Questions and answers
All questions - 427
Добрый день! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля. Что включено в путевку? Вы предоставляете трансфер на Наама Бэй или Сохо?
Добрый день уважаемые партнеры!
Мы забронировали отель SUNRISE MONTEMARE, 2 отдельных номера рядом, одиночное размещение!
Это отель базовый оператора ANEX, а забронировали его от оператора JOIN UP
Хотели уточнить есть ли у Вас эти заявки 1874677, 1874670 ?
Спасибо за ответ

Уважаемая Юлия,
Рады узнать, что гости планируют отдых вместе с нами.
Просьба указать даты заезда и имена гостей.
С уважением и благодарностью,
всегда Ваш SUNRISE Montemare Resort.
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель рано утром ( в Шарме будем в 05,00, в отеле наверное 06:30) и улетаем вечерним рейсом на 20:00. Какая доплата за ранее заселение и позднее выселение.

Уважаемая Елена,
Добрый вечер.
Примите во внимание, что заселение возможно с 08:00 при наличии свободных комнат забронированной категории на момент Вашего заезда.
Доплата за продление комнаты до 18:00 на данный момент составляет 35$.
С уважением и благодарностью,
Всегда Ваш SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-
Добрый день. Мы забронировали тур в отель Санрайз Монтемаре с 13 по 20 ноября через Anex ( заявка 75232322, 75232344). Нам сменили вылет из Киева с 8.00 на 03.00. Мы приезжаем в отель ориентировочно в 09.00, поселение в отеле по правилам в 14.00. Сколько стоит раннее заселение и сможем ли мы позавтракать или какая доплата за завтрак?Спасибо.

Уважаемая Юлия,
Рады узнать, что Вы планируете свои отдых вместе с нами.
Примите во внимание, что в нашем отеле с момента Вашего приезда Вам предоставляются браслеты, и завтрак уже включен.
По поводу раннего заселения после 09:00, оно будет возможно, если номера забронированной категории свободны.
Гарантировать данную услугу мы не можем, так как это зависит от заполненности отеля на момент Вашего заезда.
С уважением и благодарностью,
Всегда Ваш SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-
Здравствуйте. Уже забронировали номер на 9 ночей в вашем отеле на начало Ноября.
В Вашем отеле будем первый раз. В этот раз долго выбирали между Sunrise, Rixos и др.
Выбор был сделан по совету друзей. И совсем забыли уточнить о разнице номеров. А турагент не предложил сам. нам варианты.
Я так понимаю нам забронировали стандартный вариант, и по словам агента уже поменять нельзя.
Хотелось бы узнать - есть ли возможность улучшить номер и какова цена доплаты за 9 ночей.

Уважаемый Игорь,
Мы рады узнать, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха.
Пожалуйста, предоставьте детали Вашей резервации, для того чтобы предоставить Вам корректную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-

У нас только договор с турагентом на руках. Все документы они выдают обычно за 2 дня до вылета. В договоре написано, Superior Room, с 30 по 8 Ноября.

По различным отзывам, обратили внимание, что могут быть номера похуже и по лучше - смотря куда поселят. А также есть выше уровнем с хорошим видом, и т.д. Но наш турагент не смог нам помочь с выбором, сказали нам по приезду на месте договариваться.

Уважаемый Игорь,
Примите во внимание, что доплата за повышение категории комнаты с Superior room на Deluxe room (следующая категория) - 25 USD за ночь.
Данная услуга возможна при наличии номеров на момент Вашего заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать о качестве WI FI в отеле. Стоит ли подстраховаться местной симкой, чтобы быть на связи?

не стоит, интернет по всей территории берёт отлично

Уважаемая Инна,
Примите во внимание, что Wi-Fi, работает на всей территории нашего отеля.
С уважением и благодарностью,
Команда отеля SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-.

Добрый день
Ничего ненужно покупать
Отличный интернет по всей территории отеля

Интернет хороший на всей территории отеля и особенно отличный у моря
Есть ли вход в море с берега, а не с понтона?

