Отель «Свежий ветер» или как испортить себе выходные.
Хочу сразу предупредить для всех читающих: если Вы едете дабы расслабиться с детьми, или окунуться в атмосферу старого санатория прямиком из совка-полный вперед! Но ежели вы относительно молодые люди, которые хотят расслабиться и развлечься - прошу Вашему вниманию-это будет худший отдых.
Итак, главная ошибка обслуживающего персонала и всех причастных-это желание поскорее взять у Вас деньги, абсолютно не ориентируясь на Ваши желания и запросы. Перед тем как забронировать «шикарный» номер в данном санатории (нет, друзья, отелем «это» назвать невозможно) мы позвонили на горячую линию, где сначала нас пошвыряли с одной станции на другую, дабы узнать, подойдет ли данное место для активного отдыха, с дискотеками, хорошим баром, веселыми развлечениями для контингента молодых людей. Ответ не заставил себя долго ждать: «Конечно! Наш отель подходит для всех! У нас есть взрослая анимация, дискотеки в ресторан-баре и тд.»
Ну а теперь по порядку, как раз про «ожидание/реальность». Давайте обратимся к фантазийному описанию сего отеля, на их кривом сайте:
«Современная архитектура зданий, удобные номера со стильным дизайном,» - отель требует капитального ремонта. Единственное, что выглядит симпатично и презентабельно-это помещение лобби. Больше - ничего. В корпусе старое ковровое покрытие, с въевшимися пятнами, в коридорах вечно стоят разбросанные корзины с грязным бельем и прочим, горничные, кстати, не умеют здороваться, но к этому мы вернемся позже. Сам номер в отвратительном состоянии. Хуже быть не может. Начнем с худшего: ванная комната. Ржавчина везде, где можно и нельзя. В каждом стыке плит-дичайший налет, мыться, мягко говоря, неприятно. От раковины одно только слово, а унитаз молит о том, чтобы его почистили. В самой комнате обшарпанные грязные стены, а на изголовье кровати-отпечатки ладошек, видимо, от предыдущих страстных жильцов. Хочу отменить, что нам было предложены вешалки, только вот вешать их было некуда. Также важно отменить, что в номерах невозможно душно, как там должны вариться гости летом-останется загадкой. Отдельный ад-сантехника. Как бы вы не хотели помыться, душ сам подберет для Вас температуру воды, хотите вы этого или не хотите-контрастный душ на барабане!
«множество развлечений делают отель FRESH WIND одним из самых привлекательных мест для индивидуального или группового отдыха в Подмосковье.» - развлечений в данном отеле нет, и не было. В кинотеатре крутят по кругу невнятные фильмы и мультики, боулинг и караоке «продают» за неадекватную стоимость, а анимация-это полный кошмар, хуже наверное не встретите ни в одном месте. Внимание, за все проживание мы встретили трех, абсолютно незаинтересованных гостями мальчиков, которые не то чтобы не развлекали гостей, они просто напросто не обучены и не умеют с ними общаться. Двое из них за весь отдых вообще ни разу не были замечены за взаимодействием с отдыхающими, а третий погружал в атмосферу испанского стыда. По телефону нам заявили, что взрослая анимация будет доступна ежедневно, по факту же-только выходные. В анимацию по расписанию входит дискотека, где вареный аниматор каждый день включает один и тот же плей-лист уровня: «Калинка-малинка» и просто дрыгает ногой стоя 4 часа за пультом. Хотите веселья? Здесь вы его не получите. Вечеринки - тихий ужас, тухло, неинтересно, грустно. В отеле просто напросто нечем заняться. Из плюсов-мы попали на латиноамериканское шоу и мастер-класс по Зумбе. От силы и то и другое длится 20 минут, но и здесь аниматоры тихонечко сидели в тенечке, и все лавры достаются приглашенным артистам. Итог: Вас никто развлекать не собирается, развлечения находите сами, да и вообще заплатите за все, что можно и нельзя.
