Questions and answers
All questions - 1 315
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое будет дополнительное место для ребёнка 9 лет в номере стандарт? Есть ли в отеле номера с 3 полноценными кроватями. Если да, то какая это категория номеров? Возможно ли в ресторане заказать для ребенка безлактозное молоко? Заранее благодарю за ответ.
Подскажите пожалуйста, планируем к вам 20.08, какая планируется загруженность отэля.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

50%
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель и хотелось бы немножко уточнить по питанию. Будут ли здесь море продукты, может быть, суши или что-то в этом роде. Спасибо

Добрый день, Наталья!
В основном ресторане 1 раз в неделю подают морепродукты (иногда готовят и суши), по понедельникам готовят большого тунца на гриле. Также при посещении А ля Карте ресторана можете выбрать меню с морепродуктами (резервацию ресторана нужно сделать в Отделе по работе с гостями, справа от ресепшн).
С уважением,
Администрация отеля

Отдыхали в этом отеле два раза , питание хорошее , рыба трех-четырех видов, криветки, осьминоги , кальмары выдавались каждому порционно по 2-4 шт. Суш не было
Добрый день! Подскажите у отеля есть общая территория с
SHORES ALOHA RESORT 4*, мы собираемся в Ваш отель в конце Августа, а друзья уже приобрели тур в ALOHA RESORT 4*

Добрый день, Константин!
Территории отелей разграничены. Туристы Aloha не могут пользоваться нашей, и, соотвественно, наши туристы их территорией. Теперь по новому регламенту работы даже и на условии оплаты дневного пребывания (day use) это невозможно.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Прилетаем 26.08. Подскажите, как сейчас отель работает по питанию? Работает ли кальян бар? Открылся ли уже старый рынок? Проводятся ли экскурсии? Какие ограничения в связи с ковидом действуют на территории отеля? Спасибо

Добрый день, Татьяна!
В работе отеля следующие изменения (согласно нового регламента):
На текущий момент в отеле туристы могут ходить без маски, требуется соблюдение социальной дистанции.
В ресторане раздача по принципу буфета (ёмкости с едой ограждены от свободного доступа защитными экранами, повара накладывают еду, напитки приносят официанты по заказу). Бары работают в лобби и возле большого бассейна и на пляже. Работает итальянский А ля Карте ресторан (по предварит.записи)
Анимация проводится днём: зарядка, аквааэробика, волейбол (не более 3 против 3), дартс, вечером: живая музыка или вокалист, караоке. Пока дискотеки и большие организованные развлекательные мероприятия запрещены. Все бассейны и аквагорки работают. Дайвинг центр работает. Спа-центр закрыт, курение кальяна запрещено. Занятия в детском клубе пока не разрешены, но аниматоры могут играть с детьми на открытой площадке (при небольшой численности).
Курсирует от отеля бесплатный автобус до Наама Бей.
Рынок в Старом городе работает, Сохо площадь тоже уже открыта.
Экскурсии пока разрешены не все (нельзя выезжать за пределы города отдалённо). Т.е. разрешены прогулки по морю, дайвинг, сафари, обзорные экскурсии по городу.
За пределами отеля требуются защитные маски при поездке в авто или автобусе, при посещении магазинов (в некоторых супермаркетах также требуют ношение перчаток, они есть в свободном доступе на входе и также там могут делать замеры температуры), отделений банков и операторов мобильной связи. Магазины в городе открыты ещё не все (примерно 80%), кафе и рестораны работают.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста.
Меряют ли в отеле температуру?
Ведь можно же просто перегретьмя на солнце.
Как работники отеля реагируют на такие ситуации?

Добрый день, Елена!
Температуру замеряют на входе в отель и 1 раз в день на входе в ресторан. Конечно, при выявлении повышенной температуры процедура следующая:
на входе в отель туриста проводят в более прохладное место (тень или вентилируемое помещение), но не входя в лобби отеля и сделают вновь замер температуры через 10-15 минут. Далее, если есть подозрение, что турист, всё-таки, болен, то его осматривает врач. И врач уже принимает решение следует ли туриста направить в карантин (на территории отеля, т.к. по регламенту заболевание с лёгкой симптоматикой будут лечить на территории отеля в карантинной зоне) или в больницу (если сиптомы более серьёзны). Если же диагноз, поставленный врачом, иной, то турист получает лечение без перемещения в карантин.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день, прилетаем 15.08 в 8 утра, можно будет пойти на завтрак и на пляж, или браслеты в 14.00?

