Questions and answers
All questions - 2 461
23.09.2019
11:43
Добрый день!
В октябре буду отдыхать с семьей в вашем отеле. День рождения попадает на дни отдыха. Предоставляют имениннику от отеля комплимент и если да, то что это будет?
22.09.2019
19:39
Здравствуйте! Будем в отеле с 13 по 22 октября. Будем ли работать аквапарк и паровозик. Пришлите пожалуйста программу и концепцию на октябрь. msvika@inbox.ru
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.09.19
15:43
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Валентина
Chelyabinsk Турист
23.09.19
18:32
Будьте добры, подскажите, а что вам ответили на счёт аквапарка и паровозика? Тоже едем в это время, интересно)))
Viktoriya
Moscow Турист
23.09.19
19:21
На почту они так ничего и не прислали( Сейчас буду повторять вопрос.
Анна
Moscow Турист
24.09.19
15:44
Вот, что мне ответили на подобный вопрос.
Аквапарк по зимней концепции не работает,летняя концепция действительна до 30 октятря.
На территории отеля есть крытые бассейны с подогревом .
Анимационная программа в зимний период есть,но не такая активная
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al32921/questions-new?page=2
22.09.2019
13:30
Добрый день! Собираемся семьей на отдых к Вам с 29.09.19 по 11.10.19. Являюсь турагентом есть ли у вас какие то привелегии для турагентов?
Вышлите, пожалуйста, на эл. почту ylet_tourykt@mail.ru концепцию отеля, концертную программу на эти даты, карту отеля и прайс на платные услуги.Спасибо!
22.09.2019
08:56
Здравствуйте. Я менеджер тур агенства . У вас есть актуальная электронная почта ? Написала на 2 почты ,ответа нет.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
22.09.19
21:04
Здравствуйте!
Просим Вас написать нам ващ електронный адрес .
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Элина
Naberezhnye Chelny Турагент
22.09.19
22:16
Письмо было отправлено с galeon-nch@mail.ru. мои личный elinasibgatullina@gmail.com.
21.09.2019
13:55
Добрый день, прошу подтверждение брони от отеля ваучер 6556340. Туроператор уверил, что бронь должна быть. Пишу уже 3й раз!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
21.09.19
14:01
Здравствуйте!
Все вопросы по бронированию - к Вашему туроператору.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Лу Ли
Naberezhnye Chelny Турист
21.09.19
14:06
Туроператор подтвердил нашу бронь, сейчас мне необходимо подтверждение от отеля!
21.09.2019
12:50
Добрый день! Собираемся на отдых к Вам с 03.10.19 по 11.10.19. Вышлите, пожалуйста, на эл. почту sibgat65@list.ru концепцию отеля, концертную программу на эти даты, карту отеля и прайс на платные услуги. Заранее спасибо!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
22.09.19
20:56
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
20.09.2019
17:42
Добрый вечер! Правда ли, что сейчас массово болеют дети вирусом "коксаки" ? Много отзывов. Как обстоят дела в октябре с этим вирусом?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
21.09.19
11:40
Здравствуйте!
В отеле нет массового заболевания вирусом. Администрация отеля проводит все меры предосторожности. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Мила Дементьева
Moscow Турист
23.09.19
22:54
К сожалению, гест релейшн вам не признается. Деток больных в наше время было много (с 3 по 16 сентября). На пляже, в столовой, везде. на мамском форуме тоже есть "пострадавшие". В отеле очень грязная посуда - детские стулья не моются и не обрабатываются. Мини-клуб не закрыт, хотя дети болеют.
Andrey
Moscow Турист
24.09.19
10:45
Мила добрый день! спасибо за комментарий. Очень тревожно конечно, так долго я выбирал данный отель. Очень надеюсь, что к середине октября ситуация наладится и мы все таки отдохнем.
Мила Дементьева
Moscow Турист
24.09.19
14:09
Андрей, в октябре обычно полегче. Но все равно захватите с собой гели для обработки рук и, например, мирамистин - для обработки посуды. Возможно, в октябре ее будут мыть лучше, но все равно - лучше быть во всеоружии. А так для деток прекрасное место.
Andrey
Moscow Турист
25.09.19
10:12
Мила, добрый день! Спасибо за рекомендации.
Ольга
Moscow Турист
03.10.19
01:35
Болеющих детей в конце сентября не замечала, очень много деток было на пляже. В каждой туалетной комнате есть средства для обработки рук, помимо обычного мыла. В обед, в Снек ресторане можно взять одноразовые тарелки и принадлежности.
Andrey
Moscow Турист
03.10.19
08:42
Ольга,доброе утро, спасибо за комментарий
20.09.2019
16:08
Здравствуйте, в отзывах появилось очень много сообщений о заболеваниях "коксаки"что сделано в отеле чтобы пребывание гостей стало безопасней? Действительно ли в отеле вирус? Очень страшно заразиться.