«Ежедневно для наших гостей работает команда анимации. Опытные и креативные аниматоры помогут увлечь как детей, так и взрослых, предлагая множество интересных мероприятий, чтобы вы провели здесь время ярко, весело и познавательно. В выходные дни для гостей проходят шоу-программы, дискотеки, караоке (за доп. плату)» - как уже написано выше - филиграннее чем нас, вас уже не обманут. Аниматоры не обучены, от дискотеки одно слово, ничего Вам не предложат, да и за весь отдых с нами никто из них ни разу не разговаривал ни на одном «мероприятии». Просьба к отелю обратить внимание, чем они вообще занимаются, хотя, в этом отеле необходимо пересмотреть все.
А теперь к самому приятному: персонал! Персонал отвратительный, организаторы, администраторы, ресепшен, официанты и пр. ни за что Вам не улыбнуться, не пожелают приятного отдыха и точно не постараются быть с Вами дружелюбными. Ресепшен сам не знает о своих программах, в разговоре вечно отвлекается, объяснить внятно информацию не может, да и в целом все устали, никому нет дела до гостей и до простого: заинтересовать Вас. Администратор, сидящая на шведском столе: самый главный повод больше не возвращаться. Всем видом эта дама показывает свое отношение к Вам, при гостях отчитывает сотрудников, кстати, сотрудники ей хамят, и происходит базар-вокзал, пока Вы пытаетесь поесть, а сама админ. не может решить Ваш вопрос. Так уж вышло, что мы попали на приезд какой-то компании, из-за чего шведский стол переместили на этаж выше, обещая, что это в виде исключения на один ужин (по факту на 2 дня). Помещение выше вызывает одно чувство-отвращение. Потолок страшный с трубами и прочим, старый ковер, воняет сыростью, хочется плакать. Также мы совершили ошибку, ведь взяли алкоголь в стоимость проживания. Не делайте этого ни за что-все, что Вам предложат - это вино, шампанское, пиво и водку, где каждый из напитков на вкус будет как… опустим. Кстати, у них вечно все заканчивается, вино закончилось в первый же день нашего приезда, а отношение сотрудников к этому факту вызывает лишь одно чувство: уехать, поскорее уехать оттуда. Возвращаемся к администратору: переезд шведского стола не предполагал переезд и бара тоже, и когда мы попросили решить эту проблему, администратор немногословно перенаправила нас к официантам. Приятно. Решили вопрос, браво! Официантов же найти на шведском столе невозможно, они или всем скопом уходят болтаться в свою каморку, или же всем скопом возвращаются, создавая видимость работы. Про шведский стол сообщу позже, но ни один из официантов не был к нам дружелюбен, зато функция «закати глаза» работала на ура исправно. Далее ресепшен в СПА комплексе: что ресепшен, что бар, что официанты, учитывая наш молодой вид, абсолютно нелестно, непрофессионально, выражали свое сомнение по поводу нашего возраста. Хочу отменить, что пренебрежение людьми из-за их внешнего вида, учитывая, что они гости отеля, в котором Вы работаете обслуживающим персоналом, и именно с Вас начинается атмосфера отдыха - верх непрофессионализма и идиотизма. Бармены, официанты, ресепшен и пр. отлично могут без лишних вопросов «а 18 точно есть?!» посмотреть по базе возраст отдыхающих, а также обратить внимание на браслеты, цвет которых означает, что в условия проживания включен алкоголь. Однако, данные персонажи не в курсе о цветах браслетов, и способны хамить и отпускать нелестные шутки. Омерзительно, фу.
Подытожу качеством еды: бывали в больничном санатории: тоже самое, за исключением того, что выбор слишком невелик, а сама еда в большинстве своем жирная. Дисбактериоз и прочие прелести обеспечили нам «наиприятнейший отпуск». Сам шведский стол вечно грязный, фото прилагаю ниже, столовые приборы пополняют редко, как и стаканы, а также вечно заканчиваются напитки. Детское меню нам удалось увидеть только дважды. За пол часа до окончания завтрака/обеда/ужина не пополняют ровным счетом ничего.
Итак, если вы хотите провести отпуск грязно, скучно, с кучей орущих детей, быдловатым персоналом и, так сказать, разбиться окончательно после серых будней-добро пожаловать в Свежий ветер!
Из хорошего: бармены на !платном! баре хорошо выполняют свою работу, и, как минимум, небезразличны.
Не рекомендую однозначно, одна звезда-это уже слишком много для данного места, надеюсь, и Вы сюда никогда не попадете.
