Questions and answers
All questions - 1 105
Добрый день, очень огорчены и напуганы проишествием с акулой, летим в ваш отель в июле, подскажите, пожалуйста, какие меры поинимает именно ваш отель от нападений акул? Есть ли сетка или что то другое, какова защита туристов в этом плане
Добрый вечер! По брони Интуриста 22.06 к вам заезжает наша туристка Сибирцева Марина. Волнуется есть ли на пляже защитная сетка от акул? Сколько стоит аренда ласт и маски. И большая просьба прислать ссылку, где можно посмотреть цены на экскурсии. Спасибо!!!

Сетки нет. Буйками огорожено только. Спасатель есть всегда, но он больше за кораллами смотрит чтобы не трогали.

На курорте в Шарм-эль-Шейхе сетки ставить запрещено законом во избежание нарушения морской экосистемы.
В любом случае огородить можно только маленькую лагуну на мелководье либо небольшой участок акватории. В Египет же туристы едут чаще всего ради моря, возможности поплавать на большой глубине, понырять. Многие понимают, что вероятность погибнуть из-за нападения акулы статистически ничтожна. https://www.tourdom.ru
Я прилечу 17.06 и могу написать вам что предпринял отель, если все-таки они будут что-то делать.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля SUNRISE Remal Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить запрос по мейлу:
Info.remal@sunrise-resorts.com и info@sunrise-resorts.com, так как мы не располагаем точной информацией. Отель не арендует ласты и маску, с экскурсиями Вы сможете ознакомиться у представителя Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Уважаемая Анастасия,
Солнечный привет от SUNRISE Resorts & Cruises.
После недавнего инцидента, произошедшего в Хургаде, мы хотели бы заверить наших клиентов в том, что мы приняли все необходимые меры для обеспечения безопасности наших курортов. Среди них: круглосуточная охрана на пляже, смотровые вышки по периметру пляжа, зоны для купания и дополнительные курсы обучения для нашей команды.
Пожалуйста, примите во внимание, что на большинстве наших курортов установлены защитные сетки, чтобы предотвратить попадание крупных животных в зоны плавания, а на остальных курортах сети будут установлены с сегодняшнего дня/завтра.
На основании вышеизложенной информации мы настоятельно рекомендуем нашим гостям соблюдать действующие меры безопасности. Будьте уверены, что мы приложим все усилия, чтобы обеспечить нашим гостям безопасный и комфортный отдых.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С ценами на аренду снаряжения для подводного плавания туристы могут ознакомиться в Дайвинг центре, расположенном в нашем отеле.
Экскрсии организовывается туроператором, по приезду гостей гид обязательно ознакомит с ценами на экскурсии
Здравствуйте, вопрос из номера 2232.
Наша сегодняшняя ситуация с уборщиком будет ещё долго решаться? Менеджер не торопится дать ответ. Обещал вернуться, но вот уже второй час его нет.
Все понадеялись, что мы уедем раньше и разбираться не придется?
5$ мелочь (хотя вопрос), но неприятно их терять.
Готовимся писать отзыв.

Не могу пока удалить вопрос. Ситуация решилась, благодаря старшему менеджменту. Благодарю.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
Уважаемый гость, мы рады что вопрос решился и Вы остались довольны работой менеджмента отеля.
Добрый день. Интересуют вопросы
1. Далеко ли от города?
2. В мини баре только вода или соки и газировка есть?
3. Бильярд платный или нет?
4. Заход в море только с пантона?

В мини баре только вода , соков и газировки не было. Заход в море только с понтона

Бильярд бесплатный

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
Отель располагается в черте города.
В минибаре при заселении преддагаются бесплатные напитки, дальнейшее поплнеие - воды каждый день .
Бильярд бесплатный.
Комфортный заход в море с пантона.
Здравствуйте! Нужно ли покупать визу в аэропорту если не планирую покидать Синайский полуостров?
Планирую только одну экскурсию ,Рас-Мохаммед.
Виза не нужна вам.

Добрый день! Нет, виза не нужна.

Рас Мохаммед, национальный парк на полуострове Синай всего в 12 километрах от курорта Шарм эль-Шейх. Виза не нужна, сюда можно приехать с синайским штампом.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
Если Вы не планируете покидать Синйский получтров, Вам достаточно будет иметь синайский штамп, который ставится в аэропорту по прилету
Может кто ответит кроме рыбного ресторана в основном бывают рыбные дни или морепродукты ?

