогреваемый бассейн с примыкающей детской зоной(обогрев включается в зависимоти от погодных условий).
С уважением,
администрация отеля

Добрый день, Андрей!
Бухгалтерия отеля заявляет, что с их стороны отмена была произведена оперативно. Нужно сделать запрос в Ваш банк, чтобы с их стороны был направлен запрос в банк, с которым работает отель и через кого были произведены оплата, а в дальнейшем отмена оплаты. Деньги "зависли" где-то между банками.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Ольга!
Пришлите, пожалуйста, письмо нам на почту grelation.amphoras@amphorashotels.com с указанием даты заезда, номера (-ов) ваучера/бронирования (или фамилий туристов на латинице), пометкой "повторные туристы", пожеланием по размещению (Ваш прошлый номер) и при фактической возможности в отеле на дату Вашего заезда фронтофис менеджер учтёт пожелание.
Трансфер из аэропорта в отель (или обратно) не предоставляется. На текущий момент на букинге есть предложение по предоставлению трансфера, можете воспользоваться им.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Андрей!
Деньги на карту должны вернуться в течение 14 рабочих дней (данный срок ещё не истёк).
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Елена, пенные вечеринки проходят в отеле днем, обычно раз в неделю(зависит от программы анимации и погодных условий).
Алкоголь в отеле сервируется бесплатно местного производства до 24:00.
Домашний риф отеля имеет живой корал и множетво разных рыб.
Концепция отеля прикреплена к ответу.
С уважением,
администрация отеля

Добрый день, возможность продления можно уточнить за день до вылета, так же, как и цену на проживания(цена зависит от колличества человек, дат проживания, типа питания и пр.)
Вы можете продлить номер до 20:00 с доп.платой в 50 долларов, после 20:00 стоимость проживания будет считаться за полные сутки.
С уважением,
администрация

Добрый день, Владимир!
Лучше качество приёма у операторов Orange, Etilsalat. На Vodafone eсть нарекания.
С уважением,
Администрация отеля

Спасибо

Добрый день, Елена!
Одно здание после реновации, но данной категории (superior) нет в подборке у туроператоров и на продающих сайтах. Доплата за неё 20$/сут за номер независимо от того, какая категория была забронирована изначально. Данное здание рядом с ресепшн, следующее за ним здание на текущий момент на реновации.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Светлана!
Да, пополнение мини бара бесплатно.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день!
Статус повторных туристов применяется если туристы едут в тот же отель, где отдыхали ранее (а не один из сети).
Уточните, пожалуйста, написание фамилии, какое могло быть в паспорте в 2015 году на латинице (если сейчас отличается) и всех туристов, кто отдыхал с Вами, чтобы могли просмотреть в системе отеля.
И за пару дней до прилёта напишите нам на почту grelation.amphoras@amphorashotels.com письмо с указанием даты заезда, номера (-ов) ваучера (-ов) (или фамилий туристов на латинице), пометкой "повторные туристы" (с уточняющей информацией что отдыхали в 2015 году и список всех, кто отдыхал в тот период с Вами), с пожеланием по размещению (этажность, локация - если есть предпочтения, но в рамках забронированной категории).
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Полина!
Вай фай работает на ресепшн, на пляже возле бара, возле баров у бассейнов.
Спиртные напитки по системе All Inclusive доступны с 10 утра до 00.
С уважением,
Администрация отеля

Wi-fi у меня в номере не работал - жила в домиках по правую сторону по направленнию к морю. Мне нужно было подключаться к видеоконференциям и качественно и чтобы не мешать никому получилось только на улице прямо за рецепцией. Оттуда и работала по полтора часа. Также пару раз вообще не ловил даже у рецепции, парни из рецепции ничем помочь не могли, говорят,0 что ведь подключен, не знаем почему не работает. но мне посеветовал другой работниек отеля вообще перезагрузить телефон и тогда все подключалось. . От основного здания до моря, если по прямой и не заходя в здания, то на улице у бассейнов ловит.

Добрый день, Михаил!
Будем очень рады вновь принимать Вас у нас!
Вариации комплиментов повторным гостям для каждого из отелей предусмотрены свои, и предоставляются туристам отдыхавшим конкретно в данном отеле.
В отеле 5* предоставляются: фрукты, разовое пополнение мини-бара (кола/фанта/спрайт) на следующий день после приезда. Для взрослых предоставляются банные халаты в номер.
Напишите, пожалуйста, нам на почту grelation.amphoras@amphorashotels.com заранее письмо с указанием отеля, датой заезда, номера (-ов) ваучера (-ов) (или фамилий туристов на латинице), пометкой "повторные туристы", пожеланием по размещению (например - номера рядом как в прошлом году)
На текущий момент вход на территорию 5-ки для туристов из 4-ок открыт только на время проведения пенной вечеринки (проводится раз в неделю), в остальное время закрыт.
Ежедневная анимационная пргограмма проводится в каждом из отелей (дневная и вечерняя).
Относительно загрузки в сентябре сложновато судить, т.к. текущий год трудно прогнозируем из-за нестабильной ситуации на рынках. Обычно загрузка в сентябре была чуть пониже июньской, т.к. каникулы у школьников заканчиваются.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день!
Фен и чайник есть в каждом номере.
С уважением, Администрация отеля

Добрый день, Людмила!
Если в день заезда Вы приехали в отель в обеденное время или ранее, то в день выезда в доступе только завтрак (остальные приёмы пищи за доплату). Если заехали после обеда, то в день выезда обед будет предоставлен по купону (его выдадут на ресепшн в 12 ч), ужин за доплату. Пляжем и бассейнами можно будет пользоваться. Алкоголь, пиво и газированные напитки в барах после 12-ти будут не в доступе (только чай, кофе, вода и напитки из автомата). При выселении из номера в 12 ч., когда будете сдавать ключи от номера на ресепшн, уточните возможность карточки на пляжные полотенца принести позже. И при условии согласования с ресепшн можете пользоваться ими далее и позже нужно будет их сдать на ресепшн.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Ольга!
Обстановка спокойная. Вечерние мероприятия проводятся согласно программы за исключением соревновательных шоу.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Юрий!
Аквагорки запускают в работу с завтрашнего дня. Детские качели (2 из 5) на ремонте, в ближайшее время починят. Помимо этого есть на площадке детская горка и батут.
Мини-диско ежевечерне в 20.30
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Виктория!
На текущий момент нет в системе отеля брони по данному ваучеру (возможно, что обновления от туроператора ещё не проведены). Пожалуйста, напишите нам запрос на почту grelation.amphoras@amphorashotels.com с указанием даты заезда, фамилий на латинице. Перепроверим наличие брони чуть позднее.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Юрий!
В настоящий период времени морепродукты в основном ресторане готовят по субботам, в среду - рыбный день (тунец на гриле и другие виды рыбы).
С уважением,
Администрация отеля

За 11 ночей пребывания один раз были мелкие крабы и креветки в кляре

Ответили ранее