Добрый день!
Туристы, приезжающие с турагентством (не через сайт букинг), браслеты получают сразу по приезду в отель и пользуются всем, что есть на территории отеля (кроме номера, если заселение происходит позже времени заезда).
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Если не затруднит, ответьте пожалуйста на пару вопросов :
Есть ли в отеле вай фай?
Какая сейчас заполненость отеля?
Питание шведский стол или по меню?
Сколько стоит раннее заселение и смена номера, если нас не устроит?
Собираемся к Вам 8.08

Добрый день, Елена!
Вайфай работает в лобби отеля.
На даты Вашего заезда заполняемость будет порядка 50%.
В основном ресторане раздача по принципу буфета (ёмкости с едой ограждены от свободного доступа защитными экранами, повара накладывают еду, напитки приносят официанты по заказу). А ля Карте ресторан работает по сет-меню.
Услуга «раннее заселение» стоит 30$ за номер. Производится после 9 ч. при наличии подготовленных номеров соответствующей категории.
Повышение категории номера от Standard Garden View до:
Pool view (вид на бассейн) 5$/взр. за ночь,
Sea view (на море) 10$/взр. за ночь,
1 bedroom chalet (шале с одной спальней) - 15$/взр. за ночь,
2 bedroom chalet (шале с 2 спальнями) 20$/взр. за ночь
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Планируем визит в Ваш отель с 06.08.2020. Меня интересует Ваш дайвинг-центр. В одном из ответов Вы дали ссылку на его сайт, но, к сожалению, она не привильная (www.cinderellaeldawley.com).
Подскажите, пожалуйста, актуальные контакты Вашего дайвинг-центра.
Заранее спасибо

Мы тоже приезжаем 6.08. сайт у них не актуальный , но есть номер телефона ) +20 69 3665660( скорее всего и Вайбер на нем )

Добрый день, Юлия!
Да, на текущий момент данный сайт неактивен.
Можно связаться с владельцем компании Ahmed Samir по What'sApp или Viber +201023545454 (на английском яз.)
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день- у вас есть туристы из России сейчас? как они к вам приехали? И еще вопрос к вам можно прилететь через Турцию- граница открыта у вас с ней?( мы из Москвы)

Добрый день, Татьяна!
Туристов из России пока не было. Авиасообщения между Турцией и Египтом на текущий момент нет.
С уважением,
Администрация отеля
Приєдем 5.08.2020. Есть ли в номерах и на територии комари? Стоит ли брать средства от комарогв?

Людмила, комары есть, проводим обработку (на фумигаторы они не реагируют), но можете взять с собой спирали без запаха (они не токсичны и можете их использовать на ночь).
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день- если не трудно после прилета домой напишите- есть ли туристы с России и как они добирались-спасибо

Добрый вечер если очень поздний прилет(в 12 ночи) и поздний вылет в 10 ночи, нам срежут браслеты и мы сможем пообедать и ужинать? Тур на 7 ночей. Есть ли возможность продления номера до 7 вечера( какая цена)

Добрый день, Елена!
Туристы от Корала пользуются системой All Inclusive в день отъезда без ограничения (браслеты не срезают), но в день вылета Вас, скорее всего, заберут раньше ужина, поэтому ранее сможете перекусить снэками с 16 до 17 ч. в баре Ориент на пляже (там подают картошку фри, хотдог, свежие овощи).
Продление номера до 18 ч. стоит 30$. Но возможность продления конкретного номера нужно узнавать в день отъезда утром на ресепшн.
С уважением,
Администрация отеля

В прошлом году отдыхали в отеле,прилетели в 12 ночи, заселили в течение 20 минут в шикарный номер возле моря и центрального бассейна,
тут же проводили в ресторан , причем еда была ни остатки от ужина,а не тронутый свежеприготовленный обильно накрытый стол.Что очень удивило и порадовало.Спасбо большое за прекрасное отношенме к отдыхающим.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли сейчас возможность раннего заселения, если приедем в отель где-то в 9:00-10:00 утра? Отдых запланирован на начало августа.