эл.адрес для связи pavlova.rgs@mail.ru
Guestrelation Starlight
Hotel representative
21.09.19
11:41
Здравствуйте!
В отеле нет массового заболевания вирусом. Администрация отеля проводит все меры предосторожности. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
20.09.2019
11:14
Добрый день. Прошу выслать концепцию и прайс на доп услуги на почту trekate86@mail.ru. Отдых планируется в октябре.
Спасибо.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.09.19
14:14
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.09.2019
22:17
Здравствуйте! Собираемся отдохнуть в вашем отеле с 18.10 по 25.10. Вышлите пожалуйста концепцию вашего отеля. Адрес эл.почты sl-nina-77@rambler.ru И напишите, можно ли пользоваться аквапарком отеля Sunrise.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.09.19
22:34
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
18.09.2019
09:54
Здравствуйте! Мы с семьей постоянные клиенты Вашего отеля. В этом году едем к Вам с друзьями (от разных туроператоров). Мы бронировали отель заранее, еще в январе, а сейчас, за три недели до вылета, туроператор говорит, что Ваш отель переполнен и Вы не можете нас принять. Мы принципиально хотим только в Ваш отель. Туроператор сделал запрос в отель, но прошла почти неделя, а ответа так и нет. Может быть тут Вы сможете нам помочь?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.09.19
13:48
Здравствуйте!
По всем вопросам бронирования обращайтесь пожалуйста к Вашему туроператору.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Анна
Saint Petersburg Турист
18.09.19
14:20
Туроператор говорит, что проблема в том, что в отеле переполнена бронь. Только почему отель решает переселить людей, которые бронивали в январе - непонятно. Подскажите, пожалуйста, телефонный номер, по которому можно позвонить и обсудить данную проблему
Юлия
Moscow Турист
18.09.19
14:34
Анна, подскажите пожалуйста, какой у Вас туроператор.
Анна
Saint Petersburg Турист
18.09.19
14:49
Юлия, Анекс
Юлия
Orenburg Турист
26.09.19
13:33
Анна, добрый день! У меня та же история! Планируем отдых с 4.10 Здесь вам ответят стандартно - все вопросы к туроператору. Я покупала путевку 12.01, номер обязательно в основном здании с видом на море. За месяц до вылета нам прислали овербукинг. Мой турагент добилась все таки подтверждения туроператора Анекс на этот отель. Теперь за неделю начитавшись отзывов у меня паника. Я боюсь что мне испортят долгожданный и очень не дешевый отпуск. С заселением безумные проблемы, хамство сотрудников ресепшена, вирус коксаки, битая посуда в ресторане. И это 5* за 160 000 на двоих в октябре? Чего ждать ещё?
Наталья Лаврентьева
Moscow Турист
27.09.19
17:59
Добрый день, у Вас разъяснилась ситуация с заселением? Мы попали в такую же ситуацию, родственники из Челябинска попадают в этот отель, а мы нет, из Москвы, бронировали в июле вместе.нас перекинули в turan Prince world, но читая отзывы волосы шевелятся на голове
17.09.2019
20:26
Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 29.09.19 по 09.10.19. Вышлите, пожалуйста, на эл. почту komrat4@rambler.ru концепцию отеля, концертную программу на эти даты, карту отеля и прайс на платные услуги. Заранее спасибо!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.09.19
13:45
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
17.09.2019
19:04
Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 18.10.19 по 25.10.19. Вышлите, пожалуйста, на эл. почту jeki1982@mail.ru концепцию отеля, концертную программу на эти даты, карту отеля и прайс на платные услуги. Заранее спасибо!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.09.19
13:40
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
17.09.2019
17:16
Добрый день! На сегодня был заказан индивидуальный трансфер для двоих гостей из Санкт -Петербурга, Россия, однако машину не прислали и Ваши гости были вынуждены ждать дополнительный групповой трансфер.
Я возмущена!!!!
17.09.2019
13:13
Добрый день! Подскажите, есть ли в номерах club jacuzzi duplex туалетно-косметические принадлежности?
Ирина Баранова
Zelenograd Турагент
17.09.19
14:11
https://www.youtube.com/watch?v=zahsOl0sLbw&feature=share подробное моё видео об этом номере
16.09.2019
13:40
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле с 29.09 по 09.10 .
- Есть ли в стандартных номерах бунгало чайник?
- За какую доплату на месте возможно переселение из Club Superior в номер в главном здании (2 взр + 1 ребенок 5 лет) ?
- Есть ли прокат детских самокатов и по какой стоимости?
- И отправьте, пожалуйста, на почту an_natalia@mail.ru карту отеля, концепцию отеля и концертную программу на период с 29.09 по 09.10.
