Questions and answers
All questions - 1 343
Здравствуйте! Что предоставляют из "мыльно-рыльных" принадлежностей? И насчет мини-бара, что туда входит? Он бесплатный?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где ближайшее место от отеля, где можно купить манго?
напротив отеля,через дорогу

Добрый день!
Напротив отеля есть фруктовая лавка, а также несколько супермаркетов в радиусе 5-7 мин. ходьбы от отеля
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Решите пожалуйста проблему с нашими туристами, которые проживают в номере 5232. Иначе о этой проблеме узнают все туристы

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Едем к вам 6.09. Нас 3 семьи: 2+1. Подскажите, пожалуйста, какая на данный момент загрузка отеля и возможно ли взять 3 номера рядом в корпусе ближе к морю, так как детки есть маленькие 2 и 3 года?
Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Интересует начал ли свою работу детский клуб и есть ли детская анимация?
Заранее благодарна.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли услуга продления номера? Если есть, на какое время можно продлить и какая цена?
Заранее спасибо за информацию.

Не довелось воспользоваться. Не было необходимости

Добрый день, Жанна!
Продление номера: до 15.00 20$, до 18.00-30$, до 20.00-50$. Но возможность продления конкретного номера нужно узнавать в день отъезда утром на ресепшн.
С уважением,
Администрация отеля
мы продлевали на 6 часов- 30дол.Пользоваться можете всем ,питанием в том числе.
Где лучше купить сим- карту водафон недалеко от отеля? Есть ли официальные представители этого оператора?

Добрый день, Татьяна!
На текущий момент магазин на территории отеля, в котором продавались сим-карты Vodafone, не работает. Ближайшие официальные филиалы мобильных операторов (Vodafone, Etilsalat, Orange) расположены на ул.Иль Меркато (20 мин.ходьбы от отеля).
С уважением,
Администрация отеля

Лучше всего в аэропорту. Или в официальных магазинах в городе

Лучше в аэропорту из опыта
Добрый вечер, скажите есть ли номера после реновации? Какое расстояние от главного ресторана к морю?

На момент декабрь 2019 - номера ремонтировались(первая линия от моря),за остальной номерной фонд надо уточнять у администрации. Расстояние от ресторана до моря- 5-7минут неспеша шагом, есть лифт возле бара Панорама к нижнему ярусу.С коляской удобнее спускаться вдоль изгороди, нет ступенек, пологий спуск. В районе Хадобы все отели каскадные.

Номера чистые, новая сантехника, как для Египта, очень неплохие. До ресторана 2 мин. Отель большой, но больше в ширину, а не в длину

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Есть, наш номер после реновации был третьим корпусом справа со стороны кальянной. От моря до ресторана от 5 до 8 минут ходьбы. (смотря кто как ходит)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое будет дополнительное место для ребёнка 9 лет в номере стандарт? Есть ли в отеле номера с 3 полноценными кроватями. Если да, то какая это категория номеров? Возможно ли в ресторане заказать для ребенка безлактозное молоко? Заранее благодарю за ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите пожалуйста, планируем к вам 20.08, какая планируется загруженность отэля.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

50%
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель и хотелось бы немножко уточнить по питанию. Будут ли здесь море продукты, может быть, суши или что-то в этом роде. Спасибо

Добрый день, Наталья!
В основном ресторане 1 раз в неделю подают морепродукты (иногда готовят и суши), по понедельникам готовят большого тунца на гриле. Также при посещении А ля Карте ресторана можете выбрать меню с морепродуктами (резервацию ресторана нужно сделать в Отделе по работе с гостями, справа от ресепшн).
С уважением,
Администрация отеля

Отдыхали в этом отеле два раза , питание хорошее , рыба трех-четырех видов, криветки, осьминоги , кальмары выдавались каждому порционно по 2-4 шт. Суш не было
Добрый день! Подскажите у отеля есть общая территория с
SHORES ALOHA RESORT 4*, мы собираемся в Ваш отель в конце Августа, а друзья уже приобрели тур в ALOHA RESORT 4*

Добрый день, Константин!
Территории отелей разграничены. Туристы Aloha не могут пользоваться нашей, и, соотвественно, наши туристы их территорией. Теперь по новому регламенту работы даже и на условии оплаты дневного пребывания (day use) это невозможно.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Прилетаем 26.08. Подскажите, как сейчас отель работает по питанию? Работает ли кальян бар? Открылся ли уже старый рынок? Проводятся ли экскурсии? Какие ограничения в связи с ковидом действуют на территории отеля? Спасибо