Доброго времени суток! Были кальмары с овощами, рыба

У нас такой день был. Главным блюдом была красиво запечённая большая рыба. Каждому отрезали по куску и рядом стоял соус.
А так рыбка помельче была каждый день в разных вариантах, и кальмары были.
Спасибо добрые люди что ответили на мой вопрос!!!

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
В основном ресторане каждый день на обед и ужин прелставлены рыбные блюда, также Вы можете посетитьа а ла карт рестораны, где также представлены рыбные блюда
Скажите пожалуйста халат и тапочки предоставляются?

здравствуйте. в моём номере не было, и мне не нужно, поэтому даже не спрашивала.

Мы попросили и за 5$ нам предоставили тапочки/полотенца/ и разные ванные принадлежности. Но в номере при заселении халатов и тапочек не было.

Тапочки были, черные, тёплые)

Позвоните на ресепшен с номера по запросу. При повторном посещение отелей Sunrise выдают Халаты и тапочки(мягкие,чёрные с логотипом)

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
Халат и тапочки предоставляются по запрсу
Здравствуйте, скажите, пожалуйста:
1. Есть ли халаты и тапочки в номерах? По запросу?
2. Какая будет дополнительная кровать при размещении 2+1 в стандартном номере?
Спасибо.

В номере фэмили рум, тапочки есть, халатов не было, возможно по запросу выдадут. В стандарте этого нет. В стандарте полноценная доп кровать, но свободного места в номере мало, и эти номера были в удалении и без ремонта. Лучше брать фэмили.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
Халат и тапочки предоставляются по запросу.
Дополнительная кровать - одноместная, длина 2 м
Добрый день! пришлите пожалуйста концепцию лето 2023 на sharifgalieva@gmail.com
и со скольки до скольки ходит автобус до пляжа?
Спасибо!

Автобус ходил с утра до вечера, каждые 5-10 минут.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
Автобус на пляж ходит с 7:30 до 18:00 каждые 10 минут.
По дополнительнм вопроса, пожалуйста, обращайтесь к нам по почте gec.rrh@sunrise-resorts.com
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на июнь 2023 года! Заранее благодарю !
И скажите пожалуйста чем можно пользоваться в отеле sunrise remal beach?
liana_sunrise@mail.ru

В декабре, можно было пользоваться пляжем и барами с едой и напитками, но ближе к НГ шведский стол перевели в ремал бич и стало можно пользоваться всем включая бассейны.

Пользоваться пляжными барами ..Всем,кроме основного ресторана.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Resort.
В отеле SUNRISE Remal beach можно пользоваться пляжем, всеми барами на пляже, снэк баром.
По дополнительнм вопроса, пожалуйста, обращайтесь к нам по почте gec.rrh@sunrise-resorts.com
Какие услуги предоставляет отель имениннику и что для этого надо сделать ?

Уважаемый г-н Алексей,
Обратите внимание, что мы можем предложить мальчику бесплатный торт ко дню рождения, когда он сообщит об этом на регистрации или в отделе с гостями.
С уважением,

Было письмо от турфирмы о моём дне рождения, в подарок получила тортик в номер
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 23 мая. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на Vika1980@yandex.ru.

Dear Ms.Viktoria,
Please, check your e-mail.
Regards,
Здравствуйте! У нас поздний вылет так как выселение в 12:00 можем ли мы пользоваться всем до выезда из отеля!? Спасибо.

Здравствуйте.Вы можете пользоваться ресторанами и барами, кртку для полотенец также оставляем
Здравствуйте, у нас поздний вылет. снимают ли браслеты в 12.00?

Уважаемая г-жа Анна,
Обратите внимание, что мы разрезаем браслет в 12:00, но вы все еще можете пользоваться удобствами отеля.
С уважением,
Доброе утро, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту balakin_59@mail.ru

Dear Mr.Anatolii,
Please, check your e-mail, all inclusive concepts have been sent to you.
Regards,
Assalamu Alaykum! In June, we want to visit in your hotel and we have a question. At Sunrise Royal Resort 4* all standard rooms have a balcony or terrace? Or are there rooms with a "French window"? We want to book 3 rooms and all the guests want a room with a balcony/terrace.

SUNNY Greetings Mr. Anatoliy .
Thank you for your interest in SUNRISE Resorts & Cruises.
Our hotel has rooms with french window.
Kindly write your request to the email adress: gec.rrh@sunrise-resorts.com
Здравствуйте! Подскажите, как обстоят дела с шумоизоляция в номерах?
Много ли русских туристов или в основном иностранные туристы?
Пляж в 10 мин ходьбы? Верно?
Wifi в номерах ловит?

