Здравствуйте, Оксана

Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.

На данный момент Charmillion Gardens Aqua Park 4* работает. Если Вы планируете Ваш тур через 2-3 недели, то данный момент уточните еще раз, так как при низкой заполняемости отеля, гостям будет предоставляться возможность пользоваться аквапарком в нашем четвертом резорте Charmillion Club Aqua Resort 4* - это 5 минут от нашего отеля на автобусе. Проект аквапарка идентичный с Charmillion Gardens Aqua Park 4* (22 горки: 10 взрослых и 12 детских), в зимний период подогревается только детская зона.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Можете, пожалуйста, дать прогноз относительно аквапарка на второй береговой линии, gardens, на вторую половину апреля? Будет ли он открыт? Или придется ездить в другой ваш отель на горки? Спасибо

Здравствуйте, ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА

Туристов могут поселить соответственно бронированию в Charmillion Gardens Aqua Park 4* или же повысить уровень отеля до первой береговой лини(в случае низкой загрузки отеля Gardens Aqua Park 4*) и предоставить улучшеные номера в Charmillion Club Resort 5*.

Позвольте внести ясность, что при покупке тура в Gardens Aqua Park 4* даже если Вас и поселят в Charmillion Club Resort 5*, то пользование аква парком будет бесплатно, так как Вы купили тур в Charmillion Gardens Aqua Park 4*.

В случае если Вы изначально бронируете Charmillion Club Resort 5*, то посещение аква парка будет платно, как и сообщил ваш тур агент.

На данный момент аквапарк работает в нашем четвертом резорте Charmillion Club Aqua Resort 4* - это 5 минут от нашего отеля на автобусе. Проект аквапарка идентичный с Charmillion Gardens Aqua Park 4* (22 горки: 10 взрослых и 12 детских), в зимний период подогревается только детская зона.

Обратите внимание! Отель оставляет за собой право изменять стоимость, виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий, и других непредвиденных ситуаций.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Если аквапарк, ради которого брался тур, отсутствует и до него нельзя дойти, когда захочешь (очень далеко пешком через несколько постов и стройку - я смотрела не один обзор отеля), а нужно добираться ТОЛЬКО НА АВТОБУСЕ (который ходит не когда ты подошел, а ОДИН РАЗ В ЧАС), тоесть, если дети и я в любое время могули выйти из номера и через пару минут уже лететь с горки аквапарка, а я лежать на лежаке и пить сок ( о чем мечталось :) ), то теперь мы должны подстраиваться под расписание автобуса как в аквапарк, так и обратно, опоздав на 5 минут (а я по жизни опаздываю :)) ) ждать 55 минут..."ВОТ ОНО, СЧАСТЬЕ!" ПОЭТОМУ БЫЛО БЫ ПРАВИЛЬНЫМ СО СТОРОНЫ ОТЕЛЯ НЕ "ЕСЛИ ВАС ПОСЕЛЯТ" а ПОСЕЛИТЬ в отель Charmillion club resort Дабы "компенсировать" данные неудобства, которые возникли. Отель Гарднер мы забронировали еще 15.01, ради чего я отрашивалась с двух работ, мечтая об отдыхе, а не переездах по отелям в поиске аквапарка.

Добрый день, Милена

Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.

Если Вы хотите, чтобы по приезде Вас заселили сразу в номер, то бронировать отель нужно с 11.02.2021, так как оплаченные сутки (ночь) начинаются с 14:00 по мировым стандартам.

Гости пользуются аквапарком отеля Charmillion Club Aqua Park - это 5 минут от нашего отеля.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день, Виктория

Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.

Гости пользуются аквапарком отеля Charmillion Club Aqua Park.

На данный момент работают все а-ля-карт ресторана и бары.

Мороженное есть за доп. плату на баре.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Еще вопрос: у вас на сайте об отеле написано, что"Отель расположен в 20 км от залива Наама Бэй с его знаменитыми магазинами и разнообразной ночной жизнью, куда регулярно ходят маршрутные автобусы от отеля". Это так? маршрутные автобусы ходят или только заявлено, что ходят?

Уважаемая Ирина,

В день отъезда браслеты сдаются в 12 дня, но если в день приезда Вы приехали после обеда то обед в основном ресторане включен в день отъезда с напитками.

В день выезда номер сдается в 12:00 дня, на ресепшен сдаются ключи и браслеты. Багаж доставляют в багажное отделение при ресепшене.

Продление номера заказывается максимум за день до выезда, после подтверждения рейса.

Стоимость продления номера 15:00 составляет 25Euro
До 18:00 составляет 40Euro
До 20:00 составляет 60Euro
До 23:00 составляет 80Euro

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Уважаемая Ирина,

Пожалуйста будьте информированы о том, что на данный момент трансфера от отеля в город нет.

Есть возможность заказать такси в город за дополнительную плату.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, уважаемая Ирина

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.

Гости, которые прибыли до 14:00 имеют возможность взять воду, чай, кофе в лобби баре.

Завтрак в день приезда не включен в стоимость тура, т.к. оплаченные сутки (ночь) начинаются с 14:00 по мировым стандартам.

В 10:30 уже предоставляются браслеты. С 10:30 до 12:00 предоставляются выпечка на баре у бассейна. Обед с 13:00 до 14:30 в основном ресторане.

В день отъезда после 12:00 дня системя Все включено не действует. Обед будет включен, если в день приезда вы приехали после обеда.

При заезде рано утром в ресторане могут покормить маленьких детей до 7 лет бесплатно, дети по старше - за дополнительную плату.

Стоимость завтрака 7$, обеда 10$, ужина 17$.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, LYUDMILA ABRASHKINA

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашим Charmillion resorts для Вашего отдыха.

В зимний период подогревается только детская зона в Аквапарке отеля Charmillion Club Aqua Park.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день, Светлана

Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.

Аквапарк работает и подогревается только детская зона. Бассейны подогреваются в зимний период, в зависимости от погодных условий.

На данный момент работают все а-ля-карт ресторана и все бары.

На Новый год будет программа и обновленый буффет.

С уважением,
Guest Relation

Добрый день, Светлана

Благодарим Вас за выбор нашего Charmillion Gardens Aqua Park резорта для Вашего отдыха.

Аквапарк работает и подогревается только детская зона. Бассейны подогреваются в зимний период, в зависимости от погодных условий.

На данный момент работают все а-ля-карт ресторана и все бары.

На Новый год будет программа и обновленый буффет.

С уважением,
Guest Relation

Спасибо, с какого числа будут подогреваться бассейны? Мы планируем быть у Вас с 27.12 до 6.01
Нет ли сейчас никаких ремонтных работ?
Если мы будем проживать у Вас в Гарден, сможем ли мы пользоваться инфраструктурой других двух отелей? И питаться также в любом из отелей или только в Гарден?
Какие сейчас ограничения в связи с короновирусом?
Спасибо

И знаю, что в

CHARMILLION CLUB AQUA PARK 5* не работает подогрев, идут ремонтные работы. В вашем отеле все работает и есть подогрев, ремонтные работы никакие не ведутся, верно?

Уважаемая администрация, очень прошу прояснить момент. Мне написали только что из администрации отеля Вашей сети Charmillion Club Aqua Park, а именно:
Добрый день.
CHARMILLION GARDENS AQUA PARK 5* закрыт, на сколько я знаю, всех гостей селят в Клаб резорт, а пользоваться аква парком возят к нам. Но лучше переуточните у них на странице.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Добрый день Вадим,

В зимний период в аквапарке подогревается только детская зона, взрослая - нет.

С уважением,
Guest Relation

Уважаемая Юлия,

Принадлежности для ванной, чайный набор есть во всех номерах наших резортов и пополняются ежедневно.

Халаты м тапочки не предоставляем. Утюг предоставляем по за просу на ресепшн.

С уважением,
Guest Relation

Добрый день, уважаемые коллеги!

При бронирования отеля Charmillion Gardens Aqua park - аква парк включен в стоимость проживания.

На данный момент в отеле Charmillion Club resort лайт анимация(мини диско+шоу), детский клуб пока закрыт.

Гости Gardens Aqua park и Sea Life резорт могут кушать в основных ресторанах друг друга, но им нельзя посещать основной ресторан Charmillion Club resort.

Для гостей Gardens Aqua park и Sea Life резорт включены бары и перекусы всех трех резортов.