Добрый день, Роман!
На текущий момент загрузка отеля небольшая (до 20%), заселение произодим сразу по заезду.
С уважением,
Администрация отеля
Добрий день! Приедем 05.08.2020. Какая заполняемость отеля? В какие корпуса селят,если тур куплен в standart room. Какая отдаленность этих номеров от пляжа? Есть ли вожможность заселения поближе к морю? При позднем вылете домой срезают ли браслети, и можно ли пользоватса ресторанами и барами после виселения? Как часто в ресторане подают морепродукти? Есть ли сейчас бесплатный автобус в Наама? Мини бар платно или нет и что в него входит? Пришлите пожалуйста концепцыю отеля на електронный адрес ljudmilamelnichuk@gmail.com

Добрый день, Людмила!
Выслали информацию на Вашу почту.
Сейчас загрузка небольшая (до 20%), заселение производится в номера ближе к морю (2 -3 мин. до лифта, спускаетесь на лифте к бассейну с аквагорками и через минуту уже на пляже).
Туристы от Корала пользуются системой All Inclusive в день отъезда без ограничения (браслеты не срезают).
Один-два раза в неделю подают морепродукты.
Автобус курсирует до Старого города, т.к. в Наама Бей ещё не так много магазинов открылись.
Мини-бар бесплатный. Его наполнение стандартно и не зависит от кол-ва проживающих в номере: 4 бут. воды ёмкостью 0,5 л., 2 сладких снэка и 2 пакетированных сока 0,2 л.)
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Планируем приехать к вам в начале августа, обратный вылет будет поздним, скажите пожалуйста, при сдаче номера браслеты срезают, или все же можно будет пользоваться ресторанами и барами?
За ранее спасибо за ответ

День добрый, браслеты не сдаете и пользуетесь всеми услугами. У меня был тоже поздний вылет . Без проблем.

Добрый день, Ольга!
Туристы от Корала пользуются системой All Inclusive в день отъезда без ограничения (браслеты не срезают).
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Были в прошлом году в вашем дочернем отеле Otium Park Aloha Beach Resort 4*, очень понравилось. В этом году решили отдохнуть у вас с 21.07. Скажите пожалуйста, являемся ли мы повторными гостями и есть ли для нас какая либо программа лояльности, например, позднее выселение без доплаты? Это актуально, т.к. обратный вылет в 20.00.

Добрый день, Елена!
Статус повторных гостей присваивается лишь при посещении конкретно нашего отеля.
По поводу продления номера нужно будет узнавать на ресепшн накануне вылета, но о возможности бесплатного продления, скорее всего нет, или, если будет в отеле такая возможность, то максимум до 14 ч., но это НЕ ГАРАНТИРОВАНО! Все вопросы такого рода решаются непосредственно на ресепшн и только накануне вылета.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день Планируем прилететь к вам 27 июля, хотелось бы узнать какая заполняемость отеля, по какой системе питание (разнообразие блюд)

Добрый день, Елена!
На текущий момент заполняемость небольшая - 12-14%
В ресторане раздача по принципу буфета (ёмкости с едой ограждены от свободного доступа защитными экранами, повара накладывают еду, напитки приносят официанты по заказу). Бары работают в лобби и возле большого бассейна и на пляже.
Время работы ресторана: завтрак - с 7 до 9 (позднего завтрака нет), обед с 12:30 до 14:30, ужин с 18:30 до 20:30. Снэки в баре Ориент на пляже с 16:00 до 17:00 (делаете заказ официанту и Вам приносят картофель фри, хотдог и овощи). Мороженое тоже в баре Ориент с 15:00 до 17:00 Бистро бар (возле ресепшн) с 10:00 до 21:00 Ориент бар (на пляже) с 10:00 до 18:00 и с 21:00 до 00:00 (здесь же проводится вечерняя программа).
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 8 августа, в прошлом году были в такое же время. Пологаеться нам что либо?

