Questions and answers
All questions - 1 131
Здравствуйте! Снова едем в этот прекрасный отель, теперь уже большим составом! Большая просьба по бронированиям 4133359 и 4133327 дать соседние номера, один с раздельными кроватями (для детей) и один с одной большой кроватью (для родителей). Заранее большое спасибо 🤝
Здравствуйте , собираемся в Ваш отель, у нас Будет поздний вылет, каким образом возможно продление на 5-6 часов? Спасибо

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Поздний выезд возможен за дополнительную плату и предоставляется в зависимости от доступности номеров на момент вашего отъезда.
Оформить поздний выезд вы сможете на стойке регистрации за день до планируемого выезда. Наши сотрудники с удовольствием помогут вам в зависимости от ситуации на тот момент.
Ждём вас в нашем отеле!
Добрый день, скиньте пожалуйста концепцию отеля на июль 2025 год
Прошу выслать на почту kuropatka33@bk.ru

Добрый день!
Концепция отеля на июль 2025 года была отправлена на указанный вами адрес электронной почты: kuropatka33@bk.ru.
Благодарим за интерес к нашему отелю и будем рады вашему приезду!
Добрый день! Ура, наконец то! Приезжаем в наш любимый отель повторно, ваучер 9371380 ZHELEZNAIA SVETLANA и VIKTORIIA (в прошлом году ваучер был 3976695 с 10.07.2024).
Были бы очень рады заселиться в тот же тихий номер, на первый этаж, с выходом на лужайку, с раздельными кроватями, если представится такая возможность)
Спасибо! До встречи! С уважением!

Добрый день, уважаемые Светлана и Виктория!
Благодарим вас за ваше сообщение и за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха нам очень приятно видеть вас снова!
Мы с радостью добавили ваше пожелание по размещению в систему. По возможности, постараемся предоставить именно такой номер. Конечно, окончательное подтверждение будет зависеть от наличия на момент заезда, но мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваши предпочтения.
С нетерпением ждём вашей встречи!
С уважением и теплом,
Добрый день!
Подскажите, если вылет самолета в 23-00, мы сможем кушать и пользоваться бассейном, барами, рестораном?
Спасибо!

Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за обращение.
Если ваш вылет запланирован на 23:00, вы можете продолжать пользоваться всей инфраструктурой отеля бассейнами, барами и ресторанами в течение дня. Браслеты на рецепции не снимаются до вашего отъезда, так что вы сможете спокойно наслаждаться отдыхом до самого трансфера в аэропорт.
Желаем вам отличного отдыха и приятного путешествия!
С уважением,
Здравствуйте! Прилетаю в ваш отель
5 июля. Фамилия Sirazhieva Larisa.Ваучер 9435190.Во время отдыха будет мой день рождения. Подскажите пожалуйста
есть ли от отеля какой-то комплимент? Очень хотелось бы номер с балконом на 2 или 3 этаже.Заранее благодарна.

Здравствуйте, Лариса!
Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля для отдыха!
Мы с радостью поздравим вас с днём рождения во время вашего пребывания. От отеля предусмотрен небольшой комплимент для именинников сюрприз будет ждать вас в день праздника.
Мы отметили ваше пожелание по размещению номер с балконом на 2 или 3 этаже. Постараемся учесть его при заселении, в зависимости от доступности номеров на момент вашего приезда.
Желаем приятного перелёта и с нетерпением ждём встречи!
С уважением,
Доброе утро. Приезжаем к вам сегодня, номер ваучера 9690567 на имя Ezhova E., Ezhov I, Shimolina T.
Большая просьба номер с 3 мя раздельными кроватями.
Заранее благодарна!
Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация на пляже?
Планируем к вам в декабре....

Добрый день!
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Также с радостью сообщаем, что в следующем году мы планируем строительство собственного аквапарка. Пока даты завершения работ ещё не определены.
Что касается ситуации на пляже всё функционирует в обычном режиме, пляж ухожен и полностью доступен для отдыха.
Будем рады приветствовать вас у нас в декабре!
С уважением,
Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация на пляже?
Планируем к вам в декабре....

Добрый день!
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Также с радостью сообщаем, что в следующем году мы планируем строительство собственного аквапарка. Пока даты завершения работ ещё не определены.
Что касается ситуации на пляже всё функционирует в обычном режиме, пляж ухожен и полностью доступен для отдыха.
Будем рады приветствовать вас у нас в декабре!
С уважением,
Здравствуйте. Есть ли на пляже или территории отеля волейбольная площадка? Проводится ли дискотека,есть ли ночной клуб?

Здравствуйте, Николай!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
На территории отеля и на пляже, к сожалению, нет волейбольной площадки.
Что касается вечерних развлечений у нас проводятся анимационные программы, а также за небольшую дополнительную плату наша анимационная команда организует поездки в ночной клуб за пределами отеля. Это отличная возможность разнообразить вечер и весело провести время!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы с радостью ответим!
С уважением,
Здравствуйте! Можно ли сейчас пользоваться инфраструктурой отеля Remal Beach 5*?

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо за ваш вопрос.
К сожалению, территория отеля Remal Beach 5* в данный момент закрыта для использования. Однако для гостей Remal Resort открыта вся необходимая инфраструктура:
На пляже работает удобный снэк-бар, где можно перекусить прямо у моря.
Также доступен коктейль-бар, где вы сможете насладиться разнообразными напитками.
У Remal Resort есть собственная линия лежаков на пляже отличное место для отдыха и солнечных ванн.
Если у вас появятся дополнительные вопросы буду рада помочь!
С уважением,
Добрый день, планируем к вам приехать, но что-то читая отзывы, сомневаемся. Пишут, что места на пляже катастрофически не хватает, лежаки стоят очень тесно, при этом на территории 5ки много свободных мест. Будет ли как решаться вопрос с лежаками?
Добрый вечер! Приезжайте на пляж на позже 09 часов. Места всегда есть.

