User’s publications feed

Уважаемый Александр, Благодарим Вас за такой искренний и тёплый отзыв. Нам очень приятно знать, что отдых в нашем отеле подарил Вам столько положительных эмоций. Красота гор и моря, уютная атмосфера, вкусная еда и внимание персонала — именно ради этого мы стараемся каждый день. Особенно ценно, что Вы отметили работу нашего турецкого а-ля карт ресторана. Для нас большая радость, что ужин, приготовленный нашим шефом, оставил у Вас яркие впечатления и позволил почувствовать настоящий национальный колорит. Мы рады, что Вы остались довольны и уборкой номеров, и удобством пляжа с пирсами, и тем, что всегда были свободные лежаки. Ваши слова подтверждают, что наши старания делают отдых гостей лёгким и беззаботным. Ваше доверие и высокие оценки — это лучшая мотивация для всей команды. С нетерпением ждём новой встречи, чтобы вновь окружить Вас заботой и подарить ещё больше ярких впечатлений. С уважением и теплом, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Ирина, Прежде всего хотим искренне поблагодарить Вас за то, что нашли время так подробно поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле. Нам очень важно получать развернутую обратную связь от гостей, так как она помогает нам совершенствовать наши услуги и обеспечивать комфортное пребывание для всех посетителей. Мы рады, что в целом Ваш отдых оставил приятные впечатления. Нам особенно приятно, что Вы оценили чистоту и эргономику номера, удобство хранения вещей, качество постельного белья и матраса, а также расположение номера с прекрасным видом на сосны и горы. Ваши положительные комментарии о профессионализме и дружелюбии горничной очень важны для нас и для всего персонала. Благодарим за высокую оценку нашего пляжа и пирсов — это действительно одна из сильных сторон отеля. Мы рады, что Вы смогли насладиться всеми удобствами, включая навесы, зонты, душевые и внимательный сервис персонала. Особую радость нам доставило то, что Вы отметили качество питания. Приятно слышать, что отдельные блюда, такие как лосось с розмарином, креветки на чесночном масле, мидии и свежие фрукты, пришлись Вам по вкусу. Мы также рады, что Вы отметили удобство и качество обслуживания в ресторанах и то, что персонал контролирует качество блюд, разделяя трапезу с гостями. В то же время мы с благодарностью принимаем Ваши конструктивные замечания. Мы обратили внимание на шум в номерах во время уборки — это очень важный момент для комфортного отдыха гостей, и мы уже рассматриваем меры, чтобы минимизировать такие неудобства. Также Ваши комментарии относительно вентиляции в санузле будут переданы отделу обслуживания номеров для проработки возможных улучшений. Мы понимаем, что вопросы стоимости гостевого доступа и ограничений при организации частных мероприятий в ресторанах были для Вас неприятными, и примем их во внимание при дальнейшем планировании наших сервисов. Цель отеля — находить баланс между удобством всех гостей и возможностью индивидуальных мероприятий, и Ваш отзыв помогает нам видеть эти моменты глазами посетителей. В целом, мы благодарны, что Вы объективно оценили наш отель как надежную и качественную турецкую пятерку, подчеркнув его сильные стороны и указав на моменты, которые требуют внимания. Ваши рекомендации вдохновляют нас продолжать улучшать сервис, сохраняя уютную атмосферу и высокие стандарты обслуживания. Будем рады приветствовать Вас снова или видеть Ваших друзей и знакомых в нашем отеле. Мы ценим, что Вы рекомендуете нас другим гостям, и надеемся, что будущие визиты принесут только положительные впечатления. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Элина, Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время так детально описать свой отдых. Мы ценим каждый отзыв, ведь именно благодаря таким комментариям можем совершенствовать нашу работу и делать пребывание гостей ещё более комфортным. Мы рады, что в целом пребывание оставило у Вас приятные впечатления, и что Вы отметили сильные стороны нашего отеля: быстрый процесс заселения, просторный семейный номер с мини-кухней и удобствами, красивую территорию в эко-стиле с естественной тенью от сосен, зоны для отдыха с гамаками и зеркалами, а также наличие детского аквапарка и батутов, которые особенно нравятся семьям с детьми. Нам также приятно, что Вы оценили пляж с пирсами, кондитерскую и перекусы, такие как гезлеме и мороженое. Вместе с тем мы с искренним сожалением отмечаем, что некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали ожиданий. Ваши замечания касательно шума от купания в бассейне в ночное время уже переданы соответствующему отделу для проработки дополнительных