На работе у меня оплачивают отдых в санатории. Решила отдохнуть и я. Списалась я с санаторием, спросила могут ли они предоставит мне комплект документов, озвучила что хочу. Да, пришёл ответ. В том числе и лицензия на лечебную деятельность. Сразу по приезду попросила дать документы что бы ещё раз проверить. Но нет, ответили, что по выезду.И вот какой сюрприз, счёт выписан не на санаторий Истра а на ИП. Соответственно и лицензии у ИП нет. А по итогу "кинули" меня на 44000 рублей. Главный менеджер и коммерческий директор несут бред, что я сама виновата. Конечно буду пытаться искать справедливости с адвокатом. Надеюсь что кого-то мой отзыв спас от потери денег и нервов.

Решила день рождения мужа отметить в этом отеле. Раньше(лет 5 назад) отмечали в Яхонты Ногинск, там нам все понравилось. Взяла делюкс( бронила в феврале). Забронировали мангальную беседку( 5 тыс). И теперь об отдыхе: Плюсы: большая зелёная территория, гулять можно много и долго. Озеро, красивые виды. Плюс-минус питание.. Минусы: все остальное. Номер делюкс 1404 в главном корпусе- такого ужаса я давно не видела. Старый, продавленный диван, муж сел и скатился, мебель вся блевотная, пыльная и продавленная! все грязное и пыльное. Я астматик - дышать трудно, пыль висит в воздухе. Плюс номера- удобные кровати, хороший матрас. Подушки мизерные, и куцые. Ковролин прожженый, весь в пятнах, короче Номер для командировочных на одну ночь. Халатов, чайника, чашей, кофе нет! Отдельная песня - вода!!@ пахнет железом и канализацей. Утром , чистя зубы, чуть не вырвало... Требует ремонта все!!! Плюс номера- вид на озеро и матрасы с бельём, чистое, слава Богу. Далее - питание ...ресторан это громко сказано. Это столовка в худшем её виде. Низкие потолки, столы и стулья из совдепии, официанты не справляются с уборкой. Гул и шум дети визжат и орут. Питание....ну на 3 . Каши вкусные. Далее - мангальные услуги: БЕРИТЕ С СОБОЙ ВСЕ!!! Мы с мужем купили угля немного, но мангал очень высокий, угля не хватило. Брать у них - 3 кг - 1500р!!!! Это при стоимости мангальной беседки 5 тыс! Шампуры - тонкие как фольга. Вообщем все надо брать с собой. Слышимость в номерах- как у тебя в номере все тусят. Безумные дети носятся и орут в коридоре, родители бухают в номерах. В марте отдыхали в Аксаково. Цена - в 2 раза ниже, а номера супер, бассейн крутой, питание отличное! Здесь - отстой полный. Только природа и виды супер. Да, бассейн - вода мутная и пахнет плохо.

Забронировали и полностью оплатили с 01 по 04 мая большие 2комнатные апартаменты в Яхонты Истра, который заявлен как 4 звезды. Ехали семьей отмечать день рождения. В итоге приехали, посмотрели и съехали через 2 часа, в тот же день. Это Очень Плохой советский санаторий, без ремонта, раздолбанный, без сервиса, без услуг, просто ужасный( не надо сюда приезжать и ждать чего то хорошего. Плесень в ванной -черные полосы на кафеле - т.е. ни ты ни ребенок не можете умыться и принять душ без вреда для здоровья, отсутствие холодной воды - лился только кипяток из кранов, сломанная плитка, мятое грязное постельное белье в детской кроватке, сама кроватка - просто стояла в коридоре, ее даже в номер не занесли, выломанные замки, старый тонкий продавленый матрас, сломанная и грязная мебель, грязные полы со странными пятнами, сколы на мебели и на стенах номера, неприятный запах в номере, в 3 корпусе - отсутствие лифта и грузчиков, т.е. ты сам на руках несешь свои вещи и ребенка на 3-4 этаж без лифта, нет халатов, старые драные полотенца, нет интернета - ни вайфай, ни сеть не ловит, сломанные качели, оббитые, с облезающей и липнущей краской и кусками дерева, с занозами качели, опасные покошенные и облезающие лавки с занозами, грязь и мусор, аквапарк - через дорогу вне охраняемой территории, в главном корпусе - малюсенький лобби, в который втиснули кресла вроде как для удобства, но по факту нет места, старый грязный ковролин с пятнами. В столовую даже заходить не стали - после плесени в ванной - мы не готовы были подвергать ни себя ни ребенка еще большим неприятностям. Предложение от ресепшна посмотреть конкретный свободный номер - где вас встретит горничная и все покажет- закончилось так - номер малюсенький, не убранный, и на вопрос - горничная нахамила что там вообще то тут живут, и никто сьезжать не собирается, так что уходите и идите обратно разбираться на ресепшн (т.е. идите обратно 10 минут, ведь на тел никто не отвечает). В итоге, после того как мы посмотрели и съехали - отель еще и отказывался возвращать деньги, и утверждал что мы там прожили до 2го мая - и это уже полное вранье со стороны администрации и мы уже были в другой гостинице, т.е. администрация не пытается решить проблему, а спокойно делает все чтоб оболгать вас как гостя. Непонятно как этому месту с таким наполнением и сервисом вообще присудили 4 звезды, там нет даже одной. Единственное прекрасное там - это старый лес и набережная По факту - никому не рекомендую, очень плохое место, еще и с ужасным отношением к клиентам, т.е. если вас что то не устроило - администрация скажет что вы все врете( и конечно - слайды!

Были в Яхонте-Истра в начале апреля 2024 г. Были разочарованы, потому что 4* - это, конечно, слишком переувеличино: 1. Еда. Шведская линия, очень скудная по выбору блюд, небогатое меню, которое не меняется вообще: соленья, из мяса: рыба, курица под сливочным соусом, свинина/буженина, котлеты. Это же и детское меню. Его попросту нет. Из гарниров: гречка, макароны, картошка, цветная капуста. И все это на обед и ужин. Это не питание для 4* 2. Ресторан. Одна линия для подхода, поэтому постоянные очереди. Постоянно не хватает мест. Столы без скатертей, старые стулья, пол всегда липкий. Неприятно есть в такой обстановке. Вилки и ложки аллюминиевые, как в дешёвой столовке. 3. Номера. За все время (5 дней) у нас ни разу не убрались. Что?! Точно 4*? Пополнили один раз банные принадлежности, туалетную бумагу, вынесли мусор. Не убирались, белье и полотенца не меняли. На балконах старые пластиковые грязные стулья. Матрацы на кроватях неудобные - после них очень болит спина и шея, они слишком сильно прогибаются. 4. Аквацентр. За всю неделю из прачечной так и не привезли полотенец. Пришлось приносить свои, из номера, которые (см. Выше) так и не поменяли за все время. К концу нашего пребывания они воняли хлоркой, и ими уже было невозможно вытираться. 5. Аквацентр старый, поэтому острые края на бортиках (плитка обвалилась), пол бассейна с дырками в плитке. В бассейне не соблюдаются меры безопасности: дети могут играть с пакетами, ходят без шапочки, спасатели не дежурят, лестница на горке с острыми железными краями, нависшими над полом, не изолированы мягким материалом от случайного столкновения со лбом гостя. Поэтому за все время, что мы посещали бассейн, а мы посещали его каждый день, каждый день были раненые дети: порезы на руках, ногах, шишки на лбу от столкновения с лестницей. С разной степенью тяжести. Кто-то заливал кровью весь пол, кто-то ранился менее сильно. Но у сотрудников, к слову, очень богатая аптечка- перекись водорода, лёд в грелке, пластыри, йод. Видимо, аптечка для хозяев отеля обходится явно дешевле, чем ремонт бассейна и простая изоляция опасных мест. Ставим 3 балла - столько, сколько настоящих звёзд у этого отеля.

Встречали Новый 2024 год в санатории Амакс Курорт Новая Истра 4*, а именно с 30.12.23 по 02.01.24. семейной парой. Бронировали номер на прямую в отеле за несколько дней до заезда и то, что уже по сути оставалось в наличии. Так как у меня не было времени читать отзывы и изучать какой корпус и номерной фонд лучше или хуже, то тупо позвонила в отель в отдел бронирования мне попалась очень приветливая и грамотная менеджер Мзеона, которая всё подробно рассказала об отеле, посоветовала лучший вариант и быстро забронировала и подтвердила проживание, за что её большое спасибо! При заселении на рецепшене встречали отдыхающих очень приветливо, накрытым фуршетом (шампанское, бутерброды, канапэшки). Аниматоры весело шутили и развлекали детей! Настроение становилось предновогодним и это здорово! Заселили в корпус №8 в стандартный номер. В номере всё было комфортно, чисто, всего хватало, белоснежная пастель, чайник и чайные принадлежности, холодильник и всё другое для комфортного дальнейшего проживания. Когда разобрала чемодан с вещами, то поняла, что забыла положить для мужа бритвенные принадлежности, но и наши зубные щетки… Позвонили на рецепшен объяснили проблему, и к нашему удивлению тут же буквально через 10 минут горничная приносит несколько комплектов всего этого! Да и в последующие дни в номере всегда чисто убирались, меняли бельё, полотенце, халаты, дополняли чайные наборы… Никаких претензий к обслуживающему персоналу, только слова благодарности! В самом отеле всё новое, чистое, в рабочем состоянии, весь персонал приветливы, отзывчивый и дружелюбный! У санатория большая зеленая, ухоженная территория, есть прокат всего чего нужно, большой ассортимент. Много прогулочных зон, есть детские площадки, мини зоопарк, недалеко от отеля расположен Новоиерусалимский монастырь, постоянно организуют экскурсии. Чудесное место для отдыха и лечения, очень много разнообразных лечебных и физио процедур. Бассейны с минеральной водой и Водой Мертвого моря. Особенно понравился в комплексе H2O бассейн на несколько дорожек, большой с теплой приятной водой, обязательны наличие шапочки и тапочек (можно купить в отеле), в целом все нормы гигиены соблюдаются и в таком бассейне приятно плавать, а также 2 сауны, джакузи, спортивный зал. Вкусные, разнообразные завтраки, обеды и ужины в формате "Шведский стол". Питание хорошее, блюда вкусно приготовленные, мясо, рыба, гарниры, овощи, фрукты, приправы, соусы, чай, кофе, какао, соки, морсы, компоты, кисели, супы и т.д… Отдельный стол с выпечкой и десертами. На завтрак была постоянно малосоленая сёмга! Её брали все с удовольствием. Блюд много, вроде незамысловатая кухня, но всегда можно найти что-то по вкусу. Шампанское по утрам для желающих! А на обед вино. Все это под живую музыку скрипки или виолончель. Молодые официанты работают слаженно, быстро всё убирают, приветливые! Молодцы!!! Очень понравилось, что не нужно выходить на улицу, переход между корпусами через второй этаж. Ребята на анимации стараются, зазывают отдыхающих, такие позитивные! Днём много проходило спортивных мероприятий, по вечерам разноплановые шоу-программы и дискотеки. Большой спектр услуг как для молодого поколения, так и для людей постарше. Приятные народные гуляния устроили днем 01 января с шашлыками, пловом, напитками и выступлением приглашенных артистов. И наконец то подошли к отзыву о самом праздновании и встречи нового 2024 года и банкета в данном санатории я могу сказать весьма неоднозначное! Начиналось мероприятие в 22:00 в большом зале, это спортивный зал стилизованный под торжественное мероприятие. Под завязку было круглых столов за каждым примерно на 10-12 человек. Официанты старались обслуживали всех гостей, разливали спиртное, накладывали еду. Банкетное меню не плохое, на столе было много всего и постоянно подносили салаты, закуски, горячее, напитки. Голодным трудно было остаться! Еще за отдельными столами было сладкое, фрукты, чай, кофе… А вот музыкальная программа и выступление артистов нам не понравилось, вернее ничего не вызывало восторг! Слабенькая программа. Особенно расстроила та музыкальная группа, которая постоянно пели и играли на сцене! Ребята, но Вы о чём?!! Так бездарно пели и переврали все песни!! Под такое исполнение невозможно было танцевать! Или это рассчитано было на пьяную большую толпу - им и так сойдёт! Но ведь не все же кругом люди пьющие, я например не употребляю спиртного, но это не мешает мне веселиться и танцевать в других хороших местах, где артисты прекрасно поют и исполняют талантливо музыкальные хиты! Ребята, но если Вы не можете петь песни под тот же Мираж или Ласковый Май, так и не беритесь! А тупо включите фонограмму и гости смогут нормально потанцевать! Поэтому кое как продержались до 02:30 ночи и пошли в номер спать! А еще очень некрасиво получилось с поздравительной речью Путина и боем курантов. Организаторы мероприятия толи проигнорировали, толи получилась техническая заминка…, короче, ни речи, ни боя курантов мы так и не услышали! Мы по этому поводу не особо расстроились, но просто это вроде как традиция каждый год и хотелось ей не изменять! Если в общем судить по нашей поездке в этот санаторий, то она удалась и мы хорошо провели время! Познакомились с прекрасной большой семьей, приятными людьми, общались, гуляли на природе, отдыхали, веселились. В целом могу рекомендовать к посещению, особенно на три дня.

Приехала во второй раз.Путевка с лечением Самый главный минус в этом году-это то, что при бронировании не предупредили, что врачи и часть процедур перенесена в отдельно стоящий в верхнем парке корпус 2. туда можно подняться по лестнице-много ступеней(где то 3 этаж пятиэтажки, например) или по дороге типа троенкура. В самом корпусе лифта нет. Этажа два, плюс "подвальное" , где находится физиотерапевтическое отделение. Здание старинное, этажи высокие. Когда я приехала, то не было перил у входа в здание(порядка 5 ступеней), но при мне их сделали. Для людей, страдающих различными болезнями суставов, все выше описанное критично. Номер был двухместный стандарт с балконом. Довольно маленький, но удобный, все работало, мебель, сантехника новые. Выходил номер на сторону р.М.Истра(кпп). Шумно не было Звукоизоляция очень средняя, зависит все от соседей.У меня было тихо. Хорошая уборка номера. Процедуры проводились практически всегда вовремя. Посещала и плавательный бассейн. Чисто. Питание, с моей точки зрения, приемлимое. Есть кисломолочные продукты, каши, рыба, индейка, курица. На завтрак делают яичницу, блинчики.Компоты, кисель.Очень хорошая уборка в ресторане. Не понрааились супы. Мне кажется повар просто не умеет их готовить. Неплохой кофе. На завтрак стали делать смузи. Отдельно об уборке территории. Я была в снегопады. Моя оценка +5. И еще. Очень понравилась консультация ортопеда. Детальный, вдумчивый осмотр.

Добрый день. Отдыхали с мужем, после тяжелой трудовой недели. В целом отдохнуть получилось, когда изначально правильно себя настроить (ничто не испортит тебе выходные). Остановились во втором корпусе на первом этаже, выбора не было, на момент бронирования. Сразу при в ходе в холл в нос ударил запах кошачий мочи, в номере запах тот же. Потом выяснилось, что там можно с животными(не предупредили). Всё старенькое, половое покрытие химчистку давно не видело, босиком не походишь. Постельное бельё, полотенца, халат довольно чистые, это приятно. Ресторан порадовал, выбор не большой, но всё вкусно. Территория, природа отличная погуляли, подышали. Аквацентр!!! Рабочий день с 9-00, администратор явилась в 9-30, народ уже ждёт в холле. Раздала ДЕТСКИЕ полотенца и запустила, В раздевалках и душевых грязь, за три дня ни разу не убирали. Только 10-00 пришёл "смотритель" за бассейном включил свет, стал делать пробы воды, когда толпа уде купается. Я бы с большим удовольствием приехала снова в Яхонты, но Аквапарк!!!! Пусть всё старое, но элементарная чистота должна быть.

Выбирали отель для отдыха во время путешествия "выходного дня" по святым местам: Саввино-Строжевский монастырь (Звенигород) и Новоиерусалимский монастырь . Отель 3*, небольшой, расположен в центре города, магазины и городской рынок в шаговой доступности. Со слов администратора, отелю около 6-ти лет. Приехали после 17.00. Парковка на территории отеля. Не смотря на снегопады, территория вычищена, припарковались без проблем. Заселили в течение 5-ти минут, без какой-либо суеты. Доброжелательный, внимательный персонал. Номер "делюкс" двухместный, на втором этаже. На каждом этаже кулер с водой + одноразовые стаканчики. на втором этаже в холле небольшая библиотека, настольные игры. В номере, как и во всем отеле, чисто, никаких посторонних запахов, мебель и оборудование - исправно, в хорошем состоянии. Обратили внимание на высокие потолки и комфортную температуру в номере. Матрас удобный. Постельное бельё, полотенца и халаты чистые, в хорошем состоянии, есть одноразовые тапочки. В ванной комнате ПОЛНЫЙ гигиенический набор приятно удивил дополнительным наличием бритвенного прибора. Не смотря на полную загрузку, в отеле было очень тихо, проверить шумоизоляцию номера не получилось))) Завтрак континентальный, с 7.30. Приготовлено было быстро, вкусно. Объём завтрака достаточный для взрослого человека, состав - подходит и для ребенка.

Кто бы знал- в какой кошмар мы попали! По сравнению с прошлым годом- отель Амакс изменился в худшую сторону. Всему вина- питание. Данный курорт позиционирует себя - как оздоровительный, с множества процедурами. Но по факту, когда там остаёшься, ещё больше теряешь своё драгоценнейшее здоровье. Так было и с нами. К комнате и бассейну претензий нет. А вот питание - это ужас! Пришли мы на так называемый праздничный ужин - старый новый год. Шампанское самое лежало дешёвое- брют, кислятина, которое невозможно было пить. Вопрос. Почему нельзя на выбор было поставить шампанское, к примеру Аврау- Дюрсо полусладкое? Жене пришлось спускаться в бар покупать на выбор алкоголь. Вопрос. За что мы тогда такие большие деньги заплатили? Теперь рассмотрим питание. Я сам сижу на диете. Мне изначально сказали, что будет диетический стол. Но по факту там даже не было детского меню. Всё жирное стояло на масле. С горем по пополам пришлось есть жаренную каждый день рыбу. Вареники жене попались недоваренные. С гарниром вообще была беда. Макароны были залитые до верху маслом. Риса отварного не было. Картошка плава в том же масле жаренная. Вопрос. Что нельзя было картошку пюре сварить и потушить кабачки. Ведь в столовой были так же дети и больные диабетом и с разными кишечными заболеваниями. Не понятно, зачем всё это повар готовит? В конце концов нам пришлось отдых в отеле прервать. У жены от еды пошла изжога. У меня воспалилась поджелудочная.

Отдыхали с мужем в январе 2024 года. Так как на новогодние праздники цены в подмосковные пансионаты мягко говоря кусаются, выбрали один из самых доступных по цене вариантов. Заранее были настроены скептически. В результате отдыхом остались очень довольны. Когда бронировали отдых, стандартных номеров уже не было. Взяли номер с гостиной. В номере хороший вайфай, сейф, большой телевизор, халаты, банные принадлежности, чайник, чай в пакетиках. Мебель вся новая, сантехника тоже вся хорошая. Несмотря на сильные морозы, в номере было очень тепло. Питанием тоже остались довольны. Не было огромного выбора блюд, десертов и фруктов, но голодными остаться невозможно. Нет алкоголя, ведь это санаторий, зато хорошие кофемашины, большой выбор чая. Единственное, что показалось диким, это за каждым закреплен определенный столик. А так как столиков на двоих мало, то усаживали с посторонними людьми. Территория санатория огромная. Не очень удобно, что спорт.комплекс с бассейном в отдельном здании. Зимой приходилось тепло одеваться. Но бассейн понравился и большой тренажерный зал тоже. Не понравилась парковка, которая слишком далеко от жилых корпусов, а машину с чемоданом не пустили. Охранник предложил пройти с вещами пешком (а это метров 700) или ждать микроавтобус неизвестно сколько. В итоге ждали минут 10. В самом санатории персоналом остались довольны. Все очень приветливые и всегда готовы помочь. В целом все понравилось.