нет, поэтому отель 16+, для детей входа с берега нет

Уважаемый Николай,
Примите во внимание, что заход в море возможен только с понтона.
С уважением и благодарностью,
Команда отеля SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-.

С левой стороны есть небольшое место для захода и уединения но обувь для кораллов непомешает
Добрый день!
Собираемся в Sunrise Montemare в октябре и планируем бронировать номер deluxe SV. Уточните, пожалуйста , в каком корпусе находятся номера данной категории.

Уважаемая Инна,
Рады узнать, что Вы планируете провести свои отпуск вместе с нами.
Примите во внимание, что номера указанной категории могут находится в 1, 4, 5, 8, 9,10 и 11 корпусах.
С уважением и благодарностью,
Команда Guest Experience.
Добрый день!
Подскажите, какие алкогольные напитки входят в систему олл инклюзив? Только местные или есть какие-то импортные?

Уважаемый Александр,
Примите во внимание, что алкоголь только местного производства входит в систему питания All Inclusive.
С уважением и благодарностью,
Команда Guest Experience.
Мы с женой будем отдыхать в отеле Sunrise Montemare Resort в ноябре 2019 года.
Подскажите в каких корпусах и на каком этаже находятся номера Superior Room.У меня есть схема вашего отеля с номерами корпусов,поэтому обязательно укажите номер корпуса.Большое спасибо за ответ.

Уважаемый Александр,
Доброе утро.
Примите во внимание, что категория номеров Superior Room находятся в 2, 3, 4, 5, 6, 7 и 8 корпусах на первом и втором этажах.
С уважением и благодарностью,
Команда Guest Experience.
Где можно посмотреть карту территории отеля с обозначением корпусов?

Уважаемая Юлия,
Карту отеля Вы можете найти в прикрепленном файле.
С уважением и благодарностью,
Команда Guest Experience.
Добрый день, мы забронировали 2 номера Deluxe Sea view, где они находятся и можно ли один номер повысить до Deluxe Swim up, так чтобы 2 номера- sea view и swim up были в одном корпусе, сколько это будет стоит?

Уважаемая Юлия,
Примите во внимание, что доплата за повышение категории комнаты с Deluxe Sea view до Deluxe Swim up составляет 50$ за комнату за ночь.
Повышение категории и размещение в определенном корпусе, возможно при наличии свободных комнат необходимой категории.
С уважением и благодарностью,
Команда Guest Experience.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста номера Deluxe Sea View и Deluxe Swim UP находятся в одном корпусе?

Уважаемая Юлия,
Примите во внимания, что комнаты Deluxe Swim UP находятся на первом этаже в корпусах 8, 9 и 11. Deluxe Sea View также есть в этих же здания но на 2-м этаже.
С уважением и благодарностью,
Всегда Ваш SUNRISE Montemare Resort.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, рассматриваем категорию номера Deluxe Swim Up для отдыха наших туристов в январе, будут ли подогреваться индивидуальные бассейны в зимний период? Спасибо

Уважаемая Виктория!
Благодарим за выбор отеля SUNRISE Montemare Resort -Grand Select- для отдыха Ваших туристов!
Примите к сведению, что на сегодняшний день у нас нет подогрева индивидуальных бассейнов в зимнее время, но этот проект рассматривается на будущее.
Так же у нас имеется 2 общих подогреваемых бассейна в зимнее время.
Всегда рады Вам помочь!
С найлучшими пожеланиями,
SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-
Здравствуйте! Есть ли в отеле возможность петь вечером в караоке?

Уважаемая Мария,
Примите во внимание, что, к сожалению караоке отсутствует в нашем отеле.
С найлучшими пожеланиями,
SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-
Здравствуйте. Мы поклонники сети Sunrise, ваш отель будет уже 4-м в нашем списке, скажите пожалуйста, это как-то влияет на наш статус, вроде постоянных гостей, или данный статус касается только гостей одного и того же отеля? Прилетаем к Вам с дочкой (16 лет) 21.08.19. вечером, где-то около 21:00-22:00, можем ли мы рассчитывать на поздний ужин? И еще, рады сообщить, что дочери 23.08.19. исполнится 17 лет, пока мы будем на отдыхе в Вашем отеле,можно ли рассчитывать на что-то помимо тортика?