Добрый день, Татьяна!
В работе отеля следующие изменения (согласно нового регламента):
На текущий момент в отеле туристы могут ходить без маски, требуется соблюдение социальной дистанции.
В ресторане раздача по принципу буфета (ёмкости с едой ограждены от свободного доступа защитными экранами, повара накладывают еду, напитки приносят официанты по заказу). Бары работают в лобби и возле большого бассейна и на пляже. Работает итальянский А ля Карте ресторан (по предварит.записи)
Анимация проводится днём: зарядка, аквааэробика, волейбол (не более 3 против 3), дартс, вечером: живая музыка или вокалист, караоке. Пока дискотеки и большие организованные развлекательные мероприятия запрещены. Все бассейны и аквагорки работают. Дайвинг центр работает. Спа-центр закрыт, курение кальяна запрещено. Занятия в детском клубе пока не разрешены, но аниматоры могут играть с детьми на открытой площадке (при небольшой численности).
Курсирует от отеля бесплатный автобус до Наама Бей.
Рынок в Старом городе работает, Сохо площадь тоже уже открыта.
Экскурсии пока разрешены не все (нельзя выезжать за пределы города отдалённо). Т.е. разрешены прогулки по морю, дайвинг, сафари, обзорные экскурсии по городу.
За пределами отеля требуются защитные маски при поездке в авто или автобусе, при посещении магазинов (в некоторых супермаркетах также требуют ношение перчаток, они есть в свободном доступе на входе и также там могут делать замеры температуры), отделений банков и операторов мобильной связи. Магазины в городе открыты ещё не все (примерно 80%), кафе и рестораны работают.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста.
Меряют ли в отеле температуру?
Ведь можно же просто перегретьмя на солнце.
Как работники отеля реагируют на такие ситуации?

Добрый день, Елена!
Температуру замеряют на входе в отель и 1 раз в день на входе в ресторан. Конечно, при выявлении повышенной температуры процедура следующая:
на входе в отель туриста проводят в более прохладное место (тень или вентилируемое помещение), но не входя в лобби отеля и сделают вновь замер температуры через 10-15 минут. Далее, если есть подозрение, что турист, всё-таки, болен, то его осматривает врач. И врач уже принимает решение следует ли туриста направить в карантин (на территории отеля, т.к. по регламенту заболевание с лёгкой симптоматикой будут лечить на территории отеля в карантинной зоне) или в больницу (если сиптомы более серьёзны). Если же диагноз, поставленный врачом, иной, то турист получает лечение без перемещения в карантин.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день, прилетаем 15.08 в 8 утра, можно будет пойти на завтрак и на пляж, или браслеты в 14.00?

Добрый день!
Туристы, приезжающие с турагентством (не через сайт букинг), браслеты получают сразу по приезду в отель и пользуются всем, что есть на территории отеля (кроме номера, если заселение происходит позже времени заезда).
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Если не затруднит, ответьте пожалуйста на пару вопросов :
Есть ли в отеле вай фай?
Какая сейчас заполненость отеля?
Питание шведский стол или по меню?
Сколько стоит раннее заселение и смена номера, если нас не устроит?
Собираемся к Вам 8.08

Добрый день, Елена!
Вайфай работает в лобби отеля.
На даты Вашего заезда заполняемость будет порядка 50%.
В основном ресторане раздача по принципу буфета (ёмкости с едой ограждены от свободного доступа защитными экранами, повара накладывают еду, напитки приносят официанты по заказу). А ля Карте ресторан работает по сет-меню.
Услуга «раннее заселение» стоит 30$ за номер. Производится после 9 ч. при наличии подготовленных номеров соответствующей категории.
Повышение категории номера от Standard Garden View до:
Pool view (вид на бассейн) 5$/взр. за ночь,
Sea view (на море) 10$/взр. за ночь,
1 bedroom chalet (шале с одной спальней) - 15$/взр. за ночь,
2 bedroom chalet (шале с 2 спальнями) 20$/взр. за ночь
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Планируем визит в Ваш отель с 06.08.2020. Меня интересует Ваш дайвинг-центр. В одном из ответов Вы дали ссылку на его сайт, но, к сожалению, она не привильная (www.cinderellaeldawley.com).
Подскажите, пожалуйста, актуальные контакты Вашего дайвинг-центра.
Заранее спасибо

Мы тоже приезжаем 6.08. сайт у них не актуальный , но есть номер телефона ) +20 69 3665660( скорее всего и Вайбер на нем )

Добрый день, Юлия!
Да, на текущий момент данный сайт неактивен.
Можно связаться с владельцем компании Ahmed Samir по What'sApp или Viber +201023545454 (на английском яз.)
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день- у вас есть туристы из России сейчас? как они к вам приехали? И еще вопрос к вам можно прилететь через Турцию- граница открыта у вас с ней?( мы из Москвы)

Добрый день, Татьяна!
Туристов из России пока не было. Авиасообщения между Турцией и Египтом на текущий момент нет.
С уважением,
Администрация отеля
Приєдем 5.08.2020. Есть ли в номерах и на територии комари? Стоит ли брать средства от комарогв?

