User’s publications feed

Уважаемый Michael, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться такой подробной оценкой нашего отеля. Нам чрезвычайно приятно видеть высокие баллы, которые вы поставили качеству сервиса, удобству расположения, пляжу, инфраструктуре, номерам и детским услугам. В Siu Collection Hotel мы стремимся обеспечить каждому гостю комфортный, спокойный и по-настоящему приятный отдых. Ваша положительная обратная связь подтверждает, что наши усилия направлены в правильное русло и вдохновляет всю нашу команду продолжать совершенствоваться. Особенно ценим ваше доверие и то, что вы выбрали именно наш отель для своего отдыха. Мы искренне рады, что смогли оправдать ваши ожидания и подарить вам приятные впечатления. Будем рады вновь приветствовать вас в ближайшее время и предоставить вам ещё более высокий уровень сервиса. С уважением, Şinasi Gürocak General Manager Siu Collection Hotel

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за столь обстоятельный и вдумчивый отзыв о пребывании в Siu Collection Hotel. Мы искренне ценим, что Вы уделили время, чтобы подробно поделиться своими впечатлениями и рекомендациями. Прежде всего, приносим извинения за возникшие неудобства в день Вашего приезда. Мы с сожалением узнали, что Ваши пожелания, указанные при бронировании, не были учтены при заселении, особенно учитывая состояние здоровья и необходимость размещения на первом этаже рядом с рестораном. Данная ситуация не соответствует стандартам обслуживания, принятым в нашем отеле. Мы уже провели беседу с ночным администратором, чтобы подобные недоразумения не повторялись впредь. Также приносим извинения за задержку с предоставлением постельного белья. Это недопустимо, и мы усилили контроль за ночными службами размещения и хозяйственным отделом, чтобы подобные ситуации больше не возникали. Рады, что вопрос с переселением был решён благодаря помощи русскоговорящей сотрудницы дневной смены, и благодарим Вас за то, что отметили её внимание и отзывчивость. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности. Ваши наблюдения относительно состояния мебели, освещения, недостатка крючков и прикроватных тумб уже переданы в инженерный и хозяйственный отделы. В рамках программы по обновлению номеров данные аспекты будут учтены, чтобы обеспечить нашим гостям ещё больший комфорт. Комментарии, касающиеся насекомых, для нас особенно важны. Мы регулярно проводим санитарную обработку территории и зданий, однако, учитывая природное расположение отеля среди хвойного леса, полностью исключить присутствие мелких насекомых, к сожалению, невозможно. Тем не менее, после Вашего замечания мы усилили меры профилактики и добавили дополнительные точки обработки в корпусах на первом этаже. Отдельно благодарим за положительную оценку чистоты номера, ежедневного обновления минибара, качества уборки и вежливости персонала. Нам приятно, что Вы высоко оценили природную красоту территории, гармонию с кедровым лесом и горные пейзажи — именно это делает атмосферу Siu Collection Hotel по-настоящему уникальной. Ваши впечатления о питании также для нас ценны. Мы рады, что Вам понравилось разнообразие блюд, работа гриль-зоны и десертов. Замечания по поводу приготовления рыбы и вкуса кофе переданы нашему шеф-повару и бар-менеджеру для корректировки рецептур и оборудования. Также признательны за то, что отметили доброжелательность сотрудников баров и ресторанов, организацию анимации и вечерних шоу. Внимательное отношение персонала к гостям – одно из наших ключевых направлений, и Ваши слова служат хорошим стимулом для всей команды. Ваш отзыв уже был детально изучен руководством отеля, и мы благодарим Вас за конструктивные замечания, которые помогут нам стать лучше. Нам искренне жаль, что начало отдыха не оправдало ожиданий, и надеемся, что оставшиеся дни в нашем отеле позволили Вам всё же насладиться атмосферой отдыха среди природы и тишины хвойного леса. Будем рады вновь приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий визит прошёл без малейших неудобств и оставил только приятные впечатления. С уважением и благодарностью, Şinasi Gürocak General Manager Siu Collection Hotel

Уважаемый Никита, Примите нашу искреннюю благодарность за такой подробный и душевный отзыв о проживании в Siu Collection Hotel. Нам невероятно приятно узнать, что Ваш отдых прошёл на высшем уровне — от момента заселения до самого выезда. Особенно ценно для нас то, что Вы отметили внимание и доброжелательность персонала. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности сотруднице, готовящей лепёшки с сыром и мясом, а также нашему бармену в очках — им будет очень приятно узнать, что их старания сделали Ваш отдых ещё комфортнее. Также рады, что Вам понравилось разнообразие и качество блюд — наша команда шеф-поваров действительно старается, чтобы каждый гость находил что-то по своему вкусу и наслаждался каждым приёмом пищи. Отдельное спасибо за упоминание чистоты номера — это важная часть нашей работы, и нам приятно, что Вы это отметили. Мы также приносим извинения за временные неудобства, связанные с запахом канализации. Этот вопрос уже находится под контролем нашей технической службы, и мы примем дополнительные меры для его устранения. Ваши добрые слова и пожелания для всей команды придают нам дополнительную мотивацию совершенствоваться и делать отдых наших гостей ещё приятнее. Будем очень рады вновь видеть Вас среди наших дорогих гостей и подарить Вам ещё более тёплый и запоминающийся отдых! С наилучшими пожеланиями, Şinasi Gürocak General Manager Siu Collection Hotel

Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь развернутым и честным отзывом о Вашем пребывании в Siu Collection Hotel. Мы искренне ценим, что Вы подробно описали как положительные стороны отдыха, так и моменты, которые, на Ваш взгляд, требуют улучшения. Ваш отзыв действительно представляет для нас большую ценность, поскольку помогает совершенствовать качество сервиса и развивать отель. Прежде всего, рады узнать, что Вам понравился номер Executive Suite, комфорт, чистота и современный дизайн апартаментов. Мы очень рады, что предоставленный павиллион на пляже стал для Вас приятным сюрпризом и сделал отдых ещё более комфортным. Нам приятно, что Вы оценили благоустроенную территорию, чистые бассейны, удобные шезлонги и атмосферу уюта, которую старается поддерживать наша команда. Что касается Ваших замечаний по сервису и питанию, благодарим за конструктивную критику. Мы с сожалением отмечаем, что обслуживание в ресторане и барах не соответствовало Вашим ожиданиям. Ваши комментарии уже переданы руководителям подразделений, и мы усилим внутренний контроль за качеством работы персонала, чтобы обслуживание гостей всегда было внимательным, быстрым и профессиональным. Мы также внимательно рассмотрели Ваши замечания относительно уборки номера. Этот вопрос крайне важен для нас, и нам жаль, что уборка не была выполнена на должном уровне. Что касается питания, мы приносим извинения, что выбор блюд не оставил ярких впечатлений. Ваши замечания по ассортименту мясных и рыбных блюд, а также по качеству десертов и фруктов уже направлены шеф-повару и команде кухни. Мы постоянно работаем над улучшением разнообразия и вкуса наших блюд и уверены, что в будущем Вы сможете отметить положительные изменения. В то же время приятно, что а-ля карт рестораны Вам понравились — это подтверждает, что направление, в котором мы развиваем гастрономическую концепцию, выбрано верно. Мы рады, что Вы оценили спокойную атмосферу, анимацию и живую музыку, ведь для многих наших гостей именно это создаёт ощущение гармонии и отдыха. Особенно приятно, что концерт Ханны произвёл на Вас яркое впечатление — для нас это показатель того, что мероприятия, организуемые в отеле, действительно приносят радость гостям. Мы с уважением относимся к Вашему мнению о соотношении цены и качества, и примем во внимание Ваш комментарий при планировании будущего сезона. Для нас важно, чтобы гости чувствовали, что каждый момент пребывания в Siu Collection оправдывает ожидания и соответствует заявленному уровню. Надеемся, что, несмотря на некоторые недостатки, у Вас остались приятные воспоминания о времени, проведённом у нас. Мы искренне надеемся снова приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и показать, что все отмеченные Вами аспекты были улучшены. С наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Максим, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробными впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Ваши наблюдения и замечания крайне важны для нас и помогают нам постоянно повышать качество сервиса. Мы рады, что Вам понравились положительные стороны отеля: расположение на первой линии, чистая вода, возможность отдыха с детьми и наличие развлечений. Ваши комментарии о территории также будут учтены при дальнейших планах по улучшению внешнего вида и поддержанию порядка. Вместе с тем, мы с сожалением отметили Ваши замечания по поводу питания, состояния номеров, сервиса и ресторанов а-ля карт. Особое внимание будет уделено следующим аспектам: Питание и рестораны а-ля карт: Ваши комментарии о разнообразии блюд, уровне сервиса и подаче будут переданы нашей команде поваров и менеджерам ресторанов для анализа и корректировки. Состояние номеров и удобства: Замечания о поломках, неработающих элементах и качестве ремонта будут тщательно проверены нашим отделом обслуживания номеров, чтобы обеспечить исправление всех системных недочетов. Сервис и обслуживание: Ваш опыт взаимодействия с персоналом свидетельствует о необходимости улучшения внутренних процессов и стандартов обслуживания. Мы проведем дополнительные тренинги и пересмотрим процедуры, чтобы наши сотрудники могли более оперативно и качественно удовлетворять потребности гостей. Мы понимаем, что высокие ожидания наших гостей — это стимул для нас работать над улучшением всех аспектов отдыха. Уверяем Вас, что все Ваши замечания будут использованы для повышения уровня комфорта и качества обслуживания в будущем. Еще раз благодарим за подробный отзыв. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам возможность показать улучшения и насладиться пребыванием в отеле на высшем уровне. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Алёна, Прежде всего, благодарим Вас за выбор Siu Collection Hotel и за столь подробный и искренний отзыв. Мы искренне рады слышать, что Ваш отдых оставил столько положительных впечатлений, и что даже для Вашего супруга, который нечасто путешествует, это было приятным и запоминающимся опытом. Генеральный директор нашего отеля, господин Шинаси Гюроджак, передает Вам свои наилучшие приветствия. Нам очень приятно узнать, что Вас впечатлили наши ухоженные территории, живописные виды на горы и море, белые коттеджи, сосны, пальмы, газоны и клумбы, а также бассейны с оригинальной плиткой и пирсы. Ваши слова о том, что прогулки по территории доставляли удовольствие, подтверждают, что мы создаем комфортную и приятную атмосферу для отдыха. Мы рады, что номер соответствовал Вашим ожиданиям: удобная кровать, эргономичная планировка, кондиционер, мини-бар, терраса и все удобства сделали пребывание комфортным. Особенно приятно, что Вы отметили чистоту номеров и ежедневное обслуживание — это результат ежедневной работы нашего персонала, стремящегося обеспечить высокий уровень комфорта для гостей. Ваши подробные комментарии о питании и ресторанах также очень ценны. Мы учитываем все отзывы наших гостей, чтобы разнообразить меню, улучшать качество блюд и предлагать новые вкусы. Нам приятно слышать, что отдельные блюда, такие как гезлеме и пахлава, произвели на Вас хорошее впечатление. Барная зона и коктейли, а также доступ к различным напиткам, в том числе качественным пивам, были для Вас комфортными — это отражает работу наших барменов и ресторанного персонала. Мы благодарны за Ваши впечатления о развлекательной программе, детском клубе, бассейнах и пляжной инфраструктуре. Ваши слова подтверждают, что наши усилия по созданию разнообразного и комфортного отдыха для всех возрастов оправданы. Также приятно слышать, что Вы оценили работу персонала — их радушие, внимание и готовность помочь действительно создают атмосферу гостеприимства, о которой Вы упомянули. Ваши слова о чистоте территории, заботе о садовых насаждениях, уборке бассейнов, пирсов, пляжа и ресторанов подчеркивают высокие стандарты нашего обслуживания. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова всем членам команды, чтобы они знали, что их усилия ценятся нашими гостями. Будем рады снова приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и сделать все возможное, чтобы Ваш следующий отдых был не менее приятным, комфортным и незабываемым. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Александр, Благодарим Вас за такой искренний и тёплый отзыв. Нам очень приятно знать, что отдых в нашем отеле подарил Вам столько положительных эмоций. Красота гор и моря, уютная атмосфера, вкусная еда и внимание персонала — именно ради этого мы стараемся каждый день. Особенно ценно, что Вы отметили работу нашего турецкого а-ля карт ресторана. Для нас большая радость, что ужин, приготовленный нашим шефом, оставил у Вас яркие впечатления и позволил почувствовать настоящий национальный колорит. Мы рады, что Вы остались довольны и уборкой номеров, и удобством пляжа с пирсами, и тем, что всегда были свободные лежаки. Ваши слова подтверждают, что наши старания делают отдых гостей лёгким и беззаботным. Ваше доверие и высокие оценки — это лучшая мотивация для всей команды. С нетерпением ждём новой встречи, чтобы вновь окружить Вас заботой и подарить ещё больше ярких впечатлений. С уважением и теплом, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Ирина, Прежде всего хотим искренне поблагодарить Вас за то, что нашли время так подробно поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле. Нам очень важно получать развернутую обратную связь от гостей, так как она помогает нам совершенствовать наши услуги и обеспечивать комфортное пребывание для всех посетителей. Мы рады, что в целом Ваш отдых оставил приятные впечатления. Нам особенно приятно, что Вы оценили чистоту и эргономику номера, удобство хранения вещей, качество постельного белья и матраса, а также расположение номера с прекрасным видом на сосны и горы. Ваши положительные комментарии о профессионализме и дружелюбии горничной очень важны для нас и для всего персонала. Благодарим за высокую оценку нашего пляжа и пирсов — это действительно одна из сильных сторон отеля. Мы рады, что Вы смогли насладиться всеми удобствами, включая навесы, зонты, душевые и внимательный сервис персонала. Особую радость нам доставило то, что Вы отметили качество питания. Приятно слышать, что отдельные блюда, такие как лосось с розмарином, креветки на чесночном масле, мидии и свежие фрукты, пришлись Вам по вкусу. Мы также рады, что Вы отметили удобство и качество обслуживания в ресторанах и то, что персонал контролирует качество блюд, разделяя трапезу с гостями. В то же время мы с благодарностью принимаем Ваши конструктивные замечания. Мы обратили внимание на шум в номерах во время уборки — это очень важный момент для комфортного отдыха гостей, и мы уже рассматриваем меры, чтобы минимизировать такие неудобства. Также Ваши комментарии относительно вентиляции в санузле будут переданы отделу обслуживания номеров для проработки возможных улучшений. Мы понимаем, что вопросы стоимости гостевого доступа и ограничений при организации частных мероприятий в ресторанах были для Вас неприятными, и примем их во внимание при дальнейшем планировании наших сервисов. Цель отеля — находить баланс между удобством всех гостей и возможностью индивидуальных мероприятий, и Ваш отзыв помогает нам видеть эти моменты глазами посетителей. В целом, мы благодарны, что Вы объективно оценили наш отель как надежную и качественную турецкую пятерку, подчеркнув его сильные стороны и указав на моменты, которые требуют внимания. Ваши рекомендации вдохновляют нас продолжать улучшать сервис, сохраняя уютную атмосферу и высокие стандарты обслуживания. Будем рады приветствовать Вас снова или видеть Ваших друзей и знакомых в нашем отеле. Мы ценим, что Вы рекомендуете нас другим гостям, и надеемся, что будущие визиты принесут только положительные впечатления. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Элина, Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время так детально описать свой отдых. Мы ценим каждый отзыв, ведь именно благодаря таким комментариям можем совершенствовать нашу работу и делать пребывание гостей ещё более комфортным. Мы рады, что в целом пребывание оставило у Вас приятные впечатления, и что Вы отметили сильные стороны нашего отеля: быстрый процесс заселения, просторный семейный номер с мини-кухней и удобствами, красивую территорию в эко-стиле с естественной тенью от сосен, зоны для отдыха с гамаками и зеркалами, а также наличие детского аквапарка и батутов, которые особенно нравятся семьям с детьми. Нам также приятно, что Вы оценили пляж с пирсами, кондитерскую и перекусы, такие как гезлеме и мороженое. Вместе с тем мы с искренним сожалением отмечаем, что некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали ожиданий. Ваши замечания касательно шума от купания в бассейне в ночное время уже переданы соответствующему отделу для проработки дополнительных мер по обеспечению тишины и спокойствия гостей. Мы также приняли во внимание комментарии о недостаточном освещении в санузле и отсутствии коврового покрытия — данная информация будет учтена при плановых улучшениях номеров. Особое внимание мы уделим вопросам питания, которые Вы подробно описали. Замечания о разнообразии и подаче блюд в главном ресторане, недостаточном выборе мяса и рыбы, а также о сервировке и атмосфере во время ужинов будут обязательно рассмотрены нашим шеф-поваром и управляющим ресторана. Мы понимаем, насколько важно для гостей получать не только качественное обслуживание, но и эстетическое удовольствие от трапезы. Ваши предложения по улучшению итальянского и турецкого à la carte ресторанов также будут переданы кулинарной команде для внесения изменений в меню и улучшения качества блюд. Нам искренне жаль, что ожидания от ужина в день рождения не оправдались. Для нас особенно важно, чтобы такие особенные моменты оставляли только приятные воспоминания, и мы сожалеем, что не смогли подарить Вам должный уровень сервиса в этот день. Ваши рекомендации относительно работы персонала, ассортимента кухни и сервиса в ресторанах мы непременно примем к сведению. Нашей главной целью всегда было и остаётся создание атмосферы уюта, комфорта и искреннего гостеприимства. Мы будем очень рады вновь приветствовать Вас в Siu Collection и приложим максимум усилий, чтобы Ваш следующий отдых оставил только самые положительные эмоции. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Асель, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что Вам понравился современный интерьер отеля, разнообразие питания, ежедневная уборка номеров и пополнение мини-бара. Ваши положительные слова о близости к пляжу, наличию свободных лежаков, удобном расположении рядом с аэропортом и местными магазинами очень важны для нас. Особенно приятно, что Вы отметили аквапарк, водные горки, разнообразие баров, кафе, а-ля карт ресторанов и кофейню. Мы стараемся создать атмосферу, где каждый гость может найти развлечения и комфорт на любой вкус. Спасибо, что упомянули и моменты, которые, по Вашему мнению, можно улучшить, — это помогает нам становиться лучше. Мы примем к сведению Ваше замечание о спиртовом алкоголе и постараемся учесть это в будущем для повышения уровня удовлетворенности наших гостей. Будем рады видеть Вас снова в Siu Collection и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak