Выбрали отель у туроператора Алеан, полагая, что уж совсем кошмарного они не продают. Ога, ога))) Тур на четверых: двое детей 6 и 16 лет и двое взрослых. На все "все включено" (наивные). Теперь по порядку. Приехали в отель, на заселение стоит огромная очередь, все ругаются, персонал не то что не вывозит, он просто не хочет работать! Ладно, заселились. Номер двухкомнатный, который и оплачивали....

Прилетели в Сочи вечером в 8 часов. Женщина с табличкой встретила и сказала подождать остальных. Все приземлились, ждать недолго. Недолго продолжалось 2 с лишним часа, если учесть, что наш вылет из Екатеринбурга задержали на 40 минут. Глубокой ночью нас доставили в отель, на ресепшене выдали ключ и отправили " идите вот туда, потом поверните туда", представляете ночью - территория...

Ужасное обслуживание в отеле.
Во-первых, в отеле не было представителя Алеана, ни разу не видели за весь отпуск.
Во-вторых, постоянно ЗАСРАННЫЕ туалеты возле стоек ресепшена, Все стены, ручки. В номере плесень
Так же, не смотря на то, что в правилах отеля указано о регулярной влажной уборке по утрам, никто так и не удосужился убраться за весь отпуск. А на стойке ресепшена утверждают, что...

Отель состоит из нескольких корпусов, мы жили в главном на 8 этаже. Корпус отреставрированный, мебель, сантехника, постельное белье, все новое. Балкон с красивыми видами. Но в номере отсутствуют элементарные вещи. Нет стульев совсем ни в номере, ни на балконе. В душевой нет полочек для средств, рулоны туалетной бумаги стоят на бачке унитаза. Нет крючков нигде, ни в комнате (прихожей) ни в...

Детская площадка отсутствует от слова совсем, для детей кроме скомканной анимации ничего нет, как такого детского меню в рационе тоже нет.
В номерах не убираются, мусор за 10 дней два раза забирали, остальное время сами выносили, полотенца поменяли один раз и то мы 3 дня ходили и выпрашивали. А при заселении творилось черт пойми что, дали номер где не было ни постельного белья ни полотенец, в...

Приехали мы в отель в 23:30. На ресепшене выдали карточки от номеров и сказали, что мы можем идти по номерам. На вопрос, что мы не знаем куда идти нам сказали, что нас проводят. Молодой человек довел нас до середины пути и указал куда дальше следовать, сам развернулся и ушел. Чемоданы свои мы таскали сами нам никто не помогал. Из заявленных на сайте Алеана услугах питания "Сезон «Все...

Пожалела что выбрала данное место!
трансфер высадил у корпуса , отправили в другой без подробного объяснения, пока шла 30 минут с тяжелым чемоданом по дорожкам которых нет (только у корпусов брусчатка) , освещения нет , на территории заброшенные здания , много диких собак, придя в основной 1 корпус, отправили в другой корпус , правда уже помог охранник , заселившись в только отстроенный 16...

Номера старые, мебель старая, в номере обнаружили тарканов.
Питание ужасное - кушать можно но страшно, все приборы жирные, где то грязные. Подхватили кишечную палочку- 2 дня в лежку.

Приборов как и столов всегда не хватает. В столовой все отдыхающие злые, нервные, везде очереди за едой, кото-то руками накладывает еду, после такого просмотра кушать перехочешь.

Море 3 дня было грязное-...

Здравствуйте! Буду писать по делу, постараюсь без эмоций.
Это бывший санаторий ПВО, очень хорошо расположен, прям на набережной, в минуте ходьбы от центральной набережной Сухума. Свежий хороший ремонт, мебель, сантехника, кондиционер, телевизор, мини холодильник, 2 лифта (это все касается 14ти этажного корпуса, как в других не знаю). Мы жили на 14м этаже, вид шикарный! На данный момент...

Отдыхали в отеле "Страна души" с 01.05.24 по 04.05.24, к сожалению, осталось очень плохое впечатление от этого отеля.
Всё началось с самого начала, с заселения, мы приехали в 11.00 утра, а заселение, только в 14.00, девочки на ресепшене даже не пытаются проверить на самом ли деле не готов номер, у них один ответ приходите в 14.00. Мы пришли в 13.00 там была уже огромная очередь, мы отстояли...