Старались ехать в отель на позитиве, не смотря на кучу плохих отзывов и с прошлого года, и совсем свежих, с тремя детьми, на три недели. Заранее общалась с менеджером о моментах сырости и плесени в номерах, так как дети аллергики, меня уверили, что с прошлого года все поменялось, сырости больше нет, ведь столько работ проведено в межсезонье по улучшению номерного фонда... По факту нас заселили...

Отрицательное впечатление об отеле начинается сразу со входа ! Вам необходимо оплатить парковку рядом с отелем, на асфальтированной части 300 р сутки, а напротив (гравий) 200р. При этом парковщик предлагает сделать это мимо Кассы за меньшую цену)) очень весело ))
Далее на ресепшн «доброжелательные» сотрудники тупо берут с вас оплату, ничего не рассказывают о правилах отеля и где...

Не выбирайте для отдыха данный отель!!! - За весь период проживания в отеле смена постельного белья производилась 2 раза; замена полотенец производилась 1 раз в 3 дня и то после скандала на ресепшн; - отсутствовал телефонный аппарат в номере; - телевизор не работал в течении всего периода отдыха в отеле; - периодически отсутствовала горячая вода в номере ; - при дожде протекала крыша и порог...

Попала в отель потому что отель в Анапе, где мы бронировали проживание, не успел открыться. Предложили замену аурум. Так как это было сделано в последние дни, то, разумеется, ничего достойного найти не удалось в столь сжатые сроки. Надеялась на нормальную четверку. Сразу скажу, всегда считала, люди разные, мнения тоже, и если попадается негативный отзыв, то, возможно, человек капризный. Но...

Всем привет. Начитавшись негатива перед поездкой, настраивалась на лучшее. Подумала, ну сколько людей столько и мнений. НО, чуда не случилось. В отель приехали к 15-00, на ресепшене куча ругающихся людей. Дождавшись очередь, поставили перед фактом,что номер не готов и надо погулять. На мой отказ, и заявление что номер должен быть готов к 14-00, сразу все нашлось и выдали браслеты. Брали...

Никогда раньше не писала отзывы про отели, где отдыхала. Вероятно потому, что не было столько несоответствий в заявленных и оказанных услугах. Про Аурум захотелось оставить подробный отзыв и свои рекомендации для гостей, планирующих там отдохнуть.

Мы отдыхали в первой половине июня 2021 года, были в отеле шесть ночей. Нас было три семьи, соответственно три разных номера, на разных этажах, в...

Проблемы начались с заселения. В 14.00 номер был не готов. Ключи выдали только через два часа, но номер так и не убрали после предыдущих гостей - чужое постельное белье, мусорное ведро переполнено. Вопрос с уборкой пришлось решать с руководителем службы клининга, девочки на ресепшн 4 раза отправляли горничных в номер, но они так и не дошли. В итоге номер убрали только вечером.
Халатов нет,...

Такого плохого отдыха у нас не было никогда в жизни. Четырём звёздам отель не соответствует, сервис там проваливается по всем фронтам, причём это понимает весь персонал, от ресепшн до горничных и официантов, но поделать ничего не могут, рабочих рук и инвентаря просто катастрофически не хватает. Отсюда и все беды.
Мы приехали в 13:00, а заселили нас в 16:30 (вместо положенных 14:00) в грязный...

Главный посыл отзыва - никогда, не в коем случае, ни при каких обстоятельствах не приезжайте в это убогое место! Ну разве что, тысячи за 3 в сутки. Мы(я, жена, ребёнок 5 лет)приехали в Aurum на 11 ночей и, после первых суток , отказались от дальнейшего пребывания и после двух ночей поехали в другое место. Теперь по порядку:
1. Отель находится достаточно далеко от города, поэтому, главное, для...

Главный посыл отзыва - никогда, не в коем случае, ни при каких обстоятельствах не приезжайте в это убогое место! Ну разве что, тысячи за 3 в сутки. Мы(я, жена, ребёнок 5 лет)приехали в Aurum на 11 ночей и, после первых суток , отказались от дальнейшего пребывания и после двух ночей поехали в другое место. Теперь по порядку:
1. Отель находится достаточно далеко от города, поэтому, главное, для...

Достаточно спорные ощущения: с одной стороны построен отличный отель с серьезной инфраструктурой в потрясающем месте с удивительным морем, с другой стороны сервис и обслуживание явно не дотягивают до приличного уровня. Как будто строили одни, управляют другие.

По факту, отель просто не был готов к приему туристов. Люди приезжали к заселению, им говорили что их номер не готов, подождите. Люди...