Questions and answers
All questions - 1 132
Добрый день! Прилетаем к вам с мужем с 07.03.2025 по 17.03.2025г бронь № 9043322. Tkachenko Svetlana и Tkachenko Vitalii. Являемся постоянными клиентами сети SUNRISE, но в Хургаде. Просим Вас по возможности предоставить комнату на втором этаже с балконом, в тихом месте, на солнечной стороне. Заранее благодарю. Ждём встречи с прекрасным SUNRISE Remal Resort!
Здравствуйте!
Подскажите, прилетаем рано утром 31.05.с ребенком. Заселение строго после 14.00? Можно пользоваться услугами отеля?

Уважаемая Валентина!
Благодарим за обращение и за выбор нашего отеля.
Браслеты мы одеваем сразу же, и вы можете пользоваться всеми услугами отеля до заселения.
Согласно правилам, заселение в 14:00.
С уважением,
Администрация Отеля.
Пишу по запросу ниже:
прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, чтобы нам дали номера по соседству и желательно на 1 этаже с выходом в сад или к бассейну) номера ваучеров: 39267 и 39266.
Номера ваучеров вот такие:
6039266
6039267. Можете ещё посмотреть по фамилиям:
Сергеевы (SERGEEVI) и Приписновы (PRIPISNOVI). Принимающая компания: MONALISA TOURS.

Уважаемая Кристина!
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте) прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, чтобы нам дали номера по соседству и желательно на 1 этаже с выходом в сад или к бассейну) номера ваучеров: 39267 и 39266. Заранее благодарим!

Здравствуйте, Уважаемая Кристина!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Просим перепроверить номера ваучеров.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 23/02 поздно вечером эроунд 22:30-23:00.
У нас забронировано два номера - родители и дети 11 и 19 лет, можно ли нам дать номера рядом друг с другом с видом на бассейн. Наша бронь на trip.com Подтверждение № 999238199802590 Бронирование №: 1653703687976387 и второй номер подтверждение 999238199807325 Бронирование 1653703687981454 с видом на бассейн и море. Благодарю.
Сможем ли мы перекусить в ночное время?
Мы пропускаем ужин в первый день, можем ли иметь ужин в последний день 5 марта, у нас вылет вечером.

Уважаемая Надия, добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Просим прислать фамилии на английском языке, по указанным номерам брони не найдены.
Поужинать вы сможете в день прилета, отель предоставляет поздний ужин.
Ресепшен предоставит информацию, во время регистрации, как пройти в главный ресторан.
Также наш отель не срезает браслеты, Вы сможете пользоваться услугами отеля до отъезда.
С Уважением Администрация отеля.

1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adult+1 child 11 year
23/02-05/03

Уважаемая Надия, добрый день!
Резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите, чем могут пользоваться гости из SUNRISE Remal 4 в SUNRISE Remal Beach Resort 5
(бассейны, территория, бары рестораны)?
Аквапарк в 5ке есть?

Здравствуйте, Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за обращение.
Гости отеля 4* не могут пользоваться инфраструктурой отеля 5*. В отеле 5* нет аквапарка.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отели с ребенком-годик. Предоставляется ли в номер детская кроватка?
Есть ли на территории отеля подогреваемый бассейн и есть детский бассейн с подогревом ?
И все ли номера у вас с балконом ?

Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за обращение.
Детская кроватка предоставляется по запросу, просим сообщить на ресепшен при заселении.
На территории отеля бассейн для взрослых с подогревом, детский - без.
Есть несколько номеров категории " фэмили", которые могут быть без балкона.
С Уважением Администрация отеля.
Доброго времени суток! Прилетают постоянные гости сети Sunrise в Ваш отель на отдых с 13.02.2025 по 20.02.2025. (Ваучер 9002989). Просим Вас по возможности предоставить комнату на втором этаже с балконом и видом на бассейн и если будет возможность на солнечной стороне. Какие есть привилегии для постоянных гостей? Заранее огромное Вам спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Марина!
Благодарим Вас за обращение.
Резервация найдена и примечания внесены. Постоянным гостям сети Санрайз предоставляется корзина с фруктами.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте,
в данный момент, мы выбираем отель в который поехать 21 февраля, рассматриваем Ваш отель Sunrise Remal Resort (Ex. Melton Tiran Resort) 4*
Двое взрослых и ребенок 2 года.
По данным в интернете, у вас номера с двумя односпальными кроватями.
Ребенок спит с матерью, по этому нам нужна одна большая (полуторка, двухспальная или две односпальных) кроватей и еще одна односпальная. Получится ли нам получить номер с одной большой (или две сдвинутые односпальные кровати) и одной односпальной?

Добрый день, Павел!
В отеле представлены номера с большой кроватью либо с двумя раздельными кроватями. В любой из номеров можно поставить полноценную дополнительную кровать либо детскую кроватку. Когда у Вас будет ваучер на проживание в отеле, пришлите нам, пожалуйста, номер ваучера, и мы внесем Ваши пожелания по размещению в систему.
Спасибо за обращение!
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день. Хотим приехать к вам в отель на 10 дней, 2 взрослых и трое детей 2,4,16 . Возможно ли нам дать два номера максимально рядом и с видом на бассейн детский, так как мы семья?
Номера ваучеров:
11305754
11305757

Уважаемая Елена!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день! Прилетаем к вам 9 февраля, двое взрослых и ребенок (138408207). Есть ли возможность предоставить нам номер с балконом и большой двуспальной кроватью для взрослых?
Также хотела уточнить, есть ли возможность раннего заселения?
Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено. Отель загружен полностью. Раннее заселение возможно при наличии возможности у отеля.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите, доллары старого образца(до 2006г) принимаются ли к оплате в магазинах?

Добрый день!
Доллары 2006 года, как правило, не принимаются. Рекомендуем приобрести доллары более поздних годов.
В дополнение к вопросу: есть на территории отеля торговые точки, где можно купить памперсы/аквапамперсы детям до 3 лет?
Спасибо

Добрый день, Юлия!
Рядом с отелем расположена аптека, к сожалению наличие определенной категории товаров мы гарантировать не можем.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день, уважаемые сотрудники гостевого сервиса Sinrise Remal Resort
Рассматриваем возможность посещения а марте/апреле, с детьми 2 года, есть особенности по питанию. Подскажите, пожалуйста,
по пляжу:
- есть или нет детский мини пляж с возможностью входа в воду на глубину до 30-50 см?
- ветрено ли на пляже в конце марта/начало апреля
- есть ли на пляже для гостей из sunrise 4* напитки: вода, соки, шейки/смузи для детей :) и возможность перекуса или обеда
- далеко ли идти от остановки шатл-баса и от самого отеля до пляжа и какого качества дорожка (реально ли малышам ногами дойти или нужна коляска)
- как часто курсирует шатл?
- непонятно деление территории пляжа, есть ли более точные фото с территорией вашего отеля?
- отливы примерно в какое время происходят? (если верно поняли, они постоянны)
По питанию:
- есть ли возможность блендировать еду? И мясо/овощи и фрукты?
- есть возможность на завтрак организовывать кашу на козьем молоке (приедем со своей банкой сухого молока)
- детское меню есть на возраст от 1 до 3)?
- есть ли смузи или что то подобное для детей?
По номеру:
- есть ли возможность поставить сразу 2 детских кроватки с высокими бортами (которые для детей до 3 лет), при размещении 2 взрослых, 2 ребенка. Двухярусная кровать не подойдет, к сожалению.
- предоставляется ли детское постельное белье и как проводится замена?
- есть ли комары и если да, то фумигаторы могут быть предоставлены?
- вода в номере пополняется?

Добрый день, Юлия!
По пляжу:
- лагуны для захода в берега у нас нет, это коралловая зона;
- погоду гарантировать мы не можем, советуем ознакомиться с информацией на веб-сайтах по мониторингу погоды;
- на пляже есть бар, в котором доступны в том числе безалкогольные напитки и вода;
- на пляже есть снек-бар с перекусами;
- расстояние от автобуса до пляжа на данный момент занимает примерно 3-5 минут пешком, от самого отеля Sunrise Remal Resort 10 минутю Дорожки выложены плиткой, комфортной для ходьбы;
- автобус курсирует каждые 10 минут;
- пляж Remal Resort расположен ближе к понтону (правая часть пляжа);
- отливы - это природное явление, мы не может это контролировать.
По питанию:
- десткий уголок есть, по всем вопросам питания в день заезда мы поможем Вам встретиться с шефом, чтобы обозначить Ваши пожелания.
По номеру:
- детские кроватки может поставить. Для организации пожеланий по Вашему размещению укажите, пожалуйста, номер Вашего ваучера, чтобы мы внесли примечания в систему;
- постельное белье предоставляется, замена по запросу;
- комары бывают в Египте в зимнее время, фумигаторы расположены в комнате при заезде;
- вода в номере пополняется ежедневно.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Приезжаем с мужем к вам 07.02.2025. По возможности предоставьте нам номер с одной большой кроватью, пожалуйста! № ваучера:9328530 Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!
Благодарим за выбор отеля Sunrise Remal Resort!
Ваша резервация найдена и примечание внесено.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте! Подскажите пожл, можно ли пользоваться бассейнами sunrise 5&? И гулять по их территории, посещать развлекательные мероприятия? Спаибо)