Солнечные приветствия!
В отеле в основном русские туристы и из стран СНГ.
Пляж находиться 300 метро.
Вай фай работает на всей территории отеля.
Добрый день -будем у вас отдыхать в мае.подскажите есть ли рядом аптеки магазины покупать фрукты.и втрой вопрос.морепродукты пишут что не подают у вас изменились условия питания?

Уважаемая Eлена,
Пожалуйста, сообщите, что самая близкая аптека в гостях 5 мин. из нашего отеля
Мы подаем рыбу в ресторане и имеем ресторан морепродуктов A La Carte платно
С уважением,
We planned vacation in the hotel Remal Beach Resort from 10.04.2023 till 20.04.2023.
Hope our rest will be excellent!
We would you of ask you about some formalities request, If you will help to us - it will be brilliant service from your side.
My husband should work during our holidays, so it will take some internet, can you provide room with some good internet cover, may be near the reception, for example. If it impossible to be guarantied, can we buy good internet service in the hotel? Thank you!
The second request is small, because promoting information about your hotel informed that every room has balcony, so we would ask you about such room.
I am very helpful for your support and help, and I am sure that our rest will be great, because of you!
And a lot of thanks if you will find time that send answer!

Dear Ms.Maria,
We are glad to hear that you are coming up soon to SUNRISE Remal Beach.
Kindly asking you to inform us which name your booking is under to notify your requests on our system to be fulfilled.
Looking forward to welcoming you soon.
Regards,

#7039792
I sent 4 letters to the email address you specified.

Dear Valued Guest,
Please, provide us with more details.
Regards,

Добрый день, очень огорчены и напуганы проишествием с акулой, летим в ваш отель в июл ...

Добрый вечер! По брони Интуриста 22.06 к вам заезжает наша туристка Сибирцева Марина. ...

Здравствуйте, вопрос из номера 2232.
Наша сегодняшняя ситуация с уборщиком будет ещё ...

Добрый день. Интересуют вопросы
1. Далеко ли от города?
2. В мини баре только вода ...

Здравствуйте! Нужно ли покупать визу в аэропорту если не планирую покидать Синайский ...
Может кто ответит кроме рыбного ресторана в основном бывают рыбные дни или морепродук ...

Скажите пожалуйста халат и тапочки предоставляются?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста:
1. Есть ли халаты и тапочки в номерах? По запросу ...

Добрый день! пришлите пожалуйста концепцию лето 2023 на sharifgalieva@gmail.com
и со ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на июнь 2023 года! Заранее благодарю ...
Какие услуги предоставляет отель имениннику и что для этого надо сделать ?

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 23 мая. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на Vi ...

Здравствуйте! У нас поздний вылет так как выселение в 12:00 можем ли мы пользоваться ...

Здравствуйте, у нас поздний вылет. снимают ли браслеты в 12.00?

Доброе утро, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту balakin_59@mail.ru

Assalamu Alaykum! In June, we want to visit in your hotel and we have a question. At ...

Здравствуйте! Подскажите, как обстоят дела с шумоизоляция в номерах?
Много ли русски ...

Добрый день -будем у вас отдыхать в мае.подскажите есть ли рядом аптеки магазины пок ...

We planned vacation in the hotel Remal Beach Resort from 10.04.2023 till 20.04.2023. ...

I sent 4 letters to the email address you specified.
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля SUNRISE Remal Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить запрос по мейлу:
Info.remal@sunrise-resorts.com и info@sunrise-resorts.com, так как мы не располагаем точной информацией." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Уважаемый гость,
Солнечный привет от SUNRISE Resorts & Cruises.
После недавнего инцидента, произошедшего в Хургаде, мы хотели бы заверить наших клиентов в том, что мы приняли все необходимые меры для обеспечения безопасности наших курортов. Среди них: круглосуточная охрана на пляже, смотровые вышки по периметру пляжа, зоны для купания и дополнительные курсы обучения для нашей команды.
Пожалуйста, примите во внимание, что на большинстве наших курортов установлены защитные сетки, чтобы предотвратить попадание крупных животных в зоны плавания, а на остальных курортах сети будут установлены с сегодняшнего дня/завтра.
На основании вышеизложенной информации мы настоятельно рекомендуем нашим гостям соблюдать действующие меры безопасности. Будьте уверены, что мы приложим все усилия, чтобы обеспечить нашим гостям безопасный и комфортный отдых.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.