Заранее благодарю!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
16.09.19
19:32
Здравствуйте!
- Во всех номерах есть чайник.
- По приезду просим обратиться на ресепшн.
-Прокат детских самокатов нет.
-Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Мила Дементьева
Moscow Турист
23.09.19
22:56
нам переселение предложили за 145 евро в сутки!
16.09.2019
09:39
Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 29.09.19 по 08.10.19. Вышлите, пожалуйста, на эл. почту zapta@mail.ru концепцию отеля, концертную программу на эти даты, карту отеля и прайс на платные услуги. Заранее спасибо!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
16.09.19
19:12
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
16.09.2019
01:17
Подскажите, пожалуйста, имеется ли в отеле анимация в конце октября, работает ли аквапарк и какие бассейны подогреваются?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
16.09.19
19:10
Здравствуйте!
Аквапарк по зимней концепции не работает,летняя концепция действительна до 30 октятря.
На территории отеля есть крытые бассейны с подогревом .
Анимационная программа в зимний период есть,но не такая активная
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
ILYA
Nizhny Novgorod Турист
17.09.19
04:19
Анимации и летом не видно было
15.09.2019
22:08
Добрый вечер. Не подскажите, сколько будет стоить, если на месте по прибытии переселиться из номера в бунгало в двухэтажных номер с джакузи тоже в бунгало? Спасибо.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
16.09.19
18:50
Здравствуйте!
По смене категории номера Вам необходимо будет обратиться к вашему туроператору.
Но все зависит от заполненности отеля.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
15.09.2019
22:06
Здравствуйте!Собираемся к Вам 12.10.2019 по 21.10.2019 ,будьте любезны вышлите нам концепцию отеля и концертные программы на почту comon.08@mail.ru
Guestrelation Starlight
Hotel representative
16.09.19
16:15
Здравствуйте!
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
23.09.2019
11:43
Добрый день!
В октябре буду отдыхать с семьей в вашем отеле. День рождения попадает н ...
answers
22.09.2019
19:39
Здравствуйте! Будем в отеле с 13 по 22 октября. Будем ли работать аквапарк и паровози ...
answers
22.09.2019
13:30
Добрый день! Собираемся семьей на отдых к Вам с 29.09.19 по 11.10.19. Являюсь тураген ...
answers
22.09.2019
08:56
Здравствуйте. Я менеджер тур агенства . У вас есть актуальная электронная почта ? Нап ...
answers
21.09.2019
13:55
Добрый день, прошу подтверждение брони от отеля ваучер 6556340. Туроператор уверил, ч ...
answers
21.09.2019
12:50
Добрый день! Собираемся на отдых к Вам с 03.10.19 по 11.10.19. Вышлите, пожалуйста, н ...
answer
20.09.2019
17:42
Добрый вечер! Правда ли, что сейчас массово болеют дети вирусом "коксаки" ? Много отз ...
answers
20.09.2019
16:08
Здравствуйте, в отзывах появилось очень много сообщений о заболеваниях "коксаки"что с ...
answer
20.09.2019
11:14
Добрый день. Прошу выслать концепцию и прайс на доп услуги на почту trekate86@mail.ru ...
answer
19.09.2019
22:17
Здравствуйте! Собираемся отдохнуть в вашем отеле с 18.10 по 25.10. Вышлите пожалуйста ...
answer
18.09.2019
09:54
Здравствуйте! Мы с семьей постоянные клиенты Вашего отеля. В этом году едем к Вам с д ...
answers
17.09.2019
20:26
Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 29.09.19 по 09.10.19. Вышлите, пожа ...
answer
17.09.2019
19:04
Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 18.10.19 по 25.10.19. Вышлите, пож ...
answer
17.09.2019
17:16
Добрый день! На сегодня был заказан индивидуальный трансфер для двоих гостей из Санкт ...
answers
17.09.2019
13:13
Добрый день! Подскажите, есть ли в номерах club jacuzzi duplex туалетно-косметическ ...
answer
16.09.2019
13:40
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле с 29.09 по 09.10 .
- Есть ли в стандар ...
answers
16.09.2019
09:39
Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 29.09.19 по 08.10.19. Вышлите, пожа ...
answer
16.09.2019
01:17
Подскажите, пожалуйста, имеется ли в отеле анимация в конце октября, работает ли аква ...
answers
15.09.2019
22:08
Добрый вечер. Не подскажите, сколько будет стоить, если на месте по прибытии пересели ...
answer
15.09.2019
22:06
Здравствуйте!Собираемся к Вам 12.10.2019 по 21.10.2019 ,будьте любезны вышлите нам к ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте!
В честь дня рождения в течение дня в номер предоставляется комплимент в виде торта и открытки.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Где нужно предоставить информацию по дате дня рождения?