Также гости могут посетить а-ля-карт рестораны:
- если гости отдыхают в отеле минимум 7 ночей - у них есть возможность посетить 2 а-ля карта;
- если гости отдыхают в отеле минимум 14 ночей - у них есть возможность посетить 4 а-ля карта.

Точка доступа "Wi-fi" есть на ресепшн а также есть возможность взять в аренду ройтер: 3Gb=10$ и 8Gb=20$.
Подключение к роутеру - до 5ти человек, в номере или за его пределами(на пляже, в городе)

С уважением,
Guest Relation

Здравствуйте, Ирина

Точка доступа "Wi-fi" есть на ресепшн а также есть возможность взять в аренду ройтер: 3Gb=10$ и 8Gb=20$.
Подключение к роутеру - до 5ти человек, в номере или за его пределами(на пляже, в городе).

С уважением,
Guest Relation

Доброго времени суток, уважаемый СЕРГЕЙ!

Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!

График работы аквапарка : 10:00-17:00
перерыв с 13:00-15:00 ( в это время не работает половина горок) Доступна к пользованию только часть горок.
После 15:00 вновь работают все горки в Аква парке.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день, Ирина

Если гости отдыхали уже в отдном из отелей нашей сети и едут в другой резорт нашей сети, в данном случае присваивается статус VIP постоянного гостя.

Для присвоения статуса VIP- гостя, Вам необходимо указать дату пребывания в отеле, количество человек и ФИО(фамилия, имя, отчество).

VIP cтатус это привилегии на:

Посещение всех четырех ресторанов a La Cart; предоставление халатов, тапочек, фруктов по приезде.
А также Вы можете пользоваться главными ресторанами всех трех резортов, рестораном в Club Resort в том числе.

Гости Gardens могут посещать ресторан Sea Life резорт, а также включены бары всех резортов.

Прошу учесть 1 момент по анимации: лайт анимация днем и только в отеле Charmillion Club Resort, детский клуб пока закрыт.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Доброго времени суток, уважаемая Ольга!

Приветствуем Вас с солнечного Шарм Эль Шейха, с Charmillion Gardens Aqua Park Resort!

В Gardens Aqua Park резорт всего две категории номеров: Family room & Family Suit room - все номера состоят из двух комнат и разделены дверью.

При покупке тура в Gardens Aqua Park резорт пользование аква парком бесплатно. Бесплатное мороженое во время ужина.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте Надежда,

Изменения в работе отеля коснулись персоналa отеля, для гостей -без изменений, за исключением измерения температуры при заезде и в основном ресторане. Маски гости не носят, только при выезде в город.

Система все включено, как и было раньше- Шведский стол, напитки местного производства, но платное мороженное.

Прошу учесть 1 момент по анимации: лайт анимация днем и только в отеле Charmillion Club Resort, детский клуб пока закрыт.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Доброго времени суток,

По поводу аквапарка - в течение дня работают разные горки.

На территории отеля бесплатного мороженного пока нет, но есть мороженное за дополнительную плату на барах.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Добрый день, Дмитрий

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.

Ваше беспокойство совершенно безосновательно,мы очень заботиться о безопасности наших гостей и заполняемость отеля не превышает допустимой номы 50 %.

На данный момент работают три а-ля-карт ресторана и все бары, а также основной ресторан Sea Life resort работает для гостей Sea Life и Garden.

По поводу мини-бара в номере - мы не запоняем, только две бутылки воды по приезду. Лобби бар работает 24 часа(импортный алкоголь; алкоголь, пепси, спрайт в бутылках - за дополнительную плату).

Точка доступа "Вай-фай" - зона ресепшен.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Доброго времени суток, уважаемая Виктория

В день выезда номер сдается в 12:00 дня, на ресепшен сдаются ключи и браслеты. Багаж доставляют в багажное отделение при ресепшене. Пляжные полотенца можно сдать на рецепшен перед отъездом, т.е. Вы можете проводить время на пляже.

Продление пребывания в номере с браслетом осуществляется в зависимости от возможности отеля. Предварительно за один день до отьезда Вы можете уточнить на ресепшн.

Стоимость продления номера до 15:00 составляет 25 EURO

С уважением,
Команда гостевого сервиса