мер по обеспечению тишины и спокойствия гостей. Мы также приняли во внимание комментарии о недостаточном освещении в санузле и отсутствии коврового покрытия — данная информация будет учтена при плановых улучшениях номеров. Особое внимание мы уделим вопросам питания, которые Вы подробно описали. Замечания о разнообразии и подаче блюд в главном ресторане, недостаточном выборе мяса и рыбы, а также о сервировке и атмосфере во время ужинов будут обязательно рассмотрены нашим шеф-поваром и управляющим ресторана. Мы понимаем, насколько важно для гостей получать не только качественное обслуживание, но и эстетическое удовольствие от трапезы. Ваши предложения по улучшению итальянского и турецкого à la carte ресторанов также будут переданы кулинарной команде для внесения изменений в меню и улучшения качества блюд. Нам искренне жаль, что ожидания от ужина в день рождения не оправдались. Для нас особенно важно, чтобы такие особенные моменты оставляли только приятные воспоминания, и мы сожалеем, что не смогли подарить Вам должный уровень сервиса в этот день. Ваши рекомендации относительно работы персонала, ассортимента кухни и сервиса в ресторанах мы непременно примем к сведению. Нашей главной целью всегда было и остаётся создание атмосферы уюта, комфорта и искреннего гостеприимства. Мы будем очень рады вновь приветствовать Вас в Siu Collection и приложим максимум усилий, чтобы Ваш следующий отдых оставил только самые положительные эмоции. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Асель, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что Вам понравился современный интерьер отеля, разнообразие питания, ежедневная уборка номеров и пополнение мини-бара. Ваши положительные слова о близости к пляжу, наличию свободных лежаков, удобном расположении рядом с аэропортом и местными магазинами очень важны для нас. Особенно приятно, что Вы отметили аквапарк, водные горки, разнообразие баров, кафе, а-ля карт ресторанов и кофейню. Мы стараемся создать атмосферу, где каждый гость может найти развлечения и комфорт на любой вкус. Спасибо, что упомянули и моменты, которые, по Вашему мнению, можно улучшить, — это помогает нам становиться лучше. Мы примем к сведению Ваше замечание о спиртовом алкоголе и постараемся учесть это в будущем для повышения уровня удовлетворенности наших гостей. Будем рады видеть Вас снова в Siu Collection и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемые Руслан и Анна, Благодарим Вас за столь развернутый и детальный отзыв. Нам очень приятно узнать, что Ваш отдых в нашем отеле оставил такие яркие и положительные впечатления. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность и дружелюбие регистрационного персонала, работу баров и барменов, чистоту номеров и территории, а также профессионализм команды уборки. Ваши слова о номере и бассейне под балконом с видом на море вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий стандарт сервиса для каждого гостя. Мы рады, что кухня, разнообразие блюд, свежие продукты, фрукты и напитки пришлись Вам по вкусу, а бары обеспечивали комфорт и оперативное обслуживание. Также приятно, что Вы высоко оценили пляж, пирсы и панораму вокруг отеля – закаты и рассветы действительно создают незабываемую атмосферу, особенно в сочетании с тишиной и чистым воздухом. Отдельная благодарность за упоминание SPA-услуг. Мы гордимся профессионализмом нашего персонала, включая консультанта Тони и массажистку Чынару, которые помогли Вам получить максимальное удовольствие и пользу от процедур. Ваши слова – это лучшая награда для них и всей нашей команды. Единственный «минус», который Вы отметили – это быстротечность времени, – для нас является самой лучшей похвалой: значит, отдых был насыщенным и незабываемым. Мы будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор Siu Collection Kemer и за столь вдохновляющий и подробный отзыв! Нам очень приятно читать, что ваш отдых прошёл идеально и вы остались в полном восторге. Мы рады, что вам понравились уютный и чистый номер, ежедневная уборка и внимательность нашей команды. Особенно приятно, что вы высоко оценили разнообразие и качество питания, работу баров и атмосферу на территории отеля и пляже. Отдельные слова благодарности за добрые комментарии в адрес нашей анимационной команды. Ваши тёплые слова, адресованные Ринату и его коллегам, мы обязательно передадим — это лучшая награда за их труд и старания. Мы искренне рады, что вы почувствовали атмосферу гостеприимства и веселья, которую старается создавать весь персонал отеля. Будем счастливы вновь приветствовать вас в Siu Collection Kemer, чтобы подарить вам ещё больше ярких впечатлений и приятных эмоций. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Евгения, Благодарим вас за выбор отеля Siu Collection и за столь подробный отзыв о вашем семейном отдыхе. Нам очень важно получать обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше. Мы рады, что вам понравился предоставленный семейный номер, его простор и удобства. Также приятно знать, что территория отеля, наличие лежаков и организация отдыха для вас оказались комфортными. В то же время мы с сожалением узнали о неудобствах, связанных с поливом газона и уборкой. Ваш комментарий уже передан в соответствующие службы, и мы усилим контроль, чтобы подобные ситуации не повторялись. Замечания по питанию, ассортименту в ресторанах и дополнительным сервисам (как холодильник с водой на пирсе) также приняты во внимание и будут рассмотрены при планировании улучшений. Мы ценим ваши честные впечатления и обязательно используем их для повышения качества сервиса. Надеемся, что при следующем визите вы сможете оценить изменения и получить ещё более положительный опыт отдыха в нашем отеле. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Маргарита, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха. Несмотря на то, что во время пребывания у вас были положительные впечатления, мы искренне сожалеем о неприятной ситуации, произошедшей в последний день. Нам очень жаль, что из-за времени уборки возникли обстоятельства, повлекшие за собой столь неприятные последствия для вас и вашей семьи. Мы уже инициировали внутреннюю проверку, и процедуры уборки будут пересмотрены, чтобы подобное больше не повторилось. Безопасность и комфорт гостей всегда являются для нас приоритетом. Мы рады, что наша коллега Светлана смогла оказать вам поддержку в этот трудный момент. Для нас важно быть рядом с гостями не только через сервис, но и в человеческом плане. А так же накдеемся, на полное выздоровление Вашей мамы. Надеемся, что несмотря на неприятный инцидент, у вас остались и хорошие воспоминания о пребывании, и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле, предоставив вам более комфортный и спокойный отдых. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за то, что выбрали Siu Collection для своего отдыха в мае 2024 года и нашли время подробно поделиться впечатлениями. Нам очень приятно, что несмотря на некоторые нюансы в начале сезона, в целом отдых вам понравился и оставил положительные впечатления. Мы рады, что наш персонал проявил внимание и оперативно исправил все недочеты, чтобы сделать ваш отдых максимально комфортным. Особое удовольствие нам доставило узнать, что Вы оценили красоту природы и моря вокруг отеля, а также качество блюд в ресторане по меню, который вы посещали ежедневно. Мы также рады, что ассортимент еды и качество импортного алкоголя соответствовали вашим ожиданиям. Ваши комментарии о вкусной и разнообразной еде очень важны для нашей команды, так как они подтверждают правильность выбранного подхода к организации питания. Мы приняли к сведению Ваши замечания относительно анимации и температуры бассейнов, включая аквапарк. Понимаем, что для комфортного отдыха особенно важны такие детали, как активная анимация и теплые бассейны, и будем работать над их улучшением в будущем сезоне. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться и повышать уровень сервиса для всех наших гостей. Еще раз благодарим за ваш честный и подробный отзыв. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Siu Collection, чтобы предложить ещё более комфортный и приятный отдых, полностью соответствующий вашим ожиданиям. Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Наталья, Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали Siu Collection Kemer для отдыха с семьей и нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные впечатления, а чистота номеров, пляжей и качество обслуживания сотрудников произвели на Вас хорошее впечатление. Также приятно слышать, что разнообразие напитков в барах и вкус еды пришлись Вам по вкусу. Ваши рекомендации относительно детского клуба очень ценны для нас. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги для семей с детьми, и обязательно рассмотрим возможность расширения активностей, добавления интересных игрушек и привлечения русскоязычных аниматоров, чтобы сделать пребывание маленьких гостей ещё более увлекательным. Ваше желание вернуться в отель — лучшая награда для нашей команды. Мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами и Вашей семьёй, чтобы снова подарить комфортный и приятный отдых. С уважением и благодарностью, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak