не соответствует ни 4 звездам, ни по обслуживанию (номера "классический люкс")
Не соответствует, ни звездам, ни деньгам. Гостиница сильно разочаровала.
Ездили в командировку, брали 6 номеров категории «классический люкс» - гостиница по Брянску не дешевая, и номера не самой экономичной категории.
Не подумайте, что я играю в Елену Летучую – те недостатки, о которых написано ниже, реально доставляли неудобства. Для дешевой гостиницы на них можно было бы не обращать внимания, но это 4 (четыре) звезды и номера люкс, а значит и спрос другой.
Итак, номер «классический люкс»: состоит из прихожей, гостиной, спальни и санузла, все небольшое по размеру. В прихожей стоит стол с чайником, мини-холодильником и должна быть микроволновка (ее не было, о комплектности номеров – позже), есть бра. В гостиной – шкаф, диван, телевизор, письменный стол и ЖК телевизор. Стол стоит у стены ровно под телевизором (непродуманно, но не смертельно, мы не гордые – стол подвинули к дивану). Какое-либо стационарное освещение в гостиной отсутствует! Неудобство последнего комментировать излишне. Отсутствие освещения было обнаружено, когда начало смеркаться, никаких настольных ламп или торшеров не наблюдалось. Телефон на местную сеть не работал. После нескольких неудачных попыток дозвониться на ресепшн пришлось туда идти. Оказывается, предполагается, что в комнате должен был быть торшер.
Как выяснилось, из 4-х занятых нами в первый вечер номеров, полностью укомплектованных (микроволновкой и торшером) был только один, еще в одном была только микроволновка, в другом – только торшер, мне повезло больше всех – не было ни того, ни другого. Ладно я могу понять, когда микроволновку ставят «по требованию», но освещение в комнате – как могли комнаты, в которые селят гостей, оказаться без осветительных приборов?!! Ладно, торшеры принесли, микроволновки остальным поставили, мне – нет, но это уже не суть важно.
В спальне кровать и 2 бра, кровать удобная. По словам коллег в номерах на 4 этаже не было розеток около кровати - для зарядки телефона ночью существенное неудобство,
Санузел – размером небольшой, ни биде, ни гигиенического душа не наблюдается (напомню, это 4 звезды и люкс!), нормальная раковина, ванна. Освещения дополнительного у зеркала нет, т.е. бриться или краситься придется при не очень обильном освещении. Зеркало с увеличением есть. Ванна – узкая, кран расположен не с торца, а на боковой стороне, что делает ее функционально еще уже (принимать ванну лежа не поранившись трудно). Шторки хватает не на весь периметр, поэтому не налить воды на пол (учитывая размеры ванны) тоже трудно. На полу лежит коврик (под которым обычно хлюпает вода), есть сток для воды.
Полотенца – 3 штуки, большое, нормальное и, видимо, все-таки для пола… При уборке полотенце с пола (которым естественно вытирала натекшую воду) просто поднималось и вешалось на полотенцесушитель ! Ну не хотите менять - ладно, оставьте на полу, зачем же с пола вешать туда, где должно быть чистое?? О замене других полотенец, думаю, можно не говорить.
Из «аменитиз» - зубной и бритвенный наборы и расческа (в плюс), мочалка (! В плюс, мало, где бывает), шапочка для душа, маленькое мыло, по одному пакетику с гелем для душа и шампунем (т.е., если решил принять душ вечером, утром мыться уже будет нечем).
Еще из плюсов, как уже говорила, наличие чайника, ежедневно пакетики с чаем и сахаром (кофе нет) и бутылочка с водой 0,5.
Т.е. размещение с учетом заявленных звезд и цены – на три с плюсом – четыре с минусом, оборудование санузла склоняет все-таки к тройке.
А вот обслуживание – больше чем на двойку не потянет. Про отсутствие освещения в номере уже писала. «Уборка» – это отдельная песня. В первый день «белые тапочки» остались валяться посреди комнаты, халат – валяться на кровати, кровать – незаправленной. Пакетики с чаем, по ощущению, просто швырнули на поднос. Пожаловалась на ресепшн. На второй день тапки и халат были убраны, кровать как бы заправлена, пакетики с чаем лежали аккуратно. Но ! в туалете на полу остался мусор (что-то мелкое упало мимо урны) – т.е. пол даже не подметали! Не то что не мыли.
Полотенце для пола, как уже писала, было поднято и повешено на сушилку (!), при этом полотенце под раковиной осталось висеть где висело (не понимаю логики)… В других номерах с уборкой обстояло так же, т.е. никак - кровати не убирались, халаты оставались валяться, где бросили и т.п.
Питание. На завтраки не ходила, коллеги оценивали их скептически, на "сносно, сойдет". Комплексные ужины стоили 700 рублей. По работе мы часто ездим в командировки по России - это было самое дорогое вечернее питание. В целом еда ничего, мужчины наедались . Но цена явно завышена. На второй вечер был "форс-мажор" - много народу. Мало того, что ждали час , «горячее» блюдо было практически не съедобным – холодный рис и индейка, которая не жуется. Девочки-официантки пытались смягчить ситуацию, но когда после часового ожидания принесли такую еду – это уже слишком...
Короче, если едете в командировку и вам все оплачивают, ну можно здесь остановиться, и даже с ужинами (если не за свой счет). Если же платите сами – гостиницу очень НЕ советую.
Несколько слов про расположение - находится в конце улицы Ленина, на возвышенности, виды вокруг красивые, рядом есть супермаркеты. До центральной площади около 1,5 км.