Уважаемая Наталья Владимировна!
Благодарим Вас за вопрос.
Пользоваться нельзя ничем. Это отдельный отель.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте. Подскажите новый пирс открыли? Скажите такие сильные отливы круглый год?

Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за вопрос.
Новый понтон открыт. Отливы всегда.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день!
Прилетаем к вам отдыхать с 8 по 18 февраля, отмечать мой день рождения, ваучер № 9115242. Предоставьте, пожалуйста, по возможности номер на 2 или 3 этаже, с балконом и с красивым видом, и двумя раздельными кроватями. Благодарю!

Здравствуйте, Уважаемая Мария!
Благодарим за выбор отеля Sunrise Remal Resort!
Ваша резервация найдена и примечание внесено.
С Уважением Администрация отеля.
Доброго времени суток! Прилетают постоянные клиенты в Ваш отель на отдых с 07.02.2025 по 17.02.2025. (Ваучер 9211818 и 9211837)Две семьи с ребёнком 1 год. Просим Вас по возможности предоставить две комнаты рядом и если будет возможность на солнечной стороне и красивым видом. Заранее огромное Вам спасибо.

По возможности на 2 этаже с балконами. Большое спасибо.

Уважаемая Елена, добрый день!
Резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на эл.почту davletshina85@mail.ru. Планируем к Вам в мае 2025г. Спасибо)

Уважаемая Эльвира!
Концепция в прикрепленном файле.
С Уважением Администрация отеля.

Добрый день! Прилетаем к вам с мужем с 07.03.2025 по 17.03.2025г бронь № 9043322. Tka ...

Здравствуйте!
Подскажите, прилетаем рано утром 31.05.с ребенком. Заселение строго по ...

Пишу по запросу ниже:
прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы п ...

Здравствуйте) прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, ...

Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 23/02 поздно вечером эроунд 22:30-23:00.
У нас ...

Здравствуйте, подскажите, чем могут пользоваться гости из SUNRISE Remal 4 в SUNRISE R ...

Здравствуйте, планируем отдых в вашем отели с ребенком-годик. Предоставляется ли в но ...

Доброго времени суток! Прилетают постоянные гости сети Sunrise в Ваш отель на отдых с ...

Здравствуйте,
в данный момент, мы выбираем отель в который поехать 21 февраля, рассм ...

Добрый день. Хотим приехать к вам в отель на 10 дней, 2 взрослых и трое детей 2,4,16 ...

Добрый день! Прилетаем к вам 9 февраля, двое взрослых и ребенок (138408207). Есть ли ...

Здравствуйте, подскажите, доллары старого образца(до 2006г) принимаются ли к оплате в ...

В дополнение к вопросу: есть на территории отеля торговые точки, где можно купить пам ...

Добрый день, уважаемые сотрудники гостевого сервиса Sinrise Remal Resort
Рассматрива ...

Добрый день! Приезжаем с мужем к вам 07.02.2025. По возможности предоставьте нам номе ...

Здравствуйте! Подскажите пожл, можно ли пользоваться бассейнами sunrise 5&? И гулять ...

Здравствуйте. Подскажите новый пирс открыли? Скажите такие сильные отливы круглый год ...

Добрый день!
Прилетаем к вам отдыхать с 8 по 18 февраля, отмечать мой день рождения, ...

Доброго времени суток! Прилетают постоянные клиенты в Ваш отель на отдых с 07.02.2025 ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на эл.почту davletshina85@mail.ru. Пл ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день, Уважаемая Светлана!
Благодарим за выбор нашего отеля. Ваша резервация найдена и примечания внесены.
С уважением,
Админстрация Отеля.