Людмила, комары есть, проводим обработку (на фумигаторы они не реагируют), но можете взять с собой спирали без запаха (они не токсичны и можете их использовать на ночь).
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день- если не трудно после прилета домой напишите- есть ли туристы с России и как они добирались-спасибо

Добрый вечер если очень поздний прилет(в 12 ночи) и поздний вылет в 10 ночи, нам срежут браслеты и мы сможем пообедать и ужинать? Тур на 7 ночей. Есть ли возможность продления номера до 7 вечера( какая цена)

Добрый день, Елена!
Туристы от Корала пользуются системой All Inclusive в день отъезда без ограничения (браслеты не срезают), но в день вылета Вас, скорее всего, заберут раньше ужина, поэтому ранее сможете перекусить снэками с 16 до 17 ч. в баре Ориент на пляже (там подают картошку фри, хотдог, свежие овощи).
Продление номера до 18 ч. стоит 30$. Но возможность продления конкретного номера нужно узнавать в день отъезда утром на ресепшн.
С уважением,
Администрация отеля

В прошлом году отдыхали в отеле,прилетели в 12 ночи, заселили в течение 20 минут в шикарный номер возле моря и центрального бассейна,
тут же проводили в ресторан , причем еда была ни остатки от ужина,а не тронутый свежеприготовленный обильно накрытый стол.Что очень удивило и порадовало.Спасбо большое за прекрасное отношенме к отдыхающим.

Здравствуйте! Что предоставляют из "мыльно-рыльных" принадлежностей? И насчет мини-ба ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где ближайшее место от отеля, где можно купить ...

Добрый день! Решите пожалуйста проблему с нашими туристами, которые проживают в номер ...

Здравствуйте. Едем к вам 6.09. Нас 3 семьи: 2+1. Подскажите, пожалуйста, какая на дан ...

Здравствуйте! Интересует начал ли свою работу детский клуб и есть ли детская анимация ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли услуга продления номера? Если есть, на како ...

Где лучше купить сим- карту водафон недалеко от отеля? Есть ли официальные представит ...

Добрый вечер, скажите есть ли номера после реновации? Какое расстояние от главного р ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое будет дополнительное место для ребёнка 9 л ...

Подскажите пожалуйста, планируем к вам 20.08, какая планируется загруженность отэля.

Здравствуйте. Собираемся в ваш отель и хотелось бы немножко уточнить по питанию. Буду ...

Добрый день! Подскажите у отеля есть общая территория с
SHORES ALOHA RESORT 4* ...

Добрый день. Прилетаем 26.08. Подскажите, как сейчас отель работает по питанию? Работ ...

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста.
Меряют ли в отеле температуру?
Ведь можно же про ...

Добрый день, прилетаем 15.08 в 8 утра, можно будет пойти на завтрак и на пляж, или бр ...

Добрый день. Если не затруднит, ответьте пожалуйста на пару вопросов :
Есть ли в отел ...

Добрый день. Планируем визит в Ваш отель с 06.08.2020. Меня интересует Ваш дайвинг-це ...

Добрый день- у вас есть туристы из России сейчас? как они к вам приехали? И еще вопро ...

Приєдем 5.08.2020. Есть ли в номерах и на територии комари? Стоит ли брать средства о ...

Добрый вечер если очень поздний прилет(в 12 ночи) и поздний вылет в 10 ночи, нам среж ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
из "мыльно-рыльных"- все как обычно(шампунь,гель,мыло)(пополнение по мере использования)
Наш мини-бар состоял из(бесплатно):
- вода(на каждого по 0,5л)(пополняется каждый день)
-соки(маленькие пакеты,пополняется каждый день)
-кола,фанта,спрайт-один раз по приезду
-шоколадки(пополняют каждый день)
С чайно-кофейного набора(бесплатно):
-вода 1,5л(каждый день)
-чай,кофе,сахар
-одноразовые стаканчики(пополняют по мере использования)
-салфетки(влажные)
Добрый день!
В номере: шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, мыло
Мини-бар (стандартное кол-во на номер независимо от кол-ва проживающих):
- 4 воды 0,5 л.
- 2 сока 0,2 л.
- 2 сладких снэка
Чайная станция в каждом номере: чайник, чай/кофе/сахар, одноразовые бумажные стаканчики (по новому регламенту чашки/блюдца/стеклянные стаканы запрещены), 1 бутылка воды 1,5 л.
Мини-бар пополняется ежедневно.
С уважением,
Администрация отеля