Уважаемая Александра,
Рады узнать, что Вы выбрали наш отеля для Вашего отдыха.
Примите во внимание, что ресторан на ужин работает до 22:00 и в случае если Вы пропускаете ужин, Вам будет предоставлена услуга "поздний ужин" в комнату.
В день рождения имениннице будет предоставлен тортик в 17:00 и декорации в комнате. Для изменения времени или места предоставления тортика, Вы можете обратится к сотрудницам отеля по контакту с гостями, Guest Experience Team.
Спешим сообщить, что посещения любого отеля сети SUNRISE взаимосвязано и по приезду Вам будет предоставлен комплимент от отеля.
С наилучшими пожеланиями,
SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-.
Добрый день, есть ли услуга «завтрак в номер» и платная ли она?

Здравствуйте, Виктория!
Да, у нас есть услуга "завтра в номер", осуществляется за дополниткльную плату
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста,крабов и креветки готовят каждый вечер в основном ресторане или только по определенным дням? Спасибо

Уважаемая Татьяна! В основном ресторане вечер морепродуктов каждую субботу. Так же на территории отеля находится платный рыбный ресторан Felucca. Так же некоторые позиции морепродуктов Вы сможете найти в основном ресторане в течении недели и в А-ля карт ресторанах азиатской еды Manzoku u итальянской еды Basilico.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, вход в море только с понтона?

В море с понтона
Есть возможность побродить по берегу в приливе

Здравствуйте, Юлия. Для Вашей безопасности вход в мор осуществляется только с пантона
Анастасия, добрый день!
Скажите пожалуйста в концепцию отеля на данный момент входит шампанское, без дополнительной оплаты

Нет

Уважаемый Дмитрий, шампанское идет за дополнительную плату

Добрый день! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля. Что включено в путевку? Вы ...

Добрый день уважаемые партнеры!
Мы забронировали отель SUNRISE MONTEMARE, 2 отдельных ...

Добрый день. Прилетаем в Ваш отель рано утром ( в Шарме будем в 05,00, в отеле наверн ...

Добрый день. Мы забронировали тур в отель Санрайз Монтемаре с 13 по 20 ноября через A ...

Здравствуйте. Уже забронировали номер на 9 ночей в вашем отеле на начало Ноября.
В В ...

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать о качестве WI FI в отеле. Стоит ли подстраховаться м ...

Есть ли вход в море с берега, а не с понтона?

Добрый день!
Собираемся в Sunrise Montemare в октябре и планируем бронировать номер d ...

Добрый день!
Подскажите, какие алкогольные напитки входят в систему олл инклюзив? Тол ...

Мы с женой будем отдыхать в отеле Sunrise Montemare Resort в ноябре 2019 года.
Подска ...

Где можно посмотреть карту территории отеля с обозначением корпусов?

Добрый день, мы забронировали 2 номера Deluxe Sea view, где они находятся и можно ли ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста номера Deluxe Sea View и Deluxe Swim UP находятс ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, рассматриваем категорию номера Deluxe Swim Up дл ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле возможность петь вечером в караоке?

Здравствуйте. Мы поклонники сети Sunrise, ваш отель будет уже 4-м в нашем списке, ска ...

Добрый день, есть ли услуга «завтрак в номер» и платная ли она?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста,крабов и креветки готовят каждый вечер в основно ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, вход в море только с понтона?

Анастасия, добрый день!
Скажите пожалуйста в концепцию отеля на данный момент входит ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемая Елена,
Добрый день.
Информацию о системе питания All Inc. Вы найдете в прикрепленном файле.
Примите во внимание, что отель не предоставляет трансфер в Soho Square или Naama Bay. В холле отеля есть стойка такси, где гости могут заказать индивидуальный трансфер.
С уважением и благодарностью,
всегда ваш SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-.