Яхонты Истра не рекомендую . Отдыхали с супругом и друзьями в нг с 30.12-2.01.2024. Минусы , сплошные минусы ( исключая природу! На фото прекрасный вид на Истринское водохранилище . ) 1. Старые номерные фонды ( уважаемая администрация отеля( !) имейте совесть , сделайте ремонт. ! Начиная от сантехники в номере , заканчивая телевизором .старые драные простыни , занавески хоть постирайте . Ковры в пятнах , что с ними делали ! Не приятно ходить по ним! Зато мини холодильник забили конфетами и водой ( Кстати говоря , я открыла бутылку , а в ней просто вода из кулера !!!) такого сервиса давно не видела . 2. На сайт залейте реальные фотки состояния номеров ! Зачем вводить людей в заблуждение ! 3. Еда и новогодний стол Завтрак «шведский стол». Додуматься поставить соки из сухофруктов и каркаде !! Поставьте сок нормальный людям , я не говорю о свежевыжатом , обычный из тетрапаков. Пресная не вкусная еда. Дешевый сыр , самые дешёвые макароны ( синие и переваренные ). Вареная свёкла, накромсали сыр Фета . Супы норм 👌 выпечка мужу понравилась . Колбаски вкусные . Помидоры Черри порезали пополам 🤣 Два вида кофе из кофе машины . Поэтому мы наливали отдельно молоко , которое быстро заканчивалось . Все дни в столовой играли три заезженных новогодних трека . На новогоднем столе , за которым сидели 11 человек, на общую тарелку поставили горячее , даже не порционно, салаты «под шубой» и навалили «Оливье» совсем недостаточное количество на такое количество гостей. бутылка красного и белого вина , Бутылка водки . Сыры, красная рыбка , хлеба три кусочка)) 4. Новогодняя программа В 10 часов вышел ведущий . Конкурсы ужас , музыкальная подборка оставляет желать лучшего ( песни 10 летней давности ) , такое ощущение что на «отвали». Было несколько хороших номеров . На этом все ! Чтобы вы понимали ,уровень организации даже не региональный , а уровень села или деревни - вот без шуток сейчас и совершенно адекватно . Первого января молодцы , наконец была дополнительная программа на улице с песнями и вкусными угощениями . Вечером - отличный концерт группы «Братья Грим». На этом все ! Заявленных денег такой сервис не стоит ! Для детей была анимация небольшая . Но , во дворе даже не почистили детскую площадку !! Говорили на протяжении заезда можно будет зарабатывать детям валюту «яхонтенок» и далее в новогоднюю ночь потратить ее на что -то - так и не дождались ! Детям было скучно . Обращение к дирекции отеля . Смените руководство ! если директор отеля позволяет себе говорить гостям что мол и так нормально , первого числа буду развлечения - это о многом говорит ! Смените весь персонал , который отвечает за анимацию и развлечения . Почистите детскую площадку . Организуйте горки с ледянками зимой , каток приведите в порядок включите там музыку , создайте настроение , украсьте нормально помещение хорошими игрушками . Цена должна соответствовать качеству .

В декабре 2022 года я отдыхал в санатории "Красная Пахра". Из-за разболтанности персонала и отсутствия контроля со стороны находящегося в Перми руководства сети курортов АМАКС потенциально хороший санаторий произвел гнетущее впечатление. В декабре следующего года я решил поехать в санаторий АМАКС "Новая Истра" чтобы сравнить их. Это было как "небо и земля". Санаторий "Новая Истра" по-моему мнению, близок к идеалу. Конкретнее: - санаторий состоит из трех жилых корпусов, соединенных между собой, с рестораном, медицинской частью и бассейнами капитальными переходами. Кроме того, есть трехэтажный корпус, в котором принимают врачи и делают ручной массаж, большая удобная библиотека. Книги также лежат в переходе между шестым и седьмым корпусами. Есть отдельный корпус с спортзалом и танцевальным залом, рестораном. для желающих. Имеется еще большой спортзал, хороший тренажерный зал. На территории полтора десятка коттеджей на отдельную семью и отдельный корпус, куда селят детей чтобы они бегом и криками не мешали отдыхающим. Я жил в номере "стандарт". В номере есть все, что нужно, в том числе плотные хлопковые халаты, тапочки, фен. Следует отметить, что чайник при кипячении воды издает такой громкий шум что будит всех в номере (уборщица сказала что такие же во всех других номерах). Есть бутыли с минеральной водой, чайный набор, чай и кофе (которые тут же меняют по мере использования). Большой телевизор, очень удобное освещение (можно читать ночью, не мешая мужу или жене). Хорошая звукоизоляция. Большой удобный санузел. Если бросишь на пол использованное полотенце его сразу же меняют. Постельное белье меняют каждый пятый день. Уборка номеров семь дней в неделю. Уборщицы стараются, но они гастарбайтеры и тщательно убрать у них не получается, хотя все пожелания учитывают тут же. При строительстве и реконструкции чувствуется работа классного дизайнера и наличие больших денег, все отлично продумано и красиво выполнено. - в санатории приехавших принимают врачи (от терапевта до ортопеда, от гинеколога до онколога) и в зависимости от состояния здоровья назначают лечение, которое входит в стоимость путевки. Процедуры назначают не экономя. Возможных медпроцедур и анализов сотни (в том числе косметологические и СПА, лазерные и ударно-волновые), медоборудование современное, медперсонала и медпомещений много. Все организовано очень четко, работают всю неделю, включая субботы и воскресенья. - Имеется бассейн размерами 25х14 метров, потолками высотой 12 метров и окнами на две стороны во всю стену так что при плаваньи отличный вид на природу. Там же русская баня и финская сауна с стеклянной стеной и дверью. Следует отметить, что названия бани и сауны перепутаны. Когда я сказал об этом спасателям то вместо того, чтобы поменять таблички мне ответили что это так, но "На заборе тоже многое написано много чего, поэтому когда люди будут туда заходить то сами увидят где что". Обеззараживание воды не хлоркой, а специальными ультрафиолетовыми лампами. Там же два "лягушатника" с водяной горкой. Имеются еще большой бассейн с лечебной рапой и большой бассейн с минеральной водой и гидромассажем. Есть дорожка Кнейпа с чередующимися ванночками холодной и горячей воды. В раздевалках бассейнов на удивление все замки шкафчиков работают. Есть установка для сушки купальников. - дорожки от снега с помощью техники и вручную убирают с раннего утра до вечера, При необходимости на помощь бросают и официантов. Основные дорожки чистят до асфальта. На территории много детских площадок, горок и аттракционов. Территория большая, есть где погулять. За решеткой живут олени и еноты. Имеются три автопарковки. Много нужного можно взять напрокат. От Москвы на авто ехать минут 40, а на электричке от метро "Тушино" час. С электрички при заездах людей привозит автобус санатория минут за 10, он же увозит при отъезде. - персонал очень приветливый и доброжелательный. На вызов о помощи приходят в течение пары минут. Стараются помогать старшему поколению и инвалидам. В бассейне есть специальное оборудование для инвалидов. - ресторан большой с широкими проходами между столами. Там же детский уголок чтобы дети не мешали питаться родителям. Много разнообразных блюд на все вкусы, очень качественно приготовленных. При отдыхающих повара жарят глазунью, блины и шашлыки, режут индеек и рыбу, делаю специальные блюда. В салатах указаны все входящие компоненты. Имеется 3 работающих кофемашины, Всегда на завтрак и ужин каши на воде и молоке, блюда на пару. Очень вкусный клюквенный морс и какао. Много хорошей выпечки и фруктов. Из недостатков отмечу наличие лишь одного вида морепродуктов и только апельсинового сока. Официанты не ждут накопления грязной посуды на столах и уносят "из-под рук". При заездах в пятницу и субботу в холле ресепшена живая музыка, красное и белое вино, а на ужин пиво и вино, на завтрак - шампанское. На ресепшене чай с медом для желающих круглосуточно. - перечень анимации вывешивается каждый день. Для тетей есть детские уголки и игровые автоматы. Бывают чайные церемонии. Есть боулинг и биллиардная. При все этом цена на путевки в санаторий очень демократичная. Пенсионерам дают 20% скидку. Есть скидки на неоднократный отдых, прохождение во время отдыха определенного числа шагов и др. В общем, я очень доволен и с чистой совестью рекомендую "Новую Истру". Из санаториев центральной России это точно один из самых лучших.

Бронировали на сайте по акции- скидка 20% на день рождения. Получила " подарочек" - в самом дорогом номере 104 ,в 1 корпусе(6 тысяч со скидкой 7.200 без) не работала сауна .Не предупредили! Предложили забронировать спа центр только для нас двоих,но там тусил народ ,в наше время . Так же ,в номере не работали батареи и подогрев пола .Техника вызывали раза 3, а дождались в половину 12 ночи . Откровенно скажу ,что очень неприятно. Приехали в этот отель в третий раз и видимо в последний...Могли бы предупредить,что не работает сауна - не удосужились...Могли бы предупредить,что ремонтируется большой бассейн - не стали .Могли бы попросить рабочих не долбить отбойным молотком стены до ночи в субботу - не стали.Покушать три раза на двоих и сходить в сауну мы могли бы и за меньшие деньги,только без такого напряжения.

Номер 3306 - в диване клопы, нашли в последний день. Также постоянные проблемы с карточками доступа в номер. Питание среднего уровня, нормальное. Место для тихого отдыха, т.к. пойти особо некуда. Неплохой аквацентр с бассейном и сауной. И собственно всё. .

Со станции Снегири на такси в отель 15ч,дали ключи от углового номера 1корпус ,3этаж - номер 108)Большой,хороший, балкон! Ремонт был.Всё необходимое есть,белое бельё,полотенца!Большая кровать и раскладной диван! ОТЛИЧНО 😉 Для бассейна цветное полотенце получили на рецепции!Кулеры с водой,чай,сахар-это большой плюс!Питание по меню,выбор есть,порции большие,подача красивая и всё очень вкусное!Дети ели с аппетитом! Территория не большая,зелено,детская площадка,качели,карусели,два бассейна,лежаки.Иной раз были мероприятия:юбилей,выпускной(шатёр)Спорт лагерь на сборах,организовано всё достойно,ночного шума-гама не было...Есть массаж,спа хороший и тренажерный зал✌️ Замечательно провели время,отлично отдохнули,вкусно поели, СПАСИБО персоналу и хозяевам за этот милый отель!!!С погодой повезло,даже загорели)Посетили Новоиерусалимский монастырь Истра,всего 15 км от отеля👍

Цель поездки была- просто отдохнуть на природе с мамой и ребенком пару дней, в принципе эта цель достигнута)) Ехав сюда я не ожидала чего-то "вау", прочитав отзывы, поэтому ехала с настроением, что разочаруюсь, но к моему удивлению мы не разочаровались уж прям совсем. Скажу сразу больше чем 2 дня там думаю делать нечего, если Вы не пенсионер. Огромный плюс это шикарная лесная территория для прогулок и водохранилище (выбор мой пал на это место именно из-за водохранилища) Конечно сервис нужно улучшать и улучшать, номер мы взяли с балконом делюкс, номер попался нормальный во 2 корпусе на 2 этаже, в принципе да- все уставшее в номере, но жить 2 дня можно абсолютно спокойно, пожелание- продумайте сетки на окна от комаров, потому что лесная территория и я думаю в сезон комаров достаточно, и хочется находится в проветренном номере, т к запах сырости присутствует не понятно от чего, возможно лес и солнцем не прогревается толком земля. Впечатлило, что в номере были одноразовые тапочки, халаты (непонятно только стираются ли они после каждых постояльцев..), шампуни, гель для душа одноразовые и шапочки и мыло в индивид. упаковках- это хорошо! На этаже есть гладильная доска и утюг. В плане питания- мы не особо привередливые, также были в других местах в России и заграницей, есть чем с сравнить и хочу сказать, что кухня вкусная и вприципе разнообразная (опять же повторюсь для 2 дней отдыха), голодными думаю точно никто не останется, персонал быстро убирает грязную посуду. Анимации я особо не заметила, было что-то для детей, но моему ребенку 10 лет это не интересно, вечером тишина гробовая, ничего нигде нет, так что молодежи там будет скучно... ресторан есть, но там народа вообще ни разу не заметила, поэтому мы даже не пошли рисковать туда)) Для взрослых, молодежи анимации и развлечений никаких не ждите, с учетом что это июнь и много отдыхающий, вечной и осенью наверно вообще грусть-тоска. Я бы это место рекомендовала пенсионерам (их кстати там достаточно), чтобы просто отдохнуть от городской суеты и подышать свежим еловым воздухом и для семей с малышами, им тоже думаю спать на таком воздухе одно удовольствие. Пляж кстати относительно неплохой, пирс не мешало бы подремонтировать, дыры прям насквозь есть, идешь и думаешь а вдруг сейчас провалишься)) Вода по мне так грязная в вдхр., но это вопрос наверно не к отелю, но я в принципе в Подмосковье не купаюсь в водоемах а просто приятно полежать на лежаках у воды. А да хороший спа комплекс, бассейн хороший, большой и для детей и для взрослых глубина, есть горки, также можно посетить по запись соляную и арома комнаты, но это больше так как баловство. Сама бы думаю больше не поехала, но родителей отправила бы еще, чисто для отдыха от города на выходные. Не нужно ожидать чего то много от отеля, думаю в РФ нужно еще работать и работать над сервисом и кстати стоит не дешево этот отдых, цена и качество конечно не сопоставимы. Но и прям что это место ужас я бы тоже не сказала, я бы сказала- на любителя.

Оздоровительный комплекс хорош для тех, кто хочет провести время подальше от мегаполиса. Чистый воздух, река, пляж, есть развлечения для детей. Очень хорошие номера, комфортные, чистые современные с отличным ремонтом. Есть бассейн, места для приготовления шашлыков. Вообщем, есть ВСЕ для спокойного отдыха как парой, так и семьей с детьми. В оздоровительном комплексе была в деловой командировке, поэтому все очень достойно, было где провести досуг, решить деловые вопросы и просто отдохнуть в тишине и спокойствии. Огромная территория дает возможность погулять, посидеть в тенечке, отдохнуть и покататься на велосипеде. Очень много было семейных пар с детьми, которые приехали не только получить удовольствие от отдыха, но и получить оздоровление своего организма с помощью предлагаемых медицинских оздоровительных процедур.

Одним словом-кошмар:( Отдыхали 24.03.2023-26.03.2023 Анимация: мы ее не видели, после 19.00 заняться совершенно нечем, этот «отдых»- это посещение дома престарелых. Дискотека это треки, скаченные из интернета, которые ставит СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ДИДЖЕЙ (с его собственных слов). Причем за 3 дня их количество и ДАЖЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ не изменилась!! Ааааа!! Как это возможно?! Этот профессионал просто включал плей лист и играл в телефон или уходил вовсе. Ровно в 23.00 без предупреждения музыка резко вырубается и недовольный СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ДИДЖЕЙ гонит всех к чертям, говоря что то в духе- вас много, а я один. Если есть желание продолжить отдыхать и веселиться-у вас нет шансов, ведь закрыто все, ВКЮЧАЯ ЛОББИ бар, который должен работать и приносить прибыль отелю! Теперь же после 22.00 на всех холодильниках с пивом висят амбарные замки - это чтоооо? Уважаемый руководитель! Это ваши деньги, как можно закрыть бар ночью?! Кстати, насчет цен в баре- будьте готовы за пиво корона 0,33 заплатить 490₽ (подсказка-в 200метрах от ресепшен есть прекрасный магазин, там нормальные , человеческие цены). Еда: Все сокращено до минимума - 3 салата сомнительного вида и вкуса (цезарь с белокочанной капустой сделал мой день), 3 гарнира - заканчивается мгновенно, добавку можете не дождаться! Вся еда заканчивается примерно к 19.15, а ужин до 20.00, что достается тем, кто заезжает позже 7 часов- большой вопрос. Грязная посуда со столов не убирается пока не позвонишь на ресепшен-официантов просто нет! Найти свободный стол-это отдельный квест. Аквацентр: Грязь везде, полы в раздевалке сроду не протирали. Пришлось просить убрать и помыть полы. Ротавирус: Во время нашего заезда на 3м этаже блевало 4 семьи, на 5м- 3 семьи!! Бедные дети. Не знаю в чем причина, но очевидно присутствует инфекция. Меня это не удивляет , ведь кругом грязь, антисептиков нет нигде (скучаю о постковидных временах, отношение к гигиене было адекватным) Хотела еще продолжать, но уже очень много букв проучилось. Вывод один-приезжать сюда точно больше не стану и никому не советую. Положительных эмоций не получила, только разочарование.

Отдых в будние дни 14марта по 16 марта 2023 года Яхонты Истра. В день заезда не скажу что девушка на рецепшн была очень приветлива и встретила меня фразой у нас заезд в 17:00 (мол что приперлись на час раньше). Но я объяснила, что по телефону в отделе бронирования сказали, что при условии свободных номеров смогут заселить раньше. Так и произошло. Далее нам разрешили подъехать к отелю поближе на 20мин для высадки и разгрузки. Мы жили в главном корпусе, здание очень старое, неубранная территория перед отелем, рядом находится детская площадка. Нам дали просторный номер, достаточно приличный и уютный. Через минуту горничная спросила пожелания, как разложить и застелить нам диван и все сделала. Уборка каждый день- это отлично!!! Спасибо этой приятной женщине с пятого этажа. Отель предоставил нам махровые халаты, тапочки в так же шампуни и гели для душа. В день заезда ужин, мы конечно были в шоке от этого ресторана. Маленький не уютный и гробовая тишина, как будто мы в больнице где нельзя шуметь. Так же об атмосфере старинного санатория напоминали окружающие гости, которые почему-то приходили в ресторан в домашних тапочках, а некоторые даже в пижамах. Еды немного, но голодным не останешься. Кофе машина делает только два вида напитка: эспрессо и американо. За три дня вся еда была очень вкусная , спасибо повару и его команде! Отель конечно экономно подошел к ассортименту. Но повар сделал этот минимум очень вкусным, нет претензий ни к одной позиции. Официанты молодцы. Хочу предупредить что в зоне ресторана очень холодно, при звоноке управляющему, неприятным голосом мне рявкнули, что согласно какому-то закону у них 22 градуса. Лучше бы не звонила- мерзкий тип!!! Родников Денис Петрович кажется… ну а что вы хотели : какой управляющий- такой и отель! 2 бала вам за обратную связь и работу с гостями. Зачем вывесили номер телефона по вопросам отеля, если сами так неохотно отвечаете на звонки и общаетесь с гостями. В отеле есть детская комната, дети любят её посещать , там тоже очень холодно и несмотря на ковровое покрытие очень прохладный пол. Это большой минус, лучше если жарко приоткрыть окна, а не наоборот. Что касается детей, в номере отсутствуют детские каналы, даже нет «карусели» вызывали мастера, настроить так и не смогли. Банный комплекс находится за территорией, то есть то место куда вас попросят отогнать свой автомобиль))) ну что сказать, тоже повидавший виды бассейн, все старенькое ржавенькое.. одним словом это не современный отель, а санаторий «назад в прошлое» Мне есть с чем сравнить, яхонты Ногинск - были два раза и с удовольствием еще приеду! Так же ранее посещали: отель Ареал, Воздвиженское, ЛесАрт резорт. Подведу итог, что больше сюда не вернёмся и никому не посоветуем! Ну а вы делайте выводы и уже сами решайте ехать сюда или подобрать что-то другое!

