Questions and answers
All questions - 748
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле в начале декабря. Хотелось бы узнать имеются ли подогрев в бассейнах и аквапарке???
Здравствуйте! Поздний вылет назад. Сколько стоит продление номера?
Здравствуйте Татьяна! При мне продливали туристы за 15$ до 20:00
Спасибо, Сергей! Если так, то отлично, как-то недорого)
Здравствуйте. Есть ли возможность использования wi-fi в номерах?
Здравствуйте. Есть, там отдельный прайс на эту услугу,но по отзывам он никакой.
Добрый день. Планируем приехать в Ваш отель 17.11. Естественно время вылета еще не знаем. Подскажите за какое время нужно забронировать раннее заселение, если таковое понадобится) За ранее спасибо)
Здравстуйте Татьяна.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.По приезду в отель наш сотрудник на ресепшен предлжит все возможные варианты заселения с учетом Ваших пожеланий,бронирорвать заранее не надо. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, есть ли возможность раннего заселения за доп.плату?
Здравствуйте Натали.Раннее заселение стоит 20$ за номер при наличие свободных номеров.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Прилетаем в Ваш отель 08.08.2022 на 13 ночей. Номер забронирован одноместный. Хотим поменять на номер семейный с видом на море. Сообщите пожалуйста , сколько будет составлять доплата. За ранее спасибо!!!!
Здравствуйте Елена.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Доплата за семейный номер с видом на море будет 80 $ за весь период Вашего отдыха (13 ночей,согласно Вашей резервации). С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Есть ли детская анимация?
Есть мини-диско в 20.00, мини- клуба нет.
Здравствуйте Инна.В отеле мини-клуба нет, но проводиться детская анимация вечером в 19-30 просмотр мультфильмов на большом экране, в 20-00 мини-диско, кроме того днем можно поиграть с собачками и обезьянками. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Только мини диско
Детский мультик часто не показывают, только однажды был без слов анимационный фильм, который через 20-30 мин повторялся.
Зато море и плавный заход по песку для ребенка, а также компактная территория тут отличная. А ещё есть обезьянка и несколько щенков в мини-зоопарке, некоторым деткам нравится.
Какие цены у Вас в отеле при смене номера на более высокий класс?
Здравствуйте Елена.Если вы хотите поменять стандартный номер на номер с видом на море, то это будет стоить 40 на 7 ночей и 60 от 8 ночей и больше. Это единовременная плата за весь период отдыха. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, Олеся. Получил подтверждение от отеля. Прилетаю 24.07.22. на 14 ночей. Номер оплачен одноместный с видом на море. Скажите пожалуйста есть ли возможность заселиться в номер более высокого уровня и какова цена вопроса. С уважением, Черняков Владислав.
Здравствуйте Владислав.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Ваша резервация подтверждена и находится в нашей системе.У Вас забронирован номер с видом на море.Если Вам не понравится номер или Вы захотите семейный номер,можете обратиться ко мне на ресепшен, и мы решим этот вопрос.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый вечер! Так совпало, что в этом году, мой день рождения будет проходить в вашем отеле, но к сожалению в день вылета домой. Вылет у нас поздний. Могу ли я расчитывать на комплимент в свой день рождения от отеля в виде продления номера?
Добрый день! Прилетаем к Вам 08.03.22 можно ли будет заселиться в family room ? Семья + дети (12 лет, 6лет и 7 месяцев)
Здравствуйте Александра.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.Если Ваша резервация стандартный номер, то семейный номер мы можете получить за дополнительную плату: 7 ночей-60$ за весь период отдыха и от 8 ночей и более 80$ за весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день, мы планируем приехать к вам в отельь 5.03.22, предусмотрен какой то ужин при позднем прибытии?
Здравствуйте Антон.У нас предусмотрен поздний ужин с 22-00 до 00-00. а после 00-00 на баре приготовлены закуски (бутерброды) и горячие напитки.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте Олеся! Мы к вам купили тур в сфинкс 2+1(12) promo с 25.03 на 14дней. Хотели бы номер с видом на море. 60$
Скажите пожалуйста, номер будет тоже с боку отеля или прямо смотреть на море?
И еще: это номер люкс или обычный стандарт?
Здравствуйте Марина.Есть стандартные номера с боковым видом на море и есть категории делюкс с прямым видом на море.Вы также можете взять семейный номер с видом на море с доплатой 80$ на весь период отдыха.По приезду на ресепшен Вам предложать все возможные варианты заселения с учетом Ваших пожеланий.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Вопрос, почему кому-то 40 уе доплата, а мне 60?
-----Здравствуйте Марина.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.В каждом номере предоставляется бесплатно чайник,тапочки по запросу.По приезду Вам предоставят стандартный номер с двумя кроватями, а если Вы захотите номер с видом на море, то доплата будет 40$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al42308/questions" target="_blank">https://tophotels.ru/hotel/al42308/questions
------а мне так-----Здравствуйте Михаил.Ваша резервация подтверждена и находится в системе.Доплата за номер с видом на море будет стоить 60$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al42308/questions" target="_blank">https://tophotels.ru/hotel/al42308/questions
Здравствуйте Михаил.Доплата за номер с видом на море составляет 40$ на 7 ночей, 60$ от 8 ночей и более.У нас на ресепшен есть прайс лист на повышение категории номеров и при оплате предоставляется квитанция об оплате номера.С уважением,Администратор по работе с гостями-Олеся
Ваша резервация на 10 ночей с 23.02.2022 по 5.03.2022,поэтому стоимость 60$ за весь период отдыха
Доброго времени суток! Рассматриваем отдых в вашем отеле с 5 марта. Едем с 8 летнем ребенком, который купается исключительно в бассейнах, отсюда самый главный вопрос- работает ли подогрев бассейнов в марте? Если нет, то какая температура бассейнов? Или лучше рассмотреть другой отель?
И что за мухи на пляже о которых все пишут?
Здравствуйте Екатерина.С подогревом только бассейн в Аквапарке, основные бассейны не подогреваются. Температура бассейнов примерно 20-22 градуса.Мухи на пляже-это нормальное явление для Египта,они летают в любом отеле.Наш отель проводит дезинфекцию от насекомых 2 раза в день.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, интересует такой вопрос: если ранний прилёт и поздний вылет, то как обстоят дела с браслетами? Надевают сразу же или только после заселения в номер? И точно так же срезают ли после сдачи номера или можно оставить их без доплаты?
Здравствуйте Светлана.Браслеты надевают в 10 часов утра,независимо от заселения в номер, а срезают при выселении и сдачи номера на ресепшен в 12 часов дня.Если у Вас поздний вылет,то можно продлить номер до 17 часов за 20$, и браслеты не срезают.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Проверьте резервацию Hramyka Mikhail и Tatsiana. прилетаем 23,02,2022. И сколько стоит доплата за номер с промо на вид на море?
Здравствуйте Михаил.Ваша резервация подтверждена и находится в системе.Доплата за номер с видом на море будет стоить 60$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Значит ли что либо, в Вашем отеле сопроводительное письмо от Топ Хотелс? В Турции его просто проигнорировали.
Мы реагируем на письма от Топхотельс, но поскольку Вы написали сразу нам, то письмо не понадобится.Я отметила в системе Ваши пожелания.Если у Вас будут какие-либо вопросы, Вы можете обратиться ко мне.С Уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, добрый день! Я с подругой едем к Вам 25 февраля. Я уже была в Египте (в бывшем Лилиленде), подруга вообще первый раз едет за границу. Египет мне очень понравился! Хочу спросить, есть ли номера с двумя односпальными кроватями? И есть ли чайник в номере, тапочки? В каком из двух отелей все таки получше номера? Заранее спасибо за ответ! Марина Бибичева и Анастасия Ворончихина.
Здравствуйте Марина.Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.В каждом номере предоставляется бесплатно чайник,тапочки по запросу.По приезду Вам предоставят стандартный номер с двумя кроватями, а если Вы захотите номер с видом на море, то доплата будет 40$ за номер на весь период отдыха.С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле в начале декабря. Хотелось бы узнать имею ...
Подскажите, что с интернетом в отеле?
Здравствуйте! Поздний вылет назад. Сколько стоит продление номера?
Здравствуйте. Есть ли возможность использования wi-fi в номерах?
Добрый день. Планируем приехать в Ваш отель 17.11. Естественно время вылета еще не зн ...
Здравствуйте, есть ли возможность раннего заселения за доп.плату?
Прилетаем в Ваш отель 08.08.2022 на 13 ночей. Номер забронирован одноместный. Хотим п ...
Есть ли детская анимация?
Какие цены у Вас в отеле при смене номера на более высокий класс?
Здравствуйте, Олеся. Получил подтверждение от отеля. Прилетаю 24.07.22. на 14 ночей. ...
Добрый вечер! Так совпало, что в этом году, мой день рождения будет проходить в вашем ...
Добрый день! Прилетаем к Вам 08.03.22 можно ли будет заселиться в family room ? Семья ...
Добрый день, мы планируем приехать к вам в отельь 5.03.22, предусмотрен какой то ужин ...
Здравствуйте Олеся! Мы к вам купили тур в сфинкс 2+1(12) promo с 25.03 на 14дней. Хо ...
Вопрос, почему кому-то 40 уе доплата, а мне 60?
-----Здравствуйте Марина.Будем рады п ...
Доброго времени суток! Рассматриваем отдых в вашем отеле с 5 марта. Едем с 8 летнем р ...
Здравствуйте, интересует такой вопрос: если ранний прилёт и поздний вылет, то как обс ...
Проверьте резервацию Hramyka Mikhail и Tatsiana. прилетаем 23,02,2022. И сколько стои ...
Значит ли что либо, в Вашем отеле сопроводительное письмо от Топ Хотелс? В Турции его ...
Олеся, добрый день! Я с подругой едем к Вам 25 февраля. Я уже была в Египте (в бывшем ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Интернет есть, бесплатный, отвратительного качества. Можно купить в отеле, но целесообразнее в аэропорту купить симку.
Немного не соглашусь про отвратительное качество бесплатного интернета.
Скорость нормальная: запускались приложения нормально (если не в час пик приходить), сериал не скачать, но хватает на соц. сети, фото, просмотр сайтов, сообщения.
Просто мы брали несколько отелей тут скорость выше, чем в Санни Дэйс и Гавай.