Если придете до 9 утра, найдете, если позже, то будете лежать между людьми без столика или не под зонтиком. Может не в сезон будет иначе, мы были в июне. А лежаки у 5 ки есть дальше, но ими не пользуются, все лежат вместе 4 ки и 5 ки, так как там нет захода в море и вид не тот, поэтому они и пустуют.

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за то, что делитесь своими сомнениями это абсолютно нормально при планировании отпуска.
Действительно, в периоды пиковой загрузки на пляже может ощущаться нехватка свободных лежаков, особенно в утренние часы. Мы понимаем, что комфорт наших гостей приоритет, и вопрос с размещением на пляже находится под контролем.
На данный момент предпринимаются шаги по оптимизации расстановки лежаков, чтобы создать больше пространства между ними и улучшить общий комфорт. Что касается территории отеля Remal Beach 5* в настоящее время она недоступна для использования, и, соответственно, не может быть задействована для размещения дополнительных зон отдыха.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и условий для наших гостей, и ваши отзывы очень важны для этого процесса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы с удовольствием ответим!
С уважением,
Доброе утро. Приезжаем к вам 12.06.2025, номер ваучера 11214401 на имя Avanesova Viktoriia, Baranova Diana. Можно номер на 3 этаже, с раздельными кроватями, с видом на море. Спасибо!
Находимся на отдыхе большой компанией (27 чел из них 15 детей). Почему мы обязаны выстаивать очередь на ужин на протяжении 15-20 мин? Что это за беспредел? Отдали немалую сумму за отдых, и нам не могут обеспечить комфортное пребывание?

Так приходите к 19.00 нет очереди. И все есть. Думать немного надо. А то вы наверное все 27 человек идете в 19.20 естественно нет мест.
Здравствуйте, приезжаем в отель 17.06.2025, хотелось бы номер с видом на море, на 3 этаже, с балконом и с одной большой кроватью. Номер бронирования 9352136, отдыхающие SLIAMNEVA YULIYA и SLIAMNEU YAUHENI
Здравствуйте. Номер ваучер 9388164.
Должны прилетель 4.06. Так как нам сместили рейс на большое количество времени поэтому будем 5.06 примерно около 6 часов утра в отели. мы уже потеряли ночь проживания, поэтому Просьба компенсировать комфортным приёмам, номер прописывал туроператор на первом этаже
т. к. Я после операции на коленном суставе.
Здравствуйте, будем гостями отеля с 11.06 - 23.06. Подскажите пожалуйста, на концерт Анны Седоковой, который состоится 21.06. надо заранее записаться?
Добрый день.Очень хотел попросить Вас предоставить по возможности номер на 2 этаже с видом на главный бассейн.Номер ваучера 4169738 на ZIKEVSKII ALEKSANDR и ZIKEVSKAIA TATIANA.Заранее большое спасибо
Здравствуйте! 02.06.25 к Вам приезжают по моей рекомендации Lavrova Natalia и Kudriashova Alevtina, номер ваучера 11274858. Большая просьба предоставить номер с раздельными кроватями! Спасибо заранее!!!

Здравствуйте! Снова едем в этот прекрасный отель, теперь уже большим составом! Больша ...

Здравствуйте , собираемся в Ваш отель, у нас Будет поздний вылет, каким образом возмо ...

Добрый день, скиньте пожалуйста концепцию отеля на июль 2025 год
Прошу выслать на п ...

Добрый день! Ура, наконец то! Приезжаем в наш любимый отель повторно, ваучер 9371380 ...

Добрый день!
Подскажите, если вылет самолета в 23-00, мы сможем кушать и пользовать ...

Здравствуйте! Прилетаю в ваш отель
5 июля. Фамилия Sirazhieva Larisa.Ваучер 9435190. ...

Доброе утро. Приезжаем к вам сегодня, номер ваучера 9690567 на имя Ezhova E., Ezhov I ...

Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация ...

Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация ...
Здравствуйте. Есть ли на пляже или территории отеля волейбольная площадка? Проводится ...

Здравствуйте! Можно ли сейчас пользоваться инфраструктурой отеля Remal Beach 5*?

Добрый день, планируем к вам приехать, но что-то читая отзывы, сомневаемся. Пишут, чт ...

Доброе утро. Приезжаем к вам 12.06.2025, номер ваучера 11214401 на имя Avanesova Vikt ...

Находимся на отдыхе большой компанией (27 чел из них 15 детей). Почему мы обязаны выс ...

Здравствуйте, приезжаем в отель 17.06.2025, хотелось бы номер с видом на море, на 3 э ...

Здравствуйте. Номер ваучер 9388164.
Должны прилетель 4.06. Так как нам сместили рейс ...

Здравствуйте, будем гостями отеля с 11.06 - 23.06. Подскажите пожалуйста, на концерт ...

Добрый день.Очень хотел попросить Вас предоставить по возможности номер на 2 этаже с ...

Здравствуйте! 02.06.25 к Вам приезжают по моей рекомендации Lavrova Natalia и Kudrias ...

Здравствуйте. Как решить вопрос про продление номера? Сказали на ресепшен что за день ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Мы обязательно отметим ваше пожелание.
Обратите, пожалуйста, внимание, что выполнение данного запроса зависит от доступности номеров на момент заезда.
С нетерпением ждём вашей компании в нашем отеле!