Останавливались в отеле на одну ночь, заехали чуть раньше 14.00, номер был на 3 этаже в дальнем крыле. В номере были халаты, тапочки, вода, чай, гладильная доска, утюг, шампуни, гель для душа. Для ребенка был раскладной диван и набор постельного белья, полотенец не было для ребенка, но просить не стали. Было питание завтрак, обед, ужин, все очень вкусно, красиво оформлено, также были фрукты и сладости.​ Бассейн небольшой, глубина 1,2 м, лежаки, полотенца в свободном доступе, 2 сауны большие, джакузи, кулер. В бассейне смотрящего нет, поэтому дети прыгают с бортов, что запрещено, малышей купают без специальных подгузников. Территория не очень большая, но прогуляться есть где, оборудованы тропа лешего и лесная тропа. На территории каток, горка для ватрушек, детская площадка, минизоопарк, прокат. Весь день проходит анимация для детей, во время анимации, если в программу дня входит каток или горка, прокат бесплатно, в остальных случаях платно. Тренажерный зал понравился, очень классный элипс, также есть стол для настольного тенниса.

Только вернулись из отеля Снегирек. Брали 3 ночи полный понсион, эконом вариант в корпусе номер 3. Это деревянное двух этажное здание, с отдельными входами сразу в номер. В номере все прекрасно, свежий ремонт, зеркала, красивый дизайн, шторы и покрывала, душ выше всяких похвал, все с душой и со вкусом. Полотенца и фен есть. К сожалению номер крошечный, войти и выйти 😊 и самое не приятное в номере холодно, ночью натягивала одеяло на голову мерзла даже голова. Батарея одна, выставлена на 35 градусов, но так как домик тоненький, деревянненький толку чуть. В ванной полы с подогревом 👍 открывали дверь, оттуда тоже шло тепло. Так что мерзлявым в мороз в корпус номер 3 не рекомендую. Ресторанчик преприкраснейший, такой миленький, два зала и один отсек, сделаны с любовью💕 не хотелось его покидать, официанты старательные, молоденькие, бегают, шустрят... Еда наивкуснейшая, на баре есть бесплатно чай, сахар, растворимый кофе, компот, утром соки, входит все в полный пансион. Дополнительно на баре есть много чего, в том числе порционные мороженное, оооочень вкусное, это за доп плату, с 20% скидкой для проживающих. В общем все для людей ❤️ В платный спа мы не ходили, но в бассеине и сауне были. Система такая с 8 до 11 бесплатно для эконом номеров, после 11 часов 400 рублей час. Как для остальных номером не знаю. Когда то видимо там было не плохо, но теперь зона бассеина требует ремонта и капитального помыва. Сауна без нареканий, но бассеин оставляет желать лучшего, вода мутная, зелёная, бортик у бассеина с чёрной полосой. Бассеин маленький, народу много, в общем третий день даже не пошли... В целом нам отельчик понравился, приедем ещё на разведку летом. Возможно зимой не сезон, там много ремонта, 1 ый корпус, часовенька, баня, все закрыто на ремонт. Ресторан спасает все и всех!!! Спасибо всему персоналу за наш отдых. Будем рады посетить отель Снегирек сново ❤️💕🌺 Добавлю, доехать можно своим ходом от м. Тушинская автобусом Москва Истра номер 372,до остановки Снегири. Далее пешком метров 500. Перейти дорогу ийдти метров 100 в сторону области до поворота на лево, там метров 400 до тупика, там и будет вход в отель Снегирек. Ехать 1 час.

Это мой уже наверное пятый отзыв об этом отеле. У меня маленький ребенок и в этом году я не успела забронировать нормальный отель, а когда вспомнила- остались номера только в этом санатории(((., ну чтож? Это лучше, чем сидеть дома - подумала я, и забронировала стандарт с гостиной. Все как всегда - грязь, грязь, грязь. Полы не пыльные!, они грязные. На поверхностях слой пыли. Белье - в пятнах. Зеркала - фууу., грязные и заляпанные. Зайдя в номер я сразу стала отмывать все т.к на носу новый год. Малышке пора спать (дневной сон) и на ссоры из за номера у меня нет ни времени, ни желания. Питание - в этот раз не отравились и слава Богу. А вообще в этот раз вполне приличное питание и нормальный выбор (но боюсь это из за праздников так нас побаловали). Территория как и всегда - 5 баллов. Красиво, тихо! Вообщем для сильно не притязательных туристов. С детьми сюда не советую. Мы были уже и в стандарте, стандарт с гостиной, полулюкс, улучшенный полулюкс, люкс и везде грязь… Цена - качество не соответствует т.к качества нет совсем.

Ни ногой больше в это место. В Яхонты Таруса езжу регулярно. Очень нравится сервис и концепция. Поэтому купив невозвратный тариф не ожидала такой подставы от Истры. Номера - подлатанный советский санаторий. Из плюсов: нормальное отопление. Изначально минихолодильник был сломан, чтобы заменили пришлось ругаться и грозить позвонить начальству. По хорошему не понимали, что за такие деньги нужно либо минибар заменить, либо номер сменить. Потом принесли, заменили практически нерабочий, бестолковый. Т.е. вместо отдыха получили негатив сразу по приезду. Балконная дверь одна без окна, на проветривание не открывается. Карниз висит, того и гляди упадет на голову. Все ветхое, разваливается. Подголовник кровати - облезлая доска, прикручена большими шурупами, прям так грубо, видно. Так же как и дверцы шкафов. Выключатель по центру этой доски на уровне подушки: ночью постоянно случайно включали свет. Светильники с оголенными проводами с открытыми плафонами. Для детей очень опасно, достаточно сунуть руку. Вообщем всё писать - долго. Это не номер, это ужас ужасный. Попросили вазу для цветов, принесли... литровую банку из под солений. Это к вопросу сервиса. В убогой столовой не еда, а топливо. Невкусно. Напитки только из пластиковых стаканчиков. Был заявлен алкоголь, когда покупали тур. Алкоголя по факту не было. Вообще в принципе никакого. И не предупредили, не извинились, не компенсировали. Сервис - ноль. Анимация. Это позор. Старшекласскики на уровне школьной дискотеки организовывают весь досуг. Их сложно найти, программа вся поперепутана, отрабатывается на от.бись. Красивая территория, но плохо освещена. Хороший пляж, но как там всё организовано боюсь себе представить (мы осенью не смогли оценить). Аквацентр на 3-ку. Плохая вентиляция, грязно в душевой, сантехника видавшая виды, плохие фены, всё облезлое, скользкое или ветхое. Жаль людей, которые пишут хорошие отзывы. Видимо они не знают, что такое хорошие условия и сервис. Добро пожаловать в Яхонты Таруса за нормальным отдыхом.

В этом санатории мы останавливаемся для отдыха не первый раз. Нас все устраивало. Тишина, спокойствие, чистота, питание…Но не в этот раз… Начнем по порядку. Ранее мы отдыхали с мужем и малышкой 2 годика, всегда снимали полулюкс и нас все устраивало. Разрекламировав данный санаторий своим родственникам решили ехать большой компанией и сняли два ЛЮКСА! Общая стоимость за двое суток составила чуть более 50.000 ₽ за 5 взрослых и 2 детей (9 лет и почти 2 годика) и что мы получили за эти деньги? День заселения, приехали мы в 12:30 (заселение в 13:00), на ресепшне 4 человека на заселение и 1 женщина работает. Простояли мы ЧАС! С детьми которые устали и начали уже капризничать. Спрашиваю - в чем проблема? Позовите еще одного сотрудника, если сами не справляетесь. Ответ: у нас большое заселение сегодня, мы не успеваем. 4 человека это большое заселение? Ну ок, если для Вас оно большое, то пригласите еще одного сотрудника. Документы оформили ближе к 14:00. Идем в номер. Пора ребенка спать укладывать. Но номер не готов. В номере уборщица начала не кричать на нас, а прям орать - Выйдите отсюда, номер еще не готов, как будет готов я позвоню на ресепшн. Мы растерявшись вышли. Пообедали. Время 15:00, я вновь зашла в номер. Уборщица захлопнула (прям потянула перед моим носом) дверь со словами - пошли вон отсюда, номер еще не готов. Я вновь открыла и спросила - а когда будет готов? На что она вновь крича ответила: да что вы меня торопите? Выйдите из номера….Хорошо у нас был второй номер и ребенка мы уложили там. Но это ведь минус 2 часа из оплаченного времени. На ресепшн я сообщила о хамском поведении, но на следующий день эта уборщица вновь наорала на нас, за то, что мы спросили зачем она заходила к нам в номер, ведь висит табличка не беспокоить. Номера (оба) были очень грязные. На пастели - волосы. Белые носки сразу стали черными. На микроволновке, столах везде была пыль. А ведь у меня маленький ребенок и мне важна чистота…Раньше в этом санатории было чисто в номерах. Но все это оказалось пол беды. Вечером мы спустились на ужин. Ребенку я взяла картошку пюре и котлетку. Моя ошибка я не попробовала то, что дала ребенку. Малышка съела 2 ложки картошки и стала выплевывать, только тогда я решила попробовать - что не так? Картошка была кислой (она протухла) все постояльцы возвращали картошку и говорили что она тухлая…В эту ночь мы не спали. Ребенок отравился. Я не буду говорить, то что мы пережили…Ей еще нет двух лет… На следующий день отравилась я. Целый день я провела в номере не выходя оттуда. Чем? А я не знаю…Ведь теперь в этом санатории кроме капусты и слипшихся макарон и есть то нечего(((И это все за 50.000 ₽.  Подозреваю, что отравилась компотом из шиповника - он был жутко кислый, но я добавила сахар, чтоб хоть как то перебить кислоту. Опишу Вам их меню: Завтрак: омлет, масло, хлеб, густая (очень густая) каша НА МОЛОКЕ (и плевать им, что не все едят молоко), овощи на пару. Все… Обед: жирный бульон и какой то кислый суп (любой суп кислый), конечно же капуста, вареная рыба и резиновая курица. Ужин: котлеты из обеденной рыбы, котлеты из обеденной курицы, макароны, тухлая картошка и конечно же капуста. Есть нечего. Все приготовлено жутко не вкусно… Дорогой и ранее очень любимый санаторий, ты нас очень разочаровал, ты подпортил наше здоровье, ты стал просто отвратительный. Я напишу о Вас отзывы везде, где это возможно, потому что это не допустимо - подавать протухшую еду и травить людей, не допустимо так общаться с постояльцами, не допустимо заселять в такие грязные номера, не допустимо брать такие деньги, за такой отвратительный сервис. Мы к Вам больше никогда не вернемся…

Очередной раз были в любимом Союзе.Каждый раз в отеле что то меняется,но меняется в лучшую сторону.Были в этом году в начале апреля на мой день рождения.В номер принесли комплимент от отеля-маленькая бутылочка хорошего вина,в коробочке печеньки макарун и в упаковке маленькое пироженое Тирамису,как маленький тортик.Очень было приятно.В этот раз были с 26 октября по 28 октября.Номер был в основном 5 корпусе.Нас было трое и номер взяли 2-х комнатный Комфорт.Прекрасный номер,чистый,уютный.В одной комнате 2-х спальная кровать,в другой комнате разложенный диван,на диване постелен матрасик.Диван очень мягкий,красивого бежевого цвета и похоже,что он новый.В каждой комнате большие плоские телевизоры.Со смарт тв.Смотрели вечером перед сном прекрасные фильмы.На каждого ставили по бутылочке 0,5 воды.Если мало,то на первом этаже есть кулер.В ванной мыло,шампунь и шапочки для душа.Бельё очень хорошего качества.В раздевалке бассейна заменили шкафчики,теперь они закрываются на электронный браслет,который можно одеть на руку.В бассейн обязательно нужно шапочку для купания.Некоторые купались в шапочке для душа).Они кстати хорошего качества.В ресторане как всегда чистота и порядок.ВСЯ еда выше всяких похвал.Браво поварам.Если вы с детьми или на диете или что то вам нельзя кушать,то вы найдёте здесь всё что нужно.Для деток есть порционные творожки,активия,питьевой йогурт,кефир,творог.Всегда есть куриный бульон,овощи на пару,паровые котлетки или тефтельки,паровая рыба.Ну и конечно вкусные супы,борьщи,свиные рёбрышки-это супер.Очень вкусные салаты.Короче есть всё на любой вкус.Утром даже есть пиво и шампанское.Остальное спиртное в обед и в ужин.А это-вино белое и красное-сухое,вино-полусладкое,пиво двух сортов,шампанское брют,игристое-белое,розовое,красное,водка,виски,джин,коньяк,4 вида ликёров и алкогольные коктейли.Есть вкусная выпечка,фрукты,сухие завтраки и молоко.напитки сладкие,свежесваренный компоп,лимонная вода,чай,кофе из кофемашины просто прекрасен.Стоит холодильная камера и там разное мороженное,естественно бесплатно.Места в ресторане всегда всем хватает.Вечером для деток мини-диско.Для взрослых бар,там работает караоке.В течении дня есть какое нибудь развлечение.Утром катание на лошади верхом или в карете.Для деток отдельно стоящий тёплый ангар с разными играми.На территории несколько площадок для детей с горками,с качелями,лесенками.Есть пруды с рыбой и можно купить билет на ловлю рыбы.Вам дадут и удочку и наживку.Территория очень большая,ухоженная.Гулять просто удовольствие.А какой там чистый воздух,спится потом хорошо.Как всегда остались очень довольны отдыхом.И уже хочется обратно) Большое спасибо администраторам на ресепшене,всегда вежливы и улыбчивы.В спортивном комплексе тоже прекрасная,вежливая и добрая администратор.Спасибо вам большое за вашу теплоту и заботу о нас.Всем советую хоть раз отдохнуть в "Союзе" и вы будете возвращаться туда снова и снова.

Очень шумно. С маленькими( до 3х лет) детьми лучше не ехать, так как вам не дадут уложить спать малыша. После 21.30 очень шумно, администрация замечания не делает, служба безопасности( вызванная отдельным звонком после предыдущих 2х звонков) сделала замечание, после чего шум продолжился. В 22.30 дверь номера была открыта, распивались спиртные напитки. На неоднократные замечания гостей- никакие меры так приняты и не были. Номер потише предоставлен не был. Книга жалоб начинается с чистых страниц, есть предположение, что каждый раз она новая. Не рекомендую данный отель для семейного отдыха.

На ресепшен девушки вежливые приветливые, номер дали во время, очереди не было. Номер 2-хкомнатный полулюкс 6 той этаж , номер без балкона, доп кровать для ребёнка 15 лет была не пригодная, волнами, её надо срочно заменить. Кажется,что в номере не доделали ремонт. Нет в основной спальне шкафа или комода ( только в прихожей). В ванной нет ни одного крючка или полочки. Зато тут заменён ковролин, надеюсь и остальное доделают. В целом - терпимый номер, чистый. :)) Питание нам показалось нормальное. Но просьба - уменьшить количество и улучшить качество масла во всех блюдах. На столы положить скатерть. Стулья, действительно пора заменить. Лес прекрасный, но дорожки все разбитые. Кататься на роликах опасно. Анимация в основном для детей до 10 лет. Подросткам ничего не придумали, даже Мафию вечером не проводили. В целом - хочется больше музыки и веселья, а то очень уж грустно, после 21-00 все спят. В рестопане Парус в 20-00 унылые фильмы показывают, никто не приходит. Пляж живописный. Но в водохранилище плавает заражённая селитером рыба, её нужно вынимать специальным службам. Она плавает на поверхности воды. Вроде человеку это не опасно, но наблюдать её не очень приятно. На дне обнаруживаются периодически остатки рыболовных снастей. За наши 4 дня сначала при входе в воду женщина наступила ногой на тройной крючок ( удалось вынуть), на след. день сестра на глубине запуталась в лесках с крючками, поранила руку и ногу ( извлечь самим не удалось, так там и осталась эта ловушка, службы на пляже сказали, что это не их зона ответственности.) Так что будьте осмотрительны в воде!

Отдыхала по спецпредложению отеля с 24 по 28 июля 2022 года (программа «СПА-тур» - получила информацию на свою почту) и рекомендую эту программу ВСЕМ, как альтернативу отдыха у моря! В отеле во второй раз и вновь - всё исключительно, все услуги на 100%. Впервые посетила отель зимой прошлого года по рекомендации! Вся территория чистая и ухоженная, есть еноты и оленята, отель расположен в красивейшем месте. На территории и в отеле всегда стерильно чисто (даже в дамских комнатах на всей, без исключения территории отеля, как возле ресторана, баров, так и в бассейне, рапе и помещениях медицинского центра. Благодарю за высокое качество руководство отеля! Особая благодарность администратору ресторана Екатерине и ее команде официантов и поваров! Красавица, умница и ещё огромный профессионал своего дела! Организация питания и его качество на все 100 процентов!!!! Все очень и очень Вкусно, качественно и профессионально! Молодцы!!! Хочется возвращаться в отель снова и снова!!! Десерт от кондитера - просто потрясающий (это великолепный десерт «Анна Павлова»)! СПА-программа разработана настоящими профессионалами. Водных процедур было даже больше, чем ожидала! И на море после такого релакса уже не хочется! Получила наслаждение (это Блаженство тела и Души, а также попробовала массу вкусных блюд)! Вы молодцы 🙏 Благодаою!!!

Я впервые в жизни (и это не преувеличение) сталкиваюсь с настолько ужасным уровнем сервиса в подмосковном отеле. Не ожидала, что в наше время такое возможно, и тем более в отеле, который претендует на 4 (!) звёзды. Но обо всем по порядку. Мы приехали в Яхонты Истра в воскресенье, около 17:00, в прекрасном настроении. Впереди были два дня жаркой погоды, которые мы рассчитывали провести в приятном во всех смыслах месте. На ресепшн нас встретила всего одна девушка, к которой стояла очередь из человек двадцати - причём там были люди и въезжающие, и выезжающие, и просто платные посетители пляжа. Рядом стояли и лениво переговаривались ещё два работника - парень с девушкой - которые не принимали никакого участия в обслуживании клиентов, несмотря на огромную очередь. «Даже в Пятерочке можно позвонить и вызвать дополнительного кассира», - подумали мы, но ругаться не стали, так как не хотелось портить пока ещё расслабленное настроение. Отстояв в очереди мин 40, мы наконец получили ключи и самый минимум информации от ресепшниста и поспешили в номер. Его мы бронировали заранее, со скидкой - 2 ночи при полном пансионе в итоге обошлись нам в 24 000 руб на двоих. Не бог весть какие деньги, но за 12 тыс в сутки ты ожидаешь чего угодно, только не такого кошмара, который мы встретили, дойдя до номера. Им оказалась крошечная, темная, сырая комнатка в полуподвальном помещении. Ее окна выходили на детскую площадку, откуда доносились громкие визги и крики, мебель в номере была старой и обшарпанной. И что самое главное - реальный номер совершенно не соответствовал фотографиям на сайте отеля, на котором мы его бронировали! Тут уж наше негодование стало нарастать, и мы, уставшие с дороги, потащились назад на ресепшн, чтобы попросить заменить номер - ведь мы бронировали абсолютно другой. К этому времени очередь выросла ещё раза в два, девушка, которая селила нас, рявкнула, что ей сейчас некогда нами заниматься и предложила подойти с этим вопросом ещё раз через несколько часов. Чтобы не заставлять ждать из-за нас толпу народа, мы пошли на пляж и просидели там пару часов, пока наконец очередь на ресепшн не рассосалась и работники не соизволили заменить нам номер. Этот был уже на 5 этаже, по обстановке и интерьеру не намного лучше, но хотя бы было не так темно, сыро и шумно. Чтобы хоть как-то скрасить такой «тёплый» приём, мы отправились на ужин в «ресторан». Им оказалась небольшая столовая со снующими туда-сюда с тарелками огромными толпами народа. Выбор блюд был простым и вполне подходящим для столовой: нарезанные свекла, морковка, капуста, курица, котлеты, рыба. При этом, надо отметить, служба питания в отеле работает гораздо лучше службы заселения: еда есть всегда, новые блюда быстро приносят и вкус для столовой вполне годный. Вернувшись в номер, мы хотели принять душ, но обнаружили, что в нем нет ни одного полотенца. Горничная, которую мы разыскали на этаже, развела руками и сказала, что чистых полотенец нет и что она занесёт нам их позже. Конечно, никто к нам с полотенцами так и не пришёл, ни в этот вечер, ни завтра, ни вообще никогда. Два полотенца мы вырвали из рук другой горничной, которую встретили в коридоре, и ещё два взяли из номера, в который нам предлагали заселиться изначально. Этим и довольствовались 😂. Кровати в номере оказались маленькими, узкими, с продавленными матрасами и неудобными подушками с комками внутри. Кондиционер в комнате был, но был очень старым, поэтому плохо справлялся с духотой. В результате сон был недолгим и прерывистым. Утром мы решили, что нужно хоть как-то самим создавать себе хорошее настроение и отправились на пляж. Пляж действительно отличный: пологий, песчаный вход в воду, красивое Истринское водохранилище, вокруг прекрасный сосновый лес. Но кроме чудесной природы на территории в отеле нет больше ничего, ради чего в него стоило бы приехать: лежаки на пляже старые и сломанные, развлечений и досуга для взрослых ноль, и даже пляжных полотенец утром в наличии не было - пришлось идти в номер и брать комнатные полотенца, которые и так на вес золота 😂 По итогу: два дня в постоянном дискомфорте и ожидании отъезда домой, выброшенные деньги и никакого удовольствия от загородного отдыха. Во время пребывания в Яхонты Истра создаётся ощущение, что ты находишься даже не просто в советском доме отдыха, а в пионерлагере, где строгие и недовольные всем пионервожатые воспитывают в спартанских условиях учеников. Две звёзды ставлю только за красивую природу и близость Новоиерусалимского монастыря.

Скажу кратко. Еда нормальная Территория ( природа красивая, но нужен ремонт почти всего) Номера ( жили в главном корпусе, мебель старенькая, но нормальная, запаха в номере не было) Детская комната: если честно для меня было странно что не было постоянного сотрудника, было много детей тк майские праздники, но детьми занимались родители. Анимация: хорошая, но мало. Девочки молодцы Сервис: вот это ужас. Случилось так что мы забронировали лишние номера и возврат мы ждём более 60 дней. Не ресепшн сказать ничего не может, ни даже управляющая отелем и это ужасно, ссылаются на какую то управляющую компанию, которая занимается возвратами. Говорят что много отказов, сроки затянуты, но отель был полный.

Хамское отношение к клиентам!!! Удалили мой отзыв и ещё несколько негативных, мне не лень на всех сервисах написать об этом ущербном санатории на 2 звезды. Приехали 30.04 в мой день рождения в отель 4 звёзды, ехали 2 часа. Когда зашли в наш «номер» я разревелась. Все старое потертое, как в санатории ссср, застиранное белье, затхлый запах, заплесневелые краны в ванной, старая плитка, потертые ковры... день был испорчен, мы попросили показать нам номер категорией выше. Там так же плачевно, мы попросили на рецепшене вернуть деньги и поехали в другое место. Прошёл месяц, деньги нам так и не вернули, а руководство решило и вовсе не возвращать средства. Вот такая контора Не рекомендую это место, если вы конечно не хотите окунуться в атмосферу советских столовок и зашарпанных санаториев с быдловатым персоналом. Всегда пишу хорошие отзывы, это первое разочарование, ещё и в день рождения.

Я уже писала отзыв про данный санаторий, мы вновь сюда вернулись на Новый год. Все как и раньше - чисто, вкусно, уютно, спокойно. Спасибо Вам и ждите нас снова.

Останавливалась во время командировки на 4 ночи в данном отеле. Номера чистые, уютные, небольшие по площади, ремонт достаточно свежий. В санузле ванна, что лично меня порадовало. Текстиль, полотенца и постельное белье чистое, тут вообще без претензии. Уборка в номере - замена полотенец, заправка кровати, лёгкая уборка в санузле, ну и уборка мусора естественно. Воду доставили 1 раз и 1 бутылку, видимо по числу проживающих. Средства гигиены пополнялись 1 раз. Порадовала гладильная доска и утюг прямо в номере. Сейф и телевизор есть в номере. Мини-бара нет. Завтраки на 5 из 5! Очень хороший выбор и качество еды, сырники так вообще просто прелесть))) Обедали 1 раз за дополнительную плату - 1800₽ с человека, считаю, что дороговато, но альтернативы нет, по меню ещё дороже выйдет, а в округе ничего нет, только на такси ехать в Истру. В обед было 2 салата, овощная нарезка, 2 супа, 3-4 горячих блюда, фрукты и Выпечка. Ресепшн помог во всех вопросах по которым обращалась. Летом я думаю ландшафт отеля выглядит очень симпатично. Вечером видела как с детьми занимался аниматор. В целом отель понравился.

Заселились вчетвером в двухкомнатный люкс. Зачем эти комнатушки назвали ЛЮКСОМ-огромный вопрос. В одной комнате двухспальная кровать. Вдоль нее можно пройти только согнувшись (чтобы не сбить телевизор со стены)) и только боком (места нет совсем). А пройти нужно-окошко открыть-проветрить, например....Комнаты разделает дверь. Так вот закрыть ее нельзя. Она находится в открытом состоянии, при попытке закрыть-упирается в кровать. А кровать не сдвинуть. Во второй комнатушке-два кресла-кровати. На нас четверых при заселении было приготовлено три спальных места. Это при том, что ресепшн уточнял (!!!) -готов ли номер в 18.00 -по правилам заселения в отель. Номер очень маленький. Плюс-два санузла. Минус-полное отсутствие звукоизоляции. Ощущение-что соседи находятся в вашем номере! В номере-чайная станция, капсульная кофемашина, шлем виртуальной реальности, сейф. Платный бассейн. Спасатель Виктор-большой молодец!!!!Огромное ему спасибо за внимание и корректность! Если видит человека без шапочки (а таких мы видели дважды)-тихонько подходит, делает замечание, просит надеть шапочку. У женщины ее не оказалось-Виктор принес, тихонько попросил надеть. Внимательно следит за джакузи. Готов каждый раз включать и каждому объяснять-как и что нужно включить что бы джакузи заработало! Ресторан...Очень неудобное расписание режима питания. Обед с двух (14.00) до четырех (16.00). В отеле много детишек, как правило, у них послеобеденный сон..... Во-сколько тут уложишь..... Ужин с 19.00.... Очень поздний ужин.... Питание разнообразное.

Приехали полюбоваться Истринским водохранилищем на территорию известного отеля МО, увидели что по водной глади можно прокатиться на водных мотоциклах и не смогли пройти мимо. Катались с дочкой, получили колоссальное удовольствие. Молодые люди в пункте проката (Олег и Сергей, если не ошибаюсь) все показали и объяснили. Обязательно приедем снова.

Добрый день! с сетью отелей Яхонты знакомы уже много лет, и всегда все было хорошо (Таруса/Ногинск), но в этот год решили добраться до отеля в Истре и встретить новый год в нем, о чем очень пожалели. заплатив за отдых в Подмосковье 146 тысяч, надеялись, что разочарований не будет...увы: - в детском клубе не сможете оставить ребенка под ответственность сотрудника отеля, этого не предусмотрено - входные группы и ступени в корпусах из скользкой плитки, отсутствие перил - прокатные тюбинги без логотипа или иного знака отличия от лично привезенных гостями тюбингов. 01.01.из фойе кто-то из гостей забрал наш личный тюбинг, не приятно, когда выходишь со своими детьми кататься на горке, а тюбинга то нет... первый раз столкнулись с таким контингентом (( - боулинг закрыт, давно и без перспективы на открытие. территория маленькая , делать в отеле нечего - бильярд, все кии стертые до "дальше не куда" - спорт зал отсутствует, стоят тренажеры там где д.б. боулинг. - бассейн старый, горки старые ...не приятно находиться. вид из окна на забор и замороженную стройку - номерной фонд давно требует ремонт - столовая, в которой размещена шведская линия, небольшой и рассчитан только на 150 мест, если мест нет будете стоять и ждать когда позволят зайти - качество еды ниже среднего, у нас было пищевое отравление - в отеле не соблюдаются антиковидные правила заранее планировали как праздновать НГ, в августе оплатили бронирование и так ждали, что все пройдет замечательно, но: - банкетный зал расположен в жилом корпусе, что из-за шума и запахов не удобно именно для проживающих в корпусе - подъем в банкетный зал по узкой лестнице на перилах которой очень жиденько намотана мишура, вся огромная толпа стояла в этой очереди, толкаясь еще и на первом этаже, т.к. фойе первого этажа абсолютно не приспособлено для одновременного размещения 400 гостей - Банкетный зал не украшен. фотографироваться чтобы фон был похож на праздничный только со стороны сцены, все остальные стены совсем не украшены. на фото теперь и не поймешь, были на НГ банкете или просто в столовке - на сайте было заявлено меню банкетного стола, по факту оказалось иным - не работающая / или отсутствующая приточно-вытяжная вентиляция в банкетном зале , не выносимая духота - запустили бой курантов на 3 минуты раньше чем фактически наступил НГ в Москве - столики стояли очень близко друг к другу, не комфортно, тесно, люди постоянно толкали друг друга. Жадность управленцев не имеет границ, впихнуть максимум людей на минимум территории - в 3:50 утра из-за работающей дымопускающей аппаратуры в банкетном зале, сработала пожарная сигнализация. НИКТО из персонала не среагировал и не сказал, что делать гостям, хотя по всем нормам люди обязаны были покинуть здание. многие уже были в номерах и спали, будить детей и выбегать или нет, все осталось на страх и риск гостей на претензии НИКТО из сотрудников отеля не среагировал. Управляющему похоже вообще все это не интересно: как-то едет все , да ну и ладно. только это попустительство и ошибки управленческого состава приводят к резкому снижению рейтинга вашего отеля. грамотным управленцам важна обратная связь, здесь же безразлично - первого января на первом этаже главного корпуса (где расположена и столовка и банкетный зал) устроили похмельный стол, спускаясь из номера, нам как не употребляющим алкогольные напитки, было до тошноты противно дышать этим! нет вентиляции , нет места для размещения всей толпы мы уехали с осадком - все очень бедненько, не комфортно, не достойно и не стоило потраченных денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

В общем и целом отель, с немного завышенным ценником на услуги, шикарным завтраком (к сожалению это все что входит во все включено), хорошим бассейном и тренажёрным залом. Большая Территория, красивая. Шикарный вид на Истринское водохранилище. Своя подлодка (музейный экспонат). Отдельного внимания стоит пункт проката на территории, в нем то мы и провели добрую часть свободного времени. Открыли для себя совершенно новый и до сего момента не изведанный вид транспорт - квадроциклы. Приятные инструктора, Сергей и Олег моментально заинтересовали нас техникой, мы были влюблены в неё с первого взгляда. Техника безопасности на уровне, послушали инструктаж, правила пользования техникой, расписались за то что все поняли, получили шлема и грязезащитные куртки и штаны. Сами квадроциклы в хорошем состоянии, чистые и аккуратные. Удовольствие от катания составило добрую часть удовольствия от отдыха. Мы были приятно удивлены что в таком роскошном отеле, есть место экстриму. Так же, исходя из других отзывов, раньше в прокате присутствовали снегоходы, но сейчас по какой-то причине мы их не видели. Очень надеемся что в наш следующий визит они появятся в перечне услуг. Обязательно приедем ещё.

Уже во втором отеле сети Яхонты. В выборе привлекло Истринское водохранилище, чистота природы. Отель расположен в густом смешанном лесу, прямо на склоне водохранилища. Переделан на базе пансионата времен СССР. Территория средняя. Парковка бесплатная за территорией, платная на территории. Номер стандарт, но он явно мал, т.к. даже прикроватные тубмы не влезли. Жили в основном здании на предпоследнем этаже. Матрас требует замены, также как и ковролин. Администрация, снимете ковролин, очень затхлый из-за него воздух в номере! Сантехника новая, чисто, полотенца белоснежные, замена каждый день по необходимости. Минибар платный, если не желаете, нужно сразу отказаться , начисляют плату за каждый день. Питание хорошее, домашнее, вкусное, разнообразное. Официанты убирают быстро. Внизу платный бар, напитки, мороженное. Кулеры на этажах. Отдыхающие - дети группами от 8 до 15 лет примерно, как летний лагерь. А также пенсионеры с детьми, семьи с детьми. Анимация хорошая, много занятий для детей, активностей, для взрослых также найдется развлечение. Бонусы бумажные Яхонты, взамен на символичные подарки для детей. Вечером дискотека, караоке, пляжный волейбол, игры, теннис, футбол, прокат велосипедов, скейтов, пинпонг в здании бассейна, ракетки дают. Бассейн расположен за территорией, минут 3-5 не спеша от центрального здания. Чистый, сантехника новая, 3 горки, 2 взрослых, 1 детская. Большой бассейн был значительно холоднее. Запись по часам, но по факту вас никто не контролирует, плавать сколько угодно. Есть тренажерный зал, спа-мы не ходили. На нижнем этаже детская комната. Детская площадка хорошая. На берегу водохранилища много лежаков, песочный пляж, выдают в прокате полотенца. Купаться можно. Кресла-качалки, шатер с небольшим баром напитков, мангальная, где приготовят шашлык по заказу. также есть там здание ресторана, платный, и никто там не ужинал. Если ищите спокойное место для отдыха с детьми, чистый воздух в средней полосе-съедить один раз достаточно

Добрый день! Отдыхали с мужем и 2 детьми (4 и 13 лет). Сразу хочу сказать, отель не рассчитан на большое заселение, персонал открыто возмущён, что много людей. Начну по порядку :приехали к 5, на ресепшене аншлаг, одна девочка, которая не в силах справится со всеми, очередь час и нам дали номер, заселение которое с 5 часов, но уборка номера у нас состоялась только после 9 вечера, после 3 скандалов на ресепшене, трубку телефона ни ресепшн ни управляющий не берет,необходимо было идти на ресепшн , чтобы лично хоть как то решить данный вопрос, скажу,что таких как я было 3 человека и каждый отдыхающий был очень возмущен каждый по своему вопросу, после уборки ждали постельное белье на доп.место, но увы дождались только на следующее утро, после очередных скандалов. было желание уехать домой, настроение испорчено, но ради детей решили остаться. Обслуживание в данном отеле на нуле, номера убитые(у нас был у слову полулюкс), ковролин в пятнах, диваны убитые, спать необходимо без движения, в потолке дыра, в двери вмятина,уборка - это смена полотенец и вынос мусора и все и то не каждый день. На дверях в общественных туалетах висят графики якобы уборки , но даже они пустые, даже лень график уборки заполнить не говоря уже,чтобы убраться!!!Питание в целом нормальное, стандартное, но мест нет в столовой, на завтрак если к 8 не пришёл, то к 10 довольствуйся, что осталось. Анимация хорошая, молодцы стараются. Бассейн убитый с раздолбленной плиткой, ребёнок на горках стёр руки. Рядом со зданием бассейна стройки и бурьяны.На данный период у меня было день рождения, но ни о каком комплименте отеля речи и не шло, мы вазу для цветов просили часа 3, на что нам дали банку из икеи. Итог : никому не посоветую данный отель, были в Яхонты Ногинске, там на порядок выше обстановка и обслуживание. Если. Хотите отдохнуть обходите стороной данный отель.!!!! Но больше рисковать не будем и сетью Яхонты пользоваться ни кому не советуем!!! И кстати очень возмущена откуда у данного отеля 4 звезды, видно Роспотребнадзор давно не проверял его!!!

Заселяли то в один номер , то в другой. Такое впечатление что никто не понимает куда селить приезжающих. Электронные ключи выдавали в один номер но там оказывается уже кто то есть. Когда мы попросили убрать номер после того как от туда выехали , уборщица пришла только через 1,5 часа. Вода в раковине в туалете не уходит. На неоднократные просьбы прислать сантехника некто не пришел. В столовой всегда чего то не хватает, то мест люди стояли и ждали когда можно сесть и поесть. Не хватало ложек или вилок или стаканов. Боулинг не работает. Предлагалось по одному бокалу вина. Стоянка для автомобилей платная и поэтому Вам с детьми и чемоданами приходится идти до корпуса пешком по всей территории. В номерах просто выносили мусор никто не пылесосил. Уборщицы ходят без масок. такое впечатление что никому Вы неинтересны. Перед нами так никто и не извинился за то как нас заселяли и такие проблемы были не только у нас.

Номера с террасой - одно название, террасы нет, просто выход на улицу из номера. Мебель старенькая, кран в умывальнике работает плохо, лампа над кроватью сломана. Диван, который выделили нам для 2-х детей-маленький и сильно скрипучий. Питание в отеле хорошее, все вкусно. Из алкоголя только вино. Развлечения для детей есть: дискотека, игровой клуб, мастер-классы. Бильярд - это позор! Кии все до одного убитые, играть невозможно, столы такие же. Бассейн хороший, чистый, есть горки для детей. Территория отеля большая, не совсем ухоженная.

Буквально вчера вернулись после четырёхдневного отдыха в семейном парк-отеле Союз-Истра (Газпром), и я сразу решил написать подробный рассказ об отеле и его сервисах, так сказать, "по горячим следам". Мы - это семья с двумя детьми 9-ти и 13-ти лет. Рекомендовали поехать сюда друзья. Мы бронировали напрямую на сайте отеля, взяли семейный улучшенный номер. Подкупила предлагаемая в отеле система Ультра Всё Включено, в которую, действительно, много что включено. По всему выходило, что заплатив довольно прилично сразу, на месте просто наслаждаешься отдыхом и различными активностями, о чём подробнее ниже. И в самом деле, за 4 дня отдыха мы заплатили на месте всего лишь дважды, за стрельбу в тире и за выловленную рыбу+чистка. Теперь, как всегда в моих отзывах, попробую структурированно и подробно описать плюсы и минусы этого, однозначно неплохого загородного местечка. 1. Отель находится, как следует из названия, недалеко от Истры, буквально в километре от Новорижского шоссе. Добираться очень удобно, особенно тем, кто живёт, как и мы, на северо-западе. 2. Закрытая охраняемая парковка, газпромовский ЧОП рулит и бдит. То же самое и на основной территории, всё строго охраняется, комар не проскочит. 3. Улучшенный семейный номер нас вполне устроил, но не впечатлил. В номере было тепло и комфортно. Расстроило отсутствие сейфа и, особенно, чайника. И что печально, чайник невозможно взять даже в аренду, имейте это в виду. Так что селитесь в люкс или везите чайник/кипятильник с собой, чтобы попить вечером чайку в номере. Порадовали 4 бесплатные бутылки 0,5 л Святого источника в номер каждый день. Очень правильная и востребованная услуга, тем более, что вода в кулере (стоит на первом этаже каждого корпуса) имела странный привкус. Две большие (1,8м) двуспальные кровати, удобные подушки и матрасы обеспечили бы приятный сон, но, увы, ложкой дёгтя здесь стали одеяла. Одеяла были очень маленькими, такое впечатление, что их взяли с одинарной кровати и, развернув, застелили двуспальную. На одного человека впритык хватит, но на двоих совсем никак.... Не солидно получилось... (( Санузел нашего номера был оборудован для людей с ограниченными возможностями, это видно на фото. 4. Не огромная, но всё-таки довольно большая территория, есть где погулять. Много деревьев и зелени. В ряд стоят четыре небольших трёхэтажных корпуса, мы жили на первом этаже в 3-м корпусе. В 5-м корпусе находится ресепшн, и там же на 3-м этаже проходят ежедневные мастерклассы для детей. Отдельное здание главного ресторана. Чуть поодаль - спорткомплекс с бассейном. Недалеко от него находится медицинский центр, куда мы каждый день ходили на 20 минут в спелеокамеру ("соляную пещеру"). Медцентр открыт с 8 до 17. Всё вышеперечисленное бесплатно и входит в стоимость проживания по системе Ультра Всё Вкл. За главным рестораном по дороге к парковке находится небольшой пневматический тир (10 выстрелов-200 руб), в котором работает приятный доброжелательный молодой человек. Мы вчетвером замечательно постреляли, спасибо ему! Должен заметить, что все здания расположены довольно компактно, ходить между ними удобно и не напрягает. 5. Спорткомплекс как центр притяжения всего отеля. Тут тебе и бассейн, а фактически небольшой аквацентр. И большой зал для волейбола/баскетбола/мини-футбола, где также можно поиграть в настольный теннис (целых 3 отличных стола!) в зоне, отделённой сеткой. Для любителей комп.игр в фойе телевизор+бесплатная приставка с играми. Одно из самых популярных развлечений для детей - аэрохоккей. На номер дают бесплатно 3 жетона в день. На втором этаже имеется прекрасный отдельный зал для бадминтона, стоят 5 столов бильярда (два пула и три русских, из них два больших и один поменьше). Тренажёрный зал - сравнительно небольшой, но очень прилично оснащённый, см.фото. Главное замечание - проход в спортзалы (во все!) разрешён в уличной обуви, что на наш взгляд просто недопустимо. Только в кроссовках или другой спортивной обуви, с обязательным оповещением заранее об этом на сайте! А сейчас ты реально можешь в не совсем чистых уличных ботинках пойти поиграть в теннис или бадминтон, или позаниматься на тренажёрах. ЭТО ОЧЕНЬ неправильно! Будет здорово, если администрация примет решение на эту тему, прислушавшись к моим наблюдениям. 6. Отдельно про бассейн. В аквазоне наряду с большим бассейном (темп.воды 28 градусов) имеется детский лягушатник (вода 30 градусов) и джакузи (вода 35 градусов), а также две финские сауны. Небольшая водная горка в детской зоне не работает. NB! В бассейн детям требуется справка и всем купальщикам шапочки для плавания! Если шапочку с собой не привёз, можно купить её там же на месте или взять п/э шапочку для душа из номера. Условие вроде бы не хитрое, но за три дня частого плавания в бассейне (при этом в бассейне одновременно находилось от 15 до 25 человек) ни одного волоса никто из нашей семьи так и не увидел в воде! Так что однозначно респект тем, кто это правило ввёл! )) А вот работает спорткомплекс (и, соответственно, бассейн) не очень удобно - с 10 утра до 21-22 часов ( в 21:10 перестают пускать в бассейн и начинают фактически работать только "на выход"). Из-за этого утром сразу после открытия (примерно с 10:15) в бассейне куча народа и так весь день. Лучше бы сделать начало работы пораньше, с 8:00 в идеале, или, хотя бы, с 9:00. Ведь завтрак с 8:30, а медцентр вообще в 8:00 открывается... Более раннее открытие бассейна помогло бы немного минимизировать толпу желающих поплавать, распределить её по времени более равномерно. 7. Питание. В Ультра Всё Вкл. входит завтрак-обед-ужин + два фуршетных стола между приёмами пищи, по времени как поздний завтрак и полдник. За еду я поставил 4 балла, хотя внутри нашего семейства были и более радикальные оценки. Но, в среднем, питание неплохое, и каждый всегда найдёт для себя что-то вкусное, пусть не горячее, так салат. Кстати, салаты здесь, похоже, сильная фишка шеф-повара, так как вкусные салаты были на каждой трапезе! Неплохой кофе и ягодный компот. Выпечка так себе. Причём, как мне показалось, для мелких детей с едой было проще и лучше. Супчики, каши, гарниры и котлетки были всегда. Опять же мороженое-фруктовый лёд. Смотрите фото, я много фотографировал в ресторане. Из минусов - старый хлеб (со старым запахом, Карл!), за 4 дня свежего хлеба нам попробовать так и не довелось... (( И помните, что ужин заканчивается в 20:30, а завтрак начинается в 8:30, и, следовательно, в отсутствие чайника вас ждут целых 12 часов голодной жизни. (( 8. Алкоголь как отдельная важная тема. Он был практически постоянно в наличии, ну разве что за завтраком только шампанское и игристое вино. Выбор алкоголя велик: вино сухое кр. и бел. из пакета, вино полусл.кр. и бел., шампанское, игристое вино кр., роз.и бел., вермут, водка, коньяк, виски, джин, пиво фильтр.и нефильтр.+ целая куча различных цветных алкококтейлей. Для своих читателей мне пришлось попробовать практически всё, благо, я не пьянею в принципе. Вот мой вердикт ИМХО. Не ждите от бесплатного алкоголя чудес и вершин вкуса. НО как аккомпанемент трапезы что-то выбрать всё-таки можно. Фильтрованное пиво средне-неплохое, вино сухое красное под горячее пойдёт. Из игристых вин рекомендую розовое, из крепких напитков, пожалуй, только коньяк, да и то, без фанатизма. Цветные алкококтейли - строго дамам и по чуть-чуть! Резюмирую - качество предлагаемого алкоголя точно не даст искушённому ценителю спиться за несколько дней отдыха, и это, наверное, к лучшему! Предположу, что таким нехитрым способом администрация борется с потенциальным пьянством гостей, падких на бесплатный неограниченный алкоголь. Как бы то ни было , за все 4 дня отдыха пьяного типа я увидел всего лишь раз, за соседним бильярдным столом. Слава Богу, он был не буйный, видно просто жена за ужином не доглядела.... 9. Рыбалка. Это одна из необычных и приятных фишек отеля, которая пользуется заслуженной популярностью взрослых гостей отеля обоих полов и детей. Нас тоже не минула страсть сия. Представьте себе зарыбленный крупной форелью пруд, удобные рыбацкие места с лавочками, а, самое главное, из дома ничего везти не нужно, всё дают прямо перед рыбалкой - удочку, наживку (кусочки варёной креветки), подсачек... И всё это абсолютно бесплатно! Платите только за реально пойманную рыбу. 800 руб за 1 кг. Мы поймали форель на 1,2 кг, заплатили за неё 960 руб и были счастливы! За 150 руб вам её распотрошат в ресторане, а за 250 там же и приготовят. Если хотите взять домой, без проблем, бесплатно заморозят и выдадут при отъезде. За рыбалку отдельный большой респект! Итак, резюмирую. Нам в общем и целом, всё понравилось, с удовольствием приедем сюда ещё и ещё! P.S. Если мой отзыв оказался интересным и полезным для Вас, буду очень признателен, если Вы это отметите. Спасибо!

Никому не советую планировать свой отдых в отеле Истра Яхонты. Забронировали номер по тарифу с возможностью отмены бронирования, но со 100% предоплатой. Проплатили всю стоимость, но бронь пришлось отменить. Выслав все необходимые документы для отмены брони узнали, что деньги вернут только через 60 суток, что является прямым нарушением законодательства РФ, ведь в договоре оферты стоит срок 10 дней. Бронь на сайте отеля висит до сих пор, хотя документы об отмене брони приняли 24 сентября. На мои обращения по электронной почте с вопросами о причине происходящего нарушения моих прав потребителя сотрудники отмалчиваются, телефон офиса тоже не работает. Очень странное отношение к потребителю, а уж тем более в отеле с 4 звездами. Надеюсь, этот отзыв будет полезен всем, кто планирует доверить свой отдых и деньги этой организации.

Решила сделать подарок мужу и маме на др. Поехать отдохнуть за город и хочу сказать, что отдых не удался от слова "совсем". К сожалению, кроме большой территории ну и более или менее нормального питания, я хорошего больше ничего не могу сказать. Хотя я никогда не придераюсь, золотых унитазов не ищем, но..... номера конечно требуют ремонта, шумоизоляция просто ужас. Все , что происходит на этаже и в соседних двух номерах , слышно, будто они у тебя в комнате. Чтобы закрыть дверь, надо хлопнуть ей так, что содрагаются все стены и так каждый на этаже. К нашему счастью, попались очень весёлые соседи. До 2х ночи дети разносили номер, пока родители где-то отдыхали. Потом вернувшаяся мамаша, не в очень трезвом состоянии принялась воспитывать своих детей.В итоге не спал весь этаж. Из развлечений, детская площадка, детская комната, 3 бильярдных стола...Всё. бассейн находится в другом конце территории от главного корпуса, так что осенью и зимой там не накупаешься. Пока дойдёшь до номера околеешь. Боулинг не работает. На территории кроме проката и ресторана ( за отдельную) плату тоже ничего нет. По поводу уборки. Я не знаю, что ещё делает уборщица, кроме выноса мусора. Родители повесили табличку на дверь не беспокоить, в итоге в номер зашла все равно. На замечание протереть хотя бы подоконник от пыли, покивали головой и ничего не сделали. Номера нам дали возле лифта. Поэтому с 6 утра мы слушали как катают на своих тачках посуду обслуживающий персонал. Ну и конечно с менталитетом и воспитанностью некоторых экземпляров русского народа, здесь стены нужны не из картона. Просто нам есть с чем сравнивать и этот отель, на мой взгляд, своих денег не стоит абсолютно. Может быть, летом когда проводишь практически все время на улице и на озере, здесь отдых и ничего, и не замечаешь этого. Но осенью здесь делать нечего. Пытались себя успокаивать и настроится на лучшее, не получается увы...сделали замечание одному "соседу " по этажу, т.к. спал маленький ребенок, а ему вздумалось кричать своей подруге в другой конец коридора. На что нам сказали: "не фиг брать номера возле лифта "🤦‍♀️. В обед пришли в столовую ( по другому это не назовешь) сказали ждите в коридоре пол часа, т.к. все места заняты. Извините, но у нас 2х летний ребенок, у которого режим и которому не объяснить, что нам надо ещё 30 минут где-то погулять под дождем, чтобы она могла покушать. В общем, из таких негативных каких-то мелочей и складывается общее впечатление соответствующее. Однозначно, я сюда больше не вернусь. Пусть я переплачу на 3-5 тысяч побольше, но отдохну в тишине и спокойствии. Как было рассчитано и в этом отеле. Но увы....Если хотите наблюдать пьяное быдло невоспитанное, то вэлкам...мы решили сэкономить, но как говорится скупой платит дважды. Пожадничали ))))

Здравствуйте. Отдыхали в июле этого года, в целом все понравилось. Быстро заселили, хорошее питание(да не такой большой выбор, но все вкусно), огромный выбор алкоголя, анимация хорошая(особенно детям, но и взрослым не будет скучно). Первый раз видели такую игровую комнату батуты, x box. Передаём привет аниматорам, в особенности Герману. К аниматорам всегда можно обратиться, помогут, пошутят. Спасибо большое. Отличный бассейн. Сауна, джакузи все работало. Персонал приветливый. Для взрослых анимация по вечерам в баре Fakel работает до 2.00 , есть караоке, танцпол. Из минусов не понравился номер, душевая хорошая. Коктейли в ресторане.

Давайте подробно опишу наш «отдых» Мы были в Истре с маленьким ребёнком (почти 2 года сыну) . Обещаного зоопарка нет , машинки в прокате не работают уже больше года( позвонила на ресепшн- меня уверяли что такого быть не может ) Машинки покрыты слоем пыли, без аккумуляторов и на вид очень сильно б/у , Анимация оставляет желать лучшего , Нас не пустили в игровую комнату , тк ребёнку до 3х лет нельзя там находиться , а родителям там нельзя присутствовать ! (По телефону нам обещали и рассказывали что и зоопарк, и прокат и игровая там будет )) ну ну ... в итоге мы два дня гуляли как у себя во дворе в колясочке и собирали шишки и палки) Делать там с ребёнком абсолютно нечего . Далее - еда . Шведский стол ? Шведский стол это когда есть выбор . Там все жареное, жирное , в специях , я например не ем такое (не ем соль с детсва, не ем жирное -гастрит) а здоровой еды там нет.. .утром мне досталась каша, на этом все. Пустые макароны я могу и дома поесть . Знаете что я могла дать из всего «шведского стола» ребёнку ? Макароны, огурцы и помидоры . И то - у меня это было с собой . По факту - я догадалась взять с собой пароварку и варила ребёнку суп и каши в номере ) Если вы хотите жирной жареной пищит помидор- Велком )) Ах да , я попросила контейнер одноразовый , знаете что мне ответили ? - зачем ? Что ваш ребёнок не может здесь поесть ? Нет не может представляете , он ещё не умеет сидеть на стуле за обычным столом и его пугает огромное скопление народа . Ах да , ещё раз - в столовой все сидят в 50см друг от друга , но в игровую где 2 ребёнка нас не пустили . Законы же ...понимаете ? Номер : в душевой плесень , палас грязный , за тумбами мусор и пятна грязи . Очень темно в номере. Дверь в мини- холодильник сломана . Стены настолько картонные, что я слышала отчётливо телевизор соседей , и слушала его до 2х ночи ) Бассейн : плитка тоже в грибке и в плесени . Инвентарь старый . Два круга детский , три ободранных мяча, обгрызаные доски и палки для плавания . Горка - у меня ребёнок упал на ней, тк она не скользит . Мокрое тело не будет скользить по пластику . В итоге ребёнок полетел кубарём с высоты ...(с ним все замечательно , у него внимательные родители )) Единственное могу отметить плюсом !!! Вежливый персонал и очень зелёная территория , на этом все как бы ... Знаете, мы много где были , и в стареньких отелях, и в очень современных. Мне есть с чем сравнить . Очень разочарованы яхонтами. Не стоит два дня (будет ) за это вот 26 тыс .... НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Приехала в отель сегодня с детьми. Двое детей 5 и 10 лет и я. Захожу в номер, все старое, обшарпанное, ковёр грязный, номер малюсенький и 2 односпальные кровати. На троих. На ресепшене (который в другом корпусе, у въезда на территорию) пообещали донести кровать. Принесли деревянную раскладушку, спать невозможно, как на досках. Лежу на ней сейчас, ребёнка на такое класть жалко. При этом в номере стало так тесно, что стул (единственный) поставить некуда, прыгаем через него в туалет, это стандартный номер на троих повторюсь, никаких особенностей. Дальше. На территории пансионата отдыхает лагерь, вот так толпы детей отрядов 5-6 прямо на территории. Едят в столовой, носятся на площадке и сшибают малышей с ног, занимают целый день бассейн и тд. Это просто…я такое даже представить не могла Пляж. Его по факту ни, есть мини полоса с лежаками и не ноги песка, но от того что на фото даже близко ничего нет. Нет никакого спуска в воду кроме бетонных ступенек. Ну и там конечно же знак «купаться запрещено.»! Никаких водны видов спорта. Вообще. Спасателей ни а пляже ни в бассейне нет, бассейн грязный, горки травмоопасные и там вечно дети из лагеря. Питание все включено-это просто кормят 3 раза, больше ничего. Ни еды, ни закусок, ни напитков. ДажеВОДЫ бесплатной я не видела!!! При жилистости супер скудный, простейшая еда. Из фруктов резаное яблоко и апельсин (июнь!), десертов-2 варианта дисквалификации-это все. Напитки-компот из сухофруктов и вода с Лионом. Все. Знаете, в зоне ожидания аэропорта и то разнообразнее кормят А! Вино ж есть! Белое и красное. И табличка «на одного гостя только один бокал. Либо белого либо красного, больше брать нельзя». Серьезно. Я не шучу, могу сфотографировать. Это все Мы забронировали 2 недели, на выходных к нам должен муж присоединиться, но это…просто нет слов Завтра иду возвращать деньги и уезжаю, надеюсь удастся. Это ни в какие ворота А, ну и все очень старое и потрёпанное, из персонала а главном здании-толком никого, только 1 бармен и какие-то официанты, даже обратиться не к кому. Это кошмар, дети расстроятся, я расстроена…отдохнули

В свой небольшой отпуск захотелось вырваться из душной Москвы на несколько дней. Дачный вариант не подходил, потому что хотелось полного расслабления, а не стояния у плиты или мангала и за мытьём посуды. Потратив несколько суток на изучение всевозможных вариантов, остановил свой выбор на Экотеле Снегирек в Истринском районе. Первым делом обратила на себя внимание привлекательная цена (в 2-3 раза меньше, чем аналогичные предложения у конкурентов), 3-х разовое питание (вспомним о нежелании готовить) и удобное расположение (дорога от дома по Новорижскому шоссе заняла менее часа). Заказ номера на сайте занял буквально пару минут, а возникшие вопросы были моментально уточнены по звонку на ресепшн. Поэтому похватав детей, купальные принадлежности и небольшой чемодан других необходимых вещей, в 15:00 воскресенья (заселение в отеле с 16:00) сели в машину и двинулись в путь. На ресепшене нас очень быстро зарегистрировали и выдали 2 ключа от номера 101. Номер оказался просто прекрасным: огромная библиотека с большой круглой 2-х спальной кроватью, телевизором и холодильником, во второй полукомнате большой раскладной диван (как раз для двоих детей), большой собственный санузел с душевой. Постельное бельё свежее и чистое, в наличии тапочки, туалетная бумага, шампуни и гели для душа. У отеля большая территория, на которой множество развлечений: музей снегиря, спелеокамера (1 час - 300 р. с человека), большой тренажерный зал с инструкторами (бесплатно для всех гостей отеля), закрытый бассейн (в будние дни по путевке 1 час бесплатно до 13:00, мы так и ходили, обычно в 8:00 утра, и кроме нас в бассейне не было никого), спортивный зал со всем необходимым спортинвентарем, биллиардная (1 час русского - 400 р.), наземные большие шахматы, фонтан, бар (работал до 22:00), небольшая часовня, пристроенная к основному корпусу, большая крытая беседка, которую дети из-за формы прозвали Лувром, огромная зеленая зона с мангалами, местами для шашлыка, лежаками, открытым бассейном с горкой и трамплином (вода в нём в июне была ещё холодная), сценой и детскими площадками. Отдельного внимания заслуживает питание! Всё очень-очень вкусно, даже дети оставляли тарелки чистыми. На завтрак можно выбрать 2 блюда из меню на человека (каши, глазунья, омлет, блины, сырники, оладьи, разнообразные нарезки), на обед и ужин всем подают одинаковые блюда. Недалеко от отеля (5 минут на машине) находится Ленино-Снегирёвский военно-исторический музей, куда мы с детьми с удовольствием съездили (вся военная техника там в свободном доступе, как раньше в Парке Победы), магазины (Пятёрочка и Дикси) в пешей доступности. В общем Экотель Снегирёк - прекрасное место, где можно набраться сил, поправить здоровье и замечательно отдохнуть, не уезжая далеко от Москвы. Спасибо огромное Петру Семёновичу и всему персоналу отеля за чудесный отдых!!!

Мы отдыхали в этом санатории с ребенком (4,5 месяца) и я могу сказать - тут прекрасно все!!! Санаторий подходит для отдыха любых возрастов и предпочтений. Но начну по порядку: Территория. Не огромная, но большая! Нам для прогулок с коляской хватило. Река, набережная, дорожки в лесу, лавочки, качели, беседки. Вся территория ухоженная, чистая. Номер: у нас был полулюкс, две отдельные комнаты (гостиная и спальня, собственная ванна комната - с душ.кабиной и не большой кухней). Халаты, тапочки, ванные принадлежности. На кухне посуда и чайник. СВЧ и плиты нет. Есть мини холодильник. Единственный минус номера - не достаточно чисто! Убирают не очень. Много пыли и черных волос... Питание: у нас было все включено. Надеюсь все понимают, что это санаторий и все включено это только питание, алкоголя там НЕТ! По питанию не скажу, что супер. Но голодными не останетесь точно. Выбор не огромный, но нормально. Персонал: доброжелательные, улыбчивые, приветливые. Территория: есть огромный бассейн, сауна и купель. Идеальная чистота. Посещение в любое время не ограниченное кол-во часов и раз. Для детей есть какие то развлечения типа лепка, рисование, кино и пр. Из огромного плюса - нам с малышом важно - есть круглосуточный врач и мед.сестра. Вернемся ли мы - однозначно ДА! Советую!!!

Итак, были 2й раз, поэтому отзыв очень обдуманный! Заселение!!! Это трешь! Очереди дикие! Хотя заселение почему-то с 17 часов, многих селят раньше. Про нас вообще забыли и мы ходили на ресепшен 4 раза 😳 Что-то путают в запаре, по телефону одно говорят, потом в реале другое обещают, а по факту 🙈 Пока в 17 часов, а то и позже, заселишься, вещи разбирешь, уже ужин, а там и через 2-3 часа дети спать хотят... И получается, что этот день оплачен полным днем, а по факту 4-5 часов прибывания!!! И речь не про девушек с ресепшена, а про начальство, сидящее а кабинете за ними! Анимация: в основном речь пойдёт о детской анимации. Программа достаточно активная: до обеда 3 активити( в том числе общая зарядка) и после 2-3 занятия. Поделка в 10 утра-супер, все делают с удовольствием от малышей и до подростков, а также их родителей)) Детская диско отличная, мультфильмы бывают вечером, тоже супер. Валюта своя -Яхонты-идея👍 НО, семья из 3х человек, участвуя почти везде, заработала за 4 дня 135 яхонтов, а купить на это можно только 5 детских колечек😳 или раскраски тонюсенькие, или шарики надувные на палочке, они около 10-15 яхонтов. А интересные вещи стоят запредельно, от 200 яхонтов. ПЕРЕСМОТРИТЕ, пожалуйста, свою систему, дети, приезжая повторно не хотят идти на ту же зарядку и уже не верят в эти "деньги" Вечерние диско +18 с 21 часа есть, но не очень легко бывает под них уснуть в номере , но мы научились)) И, да, краска после окрашивания скворечников в детском клубе НЕ отстиралась вообще!!!! Хотя нас уверяли, что она легко отстирывется, и вещи взрослых и детей, и обувь осталась в краске! Уборка! На удивление, в отличии от номерного фонда 🙈, они быстро и хорошо убирают, очень вежливы и добродушны! Особая благодарность горничной, работавшей 3 мая в главном корпусе на 6 этаже 🤗🌺 Питание! Голодным не останетесь, но нам показалось, что зимой было вкуснее, хотя повор тот же. Но мы и в этот раз нашли вкусное для себя) Разнообразно: и мясо, и птица, и рыбы есть всегда. Очень нежное мясо, никогда не было чего-то пересушенного или очень жёсткого. Супы и каши просто изумительные -их ели даже дети, которые не едят их дома!) Посуда чистая, убирать старались очень быстро) Официанты тоже очень доброжелательны. Номерной фонд: кривые кровати в выдвижных диванах в 2комнатных номерах, спать на них просто невозможно, потому что площадь кровати просто многоуровневая и никак 3 матраса дело не спасают!!! Их не меняют, к сожалению! У друзей была раковина треснутая, а в остальном все аккуратно и чисто, телек работал несколько каналов было, если кому интересно. Бассейн! Отличный!!!! И детский есть, и взрослый, и горки. Вода бывает холодная, но причину не знаем. Массаж есть, потестили), парная есть погреться после бассейна)) Территория хорошая и читая, ничего не валяется нигде, воздух очень чистый, на пляже гамаки, лежаки. Есть где погулять. Есть веревочный городок, но он закрыти показалось, что он для подготовленых взрослых, и территория для пейнтбола, есть футбольное поле, играли там, когда аниматоры собирали команды. В аренду можно взять машинки на аккумуляторе, велики и самокаты. Поедем ли ещё...не знаем! Но люди, приезжающие сюда нам встречались очень хорошие 👍

Сейчас мы находимся в такси, 5 минут назад мы убежали из отеля раньше срока пребывания и мы счастливы. Мы не ели 6 часов, мы голодны, но счастливы что через час окажемся дома. Сейчас расскажу почему. В двух словах тем кому лень читать до конца - отель позиционирует себя как премиум, но по факту все очень слабо и не стоит своих денег. За большие деньги вы будете не отдыхать, а напрягаться решая различные проблемы которые преподностит отель: 1. В день заезда при наступлении вечера в номере обнаружилось: а)неработающий чайник (за 250 долларов за ночь не нашелся сотрудник который проверит работоспособность приборов в номере?) - который нам заменили после обращения; б) самое главное - отчетливый громкий капающий звук от батареи. Звук похож на поток капель конденсата от кондиционера, который падает с высоты на голую железную крышу. Кромкий цокающий звук. После обращения на ресепшн нам сразу предложили поменять номер, о проблеме они знают, но ничего поделать не могут. Рецепционист сообщил что эта проблема сразу в ряде номеров, нам предложили номер в другом крыле. В нем было что-то подобное, но очень слабое и в целом этим можно пренебречь. Как живут другие постояльцы в номерах где этот барабанящий звук круглые сутки остался для нас вопросом. 2. Развлечения: по умолчанию доступен бассейн и тренажерный зал и больше ничего. Термальная зона (сауны, хамамы и прочее) - за дополнительную плату, игровые автоматы - за дополнительную плату. Даже велосипеды/самокаты покататься по дорожкам отеля - за дополнительную плату. Ценник - Московский х1.5. Сигарная комната и смотровая площадка - все три дня была закрыта. На ресепшене нам сказали что мы можем попасть в эту компнату, нужно заранее сказать время в которое хотим туда пойти. Заморачиваться мы не стали и так в нее не попали. 3. Еда. За 300 долларов в сутки в отеле ShangriLa на Филипинах мы были расстроены полным отсутствием кофе при полном круглосуточным доступе к к очень качественной еде, здесь же за 250 долларов включен только шведский стол на завтрак. Шведский стол весьма стандартен, разве только наличие нарезки из лосося обозначет "премиальность" шведского стола. Все остальные приемы пищи - это рестораны с ценником Москва х1.5. Это не плохо, но ждать когда принесут меню, примут заказ, ожидать когда подадут еду, пока примесут счет, учитывая что все эти операции происходят по времени как Москва х1.5 не очень радостно. В общем просто кушая вы потратите время не на расслабление в отеле, а сидя в ресторане минимум час на все церемонии. Кстати кофе в отеле весьма посредственный из кофемашины. Знатоки кофе из рожка будут разочарованы. Желание долго не пребывать в отеле появилось в самый первый день когда мы решали проблемы чайника/капающего звука от батареи отопления. Оплачены были три дня, и два дня мы искали позитивные моменты и старались не обращать на сомнительные. Окончательно твердное решение уехать как можно быстрее появилось на вечернем ужине, когда 10 минут нам в ресторане на 2 этаже не приносили счет (принесли когда мы схватили пробегающего куда-то официанта и предложили принести нам счет), оно окрепло когда 10 минут к нам не подходили чтобы принять заказ (опять был пойман официант) и 20 минут когда нам ничего не несли. В зале ресторана тут и там раздавались недовольные возгласы посетителей почему так долго не несут счет/не приносят еду. Мы поняли что не мы одни такие и приняли быстрое решение - ехать домой голодными и не досиживать оплаченные дни. Всяко дома лучше. Результат: за оплаченные три ночи и проведенных два дня в отеле мы потратили 1000 долларов при наличии проблем выше. Рекомендации: 1. Посетителям - я бы подумал нужно ли сюда приезжать, мы пожалели что приехали и явно больше приезжать не будем. 2. Администрации: либо пересмотреть концепцию или качество обслуживани. Если концепция остается той же (развлечения и еда за доп.плату - то предусмотрите такое количество персонала чтобы процесс заказа еды, доступности развлечений и работоспособность оборудования в номерах не вызывала проблем). Я бы поменял концепцию и сделал бы all inclusive и все развлечения бесплатно пусть и за повышение стоимости за ночь - это было бы честно к гостям и ожидание беспроблемного пребывания соответствовало бы реальности. Всем добра.

Бронировали 1 сутки в полулюкс. Брали главный корпус - он удобнее всего по расположению. 2 и 3 корпуса в лесной зоне с кучей насекомых. Приехали около 16:00, сказали погулять по территории час, заселились ровно в 17:00. В номере халаты, тапочки, бритв станок, зубные щетки и паста, чайник. Ужин прям очень суровый, все-таки могу сказать, что есть нечего. Салаты невкусные, котлеты с жилами. Завтрак получше, но каши так себе. В других подм отелях каши вкуснее. Лимона к чаю нет. Обед поинтереснее, чем ужин. Рыба и мясо вкусное, но гарниры не очень. Десерты и фрукты норм. Линия раздачи с двух сторон - толпы и очереди нет. Всегда есть свободные столы. Территория и набережная - огромный плюс, есть где прогуляться. Бассейн хороший - большой с дорожками и горками. Толпы не было. Сауны женская и мужская отдельно. Очень просторная раздевалка. Посещали по записи соляную и аромакомнату. Соляная поинтреснее. Для проживающих в пансионате - бесплатно. Выезд - главное заранее позвонить и пригласить горничную, чтобы проверила номер, а то придется ждать часовую очередь на выселение. После выселения можно находиться на территории и в бассейне до 17:30 - тоже норм.

Если кратко, то этот отель не стоит своих денег и уж точно не стоит 4х звезд. Я могу допустить случайность, что несмотря на фразу о "гарантированном заезде в 17-00", нас заселили только в 18-30... Но процедура выезда с огромной очередью на час совершенна унизительная и безобразна. И это, очевидно, штатная ситуация. Номер именовался "полулюкс". Да, были тапочки и халаты и даже минибар ). Но номер не чисто убран, ковролин протерт и изветшал. Во многих местах он прожжен и просто плохо пропылесошен. Дверь между комнат пробита. ванная требует косметического ремонта. Мебель тоже грозит развалиться... Отдельная тема - слышимость. Она идеальна! Слышно все сверху, сбоку. как будто говорят прямо в номере.... Ну и очень трудно объяснить 7-му ребенку ночью "почему тетя так кричит"... В общем стена - это просто чтобы потолок не падал... Питание. Добротное, но не на 4 звезды... И есть риск, что если Вы не придете к началу, то многое будет съедено. особенно в воскресенье... Да, красивая природа, есть какая-то анимация, неплохой аквацентр... Но платя более 11000 рублей за сутки, ожидаешь совершенно другого уровня комфорта и сервиса!

Выбор на этот отель был случайным (с утра нашёл в интернете это место со звонился за бронировал и приехал) критерии выбора были не далеко от Москвы, красивая природа ,питание и приличные номера. По приезду привзашел ожидания ). На рисепшене встретили внимательно и предложили шампанское пара минут заполнил бланк ,оплатил номер и предложили пройти на ужин. На ужине была живая музыка саксофон ,на столах свечи очень рамантично и вкусно. Алкоголь в баре отдельно оплачивать( говоришь номер комнаты и расписываешься на чеке. Оплата при выезде. Также доставка чего угодно в номер . В номере: У меня был самый простой с болконом вид на лес, туалет все чисто исправно душивая кабина просторная, умывальник с огромным зеркалом ,фен, туалет и целая куча принадлежности зубная паста щётка , станок для бритья шампунь ,крем, бальзам,гель, шапочка, нитки иголки,ват палочки итд. В комнате бар стол, двухместная кровать, огромный плоский телик, светильники, встроенный шкаф для одежды.качественные тапочки и холаты. Гостиница находится в еловом лесу на берегу истринского водохранилища . Есть где по гулять , летом собственный пляж. На территории есть ресторан , тенисный зал, караоке. Множество беседок(монгальных с камином, и крытых и открытых. Это то что успел увидеть за два дня. Не далеко есть очень красивый храм возле г. Истра.

Опять были в Союзе,на этот раз небольшой компанией.Дали два номера рядом,как и просили.Питание выше всяких похвал,браво поварам!!! Прибавилось много спиртного на обед и ужин.На завтрак шампанское.Много блюд подойдёт для деток,большое количество вкусной выпечки.Бассейн работал,так же и сауна.Для деток вечером мини-диско,в течении для аниматоры работали даже на улице,какие то конкурсы,эстафеты.Катали верхом на лошади и в карете.На пруду рыбаки ловили рыбу,но это за отдельную плату.Дорожки везде были расчищены..Ходили в тир,он находится за рестораном.Вечером развлечения продолжаются в баре Факел.Очень рекомендую приехать в Союз хоть раз,мы уже планируем приехать опять.Спасибо всему персоналу за заботу,чистоту и хорошее отношение.Огромное спасибо Елене Кузьминовой из отдела бронирования за помощь.

Прекрасная природа и территория. Разнообразное питание и шикарный басейн

Обожаю это место, настолько оно мистично и притягательно. Приезжаешь туда, и чувствуешь себя в совершенно ином мире, полном спокойствия, дружелюбия и вдохновения... Я приезжаю туда часто... именно за вдохновением, и ловлю его гуляя по парку, по берегу реки Истра, по ночным дорожкам комплекса...Зимой есть отличный каток, круглый год бассейн с джакузи и спорткомплекс, который тоже стал родным... А как вкуууусно, божественно кормят в главном корпусе! русские салатики, овощи, фрукты, кофе из кофемашин на завтрак... Моя семья , считает, что нет лучшего места на свете , где ты можешь спрятаться на несколько дней от суеты, проблем , работы, усталости и т.д. и побыть наедине с собой и со своими близкими! Особый респект мед.центру и спа центру, лучшие консультанты и врачи.

В данном санатории нам посчастливилось остановиться на февральские праздники. Сразу скажу, что не минуты не пожалели о своем выборе. Цена и качество, основополагающий фактор.Итак, все по порядку. Приехали к 12 часам, нам сразу выдали два ключа от номера, показали, куда идти, где лифт, где столовая и спортивный корпус. Пришли в номер, разместились. Чайник, кофейник, телевизор (больше 20 каналов), холодильник. Интернет был свой. Не хватает розеток, берите с собой тройник. Все чисто, постельное белье цветное, хлопок. Полотенца по 3 штуки на каждого. В ванной комнате душевая кабина, так же положили 2 мыла и 2 рулона туалетной бумаги. Фена нет. Утюг в гладильной комнате. Все в номере нормально, кроме сильной жары, но мы открывали форточки и балкон. Вид из окна был чудесный, разместили на 3 этаже по нашему пожеланию. Были не удобные подушки, администратор их поменяла по первой нашей просьбе. Не мешает поменять матрасы, но это, если очень придираться. Столовая: кормили вкусно. Питание завтрак, обед и ужин по меню. Были паровые котлетки, вкусные каши и бутерброды с красной рыбой. На столах чистые скатерти, салфетки, хлеб в хлебнице прикрыт накрахмаленной льняной салфеткой, работники все доброжелательные, улыбаются, готовы помочь по первой просьбе. Все очень позитивно. Выдавали воду 0,5 каждый завтрак на человека, кулеров с водой на этаже и в столовой не было, так что покупайте воду заранее. Бассейн. Это то, ради чего мы выбрали этот санаторий, отношение к гостям очень понравилось. Была теплая комфортная вода и очень мягкая, мы очень были довольны. Пловцов было очень мало, практически иногда плавали втроем на весь бассейн. Анимация: был праздничный концерт, каждый день дискотека и развлекательные игры. Расположение: санаторий прекрасно расположен относительно монастырей и церквей. Ехали специально походить по святым местам, так же можно съездить и в аутлет. Если вы едите смотреть недостатки штукатурки или пятна ржавчины, то вам не сюда, повторяю скромный и очень приятный санаторий. Отличный персонал и администраторы. Отдых в санатории однозначно понравился, с удовольствием вернемся вновь.

Мы отдыхали большой компанией на 23 февраля. Сам отель хороший,новые номера, достаточно чисто. Еда: сказать, что она ужасная не сказать ничего, все 3 дня , что мы там были, с каждым днем мы были в шоке, заплатив такие деньги, обеды и ужины просто ужасссссс, салат оливье это сплошная морковь, мясо всегда в жиру, только что курицу можно поесть, гарниры переваренные макароны и гречка! Есть реально нечего. Отель не справлялся с таким количеством народу, даже чашек на завтрак не хватало, не говоря о посадочных местах. В ресторане официанты грубые, а администратор Александр это отдельная история( хамит и грубит гостям), ничего не решает, только высмеевает тебя, спасибо, что на 3 буквы не посылает. Бассейн платный 500 р взрослый , 250 р дети, там тоже вечно лезет к тебе молодой спасатель, со своими рекомендациями, оденьте шапочку, тут не стойте, тут не пейте, шапочка у вас плохая и тд, а когда у нас украли полотенце и мы попросили его принести нам новое, мы вообще взрослые тетки услышали от него : ЧТО ЭТО ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ! Это что за отношение такое??? Обратите внимание на персонал( он ужасен), девушка на рецепшене( полноватая),просто бросается на гостей как овчарка! Мы приехали отдыхать, а не выслушивать все это! за свои же не малые деньги! Не порекомендую никому этот отель!

Бронировали номер на двое суток, но даже не остались на вторые сутки. Такое впервые в моей практике. Номер и весь главный корпус очень старые. Дверь в туалет отремонтирован МАРКЕРОМ. Ночью в номере очень холодно плюс абсолютно никакая звукоизоляция. Всю ночь не спали, поэтому и решили не оставаться на вторые сутки. Ребёнок начал кашлять с утра. Потеряли деньги, но здоровье важнее!!! Тюбинговая Тараса-настоящее испытание для экстремалов. Разгон по деревянной горке и потом проезд между двух деревьев, они обшиты чем то, но вырезаться в них вероятность большая, не факт что доедешь целым. Не рекомендую этот Отель, по крайней мере пока не сделают нормальный ремонт.

Очень приятный отель во всех смыслах! И номера хорошие и уборка в них, особенно приятно, когда приходишь вечером в номер, а на столике заботливо лежат конфетки очень вкусные, ручной работы и заботливо описана погода на завтра. Территория очень чистая, ухоженная, природа прекрасная, воздух чистый. Можно и на яхте подплыть и на машине доехать. Рестораны тоже очень вкусные, на любой запрос. Спа тоже хорош. Особенно стрижка и укладка у мастера понравились и косметика Davines порадовала. Персонал весь внимательный, не наигранный. Все очень и очень достойно!

Отдыхали в отеле с 25 декабря, бронь была до 29 декабря включительно. У нас был забронирован двухкомнатный люкс, и заезд был стандартным. 26 декабря мы провели день в стандартном режиме: прогулки, детская комната, завтрак-обед-ужин, дискотека. Порадовало, что дают напрокат снегокаты и ватрушки для отдельно построенной горки. Еда старается быть лучше санатория, и в целом у них это получается. Развлечений для детей достаточно, команда анимации хорошая. Но сложности в данном отеле либо в голове у администрации, либо на ресепшене. 27 декабря утром обратились к на рецепшен с запросом об отмене брони на 28 и 29 декабря, как так начались неприятные симптомы: температура, слабость, начали подозревать короновирусную инфекцию. Администратор на ресепшене сказала, что детали компенсации при отмене дальнейших дней нужно уточнить у главной администрации. Мы отъехали за градусником и вернулись в 14.00. По приезду на ресепшене предложили два варианта: либо выехать сейчас, получить деньги на карту, но со списанием штрафа 15 тысяч, либо положить деньги на депозит без штрафа и использовать потом в любом отеле сети. Мы выбрали второй вариант. Предупредили ресепшен, что будет поздний выезд и пошли собирать чемодан. В 17.00 сдали номер, представители рецепшена попросили написать письмо в администрацию и заверили, что по письму придет уведомление о создании депозита на 28 тысяч на наше имя.Мы выехали из отеля и через 15 минут отправили запрошенное письмо. В ближайший будний день по возвращению получили ответ о создании депозита на наше имя с суммой 13 тысяч рублей. На вопрос, почему такая сумма, а не 28 тысяч администраторы объяснили в переписке, что на нас был наложен штраф за отмену брони. После такого обмана отдыхать ни в одном отеле этой сети уже не хочется, но самое чудесное, что депозит обналичить нельзя - это нужно было делать в отеле. В общем, сделали все, чтобы и взять штраф, и не возвращать наличные деньги. Молодцы товарищи, такими успехами вы создадите себе базу лояльным клиентов НИКОГДА.

1) Размещение. Мы отдыхали семьей в двухкомнатном люксе в 8 корпусе на 5 этаже. Весь корпус новейший, всё шикарное, красивое, чистое, абсолютно новое, как и обещали при бронировании. 2 балкона (из каждой комнаты свой зачем-то), в каждой комнате большая плазма. Ванная комната с душевой. МИНУС: вечером, когда многие пришли в номера и смотрят телевизор, всё изображение распадается на пиксели, звук пропадает. Помочь с этой проблемой не смогли на ресепшене, приходил их IT-шник, всё проверил и сказал, что не отрегулировано оборудование, в старых корпусах всё отлично, а в новом у всех такая фигня. Типа подключено это всё к старой сети/серверу (я не разбираюсь, папа там общался). 2) Питание: очень плохое. Подруга сказала, что в Красной Пахре (тоже Амакс) такая же фигня - номера отличные, а питание - г****. Ассортимент вроде ничего, но не вкусно. Завтраки при этом лучшие из всей еды: каждый день рвзные каши с наполнителями (сами добавляете) - ОГОНЬ!!!! Творог, сметана, (йогурта нет), один раз за 3 дня были блинчики, и люди так обрадовались, что стояли в длиннющей очереди по неск раз! Омлет норм, запеканка СУПЕР! зачем-то шампанское. Теплое)))) Обед уже скуднее, без алкоголя, супы на выбор хорошие! а вот второе уже труднее найти что-то вкусное. Салатов нет, только зелень, кукуруза, капуста, оливки. Очень вкусные были соления!!!! Мы ими собственно и питались в основном на обед и ужин. Ужин: вообще мрак. И выбор не велик, и всё не вкусно. Повара на мыло!!! С салатами то же, см.выше((( Алкоголь: то пиво, то сухое вино чередовались. Увы, тоже не вкусное. ВЫПЕЧКА: это отдельная песня((((( Три раза в день лежат булки, ватрушки, пироги. Это жестоко! Ближе к концу появились тортики, порезанные квадратиками. Не вкусно. P.S.: мы измучились в попытке накормить 6-летнего ребенка, он ничего не ел!(((( ему макароны и сосиски нужны, котлетки. А тут сосиски были 1 раз как-то на завтрак, еще 1 раз сардельки на обед. Всё. Котлеты всегда не вкусные. Короче, на завтрак заставляли кашу, на обед суп, на ужин и обед - макароны с сыром. ВСЁ!((( 3) СПА: отличный комплекс, суперновый, работает вроде с НГ-заезда. Замороченный по этажам, правда...)) Бассейны хорошие (взрослый и детский), сауны тоже, джакузи. МИНУС: бассейны прохладные. Поэтому все лезут греться в джакузи (круглое маленькое). 4) ФИТНЕС: АРХИ СУПЕР НОВЫЙ, я так думаю, что пришла туда первая и то, просто пофоткаться!)) ОТЛИЧНЫЙ не то слово!!!!!! 5) БОУЛИНГ: только открылся с НГ-заезда, а уже не работает 1 дорожка из трех. При нас починили вторую. Поэтому запись жестокая. 1000 руб/ч. Вообще ощущение, что он б/у, не может так старо и страшно выглядеть новый!(( 6) там же БИЛЬЯРД: 1 пул и 2 русских больших стола. 350 руб/ч. Там же детский комплекс - лазилки с сетке с горкой в шарики. Как в МакДональдсах ставят. 7) АНИМАЦИЯ: пришли в первый день на детское мини-диско, поняли, что 2 школьника пытаются развлечь детей- ни о чем. Больше мы не приходили. Были квесты на улице, в основном участвовали взрослые, которым нечем было заняться. За такую анимацию МИНУС! 8) ТЕРРИТОРИЯ: обалденный лес, много дорожек, старые монументальные строения санатория впечатляют. Хорошая площадка для детей. Интересный сеточный городок. Горка имеется (без бортов, опасная этим, но так как было заснежено, никто с нее не улетел, ездили на низкой скорости). Не ледяная. Ватрушки 300 руб/ч. Лыжню никто не сделал (иначе мы кататься не умеем), каток я тоже не видела, хотя был заявлен. 9) РЕСТОРАН: шикарное свободное новейшее помещение, всё удобно, красиво и чисто. Питание под живую музыку: саксофон или скрипку, в 21:00 музыкальный вечер (нам очень понравился только духовой оркестр Дедов Морозов), в 22:00 караоке.

Отдыхали с друзьями в начале декабря в будни. Всё очень понравилось. Есть где погулять, вкусная еда, тёплый бассейн, просторные номера. По вечерам развлечения только для детей, поэтому нужно брать с собой игры и ракетки для настольного тенниса.

Изначально отель был забронирован на 5 ночей. По факту провела в отеле 2 ночи. На второй день после заезда (на этот день как раз пришелся мой день рождения), во второй половине дня после процедур СПА выяснилось, что в номере отсутствует отопление (середина ноября, на улице +1). Первый раз сантехник пришел около 18 часов, второй раз уже двое сантехников пришли около 22 часов и в моем присутствии пытались починить. Все попытки были безуспешны. При этом сантехники предупредили ресепшен, что в номере проблема с отоплением и требуется замена номера. Реакция ресепшена выразилась в предложении масляного радиатора (на 5 ночей!!!, отель 5 звезд!!!). Хочу отметить, что вместо оперативного решения сложившейся ситуации менеджеры ресепшена жаловались, что у них идёт заезд и они заняты. Что они готовы предложить мне комплименты вместо решения проблемы (о комплиментах этого отеля напишу ниже) Не буду описывать сколько раз я сначала пыталась дозвониться до ресепшен, потом разговаривала с ними, спускалась на ресепшен и прочее. В итоге "находчивые, расторопные, клиентоориентированные" менеджеры пересилили меня после полуночи в номер низшей категории, ниже этажом, с худшим видом и с одной работающей батареей. На следующее утро выяснилось, что в номере, в который переселили не работает слив в ванной, вода просто не уходила. Разбираться с этой проблемой уже не имело смысла, было принято решение выехать из отеля на следующее утро после произошедшего. Отдельно хочу отметить, что вся эта история произошла в мой день рождения и вместо того, что бы вечером отдыхать после процедур СПА, весь вечер начиная с 18 часов, я то вызывала сантехников, то пыталась дозвониться до ресепшен и узнать как решается вопрос о замене номера, то в ночи переезжала в другой номер. После произошедшего никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию ни в этот вечер, ни на следующий день, когда я уезжала раньше забронированного срока. Про комплименты: если у вас какой-то праздник, то не ждите, что этот отель захочет вас поблагодарить, что вы выбрали его для празднования (будь то день рождения, медовый месяц или что-то еще). Так называемый комплимент отеля в виде торта (фото прикладываю) мне принесли после 3 (трёх) напоминаний в 22:30 вечера с убогими фруктами в виде украшения (лучше бы не приносили вообще и не позорились). Это из крупного, что произошло за чуть больше сутки. И за эти 2 ночи за номер я заплатила 19836 руб.!!!! Итог: отель не соответствует заявленным 5 звездам, 3 или 4 с натяжкой. Цена не соответствует качеству. В номерах грязненный и вонючий ковролин, пятна на тюле и на стульях, лампы освещения разные (свет и холодный и теплый), поверхности не везде чистые. Еда посредственная. На завтраке толпы народа, помещения для завтрака при такой загрузке отеля и во время пандемии недостаточное, очереди за кофе (всего две машины), за продуктами, тарелки с продуктами пустые, обновляются не расторопно. Одним словом работа менеджмента отвратительная. Отель абсолютно не клиентоориентирован. К счастью не была в бассейне, там наверняка тоже аншлаг. К процедурам СПА (пиллингу и массажу) претензий нет. Жемчужная ванна с лавандой не понравилась (странный сервис был оказан). Никому не рекомендую этот отель, рискуете испортить себе отдых. Никогда еще не встречалась с таким ужасным сервисом, тем более в отеле 5 *****

Когда закрыли наш любимый ОК Ватутинки, срочно начали искать альтернативу для проведения встречи с друзьями.Выбор пал на Снегири.Дорога с ЮЗАО заняла почти 2 часа, везде ремонт дорог и ограничение 50км.Ну вот мы на месте за 40 минут до заселения в пятницу, но не очень доброжелательные администраторы велели ждать до 17:00! Хорошо приезали пораньше и оформились, потом была очередь на заселение.На стойке никто ничего не пояснил и не дал справку по отдыху.Всю информацию вытягивпли сами.Непрофессионально и незаинтересованно!Общее впечатление: номера отличные, питание нормальное, но беда с кофемашиной, на обед никакой выпечки.Вкусная жареная рыба и котлеты.Голодными не будете, но изыска не ждите! Все допуслуги платно, кроме бассейна и небольшой фитнесплощадки.Детям в бассейн нужна справка , платно делают, беря анализ.2 бассейна в спорткомплексе и при главном корпусе.Нас отправили в Дельфин при отеле,но развернуться негде совсем,так как проводилась на 3 дорожках тренировка детей.Удовольствия никакого.Вечером программа для детей, днем детский клуб за 300 рублей, но нс территории многт отличных детских площадок, вот ребенок там и играл.Взрослым в это время года расслабиться негде совсем, а хотелось! Огромный плюс это большая и очень красивая территория, с аллеями, фонтанами и беговыми дорожками.Наша большая компания много гуляла и , не обращая внимание на мелочи, получила заряд энергии!

Плюсов больше,чем минусов.Рекомендую на 1-2 суток.Были с щенком.Бронировали заранее,но нам дали ключи от номера на 4 этаже без лифта.С щенком на попис гонять было не удобно,поэтому нам поменяли номер на ВАУ😍. Шикарный ,единственный и неповторимый номер.С круглой кроватью под балдахином ,которая стоит посередине огромной библиотеки,комната разделялась шторой на две комнаты.Очень удобно,тк мы были с сыном.Кормили вкусно- приносили официанты по меню.СПа посредственный,но за пару дней не наскучит.В бассейн не попали,уехали раньше времени.Со слов персонала есть шикарный массажист( но к нему тоже нужно было записываться)- не попали.Территория не обычная для дома отдыха,не маленькая и не большая.Гуляли по деревне ,ходили в лес и на озеро рядом. Если бы знали,что связи нет - не поехали бы именно в эти дни( нужно было быть на связи - пришлось уехать раньше)..Вай фай только местами и минут по 5.Обязательно вернёмся.Скриншоты не добавляются,а до фото далеко листать.

Самое первое, из-за чего мы каждый раз возвращаемся в этот отель - термальная зона! Красивое оформление зоны главного бассейна, многообразие саун и джакузи, великолепные массажи, уютная релакс зона.... У отеля очень комфортабельные номера, красивейшая территория с пляжной зоной, прекрасные рестораны. Разнообразная анимация, концертные вечера и много других плюсов. Персонал отеля всегда улыбается и старается, чтобы гостям было комфортно. Благодарим!

Сразу скажу, были в данном отеле в 2016 году, сейчас, возможно, сттуация изменилась. Выбрали данный отель чтобы провести медовые выходные сразу после бракосочетания, и воспользовались спец предложением для молодожёнов. Сначала о том что понравилось: 1. Бассейн - потрясающий, большой, тёплый, с всякими волнами, очень удобный вход - широкие ступеньки, а не лесенка. Бассейн с глубиной, для тех кто любит поплавать. Есть джакузи и сауна, сауна мужу оч понравилась. 2. Бильярд и комплекс где он расположен. Большой, просторный, несколько столов. 3. Питание - очень было достойно, хорошие продукты, неплохо приготовленные, было вкусно. 4. Территория - достаточно большая, есть где погулять. На территории есть водоемы, что тоже радует глаз. Теперь о том что не понравилось: 1. Бассейн - чтобы в него попасть, необходима была справка. Можно было получить на месте в мёд кабинете, за некоторую сумму. Для этого сотрудник мельком взглянула на ноги (да-да!нужно было разуться и снять носки!)) И выписала справки. Прям советский санаторий. 2. Номер - очень небольшой, но это некритично. Но крайне не удобная постель- на основном матрасе лежал тонкий латексный матрас меньшего размера, сантиметров на 20! Соответственно все это сооружение постоянно двигалось, простынь куда-то убегала. Почему нельзя положить дополнительным матрас совпадающего размера?! 3. Сотрудники на ресепшн. Как я писала, заезжали как молодожёны, со свидетельством о браке, в котором стояла та же дата, что и дата заезда. Было бронирование с акцией для молодожёнов, что так же не мог не видеть сотрудник ресепшн. Ну и последнее, заезжали сразу со свадьбы, я была в платье - таком полноценном свадебном платье, с прической и украшениями, сложно не заметить. Так вот, ни слова поздравления не было сказано сотрудниками службы размещения! Нам конечно не было жизненно важно, чтобы нас поздравили сотрудники отеля, но это же элементарные правила гостеприимства и клиентоориентированности! Нут соответственно, никаких комплиментов от отеля тоже не было. Повторюсь, это было 4 года назад, сейчас вероятно ситуация другая, но осадочек остался. Была попытка дать шанс этому отелю два года назад, но в последний момент перед заездом выяснилось, что в бассейне профилактика, и мы уехали в другой отель. В общем, сейчас, я скорее выберу другие предложения, а не этот отель.

Каждую осень мы с мужем выбираемся в загородный отель, на его или мой др, буквально на 2-3 дня. Несколько лет ездили в один и тот же, в принципе все нравилось, но уже захотелось разнообразия и выбрали этот. Сразу скажу- мы не тусовщики, ночных клубов и дискотек нам не надо, но мы этого тут и не увидели, в клуб Факел вечером зашли- там танцевал детский аниматор с ребятами и сидели родители) Если с самого начала- то мы в отель еле попали))) Я несколько дней звонила по всем номерам, писала в чат и даже на электронную почту! Ни ответа, ни привета. Наверное, нет необходимости в новых гостях, и так все хорошо. Для меня это шок, ибо сама работаю в сфере продаж услуг, и каждый потенциальный клиент на вес золота! Как оказалось, на ресепшене тупо не хватает рук, чтобы работать с прибывшими гостями, отвечать на чаты и телефонные звонки! Ну наверное экономия из-за кризиса, хотя наполняемость отеля более чем... О хорошем- ОЧЕНЬ доброжелательный, отзывчивый и лояльный персонал! И, кстати, гости тоже) Душевная такая обстановка, просто на редкость! По приезду в номере нас ждала бутылка шампанского и тарелка с нарезанными фруктами, сырами и еще чем-то) Тк у мужа др) Территория огромная, ухоженная, гулять одно удовольствие! Много чем можно себя занять- велосипеды, прокат всяких разных машинок и пр... бадминтон, бильярд, настольные и компьютерные игры, бассейн, сауна. Есть экскурсии. Конечно аквазона в связи с короновирусом страдает, приходится еще у сауны подождать, чтоб погреться... и детский бассейн небольшой совсем, а там почти все гости это семьи с детьми. Важно- плитка в зоне бассейнов очень скользкая! Я в своих шлепках несколько раз чуть не упала, ходила там потом очень медленно и печально. Детки тоже подскальзывались, если бегали. Я администрации даже сказала. Берите какую-нибудь проверенную нескользящую обувь. Для детей вообще там рай (что для нас ад)))))) Игровые кругом, любой детский транспорт)) Ориентировано конечно на детей очень. Сделали бы отдельные залы в ресторане для гостей с детьми и без- было бы шикарно! И вот о грустном, питание! Сотрудники ресторана- единственная радость! Ну и конечно для нас было очень важно соблюдение мер безопасности сейчас. Это на высоте! Все одноразовое- столовые приборы, контейнеры, столы стерилизуются. Температуру измеряют, маски, все дела. Но вот еда просто невкусная! Есть все- курица, рыба, мясо, гарниры разные... супы... но столовка столовская. Я в каком-то отзыве прочла подобное, думаю ну как так? Там поняла) Не буду говорить, что кушать совсем нельзя, что-то прям съедобно, но последние 2 дня я ужинала салатиками) Очень удачно, если необходимо похудеть! Или если вы просто неприхотливы в еде. Алкоголь любого вида, но только российский конечно. Приятно все-равно) Номера нормальные, у нас был маленький стандарт, но все необходимое есть) Как будто все с советских времен осталось, такое впечатление) Зато и размах территории советский! Кстати, была рада, что взяла свой фен. Местными сушиться можно до второго пришествия, особенно бедные мамочки с детями после бассейна там мучились. Если холодное время года, то лучше берите свой. Спазона в отдельном корпусе, идти по улице. Номер мы поменяли после первой ночи, так как там был вид на забор, за которым дорога. Стоят большие экраны, но шум чувствительный от машин, я как проснулась от него очень ранним утром, так и не спала больше. Попросили потом слезно с окнами во двор, благо 1 номер освободился. А с закрытым окном очень жарко, отель теплый, это для многих плюс! Как итог- если хотите насладиться воздухом, природой, приятной доброжелательной атмосферой, то очень даже!) Мы нагулялись, накатались на великах, порубились в аэрохоккей, поиграли в бильярд, поплавали... Если вам хочется горячей туссовки и ресторанного изобилия- не туда. И еще, если вы без детей или едете специально отдохнуть от них- то тоже не туда) Крики, визги и беготня будут вас преследовать и за приемом пищи, и в аквазоне... И повезет, если не в соседнем номере) Тут надо быть терпимее! Вроде все. В целом, неплохо провели время, спасибо огромное персоналу за их вежливость, улыбки и доброту! Но теперь рассматриваем еще какой-нибудь отель)

Хочу поделиться впечатлениями о общении с сотрудниками отелей Яхонты. В начале марта 2020 до начала карантинных ограничений забронировали номер в Яхонты Истра. В конце марта отменили бронь в связи с введением карантина. При общении с сотрудником, занимающимся возвратом денежных средств было озвучено, что срок возврата увеличивается до 3 мес в связи с непредвиденными обстоятельствами. По прошествии 3-х месяцев на повторный звонок просили подождать ещё недели 2. Далее звонила 1 раз в неделю, на что мне отвечали, что мои документы переданы в бухгалтерию и ждите получения денежных средств на карту. В итоге в конце августа после очередного звонка на повышенных тонах денежные средства были переведены. Итог - 5 месяцев ожидания возврата, крайне неприятный осадок и в будущем абсолютно никакого желания обращаться в отели Яхонты. В связи с этим хочу предостеречь от подобной истории желающих отдохнуть в данных отелях.

Добрый всем день! начну с плюсов: огромная территория, теннисный корт, очень близко к воде. У воды шезлонги, качели. Дышится легко, деревья, зелень - шикарно. Вид на другую сторо.ны водохранилища шикарный, отель располагает к прогулкам, уютным вечерам на воздухе. Питание: разнообразное, хорошее, качественное. Завтрак: каши, мюсли, омлет, бекон, сосиски. Обед: 3 вида супа, несколько гарниров, 4-5 видов мясных блюд + рыба какая-то. Ужин: Мясо, гарниры, салаты. Вино 2 вида, пить можно. Не огонь, но и не ужас. В солнечном напитки гораздо хуже, на мой вкус. Всегда на шведской линии: оливки, горошек, морская капуста. Выпечка свежая. Повара - молодцы. Официанты все быстро убирают, Прокат: велики, самокаты. в целом есть чем себя развлечь. Дискотека и бар: хороший DJ, современная прикольная музыка, цели на алкоголь приемлемы вполне. Персонал вежливый. Теперь не плюсы/не минусы, а что-то непонятное на мой личный вкус: Анимация для подростков: ее просто нет. Только игра в мафию в 19,00, это хоть какая-то попытка объединить скучающих подростков. Мой сын (14 лет) был немного расстроен. Бильярд, но это если повезло и нашел компанию. Шахматы - тоже самое. Не нашел компанию - твои проблемы. Используй шанс в Мафии) Аквазона: ну...такое. Бассейна, действительно, 2. Но один - "лягушатник" для детей. Больше 1,5-2 часов Вы там не проведете - просто нечего делать. Соляная комната - ну такое, тоже. Если кто-то был в Les Art, к примеру - здесь будет разочарован, и сильно. Номер: у меня был полулюкс, почему он полулюкс я не очень поняла, наверно, потому что 2 комнаты. Но где балкон, ась? Плюсы: номер большой, ванна просторная, хорошая мебель, шкаф, прихожая, стол. Тапочки, халаты, все чистое. Полотенца тоже чистые, не новые, но белые, хорошие. Набор шампунек, зубных принадлежностей приятно порадовал. Шикарный вид из номера, кондиционер. Телевизор в каждой комнате. Прекрасный wi-fi. Освещение - отличное, и потемнее можно сделать, и светлее. Кровати: основная кровать - отличная, удобная. Хорошие одеяла. Кровать-раскладушка, которая якобы идет как полноценное спальное место - отстой - скрипела всю ночь. Минусы: ковролин. Для меня это всегда минус, т.к. стремно ходить босиком - неизвестно вообще чистый он или нет. Душевая - у нас была сломана дверка, приходил ремонтник, чинил, потом опять пришел - опять чинил. Ну т.е. состояние сантехники среднее. Номер довольно чистый, но не идельный. В 4-х бывает и почище. Общее впечатление: хороший отель, денег своих стоит, персонал отличный, народ приезжает тоже прикольный. Нужно им анимацию подтянуть. Отель семейный, т.е. если Вы приехали с ребенком, и не готовы одни пойти на диско - то делать Вам будет особо нечего. Если Вы любитель природы - то это Ваш отель. И это не all, как мы привыкли в Турции, или не All как в Солнечном. Это полупансион.