Добрый день, Алеся!
Для повторных гостей предоставляются: корзина фруктов и разовое пополнение мини-бара (кола, фанта, спрайт) в день заезда, а также халаты и тапочки (на взрослых) и расширенный ассортимент ванных принадлежностей.
Пришлите, пожалуйста, данные по Вашему бронированию (фамилии на латинице, дату заезда и прошлый период пребывания) на почту grelation.amphoras@shoreshotels.com, т.к. на текущий момент нет информации по бронированию в системе отеля.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, прилетаем к вам 18.07. Подскажите, что у вас по системе питания и на сколько будет заполнен отель

Добрый день, Ирина!
На текущий момент заполняемость небольшая - 12-14%
В ресторане раздача по принципу буфета (ёмкости с едой ограждены от свободного доступа защитными экранами, повара накладывают еду, напитки приносят официанты по заказу). Бары работают в лобби и возле большого бассейна и на пляже.
Время работы ресторана: завтрак - с 7 до 9 (позднего завтрака нет), обед с 12:30 до 14:30, ужин с 18:30 до 20:30. Снэки в баре Ориент на пляже с 16:00 до 17:00 (делаете заказ официанту и Вам приносят картофель фри, хотдог и овощи). Мороженое тоже в баре Ориент с 15:00 до 17:00 Бистро бар (возле ресепшн) с 10:00 до 21:00 Ориент бар (на пляже) с 10:00 до 18:00 и с 21:00 до 00:00 (здесь же проводится вечерняя программа)
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! 27.07 к Вам приедут туристы CHOTCHYKOVA MARHARYTA CHOTCHYKOV MYKYTA SUVOROVA NADIIA на 24 дня ваши постоянные туристы. Эта семья уже третий раз будет отдыхать в Вашем отеле. Можно заказать комплимент от отеля для постоянных туристов для этой семьи. Спасибо

Добрый день, Наталья!
Благодарим за сотрудничество!
Будем очень рады принять наших постоянных гостей!
Конечно, комплимент от отеля предоставим.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое будет дополнительное место для ребёнка 9 л ...

Подскажите пожалуйста, планируем к вам 20.08, какая планируется загруженность отэля.

Здравствуйте. Собираемся в ваш отель и хотелось бы немножко уточнить по питанию. Буду ...

Добрый день! Подскажите у отеля есть общая территория с
SHORES ALOHA RESORT 4* ...

Добрый день. Прилетаем 26.08. Подскажите, как сейчас отель работает по питанию? Работ ...

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста.
Меряют ли в отеле температуру?
Ведь можно же про ...

Добрый день, прилетаем 15.08 в 8 утра, можно будет пойти на завтрак и на пляж, или бр ...

Добрый день. Если не затруднит, ответьте пожалуйста на пару вопросов :
Есть ли в отел ...

Добрый день. Планируем визит в Ваш отель с 06.08.2020. Меня интересует Ваш дайвинг-це ...

Добрый день- у вас есть туристы из России сейчас? как они к вам приехали? И еще вопро ...

Приєдем 5.08.2020. Есть ли в номерах и на територии комари? Стоит ли брать средства о ...

Добрый вечер если очень поздний прилет(в 12 ночи) и поздний вылет в 10 ночи, нам среж ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли сейчас возможность раннего заселения, если ...

Добрий день! Приедем 05.08.2020. Какая заполняемость отеля? В какие корпуса селят,есл ...

Добрый день. Планируем приехать к вам в начале августа, обратный вылет будет поздним, ...

Добрый день! Были в прошлом году в вашем дочернем отеле Otium Park Aloha Beach Resort ...

Добрый день Планируем прилететь к вам 27 июля, хотелось бы узнать какая заполняемост ...

Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 8 августа, в прошлом году были в такое же время. Пол ...

Добрый день, прилетаем к вам 18.07. Подскажите, что у вас по системе питания и на ск ...

Добрый день! 27.07 к Вам приедут туристы CHOTCHYKOVA MARHARYTA CHOTCHYKOV MYKYTA SUVO ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.