Решили посмотреть Новый Иерусалим, сам не знаю почему. Видимо самоизоляция достала, а на море собирать вирус совсем не хочется. Удивило, что в области есть мини отели европейского качества. Кстати, частный сектор... Номер семейный, не кинг сайз, но все есть, 2е комнаты. И чисто, без следов предыдущих гостей. Чистота для нас определяющий фактор!!!! Что мне важно. Красивое постельное белье, с вышивкой. Весь отель он как то создан в стилистике деревни. Нет кондея (в августе не принципиально) . Меня это удивило, но в августе было не жарко. Зато интерьер уникальный. Менеджер отеля Марина рассказала о том как делали отель. И кусочки декора привезены со всей России. Уникально!!! Есть баня, но мы не сходили. Было мало времени, но очень хотели Отдельно про питание. Мы ели завтрак и ужин. Но все, кто там был брали стандарт. Он подразумевает только завтрак. Но целый день в холле чай с пирожками без лимита!!!). Утром есть каша, яйца, кофе и один раз блинчики за 3 дня. Стандарт Европы. Это я про основное, есть и колбаса и сыр В номере нет чайника, будьте готовы. Но чай в холле всегда и пирожки до ночи). Не видел такого нигде, при включенных завтраках. Пирожки с капустой и яблоком (с капустой больше) Ужин вкусный, не похож на столовую. Ходили в их ресторан, но не буду писать, чтобы не подумали что я рекламирую Из минусов нет лифта. Вроде не напрягает, но... До музея минут 20 пешком. Хорошо или плохо? Мы отдохнули на свежем воздухе, дойдя до него. Берите экскурсию в музей перед монастырем. Неожиданно. Был в самом Иерусалиме и узнал много нового от русских гидов!!! Дети видели ежика на дороге. Восторг полный Каждый найдет в этом отеле свое. Есть что найти. Рекомендую. Хороший европейский отдых PS Обязательно заедьте в музей вооруженной славы. Там подскажут. Бесплатно. Танки и оружие со времен Наполеоновского нападения Я восхищен патриотизмом создателя!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО заедьте. У детей захватило дух от увиденного!!!

Посетили этот дом отдыха с мамой и ребенком в июле. Номер был во втором корпусе. Сам номер большой, чистый. Хорошая самоизоляция - это было приятным удивлением. Приятные девушки на ресепшен в корпусе. Кулер на 1-ом этаже. Питание было организовано в 1 корпусе. На входе в столовую есть антисептики и обслуживающий персонал в масках. Готовят хорошо, блюда по большей части диетические. Людей было немного, наверное потому что мы ходили рано. Очень мало десертов - на обед их вообще нет. Территория красивая и огромная, ухоженная. Гулять и дышать есть. Минус, что от нашего корпуса до главного не было тропинки или дорожки - шли по проезжей части. Ходили в бассейн моя мама и ребенок. Им понравилось, единственное ребенка записала на плавание - он сказал, что тренер очень строгий и кричащий. Есть прокат - все платно. Спускались к лодкам и озеру - очень красиво, пляжная территория малова-та для такого количества людей. Погода не позволила в открытом бассейне не купались, но он был очищен и стояли шезлонги. Не знаю была ли взрослая анимация, но не детская не очень ребенку понравилась. Ходили на игры в 17.00 - там были взрослые дети, а маленьким не было, чем заняться. В 20.00 - мини диско какое-то однотипное. В центр Непоседы не попали - нужно было записываться. Детская площадка на центральной аллеи - понравилась, но ее при нас еще ремонтировали (или достраивали) была пыль, неочень было приятно. А в целом впечатления положительные, для семей с детьми, людей в возрасте - советую!

Сейчас, в конце июля 2020 отель работает в немного ограниченном режиме. Всё по порядку. Территория: - отель в лесной зоне на берегу Истринского водохранилища, чистый воздух, в лесу растут грибы, дети даже говорили, что находили чернику Для детей: - открыт бассейн. В бассейн нужно записываться заранее. Есть 2 водные горки. есть отдельная зона бассейна для маленьких детей с более теплой водой и детской горкой. Кол-во отдыхающих в бассейне комфортное. Бассейн понравился, он довольно большой. - можно взять в прокат секейт, лонгборд, пинг-понг, большой теннис (есть корт), велоспед, самокат, джамперы (прыгалки на ноги), машинки с педалями - сейчас это бесплатно. электромашинки платные стоят 500 р 20 мин. Самокаты и велосипеды несколько убитые. - есть детская анимация, вечером мини-диско - есть кинотеатр Сейчас закрыто: - тюбинг (точнее он так сделан, что ватрушки не катаются на нем) - альпийский городок ("панда парк") Еда: - поесть можно только в главном корпусе 3 раза в день по системе шведского стола . С голода не умрешь, довольно маленький выбор всего. Нет фруктов, мало сладостей. на обед и ужин есть вино (ну очень простое). - работает бар в главном корпусе на вынос, все напитки платные, ценник демократичный. Сейчас закрыты все доп бары и рестораны на территории - мы всякие вкусняшки, фрукты и алкоголь закупали в ближайшем супермаркете "перекресток", ехать до него 14 мин в сторону Москвы. Есть магазин Пятёрочка в 2 раза ближе, но он намного меньше. - несмотря на то, что отель был весь раскуплен на обеде всегда можно было найти место где сесть и нормально пообедать Номер: Жили в делюксе с террасой в 2м корпусе (который близко к ресепшену) на 1м этаже. С одной стороны это правда очень тихий уголок, тут никто не шумит и не бегает, с другой стороны есть свои особенности. Особенности заключаются в том, что номера в этом корпусе доступны для заселения с животными. В номере стоит соответствующий запах, он ужасен, особенно если закрыть окна и двери. В номере на 2 часа включали озонатор, но это не очень сильно помогло. У нас окно было открыто и днем и ночью и запах не сильно чувстовался. Номер на самом деле маленький, там нет 30 метров, максимум 18-20, на фото на сайте отеля все фото сделаны на широкоугольный объектив и кажется, что там куча места. Когда там стоят 4 кровати, то места остаётся очень мало, но нам было всё равно т.к. в номер мы только приходили поспать. По моему очень странно называть такой номер делюксом :). Ради справедливости скажу, что ни одной собаки в нашем корпуске за время отдыха мы не увидели. На террасе стоит столик и стулья. Стульев на террасах не хватает, по этому их туда сюда носят (не понимаю, почему нельзя было просто закупать по 4 стула на каждый номер с террасой ?) В номере вся сантехника и оборудование исправно, что порадовало. Пляж и купание: - 90% зоны пляжа это зона где просто на песке стоят лежаки и несколько зонтиков, из этой зоны нельзя купаться, там нет входа в воду. Лежаки бесплатные. - 10% это песчанный пляж с пологим песчанным входом в воду, рядом с этой зоной стоях не больше 10 лежаков, эта зона слева от основого пляжа и она совсем не большая. - в воде за первые 2 дня нашли 4 больших куска битого стекла :( ,хорошо, что никто не порезался. - про температуру воды не буду писать т.к. ощущения, что такое комфортная для купания вода очень сильно разное у всех. Были кто купался целый день, а были кто заходили в воду и не могли купаться и уходили. Тут всё очень индивидуально. Парковка: - на территории отеля есть платная парковка, стоит около 350 руб в день. - Машину можно оставить прямо у ресепшена, но тут машина стоит не "за забором" и не охраняется. Куда ставить дело каждого. - Также вроде как можно поставить к бассейну, видили там кучу машин. Отдых понравился т.к. это был первый выезд в отель на природу после карантина, была теплая погода, можно было купаться. Отель не понравился. Это вообщи ниразу не 4*, а 2 максимум. Очень сильно бросается в глаза отсутствие денег в отеле это проявляется буквально во всём. Как фанат Яхонты Ногинск, где были 5 раз уже, был очень разочарован. Также, я считаю, что если у человека день рождения, то отель мог бы его как-то поздравить, тут вообще про это никто никак не вспомнил. Общее впечатление от отеля такое, что в этот отель еще раз не поехал бы.

Курорт открылся совсем недавно и мы решили его посетить всей семьей в выходные дни. Каждый нашел занятие по душе: папа наш просто отдыхал от города))) , дети купались в бассейне, я ходила в лечебный корпус ( брала пару мед.процедур). Персонал вежливый, всегда нас встречал с улыбкой. Номера комфортные и новые. Нам все очень понравилось!

5 из 12 дней в обнимку с унитазом Была на лечении в санатории с 15 по 27 июля 2020г. Испортило отдых отравление (или заражение кишечной палочкой). 23 июля ночью рвало три раза , с унитаза практически не вставала.Сутки ничего не ела, к вечеру температура.Слабость страшная.Как же меня угораздило, думала я.Но на следующий день об этой напасти говорили уже на всех этажах.Пять человек мне лично сказали, что у них то же самое.Мои пожилые соседи вообще из номера не выходили, им носили еду в номер, кто на капельницу ходил, кто таблетки глотал.Дети тоже болели.Отвращение к еде ,тошнота почти до конца отдыха были обеспечены. Где палочка была? В бассейне, на кухне или в массажных ваннах? Наливают вроде чистую воду, а по периметру жёлтая полоса от концентрата "ромашка". Или на лестничных пролётах,которые вовсе не мыли дней 10 в седьмом медицинском корпусе.

Только приехали, бронировала через букинг, читала отзывы... Напрасно... 4*? ЭТО можно назвать 4*? Эти клетушки, с расцарапанными шкафами (видно, что ремонт и мебель довольно свежие, но из-за тесноты их уже убили чемоданами и прочим, не развернуться же). Поселили на первом этаже главного корпуса. Без балконов, окна на дорожку и детскую площадку. Думала, ок, днем шум-гам, но ночью будет тихо. Фиг! Ночью то ли центральный кондей, то ли генератор, не видно, но рычит нон-стоп!!!! При открытой форточке уровень децибел такой, что спать невозможно. Бассейн по записи, по сеансам, и за пределами территории. Еда... Пардон, но тот факт, что на ужин три основных блюда (мясо-рыба-птица, выглядит все одинаково, нечто в жиже) не дает права называться шведским столом. Овощей, салатов нормальных - нет. Оливье зато... Ни в одном из подмосковных пансионатов 4* такого шаедского стола не видела. Из напитков безалкогольных - компот из сухофруктов (!!! Кто его пьет в наше время), чай, кофе. Соков нет, ладно газировки какой, ВОДЫ и той нет, кулер опустел, на просьбу заменить дико извинялись, но нет. Отводят глазки и делай, что хочешь. Дети налили кипятку, ждали, чтоб остыл, забили, ушли. В общем, жду, переселят ли нас в другие номера, если нет - не знаю, как быть. Спать тут невозможно из-за грохота, есть эту еду 10 дней - ну можно, если хоть воду дадут, но без удовольствия. Водохранилище великолепно, но купаться холодно. Бассейн по записи... Камон... Хочу деньги назад и домой, но не вернут же...

Были второй раз, провели тут четыре дня не покидая территорию клуба. Общее впечатление позитивное и хочется вернуться. Идеальный отдых для семей с детьми: полноценный детский клуб, интересны развлекательные программы и внимательный персонал, готовый развлекать ребенка в течение дня. В ресторанах - все очень вкусно и качественно, выбор еды на любой вкус. Спа в этот раз не ходили, по прошлому разу могу сказать, что процедур много и мастера хорошие.

Предварительно перед бронированием специально звонила в отель, чтобы узнать информацию о бассейне, спа. По телефону сказали, что бассейны работают (открытый и крытый), спа также. После чего я забронировала отель, т.к. наличие источника воды было основным критерием выбора отеля. 1. Бассейн. По приезду (01.07.2020), девушка на ресепшен сообщила, что бассейны не работают и открытый бассейн только наполняют, а закрытый просто закрыт и открываться не планирует. На что у меня возник резонный вопрос, зачем же вы сообщили по телефону, что оба бассейна в рабочем состоянии и открыты? Ответ: я не знаю, кто это Вам сообщил, но бассейны закрыты. Бассейн набрали к 04.07, как раз в день нашего отъезда. Лежаков на территории отеля всего 2, на ресепшен сказали, что остальные лежаки на реконструкции, то что показано на фото не соответствует действительно. 2. Спа. После прокола с бассейном мы решили хотя бы попасть в спа, но оказалось, что и хаммам у них не работает тоже, при чём девушка на ресепшен об этом не знала и уверяла, что он работает)) Но работник спа сказала, что он не работает. Нам было предложено посетить финскую сауну и русскую баню по полной стоимости, несмотря на то что хаммам и бассейн не работают. Мы отказались. 3. Номер 312 (корпус 3): 2 суперузкие кровати, с которой 3 дня моя мама боялась упасть (для тех кто хочет общую кровать просто сдвигаются эти 2 узкие и получается полуторка), кондиционера в номере нет, есть вентилятор на полостях которого висят куски пыли, в ванной комнате душ за шторкой, крошечная раковина, ужасное расположение унитаза (вплотную к стене), фен очень слабый и быстро нагревается, чтобы высушить волосы пришлось трижды ждать чтобы он остыл. Жуткая слышимость всего, что происходить за пределами номера, 3 ночи спать было невозможно. Номер за 3 дня ни разу не убрали, даже мусор не выносили, серые полотенца с дырками не менялись. 4. Фитнес. На вопрос работника ресепшен заходили ли гости посмотреть фитнес-зал, тренер ответил: "Да, какие-то две черные заходили" (2 черные это я и моя мама, а черные мы я так понимаю, потому что брюнетки), я это услышала случайно потому что шумоизоляция и в фитнесе ужасная. 5. Ресторан. Это единственный плюс данного отеля, поэтому ставлю не 1 а 2 звезды. Вкусная еда, выбрать можно только завтрак, но это не было проблемой. Также вкусная еда по меню за приемлемые деньги. Единственный минус из мяса курица и свинина, а гарнир чаще всего картофель в разных вариациях. Вывод: Несмотря на все замечания на ресепшен, кроме извинений никаких действий не было предпринято, не было предложено повысить категорию номера или какие-либо услуги за счёт отеля, поэтому делаю вывод что отелю плевать на их репутацию. Я была в разных отелях по всему миру, но такого отношения к клиентам и такого савка я не видела никогда. Также хочу заметить, что на сайте оставить отзыв нельзя. сайт блокирует плохие отзывы!

Люблю отель Яхонты Ногинск, поэтому было интересно посмотреть другие отели сети. Расположение отеля понравилось. Лес. Приятно прогуляться. Жили мы в 1 корпусе на 6 этаже номер полулюкс. Номер не совсем соответствовал фото. Не было кресла в одной комнате и шкафа в другой. На 6 этаже почти во всех номерах нет балконов. В номере все косметические принадлежности, тапочки, халаты, чай. Убирали не очень хорошо. Пару раз даже не приходили. В отеле хороший бассейн, есть соляная и арома комнаты, включённые в стоимость. Хорошая детская площадка, но хорошо бы чтобы на ней было резиновое покрытие. Есть вербовочный парк( не работал) и горка для катание на тюбингах. С горки тоже не возможно кататься. Нужны другие тюбинги. Около пляжа зона с гамаками. Прокат работает. В прокате что-то входит в стоимость, что-то нет. Там же выдают пляжные полотенца. Самая большая проблема это ресторан. Линия раздачи маленькая и не удобная. Все сконцентрировано в одном месте. Даже приборы рядом. Подход только с одной стороны. Все друг другу мешаются. Придя в 1 раз на ужин мы были в шоке. 1 салат, 2 вида горячего и гарнира. Даже огурцов и помидоров не было. Это 4 звезды??? Через несколько дней меню чуть расширилось. Но периодически возникали проблемы с едой для детей. Возвращаться в этот отель мне больше совсем не хочется.

Как все знают, в такие праздники, как новый год, в такое место едешь, чтобы отдохнуть душой и телом. Мне не понравилось все, за исключением еды, в этом не большой плюс плюсик. Сам новый год был испорчен, мы приехали с друзьями (всего нас было 4 человека) и сцену мы не видели,только п*пы официантов и гостей, тк зал был не рассчитан на такое кол-во народа, поэтому мы сидели где то в глубине возле стены и официантов, а и так же колонки, от чего даже не было слышно вооообще никого!!! Наши друзья не пьют, и им принесли воду и какой то не понятный морс, они попросили принести обычный сок, на что им сказали "200 рублей заплатите за упаковку" - на минуточку, мы ехали на "все включено" за 68к с человека на 4 дня. Отказались. Потом принесли рыбу - мужчина официант не смог её положить, поэтому позвал свою коллегу, та взяла чужие вилки (которыми уже ели) и положила ими гостям. Ну естественно человек есть такое не стал. Вообще сама новогодняя ночь была полностью испорчена. Нам рассказывали, как мы сможем чудно провести время, но было жутко скучно. Точкой кипения стало то, что в последнюю ночь, когда отключили горячую воду и отопление. После чего на следующий день я приехала домой с температурой 38!!

Мотель расположен в начале дороги - "перемычки" от Волоколамского шоссе к Новорижскому шоссе. Есть стоянка у отеля. Внимательные и вежливые администраторы, быстрое оформление и поселение. По нашей просьбе были предоставлены: чайник, чашки и тарелки. Стандартный двухместный номер с одной кроватью: высокие потолки, просторный номер, телевизор на стене (со всеми необходимыми разъёмами), микроволновка, небольшой холодильник. Матрас и кровать качественные, кровать не шатается и матрас не промят. Плотные шторы,которые утром не пропускают солнечный свет, что очень удобно. В нашем номере кондиционера не было. В прихожей шкаф-купе с зеркальными створками от пола до потолка. Мини-бар с напитками (минералка и пиво) на одной из полок шкафа-купе... Совмещённый санузел, ванная. Качественная сантехника, проблем с водой не было. Набор одноразовых гигиенических средств.По 2 набора: для бритья (бритва и крем), зубные щётки и паста, шампуни и гель для душа. Смотрите фото. Обращаю внимание всех будущих гостей отеля, что летом надо озаботиться фумигаторами от комаров. Комары были, нас очень выручили администраторы отеля и предоставили нам это спасительное устройство. Отель нам понравился, очень уютный, проживающих было мало, поэтому комфортно. Кафе, по известным причинам, в наши даты (20-22 июня не работало), поэтому без завтраков. В 70-ти метрах от отеля сетевой магазин "5" и винный магазин. Железнодорожная станция "Новоиерусалимская" в 1.5 км от отеля, монастырь в 3.5 км. Для любителей пеших прогулок, очень удачное расположение. Только хорошие воспоминания от проживания в отеле и от общения с сотрудниками отеля. Планируем приехать снова в Истру, жить именно в отеле "София".